第一讲、创新战略思维，把握管理大趋势一、未来大趋势-----战略制胜的时代1、从诸葛亮的一生看战略的重要性2、从中国革命战争过程看未来的大趋势3、通过松下公司案例研究战略的特点二、战略管理如何实现创新1、讨论哈默酒桶案例，研究战略管理如何实现创新2、分析英特尔案例，总结战略管理如何实现创新第二讲、通过企业再定义，实现价值创新一、行业结构化动态模型1、什么是行业结构化动态模型2、通过研究计算机行业的产品维度模型总结该模型的用处二、企业定义与再定义1、什么是企业定义与再定义2、研究王老吉案例，揭示如何通过企业再定义实现价值创新第三讲、选择最佳竞争策略，打造核心竞争力一、如何实现竞争优势二、如何全面理解核心竞争力1、核心竞争力的概念2、价值链分析方法3、如何打造核心竞争力三、最佳竞争策略选择1、一……
课程大纲十年前缺乏的是资金，十年后缺乏的是的中层，这就是民营企业面临的困境。中层是公司的中流砥柱，中层的成长经历是迈向更高职业目标的重要阶段，中层的职责只有一个，就是带好你的团队拿结果。带团队就是做领导，做领导就要进入领导角色，要想成为未来优秀的领导者，中层必须“从传达型向执行型转变；从劳模型向教练型转变；从亲情型向原则型转变；从被动型向主动型转变；从业务型向管理型转变；从保守型向创新型转变；从知情型向知心型转变”，这些转变就是对中层领导力的重新定义，我称之为“新中层观”，在“新中层观”的指导下，我将中层经理定义为“八大角色”，也就是说，如果一位中层能够理解这些新领导原则，掌握这些新领导方法，扮演好这八大角色，就说明他具备了面向未来的中层领导力。事实证明，强大的中层一定会带出强大的团队，强大……
【核心内容】一、人才工厂：战略人才资源的管理体系二、人才战略：建立公司的A/B角三、招聘：文化认同的开始工具与训练:/人才战略规划训练/员工面试模拟训练/人力资源招聘底线/员工招聘标准模板/招聘约请话术/初试流程/高管面试话术/竞聘流程…四、录用：建立契约精神五、培养：把员工成长放在首位六、职责管理：千斤重担众人挑工具与训练：/员工入职仪式/新员工培训计划训练/新员工成长路线图/入职一周清单/组织架构设计训练/部门职能设计训练/岗位职责设计训练/…七、薪酬管理：员工与公司共生共赢八、绩效管理：帮助员工提高能力九、员工成长—强大的员工，成就强大的公司十、人才工业化：解决“能人问题”的好方法工具与训练：/绩效指标提炼训练/薪酬设计训练/绩效考核训练/组织架构模板/绩效考核模板/薪酬设计模板/员工……
课程纲要：商业全球化的生存选择市场竞争，由局部战上升到总体战品牌之战，烽烟遍起全世界中国企业的绝地反击企业成功的吉祥三宝成王败寇，品牌至上从无到有建品牌品牌创立三角构架左岸咖啡馆品牌创建成功行销法创建强势品牌的七大秘诀从品牌形象到品牌关系品牌创意行销必胜技巧师出有名、粉墨登场（案例分享和工具解析）善解民意、洞察契机（案例分享和工具解析）价值独占、先声夺人（案例分享和工具解析）品牌创意行销必胜技巧奇思妙想、演绎传奇（案例分享和工具解析）汇集百工、广结善缘（案例分享和工具解析）精益求精、系统管理（案例分享和工具解析）品牌管理“六卖神鉴”（案例分享和工具解析）品牌造旺的八大创意圣经势能聚焦，分而治之（案例分享）创新品类，不争而胜（案例分享）差异凸显，价值升级（案例分享）符咒攻心，横行天下（案例分享……
【课程大纲】第一天主讲内容一、精细化管理兴起的背景、作用和意义1、全球经济一体化的必然结果2、中国企业进步的历史选择3、精细化管理的作用4、精细化管理的意义5、企业不同发展阶段的管理方式选择二、什么是精细化管理1、一般人对精细化管理的定义2、张国祥老师定义3、精细化管理也是一项系统工程4、正确认识精细化管理：绝不是高成本管理5、案例欣赏：精细化管理的中外比较三、中小企业如何开展精细化管理1、正确认识企业的有机构成2、企业实施精细化管理的十大内容3、成立精细化管理领导小组4、各级人员在精细化管理中的地位和作用5、精细化管理的实施方法6、互动环节：接受创新的管理理念是改善的开始四、企业决策精细化1、企业决策种类2、建立企业信息收集渠道3、信息分析方法4、健全企业决策三维体系5、案例借鉴：某某企业……
从认识邻座开始金融危机中流行的三个故事今天的课程内容简介课堂纪律与成立学习小组每个学员提三个最想解决的问题心灵沟通技巧认识我们自己区分情感和情绪情商管理的重点营造良好的工作氛围不要限制非正式组织情绪控制五法改善不良情绪六招提供员工情绪释放的场所和机会沟通技巧沟通三大类向下沟通五原则平行沟通八原则向上沟通三注意八原则尊重人、信任人、关怀人在企业成为风尚对员工过错不在第一时间作坏的猜测人的潜力无限，员工活力无限尊重员工可以极大地焕发员工激情信任员工提高工作效率（快乐就是生产力）关怀员工就是在人力资源上的投资现代企业的比拼已经从资金资本的比拼转向人力资本的比拼激励机制建设技巧激励的种类学员列举，老师补充：表扬、嘉奖、记功、奖金、实物奖励、旅游、晋升、晋级……不花钱的奖励：欣赏了解员工的需求人类需要……
本课程旨在引导企业中高层管理人员正确认识管理的本质，改变落后的管理观念，建立与时俱进、以人为本的管理理念，掌握六种主要的管理技术和十二种管理技能，认识管理者的职责和使命，学会自主打造本企业的卓越管理体系。
课程大纲1、掌握企业规范化管理的完整构成体系；2、掌握授权分权的决策管理技术；3、掌握目标管理的分解方法与跟踪技术；4、学会流程管理与流程优化设计技术；5、学会岗位工作标准的撰写要领；6、学会简单务实的绩效考核方法；7、学会薪点工资的设计技术；8、学会危机管理的防患方法；9、掌握制度制订、执行的要点难点；10、了解企业文化在管理中的地位和作用；11、欣赏中小企业管理的创新案例；12、解答本企业管理中的现实难题。
课程大纲：什么是目标管理目标管理的提出目标管理的发展目标管理的特点目标管理的原则目标管理的优缺点目标管理的六个作用目标管理的优点目标管理的缺点如何扬长避短目标管理有效实施的前提明确管理的本质明了企业目标目标符合实际目标上下认同主客观条件具备目标制订企业战略目标制订年度目标制订程序年度目标分解程序月度目标制订程序个人如何设置合理的目标目标层层分解方法目标执行目标达成的过程控制每周目标跟踪技巧每日目标跟踪技巧项目目标跟踪技巧过程控制与流程管理目标执行偏差纠正目标执行检查目标执行沟通目标执行协调目标偏差纠正目标考核与评估目标考核方法关键绩效指标SMART原则目标权重设置目标绩效评价目标激励与奖惩事先确立标准公开公平及时激励原则经济激励与精神鼓励结合未完成目标的责任承担原则全面目标管理建立企业目标管……
课程大纲第一节：领导和领导力内涵1.抢答：领导和领导者是与不是？2.讲解：领导的本质和权力构成3.讲解：领导和管理的5大区别4.讲解：分析领导特质冰山理论5.研讨：领导者应该具备什么样的特质？第二节：领导者3种管理风格1.讲解：领导者3种管理风格2.讲解：管理方格理论（任务/员工）3.讲解：领导生命周期理论：4种成熟度员工的管理方式4.案例：沙漠幸存者（小组研讨、学员呈现、老师点评）第三节：领导者扮演的6种角色1.讲解：教练型领导的特点2.讲解：领跑型领导的特点3.讲解：民主型领导的特点4.讲解：……5.讲解：……6.讲解：……7.研讨：情景和角色的变换演练（小组研讨、学员呈现、老师点评）第四节：5种不同个性领导者领导风格1.讲解：老虎型领导的风格2.讲解：猫头鹰型领导的风格3.讲解：考拉型……
本课程旨在提升销售管理人员和销售人员完成指标的能力。 让销售人员有思路有方法的对个人的销售业绩做短长期的规划，通过运用简便、有效的分析工具，将目标转化为具体的销售活动计划，从而确保实现销售目标。 同时，为销售管理人员提供良好的管理工具，以辅导和支持销售人员的活动。 本次培训，所产生的销售工具将成为管理人员和销售人员沟通的纽带。
1.渠道销售概述了解和认识渠道销售认识经销商的角色和职责渠道销售与直接销售的特点比较我们对经销商的期望经销商对我们的期望经销商管理模式和主要问题2.经销商的筛选公司当前的市场策略选择合适的经销商制定选择经销商的筛选准则（小组作业）完善对经销商的合作方案管理经销商所需的能力4.经销商的日常管理经销商日常拜访流程界定及发现问题坚定地提供解决办法发挥个人的影响力积极的处理与经销商的日常事务帮助经销商开拓市场指导经销商的销售人员进行销售其他问题处理5.经销商的评估和考核建立关键性目标（业绩、忠诚度、关系、资源的利用等）建立考核的系统建立信息数据库，静态信息和动态信息关键信息类型6.经销商关系发展与经销商的关系定位建立评估经销商关系的围墙准则制定围墙行动计划保持及发展经销商的忠诚度兰彻斯特战略
第一期：管理者的角色定位与领导力提升第一部分管理者的角色分析与角色定位一、管理者的心态转换1、主动积极2、全局意识3、对上有风险责任意识4、对下有承担意识5、案例：龚经理的困扰二、管理者的角色定位1、管理者2、教练3、企业规章制度的制定者和维护者三、管理者的角色分析1、多维度管理的角色2、维系上司、下属、同事、客户的关系网络3、需要同时兼顾业务与管理四、管理者的工作重心转变1、制定工作计划2、实施目标管理3、授权并分派任务给下属4、对下属进行指导和培训5、促进部门合作6、获取、调遣并重新分配资源7、激励下属员工8、建立高绩效团队系列短程案例分享与讨论五、管理者的身份定位1、团队进步而非个人进步2、只有团队的成功才是管理者的成功系列短程案例分享与讨论六、管理者角色转变的难点1、忘记自己是管理者……
无形资产与资本市场健康发展将是21世纪国内外的热点和难点，本课程打破传统的单一学科的藩篱，以新兴的无形资产学理论为指导，讲授全新公司核心价值——无形资产的培育、创造、挖掘提升的方法与经典案例分析。 课程的设置兼顾了来自不同领域学员的需求：无论已经成熟企业的高层领导、创业者、上市公司的高级管理人员、证券投资者、相关中介服务专业人员均可以从本课程中学到全新的公司无形资产价值提升的创新理论和与实际操作技能。 该课程对于培养21世纪具备无形资产战略思维的商业领袖、高级决策和管理人员有积极的意义
第一部分从四个方面识别管理者标准和潜力标准1.工作绩效需求2.团队匹配需求3.时空条件4.培养模式第二部分如何识别管理人才的潜力1.基层管理者的需求2.中层管理者的需求3.高层管理者的需求第三部分如何推测潜力人才1.中外高水平人才测评技术介绍a)中国传统识人技术b)心理测评技术c)面试技术d)情景模拟技术2.识别人才最需要掌握的是：快速识别工作或者生活的迹象3.谁可以快速胜任管理工作？4.谁的学习速度快？5.谁会在无监督条件下工作主动工作？6.谁能够快速和和现有团队合作？7.谁更有企业需要的方向性和选择性？8.谁更有坚持性？9.谁更有持续的成长性？10.谁更有可靠性？
第一部分判断管理者的整体框架（7小时）第一节面试之前必须把握用人绩效需求1.工作需求2.环境需求3.时间需求4.练习：不同企业不同阶段的管理岗位的需求分析第二节实现绩效需求的人才特质分析1.实现工作绩效的最基本单元2.实现环境需求的最基本单元3.实现时间需求的最基本单元4.练习：快速找出某岗位的基本单元第三节准确判断管理者的优劣1.判断管理者优劣的宏观和微观看点2.面试中如何识别微观，以小见大3.如何识别基层管理者的优劣4.如何识别中层管理者的优劣5.如何识别高层管理者的优劣6.练习：快速找出人才的判断要素第四节如何识别潜力管理者的优劣1.如何识别学习成长性2.如何识别自觉性3.如何识别合作性4.如何识别持久性5.练习：快速找出潜力人才的判断要素第二部分面试管理者的提问和追问技术（7小时）第……
第一模块：用移动互联网经营管理商客一，移动互联网营销精要1.移动互联网核心：五位一体2.移动互联网思维①碎片化思维②粉丝思维：得粉丝者得天下案例：360来电提醒功能干死了电话营销行业二，营销利器、工具1.社交网络：2.O2O：虚实互动的商业模式O2O之所以厉害，是结合了线上的“快”和线下的“实”案例：河狸家的虚实触点三，商客发现方法1.微信“附近的人”2.分配名单手机号3.手机存联系人4.加微信、QQ5.贴标签、分类情景模拟：现场实操微信开发客户步骤第二模块：物管客户关系管理一，跟物业公司打交道的关键点1.合作分成2.私人利益案例：如何顺利找到物业核心管理人员3.向客户赠送礼品的技巧方法：关系润滑神器——微信红包要点：用于打开和维护跟物业管理人员的关系，效果极佳4.营销动作对业主满意度提升的……
第一模块：用移动互联网经营管理政企客户一、移动互联网营销精要1.移动互联网核心：五位一体案例：微信支付让中国所有的银行都靠边站了2.移动互联网思维①碎片化思维案例：吸粉绝招——好奇胡萝卜②粉丝思维：得粉丝者得天下案例：360来电提醒功能干死了电话营销行业二、营销利器、工具1.社交网络：①QQ②微信③微信公众号2.O2O：虚实互动的商业模式①O2O之所以厉害，是结合了线上的“快”和线下的“实”案例：河狸家的虚实触点②二维码扫天下现场实操：三、从4P到4即1.产品，产品即场景案例：小米的社区营销2.价格，分享即获取3.渠道，跨界即连接案例：罗辑思维的互动实验4.促销，流行即流量案例：微信“摇一摇”把春晚摇成了配角第二模块：政企客户关系营建一、关系进展的探测器1.见面的地点视频案例：游轮上的对话2……
如果你兢兢业业地工作，却得不到老板的赏识； 如果你辛辛苦苦的服务，却得不到客户的认可； 如果你为家庭任劳任怨，却得不到伴侣感激； 如果你为孩子呕心沥血，却得不到孩子感谢…… 这一切的原因可能都是因为我们没有捕捉到彼此性格的特点，无法达到同频沟通。FPA®性格色彩是一种简单、实用、形象、易操作的性格分析工具，用红、蓝、黄、绿四种颜色代替人的性格特点，可以精确有效地洞见自己和洞察他人的内心世界，亦可推动和帮助个人自身的成长和发展。它用一种极为简单易懂的符号，重新诠释了几乎所有你关注的人际关系的冲突和困惑。 通过“FPA性格色彩”的学习,能够更加深入地了解自己,快速区分您周围的人，拥有快速识人、辨人、走入他人内心世界的方法……，一句话，学习性格色彩可以让你拥有“看谁看懂，想谁想通”的本领……
课程设计思路： 相信好习惯可以逐步养成！这同年龄、职业、学历均无直接关联，好习惯是可以形成！ 《高效能人士的七个习惯》培训课程通过帮助个人发现、应用恒久的基本行为原则，提供实用途径来解决企业发展、个人生活和职业所面临的挑战。课程通改变自我，影响他人，持续改进的结构，让我们由内而外逐步发生改变，最终达到完善自我，提升自我效能、团队效能的作用。 《高效能人士的七个习惯》在解决个人和企业员工工作动力不足，目标感缺失，执行不到位，群体消极问题有明显的作用。培训后建议团队建立三人互动小组，以便于培训结束后能够保持一段时间应用，达到强化学员形成“七个好习惯”的目标和预期。
您是否面临如下四大“棘手”难题： 1、成交迟缓——提供了大量的免费服务，但客户却还是一再的拖延成交或者干脆拒绝。 2、低价竞争——客户总是压价、压价、再压价，对产品的价值视而不见。 3、需求难握——总是抓不住客户的深层次需求，无法与客户成为伙伴。 4、技能低下——高手一将难求，新手又成长缓慢。
课程大纲一、认识QBQ1、从一块钱闹到离婚的故事2、我们经常问的坏问题3、问题背后的问题是什么？二、QBQ精髓1、提出更好的问题2、做出更好的选择3、QBQ是人人都能掌握的工具三、QBQ语言1、简单的一句话教你学会QBQ2、不要问为什么3、不要问什么时候4、不要问谁5、不再归罪于外四、实践QBQ1、父母的坏问题和好问题2、夫妻相处之道3、你如何做一个好儿女4、你是好员工吗？5、都是员工的错吗？6、销售？生产？采购？技术？服务？7、实践QBQ的唯一秘诀是：知道，做到！
经理人的核心任务是领导、激励下属团队向明确的目标努力，因此，除了具备影响力、左右下属的能力之外，一个优秀的经理人必须能够明确地了解本部门每一个岗位所必需的任职资格，清晰地把握每一个团队成员的工作能力及其优缺点，包括工作心态是否稳定，才能够有效掌控整个团队的工作效率，确保完成工作目标。现代企业管理的实践证明，人力资源管理能力是优秀经理人必备的素质。本课程帮助企业的部门经理人员系统掌握管理团队、选拔测评员工的方法，快速提升本团队的整体素质和工作效率。 了解人力资源管理对提高一个部门的团队效率的现实意义;学习如何同公司的人力资源部门配合，有效实施对本部门员工的人力资源的质量控制和员工任职资格评价;学习根据员工实际特点，有针对性地实施物质和非物质激励与绩效管理的一系列技能和技巧。
1.优秀员工管理概述谁是优秀员工-两大纬度为什么要培养优秀员工-老生再谈空降兵的喜与优谁来培养优秀员工-人力资源还是部门经理2.优秀员工的选拔选拔的两大纬度及其九种组合结果选拔的方法：测验法，面试法，评价中心和委员会法选拔的过程3.优秀员工的激励正规激励非正规激励使用方法练习4.优秀员工的培养设定个人发展目标选择多样化培养途径关键是落实下一步计划如何评估个人发展目标5.优秀员工的任用(短期)晋升调动岗位轮换特别任务其他6.优秀员工的职业生涯发展(长期)Person:Who am I?我是谁?Perspective:how do others see me?别人怎么看我?Place:What is the world of work like?什么工作适合我?Possibilities:Wha……
第一部分培训与发展概论1.概念的演变2.在人力资源管理中的地位3.在企业管理中的地位4.误区1：万能的培训5.误区2：无能的培训第二部分培训与发展的过程建设培训的四个阶段第一阶段：培训与发展的需求分析1.个人需求分析：以绩效为基础的方法2.个人需求分析：以能力为基础的方法3.两种方法的比较4.团体需求分析的八种方法及其适用范围5.培训与发展的需求分析的工作流程及报告要点第二，三阶段：培训设计与实施要点1.设计：符合企业需求;开始关注评估2.实施：注意成人学习的特点第四阶段：培训效果评估1.学员反应方法利弊如何提高有效性2.学习效果方法利弊如何提高有效性3.工作中应用方法利弊如何提高有效性4.结果回报方法利弊如何提高有效性5.培训效果评估的工作流程及报告要点第三部分培训与发展的体系建设1.新员……
课程大纲：一、团队的基本认知1、团队与团伙的区别2、团队角色认知3、什么是高效能的团队统一的目标统一的思想统一的规则统一的行动统一的声音二、团队精神建设1、强大的凝聚力有归属感，让团队成员感受到温暖和爱有自豪感，让团队成员走出去有面子有使命感，让团队成员感觉有梦想2、高涨的士气能够不断得到自己想要得物质和精神上的有效激励丰富的团队活动公平公正的环境3、优秀的合作精神取长补短的协作能力建立信任，加强沟通勇于分担，不拖后腿三、团队战斗力建设1、领导有力塑造影响：启导愿景，完善人格；完善制度：界定什么该干什么不该干；知人善任：用合适的人做合适的事；建设灵魂：建立优秀的团队文化；2、激励下属制造惊喜：激动源自意外收获认同赞美：让每一个人都能不断发现自己的闪光点排名竞争：激活人心中那股不服输的精神批评……
内容1、迅速行动敢干比会干重要行动创造结果速度第一，永远要比别人快2、不要抱怨抱怨就是逃避责任抱怨就是出卖自己的灵魂用建议替代抱怨3、不找借口找借口就是允许自己原地踏步找借口就等于是职场“自杀”结果至上，自我退后4、敢负责任替领导分担责任收入，责任，委屈解决问题就是负责任5、绝对服从绝对服从就是执行到位领导是对的，错了有错的道理绝对服从就是和领导一条心6、反馈要主动主动报告你的工作进度主动反馈你的问题与风险主动反馈就是让领导放心7、敢于合作合作的前提是共赢越是能够整合资源成果就越大善于分享荣誉8、感恩记心中把感恩培养成习惯把感恩融于点滴言行感恩于自己的生命9、不断学习学习力就是竞争力人生最大的风险就是学错东西学会做正确的事和正确的做事你唯一能做的就是比对手学的要快
课程大纲课程大纲:一、引言什么是心态二、心态的重要性1、心态的力量2、不同的人具有不同的心态3、不同的人：同样的遭遇+不同的态度=不同的人生4、同一个人：同样的遭遇+不同的心态=不同的局面5、心态决定成败6、关于心态的三大共识三、如何让自己变得阳光1、不能改变事情就改变对事情的态度。2、不能改变环境就适应环境3、不能改变别人就改变自己4、学会享受过程5、活在当下6、天堂、地狱由心造7、压力太大的时候要学会弯曲8、只看自己拥有的，不看自己没有的9、和谐平衡、多元成功10、你并不是天底下最倒霉的人——驱除“黑点思维”四、积极心态1、积极心态定律2、认识你的隐形护身符3、不要让你的心态使你成为失败者4、如何培养积极的心态5、强烈的成就欲望6、正确处理好三件事7、积极行动，拒绝拖延8、执著追求，持之……
当今企业面临诸多挑战，必须从顶层设计、人力资源制度、绩效提升机制等方面进行诸多的变革与挑战，而这一系列的转型与变革，未来的发展永远离不开团队的贡献与支持，而团队的定义与运作模式在不断的被更新与改写，到底那一种团队会适应新形势，新挑战下的企业的内在需求，那就需要团队成员有自我诊断，自我更新的能力，这一切的起点是要找到实现团队协作最基础的最关键的原则与规律。
一、8090后员工引发的管理挑战1、员工流失严重2、团队管理难度增加3、情绪与态度的管理需求增大4、物本管理、人本管理遭遇尴尬二、8090后员工管理误区1、试图控制和改变8090后2、坚持过往的成功管理经验3、过分依赖制度的作用4、过分依赖技能教育与“激励”的作用三、解读8090后员工1、8090后员工的行为表现2、8090后员工的心理特征3、8090后员工的成长模式4、8090后员工职业价值观5、8090后员工的思维模式分析四、如何同8090后沟通和互动1、同8090后员工沟通的盲点2、与8090后员工沟通对话的三大障碍3、同8090后员工有效沟通的关键4、同8090后员工沟通对话的四项技巧5、改善沟通的原则和方法五、8090后员工辅导与激励技巧1、8090后员工的培养辅导技巧1)如何挖掘……
