第一部分:企业经营与管理基础知识1、企业经营与企业管理(1)经营与企业经营(2)管理与企业管理(3)企业经营与管理的关系(4)应用案例2、人与组织(1)人与人生(2)人生与人的管理(3)人的管理与组织(4)非正式组织优缺点(5)案例分析3、应用案例与解决方案第二部分:基础管理能力与素质1、管理基础(1)什么是管理?(2)基础管理常识举例(3)管理与游戏的关系(4)管理优劣标准——价值最大化(5)常见的管理问题解析(6)案例分析2、管理素质(1)管理者的基本心态与素质(2)英雄与枭雄的关系(3)初级管理者常犯的错误3、管理能力的训练(1)问题:训练,解决管理者什么?(2)如何训练管理能力?(3)案例分析与讨论4、管理素质的提升(1)常见问题:管理素质的后天改变?(2)案例分析与探讨5、管理后备……
第一部分:企业经营与管理基础知识1、企业经营与企业管理(1)经营与企业经营(2)管理与企业管理(3)企业经营与管理的关系(4)应用案例2、人与组织(1)人与人生(2)人生与人的管理(3)人的管理与组织(4)非正式组织优缺点(5)案例分析3、应用案例与解决方案第二部分:基础管理能力与素质1、管理基础(1)什么是管理?(2)基础管理常识举例(3)管理与游戏的关系(4)管理优劣标准——价值最大化(5)常见的管理问题解析(6)案例分析2、管理素质(1)管理者的基本心态与素质(2)英雄与枭雄的关系(3)初级管理者常犯的错误3、管理能力的训练(1)问题:训练,解决管理者什么?(2)如何训练管理能力?(3)案例分析与讨论4、管理素质的提升(1)常见问题:管理素质的后天改变?(2)案例分析与探讨5、管理后备……
第一部分:前言管理就是沟通一、做企业就是做经营与管理1、经营,经济运营;一切以市场为中心,围绕效益做事情;强调与市场与客户的沟通。2、管理,管辖治理;一切以企业内部为中心,围绕效率做事情;强调企业内部的沟通。3、管理的四大基本职能:计划、组织、协调、控制;全部离不开沟通。4、综上所述,管理就是沟通;沟通不畅,必然会造成管理障碍。二、沟通与沟通能力1、沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。2、企业中层管理者面临的人与人的沟通:上下级沟通、同级沟通。3、企业中层管理者面临的人与组织的沟通:制度沟通、理念沟通、文化沟通。4、沟通能力的提升需要技巧与艺术。5、案例分析:从激励看沟通的价值。三、课堂讨论:请根据工作实践,列举1-2个你认为比较成功或失……
前言【案例分析】:肯德基招聘清洁工的有趣故事、中国式考勤制度的几次有趣演变【问题与思考】:中国员工管理的特殊性一、从世界三大管理团队看中国式领导力(一)美国式团队、日本式团队与中国式团队1、美国人:制度是管理的一切;日本人:职业是自己的一切;中国:灵活多变;道理至上。2、民族文化的差异(二)课堂思考:你心目中的中国式团队与领导力(三)从中国近代史看民族个性1、面子2、爱占便宜3、表面强大4、灵活多变5、喜欢讲道理6、执行力较差7、不太抱团(四)企业管理的中国化特色1、抽查比检查更有效2、授权比被授权更有效3、团队价值大于个人价值4、抓住心比抓住人更重要二、中国式领导力剖析(一)领导力1、决策能力2、带队伍能力3、激励能力4、影响力(1+1>2)5、学习力(二)中国式领导力1、决策能力:……
【案例分析】:肯德基招聘清洁工的有趣故事、中国式考勤制度的几次有趣演变【问题与思考】:中国员工管理的特殊性一、从世界三大管理团队看中国式领导力(一)美国式团队、日本式团队与中国式团队1、美国人:制度是管理的一切;日本人:职业是自己的一切;中国:灵活多变;道理至上。2、民族文化的差异(二)课堂思考:你心目中的中国式团队与领导力(三)从中国近代史看民族个性1、面子2、爱占便宜3、表面强大4、灵活多变5、喜欢讲道理6、执行力较差7、不太抱团(四)企业管理的中国化特色1、抽查比检查更有效2、授权比被授权更有效3、团队价值大于个人价值4、抓住心比抓住人更重要二、中国式领导力剖析(一)领导力1、决策能力2、带队伍能力3、激励能力4、影响力(1+1>2)5、学习力(二)中国式领导力1、决策能力:你要……
第一部分:前言——管理离不开激励一、管理与激励1、管理,管辖治理,一切以企业内部为中心,围绕效率做事情;激励,可以无限制的提高效率。2、管理,从某种意义上来讲,就是做激励。3、激励,是管理者必须掌握的一项必备技能。二、激励可以大幅度提升管理水平1、激励可以挖掘员工潜质,加快工作效率;2、任何梦想和目标的实现,都离不开自我激励和组织激励;3、心理疲劳就是激励缺失;4、优秀的团队,不是管理出来的,是激励出来的。第二部分:有效激励的基本原则——中层管理者应掌握的激励下属“八大原则”原则一:善于自我激励1、不善于自我激励的人,不可能激励别人2、自我激励,是一种生活方式3、用梦想和人生目标来激励自己4、激励和正能量,是可以传染的原则二:激励的本质,是超出别人的期望值1、激励谁,必须先了解其期望值2、是……
传统的理论认为:企业的兴衰成败,主要是老板的责任。而美国麦肯锡研究的最新结论,企业的成败70%取决于中层管理人员。 中层管理人员是企业管理的中坚力量,是柱子,起到承上启下的作用,是企业战略目标实现的关键要件,而中层管理人员管理能力的不足,会成为企业系统管理的短板,总经理能力再强,也就好比一头狮子带领一群绵羊,成为制约企业快速发展的瓶颈,影响企业战略目标的执行和实现,所以提升中层管理人员的管理能力是企业老总们最困惑最迫切而且最需要解决的事。 中层管理人员的能力该如何提升成为企业管理界最头痛的问题,李见明老师结合自身十余年的管理实践经验和管理咨询经验及融合获得全国质量奖的国内一流管理的企业的管理实践经验得出:弥补系统短板,提升中层管理人员整体绩效的能力必须从思维力、素养力、执行力、团队力……
★ 课程意义 当前企业大多数中层干部都是从基层或专业人士提升上来的,他们过往都有着良好的敬业心和优秀的个人业绩,但公司现在期望他们贡献的是能够带领一个团队去取得一个部门或科室的组织绩效。因此,在公司的舞台上: 中层管理干部知道自己需要扮演好哪几个角色吗? 中层管理干部知道自己的领导与沟通风格并如何建立个人领导魅力吗? 中层管理干部在面对各种问题和人际压力,如何通过有效的沟通来解决呢? 中层管理干部又是如何提高下属们的工作热情,造就自主、高效的执行团队? 本课程是专门为中国企业中层管理干部所开发的课程,作为品牌课程,它以很强的实用性和可操作性特点,得到数百位经理人高度首肯。禹老师凭籍多年外企丰富的人力资源开发与管理实战经验,秉持学术研究的态度紧密结合当前企业中层干部的管理能力现状而……
MTP—中层管理者关键能力提升训练 【培训收益】 1、分享讲师数百场管理培训的专业经验,通过现场的互动帮助学员理清困惑 2、总结和分析管理工作中常见的问题 3、掌握实现从走向管理工作过程中要实现的几个转变 4、掌握与上下级沟通的方法 5、掌握走上管理工作岗位后需要掌握的核心管理技能 【课程大纲】 一、 导入 1. 管理的概述(背景、原因) 2. 专业工作的特点 3. 从专业工作走向管理人员的职业发展通道 4. 管理转换过程,“既要低头拉车,又要抬头看路”, 5. 讨论:专业走向管理的烦恼 6. 专业、管理、项目管理的概念厘清 二、 管理者角色转换及习惯养成 1.管理者的角色与核心工作 2. 确定游戏规则的方法: 3. 创建团队文化 4. 习惯之一:成果导向 技术问题与经济问题 创造价值,还是……
第一章、高情商职场人的职场智慧1.史努比带给我们的启示2.曾国藩为何得到的膜拜3.职场沟通决定您的前途第二章、AYM式沟通---多层次沟通1.AYM式沟通的四字真经2.AYM式沟通与办事风格3.案例解析:五百强企业是这样面试的4.如何与领导沟通(1)和领导不应该说的3句话(2)数据与事实(3)时间与时机的火候(4)实战演练:一次投诉的处理5.如何与同级、客户沟通(1)与平级沟通不应该说的3句话(2)职责的边界与重叠(3)心态与情绪调整(4)与不同层次下属的沟通方法说明:要做好工作就要学会与上下级有效沟通,而企业科层式的结构决定了组织上下沟通自有其特殊要求,与一般的人际沟通有着不同的特点。沟通实例:唐骏与盖茨培训方式:讲课、小组讨论、大组交流、案例研讨第三章、领导者对执行力的责任1.团队执行力……
第一部分:正己化人---管理者自我管理第一章、管理浅述什么决定职场发展固有思维模式的危害管理的定义及内涵管理的定义内涵分析场景讨论:管理到底是什么?接受新观点,创新新局面互动游戏:走不出的圈第二章、改变自我推动企业发展——己立立人常见的经营部门的四种情况部门发展的四个阶段思考:行有不得做一个高情商的人情商对职场升迁的影响情商对家庭生活的影响情商是成功的基石本章节说明:从繁琐的专业事务中脱身,加强团队管理是领导者的角色转变的关键环节,太多的状况使我们辛苦付出,却引来怨声载道!认识自我,团队管理从管理自我开始,华丽转身成就职场新的腾飞起点。记住:行有不得,反求诸己。培训方式:讲课、小组组建、、案例研讨第二部分:三冬良言---交流出有执行技巧的团队第一章、AYM沟通智慧ü 管理沟通是一种智慧ü 毛……
总论:中层管理的三项新使命主题一、中层经理自我修炼管理工作的二元思维中层管理的真谛中层管理决定企业经营成败!中层经理的胜任力让自己的工作不可被取代!主题二、角色修炼与关系管理一、业务(技术)经理的管理转型业务(技术)经理常犯的错误克服专家心态调整管理角色业务经理的角色转型业务经理的角色修炼二、上下级关系管理之道管理:向上管理,向下负责欣赏:发现利用上司的长处主动:主动沟通期望补台:做部下的天职主题三有效“管”人与领导力修炼有效管人的金钥匙!管人的境界中层领导力六项修炼做最好的追随者做最好的自己弥补角色的不足反思与学习演绎自己的领导力故事塑造工作中的优质影响力主题四提升管理者心理资本提升心理资本的意义企业管理进入提升心理资本时代开发管理者自我效能反思练习及提升策略开发管理者希望的反思练习及提升……
第一章关于管理的新认识:1、中国的语言足以分析和诠释管理科学,管理=管人理事+管事理人;2、管理的基本原则与过程是:还企业及管理中的各项事物以本来面目——最佳状态:A、科学分析确定最佳状态;B、时刻监视事物的变化;C、对偏差问题及时调整控制、还原。3.管理创新的常用五种方法:第二章管理创新的范围:一、创新的主体:创新是全员的,需要依靠企业全体员工在每个管理细节里实现。二、管理创新的范围、内容、对象:1、企业行为的环境、利润来源、经济增长点——作业区、生产现场等;2、管理或服务作业区、生产机构的职能管理、服务部门;3、适应行业环境变化和企业发展的管理创新,三、管理创新的层次:1、管理概念;2、管理观念;3、管理方法;4、管理理论。四、管理创新与文化创新、营销创新、技术创新等的关系;五、有效的管……
第一单元中层管理人员的七大心智修炼一、修炼1:积极主动1.人类四项独特的天赋2.团队成员之间消极被动行为的危害3.影响圈与关注圈:重点放在影响范围上;4.如何扩大你的影响范围;二、修炼2:以终为始1.以终为始的思维优势2.先拟出愿景和目标,并据此塑造未来3.耶鲁大学的实验:今天的目标,影响着未来的成果4.今天的目标,决定了哪里是你的起点!三、修炼3:要事第一1.什么是要事第一?2.确认优先级的误区3.在目标和事情这两个层面中,到底哪一个层面应当优先处理?4.怎样做到以目标为导向的管理你的时间?5.时间管理的四个象限及其特点6.怎样将事情或任务有效分布在四个象限中?四、修炼4:双赢思维1.六种人际关系模式2.如何运用双赢思维找到互惠的解决方案。3.什么是双赢思维的人际观?4.不同人际观的成熟度……
管理人员在企业里担当承上启下、承点启面、承前启后的重任。工作做不好,上司不欣赏;团队没领导好,下属不开心;同事合不来,工作难开展;现实中企业中高层面对的五个管理对象:上司、下属、同事、客户、自己。 任何人的权力都是有其极限的,你的地位再高,有的时候还是要向另一个更高的权威负责。没有老板的支持,你就很难获得成功。 当然,这不是要教大家阿谀奉承地去讨老板喜欢,而是要以职业化的思维解读中高层的角色,让大家恰当把握好自己的角色,帮助老板取得成功,在成就老板的过程中,更好地成就自我。
中高层在企业里担当承上启下、承点启面、承前启后的重任。工作做不好,上司不欣赏;团队没领导好,下属不开心;同事合不来,工作难开展;现实中企业中高层面对的五个管理对象:上司、下属、同事、客户、自己。 任何人的权力都是有其极限的,你的地位再高,有的时候还是要向另一个更高的权威负责。没有老板的支持,你就很难获得成功。 当然,这不是要教大家阿谀奉承地去讨老板喜欢,而是要以职业化的思维解读中高层的角色,让大家恰当把握好自己的角色,帮助老板取得成功,在成就老板的过程中,更好地成就自我。
很多管理者往往是半路出家,原来在专业岗位干得不错,拥有优良的技术或业务素质,也不乏工作的热情,但被提拔到管理岗位后,不得不面临着新的问题:原来只要管好自己,现在要管好一个团队;原来只要做一件事情,现在要负责一摊子事情;原来是听人指挥,现在要不断地向上级请示、与同级商量、对下级指导。 为推进公司人力资源可持续发展,培养大批中层管理干部,更好地满足集团高速发展需要,开设中层管理者基础训练班,该课程为管理基础课程。
在企业快速发展的同时,每一个企业都会遇到中层干部断层的问题。为了解决这一问题,企业一般都会采取内部提拔的方法,就是把内部各个部门的业务骨干提拔到中层干部的岗位上。但是新提拔的中层领导,真正能够成为合格的中层干部的人数往往不到20%,60%的人是勉强赶着鸭子上架,20%的人不但没有给团队增加新的活力,甚至将团队高得乌烟瘴气,团队绩效大大降低,为什么会出现这种局面呢? 一是干部的选拔方法本身就存在问题,业务精英不一定能够成为卓越领导; 二是缺乏对新提拔的中层干部进行有效的培训,使其完成角色的转换,这是造成中层干部素 质不高的主要原因。
第一讲:行动学习介绍1、什么是行动学习?2、行动学习的三大核心价值?3、行动学习的教学理念?第二讲:高效团队建设1、什么是团队?2、你最欣赏的团队是哪个团队?为什么?3、高绩效团队都有哪些特征?视频欣赏:高效团队的表现4、领导者画像:受人尊重的领导者、令人讨厌的领导者5、优秀的团队成员应该具备哪些特质?视频欣赏:如何甄选人才6、当前团队做的好的地方是什么?有待于改善的地方是什么? 第三讲:打造团队执行力1、什么是执行力? 2、目前团队在执行力方面哪些地方做得比较好,需要继续保持?3、目前团队执行力不佳的主要表现是什么?请举出具体事例4、目前团队执行力不佳给你带来了哪些困扰?5、如果团队执行力得以提升,你希望在未来3-6个月内获得哪些成果?6、在这些成果中你最关注的、最有可……
1.1课程特色1)针对性强--导师本着"实心、实战、实效"的职业理念,有针对性地帮助学员全面提升;2)互动体验--导师全程引导教学,富有亲和力、感染力和影响力;3)注重实效--导师从理论到实践,循序帮助学员提升对课程内容理解和实际转化能力。1.2组织收益1)提升中基层管理团队的管理认知与管理水平,降低员工离职风险。2)通过掌握中基层管理者的辅导技巧,对提高团队绩效起到积极的促进作用。1.3学员收益1)帮助学员掌握辅导下属的方法与技巧,减轻工作压力;2)提升员工绩效及稳定性。3)结合企业实际问题,运用案例分析等方法,有效提高学员的认知与管理水平。2我们在管人中常常遇到的问题2.1员工只管上班,不问贡献;只管接受指令,不顾成效。2.2员工执行力不强,工作平平无法提升;2.3优……
引言.团队建设—什么叫做团队?11、大雁团队飞的意义22、团队的理念33、优秀团队的案例比较(职业规划式企业文化:学习、突破、成长、感恩、奉献…)44、成功团队的目标特征(文化领导、凝聚力、个性化活力…)模块一:首先做个好下属(角色定位与分析)5中层干部的角色认知与定位6中层干部常犯的错误民意代表;只代表个人意见;角色错位等3、“赢得上司赏识”三要法:(1)让上司知道:主动汇报工作进度;(2)让上司轻松:努力学习,了解上司的语言;(3)让上司省事:同样的错误不犯三次;模块二:同事关系要共赢(沟通力再造)1、高效沟通五大理念;2、同事间常见沟通的几种心态;父母型----我行,你不行成人型-----我行,你也行儿童型-----我不行,你行3、同级关系六貌;4、有效处理同事间冲突的五种策略;模块三……
领导VS管理,哪个重要?很多组织、很多新进领导者还没有搞清时又遇上了移动互联时代,全新的人群、全新的思维方式,简直摸不到头绪! 移动互联时代的人是敏感的,却又是健忘的。如何找到敏感点提振士气?如何配合健忘点安抚伤痛?这是个新要求。 本课程以人为本,以时代为基,打造新时代的领导力。巩固领导核心,一向是十分重要的事情,而领导者的风范与魅力,对领导的效果尤其具有决定性的影响。 领导有方,组织的力量才能发挥,且制度的缺失自然减少。领导不得要领,组织的优点发挥不出来,反而相互掣肘,度己害人,平添许多制度的不良效果。 本课程在此理论基础上结合大量组织的实际情况,以“为进阶领导者提供前沿理论与实用工具”为目标,提炼并整合了“权力、定位、追随、制度设计、营销、生物”等关乎领导力提升的理念,并……
第一单元经理定位与角色认知一、成功经理管理中的特征1、中层经理的核心价值2、中层经理的五个特点3、中层经理成功的八个准则二、作为下属的中层经理1、中层经理在组织中的位置2、中层经理是高层经理的的"替身"3、常见的三个误区三、作为同事的中层经理1、"屁股决定脑袋"?2、同事是我的内部客户3、如何向"以内部客户需求为中心"转换四、作为上司的中层经理1、中层经理的五大角色2、中层经理的角色错位3、从业务能手到经理的转变第二单元时间管理一、对时间的分析1、忙乱的XX经理2、那里浪费了时间3、分析时间的六种方法二、时间管理方法之一:80/20原则1、什么是80/20原则2、如何应用80/20原则3、常见的误区三、时间管理方法之二:第二象限工作……
第一讲:中层管理者的心态和行为标准一.心态:1.关于心态的解读;2.主动性和责任感;3.执行上级指示的态度.(1)强化思想认识,积极执行的态度;(2)分析理解到位,不做错事的态度;(3)科学筹划布局,控制成本的态度;(4)提升理论知识和专业技能,为执行上级指示打好基础的态度.二.行为标准:1.执行规章制度;(1)起到良好的模范作用;(2)养成遵守制度的习惯;(3)做公司制度的宣传员;(4)督导部属遵纪守法.2.自我约束能力。(1)强化情商修炼;(2)克制冲动行为;(3)约束自己的行为和言谈;(4)慎思做事方式.第二讲:中层管理者的角色认知1.作为下属,中层主管如何与上司相处;(1)自动报告你的工作进度(复命)——让上司知道(2)对上司的询问有问必答,而且清楚——让上司放心(3)充实自己,努力……
第一优秀管理者的素质模型和管理者的角色认知(管理的意义、目的)--帮你实现管理者的心理定位1.优秀管理者的素质模型2.管理的实质意义3.优秀员工、业务骨干和优秀管理者的区别4.从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变5.优秀管理者的正确角色与错位角色6.五级领导人的特征7.企业发展到不同阶段对中层能力的不同要求8.中层管理者者在企业中所处的位置和应起的作用9.管理者应该有的意识和心态(效能意识、创新意识、问题意识、自律意识……)10.游戏分享:“迷你企业游戏”中看中层的常见问题,清晰中层角色、作用和责任分析:中层管理者培训案例!解析:中层管理者内训案例!案例:中层管理者课程案例分析!第二、信任欣赏1.信任是团队合作的基石2.信任来自内在的力量3.案例分析:刘备与诸葛亮的信任4.世界不缺少美……
中国企业执行九大难题 1、为什么老板一马当先,中层管理干部总是跟不上?如何提升中层的责任心和领导力? 2、为什么企业总是靠老板拖着走,员工工作总是缺乏激情和主动性? 3、为什么优秀的人才不断流失?如何打造一支忠诚度高、凝聚力强的狼性执行团队? 4、为什么制度出台以后,总是难以贯彻下去,导致制度变形? 5、为什么您的团队不缺能人但缺乏活力?如何锻造一支能攻城拔寨的正规军? 6、为什么中高层恨铁不成钢,逼着他们学习、提高,却是皇帝不急太监急? 7、为什么元老级人物思维僵化,自以为是,无功劳也有苦劳的思想根深蒂固,不接受新的思想,造成企业失去活力? 8、如何从打造团队的执行文化入手推动业绩的增长? 9、如何管理80、90后独生子女一代员工? 如果这些问题得不到解决,企业每天造成的损失无法统计,如果……
1.华为干部管理的意义华为干部管理理念华为干部使命与责任干部选拔标准干部使用管理2.华为干部领导力转身华为经理人反馈计划(MFP)绩效管理优化(PBC)继任管理与人才转身继任管理的核心理念继任计划(SP)高层个人发展计划(IDP)年度干部任用决策(AAD)3.研讨答疑干部素质模型
华为干部管理意义(一)企业经营中最重要的是经营干部(二)华为干部画像华为干部管理体系(一)干部使命与责任1.抓价值观传承:做文化教官,干部是企业文化的传教士和部门人力资源最高长官2.抓业务增长:打下上甘岭,才是真将军3.抓效率提升:推动端到端流程优化和业务改进,提升人均效率抓能力建设:激活组织,激活个体,塑造不依赖人的组织能力(二)干部的要求和标准1.干部的要求1.1持续艰苦奋斗精神及行动1.2:必须有敬业精神、献身精神、责任心、使命感1.3干部必须有自我批判精神和习惯1.4干部危机感2.干部的选拔标准2.1干部必须认同公司核心价值观2.2品德与作风是干部的资格底线2.3绩效是必要条件和分水岭2.4四个个能力是干部持续取得高绩效的关键行为3.干部的选拔4个维度评议(三)干部使用及管理1.干部……
中层管理人员的职业发展道路:中层突围:中层管理人员的机会和发展瓶颈角色困境:现实压力和长远发展之间的矛盾有效的部门人力资源开发激励:自我分析和人性的再认识:你了解自己和下属吗?新的发展思路:授权赋能为何授权授权的发展过程你的授权风格如何授权:个性化的解决之道有效的员工指导有效指导者的基本特征有效指导的标志有效指导的因素指导解决问题:有效解决问题的步骤主管作为指导者的角色:训练者、顾问、纠正者有效指导的关键和核心(案例分析、共同交流和讲解相结合)有效的问题分析和决策制定案例分析:你是否和他有相同的经历?怎么办?团队建设(领导篇):如何做一名出色的团队领导人?案例分析:团队建设对于领导人来讲到底意味着什么?从管理者到领导人的转换:1、培养你的领导优势如何培养由内而外的六大影响力:先进的思想观念和……
一、一支永不变质的干部队伍是取得胜利的主力军1.将军是打出来的把秀才训练成战士把战士训练成班长通过战略预备队的大熔炉锻造干部把班长训练成将军2.干部的标准和能力定义干部标准通用框架干部能力与经验的共用语言不同岗位的能力/经验要求干部管理案例:“挪得动、派的动、打得赢、不变质”、“饿狼逼饱狼、能上能下”“烧不死的鸟才是凤凰”3.干部的责任是胜利:干部的“三大致力”“四大抓手”致力于将机会转化为业务结果致力于将市场转化为机会致力于主要矛盾和矛盾的主要方面抓价值观传承领导者最重要的才能就是影响文化的能力做文化教官,干部是企业文化的传教士和部门人力资源最高长官抓业务增长:打下上甘岭,才是真将军抓效率提升:推动端到端流程优化和业务改进,提升人均效率抓能力建设:激活组织,激活个体,塑造不依赖人的组织能力……