从1900年到2017年,117年间,世界范围内发生近23次经济危机,平均近5年就会爆发一次;最近十年爆发的次数,越来越频繁,因此,经济危机意味着什么?同时我们经营与运作又要如何对面与改变?面对突如其来的经济危机,为什么有些企业倒下了,而有的企业生存下来,更有些企业能在危机中找到机会,赢在危机! “十三五规划”中确定了在“十三五”期间依然要保持中高速的增长,其中要实现国内生产总值和城乡居民收入比2010年翻一番,从GDP总量翻一番,就要达到80.3万亿元人民币。2017年是“十三五”的第二年,是我国现代化建设的关键时期,同时也标志着中国的企业管理已经随着中国经济发展进入了“新常态”。而这个新常态的本质是,市场需要塑造,市场机会需要创造,管理需要提升,中国企业面临着真正的常态化的市场经济的……
“十三五规划”中确定了在“十三五”期间依然要保持中高速的增长,其中要实现国内生产总值和城乡居民收入比2010年翻一番,从GDP总量翻一番,就要达到80.3万亿元人民币。2017年是“十三五”的第二年,是我国现代化建设的关键时期,企业生存发展的根本在于盈利,扩大盈利唯一在于利润。销售总额-成本=利润,这一切都说明企业的直接盈利来源于“营销团队”,然而营销团队的灵魂在于“营销管理者”。工欲善其事,必先利其器,要打造出一支狼性超强的营销团队,首先必须锻造出掌握一套实战管理工具的“营销管理者”————您准备好了吗? 本课程《狼性营销团队升级与管理思维的新突破》是通过将“狼群”的七种特征导入营销团队管理中,从而锻造营销管理者的人才招聘甄选7种技术、三维沟通6大策略、绩效考核7大工具、高效授权7项指引……
著名的管理学家彼得·德鲁克(PeterDruker)曾指出:“未来的历史学家会说,这个世纪最重要的事情不是技术或网络的革新,而是人类生存状况的重大改变。在这个世纪里,人将拥有更多的选择,他们必须积极地管理自己。” 在卓越的企业中,每一个人都是一个卓有成效的管理者。“卓有成效的管理者正在成为社会的一项极为重要的资源,能够成为卓有成效的管理者已经成了个人获取成功的主要标志。而卓有成效的基础在于自我管理。”这是世界管理大师彼得·德鲁克(PeterDruker)留给我们的最重要的精神遗产。 对于个人来说,自我管理是迈向成功大门的前提。如果你知道自己有几分才华,而且工作量实在不少,却又看不见太多成果,那么你很可能缺少自我约束的能力。对于企业来说,培养和提升管理者的自我管理能力是提高企业整体管理能力……
在这个飞速变革的时代,身居高位的领导者们面临着众多的选择与改变。 而究其根本,领导者们需要的是打破桎梏,重建全新的心智模式以应对日新月异的外部环境,用全新的方式与状态去管理与领导自己的团队或企业。 主讲老师从观念的认识与改变入手,通过对自我认知及价值观的研究,逐渐引导您进入一套构建全新心智模式的系统,帮助您在充分了解自己的前提下,合理调整价值体系及解决问题的思路。
“十三五规划”中确定了在“十三五”期间依然要保持中高速的增长,其中要实现国内生产总值和城乡居民收入比2010年翻一番,从GDP总量翻一番,就要达到80.3万亿元人民币。2017年是“十三五”的第二年,是我国现代化建设的关键时期。同时也标志着中国的企业管理在“新常态”下需要一个全新的自我革新与提升的过程。而这个新常态的本质是,市场需要塑造,市场机会需要创造,管理需要新思维。作为企业的管理者或职业工作人员,我们都需要面对与改变: 1、在日常工作中,无论是管理者,还是员工,都需要良好的人际关系,而往往实际情况的是管理者与管理者之间、管理者与员工之间、员工与员工之间、企业的管理者、员工与客户之间,在人际关系的处理上存在着不同程度上的问题或障碍,从而影响工作效率的达成与业绩的突破; 2、如果能在工……
随着国家层面对保险业的发展和关注日益增强,保险业发展速度之快、效益之好前所未有。2015年,预计保险业全年原保险保费收入突破2万亿元已成定局,预计增长17%,增速创3年来新高;行业资产规模预计突破10万亿元,提前完成“十二五”规划目标;保险公司经营效益显著改善。 保险业务结构不断优化。普通寿险同比增长3.3倍,业务占比上升24个百分点,分红险“一险独大”格局出现新变化;资金运用收益明显改善,预计全年收益率创近5年内新高。 2014年8月,《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》(以下简称“新国十条”)发布,为保险业发展带来历史性机遇;11月,《国务院办公厅关于发展商业健康保险的若干意见》出台,为我国商业健康保险的发展做出顶层设计。在我国不断加快深化改革、调整经济结构,经济发展呈现“……
随着国家层面对保险业的发展和关注日益增强,保险业发展速度之快、效益之好前所未有。2015年,预计保险业全年原保险保费收入突破2万亿元已成定局,预计增长17%,增速创3年来新高;行业资产规模预计突破10万亿元,提前完成“十二五”规划目标;保险公司经营效益显著改善。 保险业务结构不断优化。普通寿险同比增长3.3倍,业务占比上升24个百分点,分红险“一险独大”格局出现新变化;资金运用收益明显改善,预计全年收益率创近5年内新高。 2014年8月,《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》(以下简称“新国十条”)发布,为保险业发展带来历史性机遇;11月,《国务院办公厅关于发展商业健康保险的若干意见》出台,为我国商业健康保险的发展做出顶层设计。在我国不断加快深化改革、调整经济结构,经济发展呈现“……
序言以目标为导向的RAC销售团队管理模式基于销售活动制定实现目标的行动计划监督与评估销售人员的活动质量和数量通过指导和激励提升销售人员达成目标的能力第一讲:销售目标与行动计划制定目标的SMART原则销售目标的两大内容:财务目标和市场目标当管理层下达的目标与你团队能实现的目标有明显的差距怎么办?当团队下属对你分配的销售目标表示不合理、抗拒、抵触怎么办?生产和采购需要销售提供销量预测,我们无法提出准确数字怎么办?预测销售目标的原则和方法:趋势法和漏斗法销售目标分解的五个方法:区域、人员、时间、产品、客户销售目标分解的注意事项销售目标分解成销售活动销售活动的四个区域:市场覆盖、销售能力、客户重点、产品重点基于活动的行动计划:5W2H法表单工具讲解——《销售目标确定及计划准备表》练习:销售目标和行动……
第一讲:渠道基本概念渠道的定义工业品经销商常见模式和类型厂家与销售渠道的成员关系分析第二讲:经销商的选择选择经销商的四个基本思路:理念、实力、谨慎、合适选择经销商的九大标准:价值观、财务、能力、业绩、资质……工具:经销商筛选细化表单案例研究:华为的渠道结构和渠道成员定位练习:如何编写经销商选择标准和细化指标案例讨论:大区经理李东的痛苦选择?第三讲:经销商选择之调研与说服技巧寻找经销商的十种方法考察经销商的六个方法:书面法:代理商申请表设计(华为网络产品代理商申请表)交谈法:必须获得的经销商8个关键数据观察法:必须观察的经销商6个关键区域同行询问法:必须见到的3个关键同行第三方机构:如何使用专业的调查机构最终用户:必须见到3类最终用户经销商开发的常见3个问题:经销商选择的沟通技巧和话术经销商非……
第一讲:渠道基本概念渠道的定义工业品经销商常见模式和类型厂家与销售渠道的成员关系分析渠道管理框架:渠道规划、成员选择、日常管理、渠道激励、解决冲突、渠道评估第二讲:渠道如何规划渠道规划定义和目的工业品渠道模式——长度、宽度和广度讨论:不同渠道模式的优势和劣势决定渠道模式的六因素评价渠道方案的三个原则:适应性、经济性、控制性、渠道规划工具:渠道模式选择评价表案例研究:联想渠道总体规划策略练习:针对贵公司的渠道现状和特点,提出渠道规划的建议案例讨论:卡特彼勒和小松-渠道规划思路第三讲:经销商的选择选择经销商的四个基本思路:理念、实力、谨慎、合适选择经销商的九大标准:价值观、财务、能力、业绩、资质……案例研究:华为的渠道结构和渠道成员定位练习:如何编写经销商选择标准和细化指标考察经销商的六个方法案……
有时候团队业绩不尽人意,团队领导很迷茫,到底哪里出了问题?有时是百思不得其解。其实真正的能征善战的团队,他们不仅有梦想、有目标,更重要是要树立成功者的信念。 我们经常听到一个励志歌曲《爱拼才会赢》;是的,面对农牧企业产品同质化的竞争,很多时候传统的营销手段已优势不在,其实在当今行业的过度竞争的时代,农牧企业更多拼的是团队意志与团队信念。当年红军在面临危机四伏、重重包围的恶境中,不畏雪山与草地的死亡之旅,而是欣然接受了这一挑战,这种对成功夙愿的强烈的心理暗示,让红军战士不畏艰难,笑傲死亡与凶险。 “红军不怕远征难,万水千山只等闲,五岭逶迤腾细浪,乌蒙磅礴走泥丸; 金沙水拍云崖暖,大渡桥横铁索寒,更喜岷山千里雪,三军过后尽开颜。” 红军的胜利,是重塑自我意志,藐视一切艰难险阻,坚定能赢信……
如今是一个互联网高速发展的时代,随着网络的普及以及社会公众对网络的使用越来越频繁,网络对社会的舆论导向,对公共事件的评价都有巨大的影响力,网络已经成为消费者对某一品牌或商品影响、评价的第一来源,而且网络上信息传播迅速,短时间内就能产生巨大的影响力,网络日益成为企业日常公关活动的主阵地。网络可以扩大企业品牌宣传,也可以对企业形象产生负面影响,如果企业不重视网络的传播作用,对网上关于本企业的一些负面消息不及时作出解释说明,就有可能酿成严重的公关危机,损害企业的对外形象。网络信息传播迅速,任何细小问题都有可能在短时间内变成舆论热点,企业在日常管理经营过程中要时刻关注网络口碑的变化,防止企业经营中一些细小问题或负面报道扩展为大新闻,及时消除负面报道,建立企业正面口碑。
在全媒体交互时代下的年轻人,有可能是今天的客户,明天的同事,后天的管理者。在这个时代下,呼叫中心从业人员已经从单任务传统服务形式转变为多任务、多渠道、多维度的无缝隙服务。作为2015呼叫中心行业最期待的新书《第7种服务》就是在这样的背景下应运而生。《第7种服务》由许乃威老师总策划,许乃威才博团队讲师陈知一老师、王巍老师、和钟贵萍老师联手打造。作为书中提到的第七种服务之—呼叫中心新生代员工管理的信任力,将告诉您:在呼叫中心,面对刚刚入行的个性张扬的90后,作为管理者的我们,如何从他们成长的时代环境中摸索出他们的个性、行为模式、价值理念等特征,从而了解他们,建立上下级之间的信任的关系,创造包容、尊重与平等的管理氛围。实现呼叫中心高效员工管理
不管你是否愿意,不管你能否接受,上世纪90年代出生的年轻人都已经开始进入职场,迎着我们扑面而来了。与其他年龄段的人相比,他们显得如此的不同,他们比80后更张扬,他比70后更个性,当“90后”的员工大量走入企业,逐渐接过“前辈们”手中的“接力棒”,慢慢成来主力军时,面对他们在职场上的“个性” “张扬”“不合作”……,我们又该如何应对?望着他们,人们看到的是一副副尴尬,为难的表情,得到的是关于一个时代的问号。作为管理者的我们,如何从他们成长的时代环境中摸索出个性、行为模式、价值理念等特征,从而了解他们,引导他们,领导他们,创造包容、尊重与平等的管理氛围。实现呼叫中心高效员工管理。
班组长是呼叫中心的灵魂,他们既是兵,又是将,他们是兵头将尾,当业务请求量大的时候,他们会冲到一线冲当兵的角色,而平时更多的时候他们需要为整个班组的绩效负责,负有管理职能,这时他又是“将”,他们管理能力的好坏会直接影响到整个呼叫中心的服务水平和运营效率。但随着客户对服务要求的提高,他们开始变得越来越缺乏耐性,对坐席提出诸多抱怨和牢骚,面对企业的要求和客户对服务的更高期待,班组长面临着多重压力。而作为一个优秀、成熟的班组长,不能一直处于“盲,茫,忙”的窘态,必须学会在夹缝中求生存,在有限的资源和时间管理机会面前,提升自己的工作技能和管理技能,需要从工作中不断进行总结提炼和提升,迎接成长过程中出现的各种挑战。
这是个“打劫”的时代!互联网技术为打劫提供了技术上的实现手段,资本为打劫提供了“烧钱”海盗精神成为强悍的、致胜的商业风格。 各行各业都面临揭竿而起的打劫者、颠覆者,商业乱世,一切都在快速变化,相对稳定的战略和组织,根本无法及时做出反应,只有人,才可能根据前线的炮声和战火,即时判断、快速反应。因此,对公司的管理也提出了更多的要求;如何快速的复制出优秀的管理人才,是未来快速发展的重要支撑之一。 变化的世界不变的真理:我们提出“一切要回到人才、服务于人才”的理念,认为企业发展的速度与高度,将由企业人才的厚度与广度决定。作为公司的管理者不但需要持续提升自身管理素养,更要掌握精湛的团队管理技能,将团队价值发挥最大化。 《卓越管理者深度修炼》课程,紧贴当下时代特征和企业人才培养需求,基于多年企……
目前,很多管理人员大多来自于具有发展潜力的业务骨干,但是面对管理,他们有的仅是零散的经验和感觉,并没有真正形成管理技能,因而他们最缺的就是管理的实操能力。 走上管理岗位后,管理者将面临很多的问题:如何对新的角色做好定位?如何带领一个有战斗力的团队?如何制定并分解工作绩效?如何制定工作计划?如何与领导、同事、下属进行高品质的沟通?如何激发团队活动?如何培养和辅导下属以提升他们的胜任能力…… 《新任管理者能力提升》课程不但深入讲解管理的本质,还结合大量的案例讨论和现场的实际操作,将枯燥的专业知识转换为通俗易懂的操作方法,从而使管理者轻松掌握管理学知识,并有效帮助管理者提升相关的管理技能和技巧。
企业能否在持续发展中获得成功,不仅取决于正确的战略、战术,也在很大程度上也取决于中高层管理人员的领导力的高低。在企业实际运营中,什么是执行力?有执行力的管理者是如何带团队的?为什么有些团队凝聚力强而有些团队差?如何打造卓越的执行力……这些问题一直困扰着很多管理人员。 《团队执行力提升》课程深入讲解执行力的本质,还通过工具测评使学员了解自身的管理风格和权力应用策略,同时结合大量的案例讨论和实际操作,将枯燥的管理知识转换为通俗易懂的操作方法,从而有效帮助中高层管理人员提升团队执行力
管理者在日常管理活动中,经常出现以下现象:这个来电话,那个来请示、投诉;比谁都忙,到处救火,工作越做越多;计划赶不上变化或计划从未兑现过;对什么都不放心,每天忙于事务性工作;领导忙的要死,下属到点下班;工作抓不住重点,也没空去想何为重点;总无法说“不”,因此总要打乱时间计划……工作效率一直无法提高。上述现象和问题,究其原因,都是管理者在目标管理与问题解决方面管理不佳造成的。 《目标管理与问题解决》课程通过小组讨论、案例研讨、实操演练等形式,使学员掌握在如何在目标、计划、执行方面进行有效控制,从而提高组织内部运营效率。
目前,很多管理人员大多来自于具有发展潜力的业务骨干,但是面对管理,他们有的仅是零散的经验和感觉,并没有真正形成管理技能,因而他们最缺的就是管理的实操能力。 走上管理岗位后,管理者将面临很多的问题:如何对新的角色做好定位?如何带领一个有战斗力的团队?如何制定并分解工作绩效?如何制定工作计划?如何与领导、同事、下属进行高品质的沟通?如何激发团队活动?如何培养和辅导下属以提升他们的胜任能力…… 《管理者角色认知》课程不但深入讲解管理的本质,还结合大量的案例讨论和现场的实际操作,将枯燥的专业知识转换为通俗易懂的操作方法,从而使管理者轻松掌握管理学知识,并有效帮助管理者提升相关的管理技能和技巧。
在组织的日常运营中,为什么团队成员的素质不错,但团队整体实力不强?为什么团队整体执行力差?“个人英雄”时代已成历史,现代企业战略目标的实现,需要依靠高绩效的团队。如何充分发挥团队资源,增强团队成员的团队意识?如何加强团队成员间的相互合作?如何做到1+1>2? 《高效能团队建设》课程一方面系统讲解高效能团队建设的本质,另一方面还将结合小组讨论、案例研讨和行动学习等形式将高效能团队建设方面的知识,转换为可实用的技能,帮助学员提升团队管理水平,强化团队精神。
在任何形式的组织当中,由于分工高度专业化和精细化,致使成员之间的交流合作日益密切。德鲁克认为,沟通能力是决定着每个职业人能否更上一层楼的关键,每个职业人士都迫切需要不断提高与人沟通的能力,才能更好地完成工作,实现个人目标和组织目标。但从实际工作上看,职场沟通失败的例子处处可见,直接影响着个人及组织绩效的成败。 今时今日,企业生存面临易变性、不确定性、复杂性、模糊性,企业能否在持续发展中获得成功,不仅取决于正确的战略、战术,也在很大程度上也取决于管理人员的领导能力、管理能力和执行能力的高低。在企业实际运营中,什么是执行力?有执行力的管理者是如何带团队的?为什么有些团队凝聚力强而有些团队差?如何打造团队高能效执行力……这些问题一直困扰着很多管理人员。 《高效沟通与团队执行力》课程通过案例解析……
这是个“打劫”的时代!互联网技术为打劫提供了技术上的实现手段,资本为打劫提供了“烧钱”海盗精神成为强悍的、致胜的商业风格。 各行各业都面临揭竿而起的打劫者、颠覆者,商业乱世,一切都在快速变化,相对稳定的战略和组织,根本无法及时做出反应,只有人,才可能根据前线的炮声和战火,即时判断、快速反应。因此,对公司的管理也提出了更多的要求;如何快速的复制出优秀的管理人才,是未来快速发展的重要支撑之一。 变化的世界不变的真理:我们提出“一切要回到人才、服务于人才”的理念,认为企业发展的速度与高度,将由企业人才的厚度与广度决定。作为公司的管理者不但需要持续提升自身管理素养,更要掌握精湛的团队管理技能,将团队价值发挥最大化。 《从专业到管理-管理者综合素养提升》课程,紧贴当下时代特征和企业人才培养需……
在企业战略目标或年度目标实现的过程中,管理层作为承上启下的关键,往往决定着目标实现的最终结果。目前,很多管理者大多来自于具有发展潜力的业务骨干,面对系统、科学的管理,他们有的仅是零散的经验和感觉,并没有真正形成管理概念和管理技能。 在日常管理活动中,中层管理者经常出现以下误区:工作目标分解等于工作任务分解;工作任务分解就是把工作分配给适合的人;工作落实就是抓执行结果……这些对目标、计划、执行的认识是不全面的,这种错误的认识将严重影响企业目标的实现。 那么,如何正确设定工作目标?如何分解工作计划?如何对执行活动进行控制?在执行过程中出现问题要如何科学的处理? 《从目标到执行落地》课程是专门针对中层管理干部而设计研发的实操性课程,不仅系统的讲解目标、计划、过程管理的实质与内涵,还结合案例解……
在今天这个高效快捷的时代,时间成了超越一切的稀缺资源。企业中,上至领导,下到员工都在“抱怨”:我们缺少时间,如果有时间,我们可以把工作做得更好;我们可以有更多的精力开发新客户;我们可以做更多的优化和创新;我们可以细致地完成老板交给的每一项工作;我们可以更好的检查项目中的每一个细节;我们可以更好的平衡工作和生活;我们可以……我们真的缺少时间吗?时间对每个人都是公平的,每人每天都是24小时。 我们不缺时间,只是缺少时间管理。不规划自己的时间,即使给你每天48小时,你一样会觉得不够用。《职场时间管理与学习力提升》是帮助大家合理地规划、管理自己的时间,高效的学习,让自己成为时间的主人,从而达到企业效益和个人职场目标的双丰收。
文凭不等于能力,知识不等于业绩。关于基层人员的再教育往往会被企业所忽视。而基层员工状态不稳定,工作意愿及主观能动性不足、面对困难总是找理由、面对管理总是抱怨,人员流失率总是高居不下,这给组织带来了极大的用人成本及用人风险。 这些现象背后客观上有管理方法的原因,但个人的主观原因作为其基础显得尤为重要,那么,有没有方法可以既让基层员工重新树立组织需要的价值观,又能让员工找到工作动力,主观意识上具备发展、价值、主动、敬业、奉献等特性呢?《员工执行力提升》课程从个人的愿景目标、动力激活、意识转变、方法实践、工具应用上进行深入解读,使组织基层员工的职业意识及职业技能得到有效提升,从而提升组织的用人效率。
1、沙盘模拟是一种通过模拟经营,演练及修订经营管理决策,训练提高学员实战管理能力的高端培训课程。 2、《沙漠掘金》沙盘模拟课程是从加拿大引进的经典体验式培训课程; 3、《沙漠掘金》沙盘模拟课程已被清华、北大、浙大、复旦等多家学府列入EMBA课程,可口可乐、飞利浦、联想、上汽集团等多家公司也将其列为核心内训课程; 4、据反馈统计,90%的参与者承认《沙漠掘金》与自己平时的行事方法吻合度极高。
1、沙盘模拟是一种通过模拟经营,演练及修订经营管理决策,训练提高学员实战管理能力的高端培训课程。 2、《沙漠掘金》沙盘模拟课程是从加拿大引进的经典体验式培训课程; 3、《沙漠掘金》沙盘模拟课程已被北大、清华、复旦、浙大等多家学府列入EMBA课程;可口可乐、飞利浦、联想、上汽集团等多家公司也将其列为核心内训课程; 4、据反馈统计,90%的参与者承认《沙漠掘金》与自己平时的行事方法吻合度极高。
在企业战略目标或年度目标实现的过程中,中层管理干部作为承上启下的关键,往往决定着目标实现的最终结果。目前,很多中层管理者大多来自于具有发展潜力的业务骨干,面对系统、科学的管理,他们有的仅是零散的经验和感觉,并没有真正形成管理概念和管理技能。 在日常管理活动中,中层管理者经常出现以下误区:工作目标分解等于工作任务分解;工作任务分解就是把工作分配给适合的人;工作落实就是抓执行结果……这些对目标、计划、执行的认识是不全面的,这种错误的认识将严重影响企业目标的实现。 那么,如何正确设定工作目标?如何分解工作计划?如何对执行活动进行控制?在执行过程中出现问题要如何科学的处理? 《从目标到执行》课程是专门针对中层管理干部而设计研发的实操性课程,不仅系统的讲解目标、计划、过程管理的实质与内涵,还结合……
我们所处的年代,是最好的年代,也是最坏的年代。全球信息爆炸与分工加速创造出无穷的机会并带来无限可能,但也让很多零售型企业难以长久维持传统优势,如商业模式、优势资源、核心技术、优质产品等,在当下受到严重冲击。 越来越多的企业领导人意识到,应对当下的“危“迎接未来的”机”,根本在于构建稳固且富有战斗力的运营管理团队,依据公司的战略目标,拟定的提升销售业绩的关键策略及计划、方法,带领团队通过销售策略、计划、方法的贯彻执行,最终达成业绩稳步提升。 运筹帷幄,营战千里系列 -《全面认知运营管理》课程,以更全面的视角看待运营管理,通过案例讨论、行动学习等生动形式,帮助实现对运营管理的认知转变。