第一部：中基层管理的角色与职责认知：1.管理的基本概念2.管理的五项基本职能4.中基层管理在企业中应扮演的角色5.中基层管理的主要职责6.中基层管理应具备的特质7..现代企业对职业经理人的要求第二部：中基层管理工作目标的设定：1.工作计划及有效控制：2.日常工作的管理3.工作计划及其议定原则4.顺利推动工作计划的要点5.工作命令的下达及其有效方式6.控制的目的、原则及其方法第三部：中基层管理的时间管理1.中基层管理的时间都花到哪儿去了?2.是什么影响了我们的工作效率?3.以成效为中心的时间管理4.优先矩阵与工作的轻重缓急;5.有效授权管理第四部：中基层管理沟通的技巧：1.沟通方式的有效选用;2.表达和倾听的技巧;3.如何建立畅通的沟通渠道4.如何与上司沟通5.怎样进行积极的水平沟通6.如何与……
作为一名终端销售人员，你是否会常常感到迷惑？ 为什么顾客站在门口却就是不进来呢？ 为什么你招呼的殷勤备至，顾客却总是冷冰冰的撂给你“随便看看”四个字呢？ 为什么顾客的心思总是那么难“猜”，他的想法总是不告诉你，甚至刻意隐瞒呢？ 为什么你这么好的产品，顾客听完你的介绍却无动于衷？ 为什么你详细介绍了你的产品，顾客还是不知道自己想要什么呢？ 为什么顾客会不促销不消费，或总在价格上和你纠缠呢？ 为什么谈的还不错却没成交的顾客，只要出了你的店就再也不回头了呢？ 为什么顾客总是拿不定主意呢？ 因为你还没有掌握到客户的心理！！
企业的高速成长和可持续发展，离不开高素质的管理团队，管理者的能力决定企业的管理水平和发展水平，因此塑造一支卓越的管理团队是企业成功的保证。
面对新生代员工和知识型员工，管理者必须学会角色的转变，要从单纯的指挥、控制、监督、带头、包办向辅导、支持、激励、教练转变，管理的本质就是如何发挥他人的主管能动性和积极性做对、做好事情，所以授权是管理者从琐碎事物中解脱，专注于战略性工作，同时有效激励和培养下属，打造高效团队的有效手段。 管理者如何摆脱琐碎、繁杂的日常事务 ？ 管理者为什么恐惧授权？ 为什么一抓就死，一放就乱？ 为什么员工会反授权，事事最后都变成管理者的工作和责任？ 为什么员工越来越没有主动性和自主性，工作热情越来越低下？ 《有效授权的艺术》课程将帮助您厘清管理者为什么不愿意授权，了解授权的四大好处，教您如何高效艺术的授权，从而让您摆脱繁杂琐碎的事务，培养员工，激发员工的热情，打造高绩效的团队。
我国众多的企业中层常面临如下现状： 1) 救火现象严重，疲于奔命，越忙越乱，越乱则越忙，运营效率低下，导致业绩不佳; 2) 管理者自己“日理万机”，下属却轻轻松松，但他们却并不领情，甚至还抱怨多多; 3) 缺乏专业的管理沟通训练，说多听少，沟而未通的现象时常出现; 4) 下属不肯动脑，凡是碰到“麻烦”就推给你，你只好接下来处理; 5) 问题频频，管理者总是要疲于处理问题，更要命的是同样问题常常重复出现; 6) 有能力的人浑身是刺，忠心耿耿的部属却能力平平，如何平衡与管理; 7) 未能正确做到适时、适度、适当激励下属，下属的爱岗敬业程度没能得到有效激发。。。
【课程大纲】前言一、绩效管理打造企业核心竞争力二、绩效管理为什么失效？三、企业绩效管理解决之道第一单元目标绩效管理体系的建立第二单元绩效过程控制与考核管理第三单元绩效辅导与员工成长管理
现在企业大量出现90后员工，他们颠覆式的反传统思想，冲击着现有的管理方式，面对这批特殊时代和家庭教育背景造就的“新新人类”，习惯于传统管理模式与方法的企业管理者受到了前所未有的挑战，束手无策，许多过去有效的管理方法现在失灵了，一些经验丰富的管理者也感到力不从心了。 没有吃苦精神 没有团队精神 心理承受能力差 不服从管教 难管理、难沟通成 这些问题困扰着企业管理者，有的因此出现排拆现象，距之门外，能少招用则少招用。但不管你喜欢不喜欢、接受不接受，总之，90后员工越来越成为企业员工的主力军是谁也改变不了的，因此如何管理好、使用好、发展好90后员工成为现代企业和企业管理者最迫切要解决的问题。 针对上述问题，著名员工管理实战专家李平老师《90后员工管理实战技巧》课程集十余年的企业高管、……
员工的工作，是否按流程执行，是否遵守制度，是执行力的最基本表现。很多公司的规模做大了，但竞争力却并没有得到相应的提升，原因就在员工的执行基础不扎实。 公司运营通过流程支撑并达成公司战略目标，很多流程涉及多部门、多层级、多岗位，然而由于缺乏流程意识、有流程不执行或流程执行能力不足，导致管理混乱、效率低下，这就是很多企业大而不强的表现原因之一。 当前企业面临倒逼转型升级，资源成本上涨，人工成本上升、市场竞争更趋激烈，可谓内外交困， 缺乏执行力无疑是雪上加霜，因此，打造企业卓越执行力，提升人员的流程执行力已迫在眉睫。 针对流程执行力面临的严峻问题，著名流程执行力实战专家李平老师《执行就是走流程---流程执行力的突破》课程集十余年的企业高管、8年的咨询顾问，7年创业之经验，结合亲……
每个管理干部之下都有一支队伍，每支队伍都由不同性格、不同背景的人构成，一个管理干部不仅仅要认识到自己对组织、对工作的责任，更要认识到自己对这支队伍中每一个人的责任，而每一个人的责任都是通过具体的工作行为体现在实际的工作操作当中的。 每个管理干部本身的条件、水平都是不一样的，他们只能用自己的实际工作能力在工作中发挥作用，并为企业带来成果。如何根据不同的管理者，提高其实际工作当中的执行水平，保证上级领导的工作落地，保证下属又能承接正确的任务并把之完成？ 管理干部在企业当中承担着上承下接的艰巨任务，这对组织和个人的关注能力、平衡协调能力显得尤为重要！ 《卓越管理者的修炼》以全球管理干部培养的最前沿研究成果为基础，凭借深厚的东方哲学功底，在管理学界探索十余年，在超过15万的大型企业的企业大学扎……
基层管理者是企业作战的一线指挥官，他们的行动直接关系着企业的发展。而每一个基层管理者都是小团队的领导者，基层管理者如何做，才能有效地指导员工安排自己的工作；基层管理者如何管，才能激发员工的激情，全力以赴去工作；基层管理又应从哪些方面入手，打造一只充满活动，高效执行的团队，本次课程我们都将与您共同探讨，帮您找到打造高效执行力团队的落地方法。 现象—— 领导者不知道如何分配工作任务、授权不当，导致大家完不成任务。 员工面对众多的工作安排，不知轻重，总是出不了业绩。 上下几级在蹉跎时间中推诿着，做不完的事，做不了主的事，让大家觉得压力倍增！ 期望—— 领导者充分信任下属，合理分工与授权。 员工自发接受任务，努力创造绩效。 不仅仅传授授权、沟通、激励、执行等传统理论，更注重帮助管理者……
内容村镇银行公司的治理与管理机制引言:认识公司治理——广义和狭义1.公司是相关利益关系的集合2.现代公司的本质是一系列关系的组合3.良好的公司治理结构是持续经营的基石4.公司治理的基本原则第一单元：公司治理实践案例分析：招商银行发行100亿可转债案例（重点）第二单元：村镇银行公司的特殊性及应对策略一、银行治理的特殊性1.公司治理更大的外部性2.薄弱的外部债权治理3.实施外部治理可能导致较高的治理成本a)来自存款人的b)来自贷款人的二、多方面入手构建完善有效的公司治理体系（重点）1.强化商业银行的风险控制,避免重大风险事件的发生2.优化商业银行内部控制权配置,抑制经理人的道德风险3.提高银行的信息披露程度,强化债权人约束4.完善外部治理机制,更好地发挥外部治理的辅助和威胁作用第三单元：建立良好……
一、企业内部为什么需要传承（传帮带）1、传承是企业发展的不竭动力2、传承是企业之魂的具体构建二、传承中可能会遇到的问题1、传授者不配合2、接受者学习能力差3、没有完善的传承机制3.1没有奖励机制3.2没有惩处机制3.3没有系统的传承细则4、领导层缺乏必要监督5、传授者没有必要的传授技巧6、传授内容不规范三、传承的个人意义1、思想分享是一件快乐事情2、传承本身也是自自我系统提升过程3、传承能让你交很多朋友4、传承是在企业中的价值体现四、传授技巧1、演讲技巧1.1调理性1.1实际性1.1可信性1.1生动性2、身体语言2.1面部表情2.2目光交流2.3姿势姿态2.4动作手势2.5位置移动3、语言表达3.1语音3.2语调3.3语气3.4语速4、提问技巧4.1提问好处4.2提问方式4.3提问中遇到的5……
经销商困境与突破 新常态下经销商该如何转型 在完善自身实力的基础上实现经销商持续发展 互联网冲击不仅仅体现在商业模式的改变上，甚至出现在了管理领域。当移动互联带来了信息更加透明的商业信息时，我们传统经销商该如何突围？被现实 所困的经销商朋友处在怎样的生存境遇？ 这是一个最坏的时代： 所有的行业被互联网搅得不得安宁，因为颠覆总会带来阵痛。 这是一个最好的时代： 掌握核心功力，实现持续发展
一、什么是管理?案例一：任劳任怨的刘力案例二：严格管理的张军1、管理的定义2、现场管理的概念3、现场管理的科学工作法?训练一：学会使用原因分析法---鱼骨图?训练二：学会使用头脑风暴法?训练三：学会使用PDCA循环法?推介学会使用QCC二、班组管理需要优秀的领导者--班组长1、班组领导者的品质（创新）2、班组领导者的行为（激励）3、班组领导者的信念（培养）4、班组领导者的心态（积极）三、班组长吸引追随者的七大法宝1、树立你的远见2、让其他人感觉受尊重3、待人如己4、对你自己和下属的行为负责5、在公开场合表扬和私下批评6、花时间去看和被看到（走动管理：轻易找到、说出名字、谈话、关心）7、运用竞争案例分析：老好人周姐四、成功领导班组的七大方法1、平易近人，与队员之间保持公开坦诚、公平公正。2、你……
课程内容为什么产品品牌会老化?为什么你企业的品牌没有竞争力?为什么你投放的广告收效甚微?课程目标：以诊断式的品牌案例解析让与会者充分掌握品牌的核心概念及品牌塑造与推广的关键技能和方法，使企业真正理解品牌及如何更好地塑造、管理品牌，达到品牌价值最大化，同时有效地实现经营目标。课程大纲一、品牌基础---正本清源1、什么是品牌?2、为何要塑造品牌?3、品牌对企业的益处?4、品牌对消费者的益处?5、品牌资产组成金字塔解析6、品牌竞争的三个历史阶段二、品牌塑造的世纪之辩1、高成本投入是否绝对是成就强势品牌的必然条件?2、是否传统媒体永远是塑造品牌的必由之路?3、先做企业品牌还是先做产品品牌?4、先做销量还是先做品牌?5、打广告战还是打行销战?三、品牌战略规划的10步法则1、形成企业长远发展目标及可操作……
什么是管理咨询顾问: 咨询顾问是以出售自己的经营、管理、文化方面的智慧为生，乃至为事业的一群人。他们有相对系统化的管理工具或营销工具，而且，高级咨询顾问几乎皆有国际大型咨询公司五年以上工作背景，有丰富的企业管理实践经验和成功案例。 咨询顾问是技术和管理的复合型人才。一名合格的实施咨询顾问必须有财务知识、计算机知识和管理知识;从经验上看，要有一定的企业管理实践，了解某行业企业研发、生产计划、采购库存、财务、销售、人力资源中的一个或多个管理过程。因此很多优秀的咨询顾问最后实际上已成为行业资深专家。优秀顾问的年龄一般都在30岁以上。咨询顾问是一个高薪酬的职业。在国内，就外部咨询顾问而言，高端人才身价不菲。工作数年成为高级顾问或者资深顾问后，薪酬会相当可观。
中高层干部已经成为企业的核心管理团队，一方面来自于所处的位置是承上启下的特殊角色，既是领导者又是管理者，另一方面又须行使“做事”与“管人”的职能，承担企业的目标与部门的目标、制定计划、下达命令、检查与评价部属、培育部属同时又要协助上司的发展等等，一个企业中层干部团队的素养、知识、能力决定了一个企业的执行力和发展力，代表着企业的管理能力和管理水平。 MTP（Management Training Program ）是美国企业管理研究机构与世界10余家著名跨国公司的企业管理者合作，为有效提高企业管理水平而研发的一套训练体系。近十年来，全世界已有数千万管理者接受了MTP的洗礼。该体系对于20世纪全球经济特别是美、日经济的飞速发展起到不可估量的推动作用。MTP先后10余次改版，使其更加完善与务实，……
在当今激烈的市场竞争中，人才管理与团队建设已成为企业制胜的重要因素，它如同市场拓展、产品研发、资金运作一样重要。新劳动合同法的实施，对企业员工的管理提出全面的挑战，对人员招聘、薪酬设计、绩效考核等都将产生深远影响。 员工管理是企业人力资源管理中最困难、最复杂的环节。怎样用好人，这一企业最昂贵的资源永远是企业管理者所面临的最大挑战。但长久以来，非人力资源经理（直线经理）往往因为对人力资源管理认识不清，造成人员流失、考核不公，影响企业的整体发展。主要表现在以下几个方面： 企业的用人成本越来越高，而生产效率并没有提高 新任的经理人虽然专业业务熟练，但如何进行团队建设和人员管理并不擅长 人员流动可能不是因为薪酬制度，往往起因于用人部门的管理方法 经理人在招聘、薪酬设计、绩效考核、规章制度……
管理者只是了解专业、掌握技术、个人业绩突出就够了?远远不够!他们还要有超强的软实力才能树立榜样、协调事务、彼此合作、高效沟通和倍增绩效!快参加我们精心研发的这门课程，3天时间全面提升6种核心软实力，让你的管理者更能干、更有效!
每个企业都希望能找到持续成功的灵丹妙药，但它到底在哪里？ 一百多年前，当纽约证券交易所开盘时，选取了十几家当时最大的公司作为道琼斯指数股，而一百年后的今天只有GE还依旧是道琼斯指数股。作为一家集团型公司，是什么使得GE能基业长青？原因很多，但无疑，卓越的企业执行力在其中扮演了举足轻重的角色。不仅仅是GE，对长盛不衰的企业的研究揭示，拥有超强企业组织执行能力的企业，在注重业绩的同时，往往更能使自己处于变革的前沿，勇于面对环境的变化和对手的挑战。
无论在GE期间，还是离开之后总有人问我＂为什么GE的电子商务起步比别人晚，但它能取得比别人大的成效？＂、＂是什么原因使得GE总能走在企业变革的最前端？＂、＂为什么GE能有如此高效的执行文化？＂和＂你们是如何高效解决跨部门问题的？＂等等。原因很多，但我认为GE所拥有的一系列执行工具在其中发挥着至关重要的作用。在过去的10多年中，GE的＂群策群力＂使得我们在一定的程度上＂不仅仅拥有了员工的双手，还拥有了他们的大脑-而且这还是免费的＂。它让员工为企业贡献出他们的聪明才智、分享学习成果-学习型企业的必备要求、迅速找到企业的问题并在第一时间解决、最为关键的是让我们创建了一种新的行为规范和企业文化--无障碍沟通和快速执行。
在今天的商业环境中什么是你企业无往不胜的基石？其实就是一个字：＂快＂，你能不能快速面对环境的变化、你能不能快速满足客户的需要、你们不能快速整合你的渠道、你能不能快速研发、能不能快速变革、……等等。而做到这一切的关键是你必须要让你的各个部门快速协同起来。 无论在GE期间，还是离开之后总有人问我＂为什么GE的电子商务起步比别人晚，但它能取得比别人大的成效？＂、＂是什么原因使得GE总能走在企业变革的最前端？＂、＂为什么GE能有如此高效的执行文化？＂和＂你们是如何高效解决跨部门问题的？＂等等。 本课程将为你揭示这些秘密，全方位阐述无边界管理体系，以及如何进行无边界管理、推倒企业的＂部门墙＂、让你的公司像小公司一样快速运作。
能解决问题： 如何掌握有效授权的实战技能 如何适当授权 如何运用赏识心态营造团队和谐 如何构建高执行力企业文化
我们发现：一些职场人士经常淹没在无数的日常工作中，工作计划时常被打乱，琐事缠身，效率低下，经常处在“忙”“盲”“茫”的状态 又发现：随着竞争与压力的日趋激烈，成功往往属于优秀的时间组织者…… 那么，作为一名新进员工如何明确自己的定位和目标，如何运用时间的工具和方法，如何制定计划提高工作效率，能够在最短的时间内胜任本职工作，快速走向轨道，提升自己工作绩效，本课程给出解决方案和工具。
为什么我们整天忙忙碌碌却工作业绩不明显，工作没有成效?为什么我们在工作中经常无所事事?为什么我经常工作中不知道自己在忙什么?为什么我们在工作中经常不知道哪些事情该做，哪些事情不该做?为什么上级领导布置的工作任务、下达的指令我们不能很好的完成? 作为一名优秀的管理者，如何为自己和团队设定切实可行的目标，如何制定计划并有效实施，如何提升自己的绩效，如何进行有效的自我管理，在规定时限内能够自动自发地去开展工作完成任务，如何对目标和计划进行有效监控和改善。 本课程将为您提供解决问题的方法、步骤和工具，使您能胜任自己的岗位工作，取得更佳绩效。
80、90后正迅速的成为企业发展的主力军，面对80／90后员工的种种诟病：“自以为是”、“跳槽率高”、“缺乏责任心”、“眼高手低”、“工作态度两极化”，很多管理者们感到手足无措。 本课程将共同探讨80、90后员工的管理，走进他们，了解他们的性格特征，发现他们的优点，结合他们的特点，激发动力，让这一批充满活力的年轻人发挥出自身的价值，富有团队精神，为企业的发展贡献自己的力量！
如何辅导与训练你的下属，如何鼓舞下属的士气，调动大家的积极性，帮助下属有效地提升绩效，是你作为管理者必须掌握的管理技能。管理者是通过下属完成任务！ 与上属在辅导训练及激励等相关环节中，能否做一个好教练分不开的！ 企业中优秀的管理者，首先要是一个优秀的“企业教练”和“啦啦队长”。 作为管理者，如何能够有效辅导下属？如何帮助下属改善绩效？如何做一个教练型领导？本课程将对此作精彩演绎。
为什么美好的企业战略总是难以成为美丽的现实呢? 为什么经由论证的目标总是难以变成具体的结果呢? 为什么无懈可击的方案和设计总是难以成为真正的利益和绩效呢? 为什么煞费苦心的制度和流程总是一次又一次变成了纸上谈兵呢? …… 毕竟，事情总是要有人“去做”才能完成的， 因此，执行的学问也就是“做”的学问。 是研究：选择什么样的人、 采用什么样的方式、 依据什么样的标准、 最终达成什么样结果的学问。
人们并不是被问题本身所困扰，而是被解决问题的方式所困扰。 很多企业缺乏系统、规范的途径来迅速有效地解决问题。经理往往面对多种多样的可选方案，但却缺乏必要的技能来制定、迅速有效的决策。如果能够运用系统的思考模式和工具方法，就能不断提升解决问题的工作效能。 《问题分析与解决PSP》Problem Solving Process课程，将帮助经理人提升解决问题的能力，建立解决问题思维，掌握分析问题解决问题的工具!教你用严谨的流程和科学的方法找到问题的答案，帮你高效地提升团队绩效。
课程大纲1.先升值、再升职，做敬业、精业的“专家型员工”2.中国人做事不到位的文化层面原因探析3.工作的四种心态：打工、职业、专业、老板心态4.到位的四层解读：时间、数量、质量、能动指标5.到位工作者的五大思维路径；职场七大工作，领导要求是底线6.我在仰望，称职之上——人做不好事情的五大原因7.【职场万人迷】专题——“致命优点”8.诸行业做事到位，可学习的标杆故事9.【互动研讨】我如何把事情做到位？我和身边的到位工作故事10.【案例结论】工龄说不明问题，到位不在年高11.【管理结论】掌握好教练密码，精英成批涌现12.培训师文章：《中国最缺乏工作家》13.韩国畅销书：《成功其实没有想象的那么难》
