1.部门经理的角色
部门经理与员工的区别
部门经理与人力资源部的区别
部门经理的技能和素质
针对不同类型的员工采取不同的管理方法
常见误区
2.如何选拔人
招聘流程
选拔准备-确定胜任能力和动力,准备好行为化问题
提问技巧-行为化提问,三种跟进提问,控制面谈过程
面谈流程-十步骤
电话选拔注意事项
面谈技巧演练
面谈中的敏感问题
试用期管理
尽快适应
3.如何激励人
正规的激励(少量案例)
非正规的激励(大量案例)
两种激励的区别
激励操作的原则
你也能激励别人-情景练习
4.如何培养人
员工发展需求分析
员工发展途径
练习:如何将"坏消息"告诉员工
如何对员工进行辅导
如何进行辅导的跟进
5.如何考核人
考核难的原因
小组练习:目标分解
目标分解四种技术
目标的格式
两人练习:目标的格式
遵循考核步骤
角色扮演:掌握考核面谈技巧
考核常见问题
6.如何管理你的老板
现场讨论，分享案例
课程标签：通用管理、时间管理
