2019-10-16 更新 431次浏览
第一单元:管理与管理者角色认知
什么是管理?
企业三级管理的核心与管理的本质
管理者的角色认知
作为下级的管理者的角色定位
案例分析:职务代理人
案例分析:有力的执行者
作为上级的管理者的角色定位
案例分析:规则的制定者和维护者
案例分析:管理VS领导
作为同事的管理者的角色定位
案例分析:什么是内部客户?
现代管理的四大核心技能
第二单元:团队打造技能
什么是团队?
团队的四大特征
案例研讨:团队成员的类型与作用
团队发展阶段与管理方式
成立期团队特点与管理方式
动荡期团队特点与管理方式
稳定期团队特点与管理方式
高产期团队特点与管理方式
运用团队力量解决问题
解决管理问题的四个着眼点
解决业务问题的基本模型
业务问题分析的三种方法
业务问题解决的基本方法
团队文化建设的四个支柱
第三单元:目标落地技能及时间管理
什么是目标?
什么是目标管理?
目标的SMART原则
计划的核心五要素
什么是时间管理
第四代时间管理及应用
第四单元:沟通与协调技能
什么是沟通?
乔哈里窗与沟通内容模型
案例研讨:为什么员工口头认同,却不行动?
影响管理沟通的五个因素
信任是沟通的基础
基于能力的信任
基于动机的信任
利益是沟通的动力
情绪是沟通的保障
情感是沟通的关键
性格特点与沟通策略
课程标签:通用管理、角色认知