课程大纲：
终端销售的心理学应用更多的是洞察并刺激人的感性思维
一、第一印象的心理技巧运用
1、原则与思维
人是环境的产物
我们的心理是在后天环境中形成的
世界上有狼孩，但没有人狼
人的心理是在一定环境暗示下产生的
2、应用范围
（1）营造环境暗示，掌控他人行为-从众原理
冲击感知觉——全面环境暗示
角色固着——潜移默化的暗示
自我期许——直指人心的暗示
（2）从众的原因
我们经常依赖别人并将别人的行动当作决定现实的一种方法。
3、如何在卖场中形成购买的环境暗示
二、分析你的客户类型及应对措施
1、客户类型分析-男性消费心理
动机形成迅速、果断，具有较强的自信性
购买动机具有被动性
购买动机感情色彩比较淡薄
2、客户类型分析-女性消费心理
追求时髦
追求美观
感情强烈，喜欢从众
喜欢炫耀，自尊心强
3、客户类型分析-儿童消费心理
购买目标明确，购买迅速。
少年儿童更容易参照群体的影响。
选购商品具有较强的好奇心。
购买商品具有依赖性。
4、客户类型分析-青年消费心理
追求时尚和新颖
表观自我和体现个性
容易冲动，注重情感
5、客户类型分析-中年人消费心理
购买的理智性胜于冲动性
购买的计划性多于盲目性
购买求实用，节俭心理较强
购买有主见，不受外界影响
购买随俗求稳，注重商品的便利
6、客户类型分析-老年人消费心理
富于理智，很少感情冲动
精打细算
坚持主见，不受外界影响
方便易行
品牌忠诚度较高
7、常见的十种客户心理分析
徐庶式的客户
苏秦式的客户
项羽式的客户
李逵式的客户
关羽式的客户
和珅式的客户
诸葛亮式的客户
戴宗式的客户
吴用式的客户
韦小宝式的客户
三、洞察你的客户心理特征
学点微反应知识
如何识破谎言
有时候，即使看破了谎言也不一定要说出来。你所需要的只是判断，同时修正你的说话方式或者手段而已
四、销售中的心理战术技巧运用
学会有意识的运用小的心理技巧
站位
眼神
坐姿
对谈时的距离。
微笑
手势
透过举止透视客户的购买能力意向

课程标签：培训管理丨战略规划丨团队建设