第一部分：管理者角色认知

一、角色——基础认识

1、所谓角色：对角色的定义

2、角色认知：从婚姻说起——

3、角色转变：无时无刻不在进行的身份变化

4、每个人都应该正确认知自己的角色——

（1）刘庸和乾隆：角色认知不当导致的杀身之祸；

（2）伊丽莎白二世与菲利普亲王：角色转变不及时导致的有家难回。

5、中层管理者的角色：下级、上级、同事。

风箱里的老鼠VS汉堡包里的肉饼

三、角色错位——管理者之怪现状

1、作为下属的管理者常见的角色错位；

（1）民意代表；

（2）领主；

（3）向上错位；

（4）向下错位；

（5）自然人。

2、作为上司的管理者常见的角色错位；

（1）业务员；

（2）教父；

（3）官僚思想。

3、作为同事的管理者常见的角色错位。

四、角色认知——中层管理者干什么

1、管理者的职责

2、高层、中层、基层如何保持互动

3、管理者的四种身份

4、作为下属的四项职业准则

5、作为同事的三个基本意识

6、作为上司的六大角色

第二部分：团队建设和管理

本部分主要案例来源：《西游记》、《水浒传》；

一、如何理解团队的概念

1．什么是团队

2．团队与群体的区别

3．有些团队为什么会失败

4．优秀团队的特征是有哪些

二、团队的发展的五个阶段及管理对策

1．团队形成期的特征及管理对策

2．团队动荡期的特征及管理对策

3．团队稳定期的特征及管理对策

4．团队高产期的特征及管理对策

5．团队衰退期的特征及管理对策

三、团队建设的关键要素：性格搭配

1、团队领导性格决定团队性格

2．不同性格团队成员在团队中承担的不同作用

3．如何通过调整团队成员性格来调整团队作用

4、团队建设中应如何进行性格搭配

四、提升团队凝聚力的四大方法

1．宣导团队共同理念，并不断加强

2．定期组织团队活动

3．带领团队取得胜利和成绩

4．及时庆功并注意培养团队荣誉感

第三部分：团队执行力提升

一、认识执行力

1、什么是执行力；如何正确看待执行力；

2、企业执行力不强的原因分析

（1）文化层面：

   战略正确、执行文化；

（2）制度层面：

   可行的制度、可行的流程、明确的标准；

（3）行为层面：

   目标计划、优化配置、绩效管理、执行控制；

（4）心态层面：

   意愿方法、信任欣赏、主动负责、沟通协调；

二、个人工作目标与团队目标的有机结合

互动：你了解团队目标么？

1、团队目标分解

2、如何在团队目标下制定个人工作目标

3、个人工作目标分解——工作计划

4、工作计划跟进与督导

三、欲望：你的执行动力

互动：你有“欲望”么？

1、激发工作中的“欲望”

2、发现工作的价值

3、把工作赋予意义

4、以“职业人”的标准来要求自己

五、小结

1、中层管理者的自我角色认知

2、中层管理者的涵养与修炼

补充：

吴老师给学员的建议

课程标签：通用管理,中层管理