思维障碍的原因：知识贫乏无批判的学习迷信固执与偏见习惯性思维习惯性思维的原因态度、价值观心理、知识背景过去经验……如何突破思维定势培养积极的心态勇于正视自己和他人掌握一些思维方法或技术改变思维定势的误区练习你的思维行为：想象：讨论：休息改善思维能力的方法剔除成见法面面俱到法先见之明法明确目的法主次分明法思想解放法设身处地法奥斯本思路拓展四原则自由畅想延迟评判以数量保障质量综合完善各种思维形态积极型贪得无厌型创造型底线型过度思维与零度思维直觉思维与奇幻思维逻辑思维水平思维水平思考与逻辑思考六顶帽子思考法介绍为水平思考法之一创立者：Dr.Edward de Bono从不同的角度思考同一个问题，每次只思考一个方面----便于思考。由争辩到共同绘制白色帽子思考法集中注意所需的数据和事实如何获得这些信……
你有没有类似的问题： 为什么上完MBA、EMBA的课程依然感到不够用？ 为什么课堂上理解了，而回到企业却用不上？ 企业管理理论是不是水土不服？ 花了那么多资源和时间读了这么多课程到底有没有用？ …… 如果你有这些问题则证明你可能有以下一种或几种病症： 1）学习内容掌握的不准确、不扎实 2）每个课程的课程体系有所了解，但其应用不甚了了 3）每个课程本身的内容比较明确，但不知课程之间的相互关系 4）没有掌握管理理论背后的管理思维 5）学习的理论与你自己的企业管理活动相脱节 本课程提供一种方法论，给出某种路径来帮助学员自我更新。
一、系统思维原理系统思维导论什么是“系统”？为什么要学习系统思维？现代系统思维——系统论二、系统思维工具1、简单系统／复杂系统2、静态系统／动态系统3、封闭系统／开放系统4、有形系统／无形系统5、稳定系统／进化系统6、线性系统／混沌系统三、观察思维技能什么是观察？（信息搜集）同一事物存在多个侧面、多个层面。思维的关注点决定了人能看到什么。四、分析思维技能1、什么是分析？（事理推演）2、分析模式不同会导致结果不同。3、分析的目的影响着分析的结果。五、思维模板1、分解分析2、因果分析3、类比分析六、《第五项修炼》系统法则研讨1、今日的问题来自昨日的解。2、愈用力推，系统反弹力量愈大。3、渐糟之前先渐好。4、显而易见的解往往无效。5、因果在时空上并不紧密相连。6、寻找小而有效的高杠杆解。7、鱼与熊……
复盘是柳传志先生首先在企业管理领域提出的一个概念，也是一种非常好的学习方式，通过行动后的深刻反思和经验总结，从中总结出规律性的东西，作为知识和技能掌握下来，就可以避免以后遇到同类的问题时再犯错误。因此，本课程将全面介绍复盘的原理与操作方法，通过现场复盘实战，让学员充分理解复盘方法，掌握复盘的步骤与工具。
许许多多企业中的管理者每天忙了很多的事情，焦头烂额、花了很多的时间，做了很多的事情，可是上司总是嫌效率太低！自己到月底或年终时候总结时却猛然发现不知道己到底干了些什么？！原因是什么？其一就是目标不明确，不知道做事情要得结果是什么？其二就是工作的过程没做好强有力的管控，时常被许多的其他事情所耽误！所以，我们的管理者在工作之前必须明确我们的目标（结果）是什么！然后充分利用各种资源及有效的管控手段，让工作朝着结果迈进！ 那么，管理者如何利用各种管理工具及手段来对事情的管控？本课程将带给你系统的思考，各种有效管理工具的分析，以及管理者所要进行的有效管理方法的一一呈现，让学员豁然开朗，信心满满，大有收获！
经营环境的剧变，管理形态的改变，我们将面临前所未有的挑战，问题越来越多，问题越来越大，问题越来越难，解决问题成为企业主管当前最重要的课题。 我们并不是被问题本身所困扰，而常常是被问题产生的原因及解决问题的方式、方法所困扰。本课程解决问题的工具与问题分析与解决的步骤进行有机的整合，从而构架完整的问题分析与解决可行方案。通过有针对性的实作与练习，学员能够在最短的时间内迅速改善问题分析与解决的能力，提高问题分析能力，提升决策水平。
一、了解与认识时间是什么？互动讨论：你一生究竟有多少时间？时间的特性供给毫无弹性无法积蓄无法代替无法失而复得不善于利用时间的观念视时间为主宰视时间为敌人视时间为奴隶案例分析：某主任的每分钟值多少钱？二、时间管理的陷阱及其对策互动讨论：某主任的时间哪里去了？1、猪八戒踩西瓜皮——滑到哪里是哪里！没时间计划工作是程序化、规律化，根本没必要做计划计划常常被别的事情打断不喜欢被计划束缚相信“船到桥头自然直”对策：要事第一，制定工作计划工具：80/20定律、ABC法则年度计划、月计划、周计划解析互动讨论：他真的是个“好人”吗？2、待人很客气——不好意思拒绝别人！接受请托比拒绝容易拒绝请托会触怒请托人想做一个广受爱戴的人不懂得如何拒绝别人对策：学会说“NO”，婉转拒绝说“不应该”是有礼貌给对方的清晰的解……
管理者如何合理分配工作是他的的日常工作之一，也是管理者进行有效管理的一个重要技巧。它就象经理的一个权仗，用以体现他的权威和能力，有效管理部属员工，实现他的职责和权力。而如何合理分配工作也是管理者经常忽视的问题，是管理者能力的一个薄弱的环节，它甚至阻碍了管理者的成长，减弱了管理者的影响力。 管理者的许多工作都是通过向下属员工分配工作来完成的，离开了工作分配，管理者将要么无所作为，要么事必躬亲，而这两种情况都是有背管理者的理念。究竟如何有效的去分配工作，真正做到人尽其才，充分发挥团队的力量达成目标？本课程将通过系统的工作分析与讲解呈现给您清晰的答案。
如何高效工作？如何制定切实可行的工作计划而又激励员工的工作激情？如何切实完成工作计划实现既定目标？ 为了实现高效管理，做好工作计划是非常必要的，工作计划是做好工作的前提，是合理安排时间的工具，可以使工作有序的开展，不至于造成遗忘，有效的应付突发事件，提升工作效率。同时，计划管理又是一种目标管理，应用目标管理能够使企业明晰企业和企业以后的工作终点，而且对于这种目标体系建立完整的对策体系使工作详细分解到每个月每一周每个部分每个人，是企业管理的必备工具。
执行力是所有企业管理者共同关心的核心问题，不管你的战略定位多么精准，你的计划多么的完美，没有良好的执行力，战略、策划都只是纸上谈兵，不能够给企业带来实际的绩效。而执行力问题也是每个企业共同面临的问题，如何使员工能够准确的理解上级的计划、意图，如何将企业计划快速付诸行动，如何提高效率的同时保证效果，不折不扣的坚决执行，打造一支高效战队，在本课程中您将逐一了解、透析执行力的本质。
如果你是一个普通职员，你一生中用来开会的时间，保守地估计也有4000小时；如果你是一个中层管理者，每周可能有35%的时间用于参加和主持各种会议；如果你是一个高层管理者，则可能超过50%；从财务数字来讲，大多数组织直接花在开会上的费用占人事办公费用的7-15%....因此，会议是企业管理中的重要工作内容。 会议的实质是什么？会议与领导有什么密切关系？如何有效运用会议管理达到事半功倍的预期目的？如何掌握开会的艺术，成为会议高手？本课程的会议管理与现场模拟将带给你实际、实用、实战的价值！
中国企业 95%以上的中基层主管都是从技术能力比较强的人员中提拔起来的，很多刚刚走上管理岗位的研发人员角色不能转换，过度关注技术细节；认真帮助下属可是他们并不买账；凡事亲力亲为，忙得焦头烂额，可是上司却嫌效率太低；希望下属多提意见，可是他们却什么都不说，不愿意承担责任；上司让制定工作计划，可却无从下手；不知道如何分派工作，如何领导团队，更不知道如何确保你的团队不出差错，致使疲惫不堪却还不能有效达到整体目标。
中国企业 95%以上的中基层主管都是从技术能力比较强的人员中提拔起来的，很多刚刚走上管理岗位的研发人员角色不能转换，过度关注技术细节；认真帮助下属可是他们并不买账；凡事亲力亲为，忙得焦头烂额，可是上司却嫌效率太低；希望下属多提意见，可是他们却什么都不说，不愿意承担责任；上司让制定工作计划，可却无从下手；不知道如何分派工作，如何领导团队，更不知道如何确保你的团队不出差错，致使疲惫不堪却还不能有效达到整体目标。
作为现场主管每天都要面对各种各样的人际关系、生产和工作中的各种问题，如何面对和处理各种复杂的问题，对于一名主管是十分重要的课题。而目前的现实是大多数管理者缺乏管理方面的知识，心有余而力不足，结果造成工作效率低下，有的甚至成了组织中的障碍。而要完成从业务骨干到优秀的管理者的过渡，必需要经过系统管理知识方面的培训。
本课程详细剖析了管理着作为一个中层干部的多个角色，掌握有关中层干部的管理技巧，让学员学习后能运用到管理工作；同时让学员树立中层管理干部积极向上的工作态度，充满信心从事管理工作，从而提高企业的核心凝聚力、激发中层管理干部的内在潜力，并使他们用同样的方法去激发他所领导部门的普通职工的工作潜力。
中高层管理者作为决策者和执行的推进者，在组织中的地位极为重要，既需要站在经营者的立场上思考问题，切实贯彻政策以满足上司的期待；又要协调好与下属的关系，充分调动其积极性；同时还要协调好同级部门之间的分工合作。那么，作为一个中高层管理者怎样才能在新时期的复杂环境中有创新的意识，正确且游刃有余地开展工作，把自己的部门打造成卓越的团队呢？ 每一位中高层管理者都在思考：管理者究竟要管什么？如何做好自己的定位？如何在新的时期与环境中具有改革和创新意识？如何在下属与上司之间面对双重压力该怎样协调？怎样提高所辖部门或公司的战斗力，创造出更好的业绩？
企业的发展壮大，需要管理干部的快速成长；面对越来越激烈的市场竞争，需要管理干部的管理水平快上台阶。许多企业的中层管理干部，尤其是新任的主管经理，从专业岗位转换为主管经理后，对管理工作及管理角色的认识不到位，管理工作片面而被动，没有真正把管理的责任担当起来。有些中层管理干部虽然具有管理意识，但缺思路，缺方法，缺动作，管事带人效果不佳，事情没做好，人员没留住，团队不成型，积极性不高，凝聚力不够，归属感不强，干部自身忙而累，累而烦，久而久之麻木倦怠！
企业的组织结构就象一根链条，环环相扣，任何一个环节的薄弱都同样会造成整体运作的障碍。如果将企业比作一个人，最高决策管理层就好比头脑，决定前进的方向；基层员工则是脚踏实地的双足，但仅有头脑和双足还是不够的，必须要有一个承上启下的腰，也就是贯彻执行决策意图和指挥具体操作的中层管理层。这个层面的管理者，既要有胸怀全局的大局观，又要熟悉具体的业务操作，是公司非常重要的骨干力量。经验表明，中层经理在管理的薄弱，是很多公司倒闭主要原因之一。
MTP（Management Training Program管理能力训练课程）是美国企业管理研究机构与世界10余家著名跨国公司的企业管理人员合作，为有效提高企业管理水平而研究开发的课程。在第二次大战后引入日本，并得到全面的推广，目前是日本产业界最普及的管理训练课程，接受过训练的管理干部超出百万人次，对提升日本企业管理水准、促进企业生产力的提高、强化企业国际竞争能力，发挥了不可估量的作用。 MTP课程自引进国内后，在训练实践中发现，原课程的内容固定，案例不够本土化；讲课方式僵硬不活泼。鉴于此，蔡老师结合中国人的特质以及多年来在企业管理的实务经验，并融合了管理学、心理学和行为学，开发出了适合中国企业管理人员的实战、实用、实效训练课程。
我的时间谁作主？预热调查：你的时间够不够？计算题：一寸光阴一寸金，你的光阴多少金？互动小结：你得到的启示有哪些？练习：我的时间去哪儿了？诊断目前时间分配时间的主权拥有者练习：工作清单分析-你是职场哪种人？视频：命中注定我爱你－忙人时间管理四大盲点，我对管理现状是否真的无能为力？讨论：时间管理VS事件管理，争辩中看到时间管理的本质再看本质：由职场本质看时间管理的本质互动小结：时间的主语是“我”重要的事情在哪里？时间优先矩阵给我们的错觉和提示20/80原则：提供时间管理的可能性练习：繁忙的一天讨论结论：确定事情重要性的3个维度确认工作重要性：它真的那么重要吗？视频：严师出笨徒2W原则我该怎么做？计划比你想象更有效图示：计划失败了就是为失败而计划的练习：制定计划制定计划的方法及参考因素工作授权是一……
在现实生活中，人际交往无处不沟通无处不协调，企业管理需要高效沟通发挥工作绩效，夫妻关系需要情感交流经营幸福家庭，人际交往需要信息交流建立人脉财富，父母家人需要沟通关爱尽到子女孝道……可见人生在世，沟通是第一重要生产力。 团队协作与沟通密切相关，建立在团队沟通的基础之上，发挥团队精神、互补互助以达到团队最大工作效率的能力。对于团队的成员来说，不仅要有个人能力，更需要有在不同的位置上各尽所能、与其他成员协调合作的能力。
‘执行力热’方兴未艾，无论在中国或国外，执行力是企业所面临首要问题。显然已成为企业重要管理行为体系；它能决定企业兴衰与成败、能使公司形成独特竞争力…那些绩优公司及崭露头角企业，无不具有出类拨萃的执行能力。 执行力低是企业管理中普遍存在的老大难问题：任务拖拉、敷衍了事，草率应付… .已严重制约企业发展。 吉姆·柯林斯说：‘执行力是所有那些实现了跨越的公司获得成功的共同秘诀’。 比尔·盖茨同样认为：‘在未来10年内，我们所面临的挑战就是执行力’…
一、时间理论演变史及优缺点从出租车份钱看时间成本用50％时间和跨国公司竞争时间与工作效率理论演变史微分、积分与价值计算勤勉=工作效率吗？四种时间观念与管理形态二、时间与效率管理的误区1.目标与次序2.紧要与重要3.拖延商数与切片法4.维弗列度原理三、时间管理的自然通则1.四种时间促效法2.管理者自我管理3.格式化与效率4.时间分类与利用四、时间死亡与生命力1.钟表计划为何失效2.时间与生命力3.延长与密度4.时间进化理论五、如何有效拥有时间１.时间感与同理心２.划一与束缚３.临机应变力培养４.时间判断与弹性六、新时代效率提升技巧1.五分钟思考法精髓2.提高时间效率技巧3.操作程序与工作效率4.时间层别与空挡克服七、怎样有效提升工作效率决策层次原理法则情绪与效率及效能３.时间浪费要素分析4.如……
中国大部分企业沿用经验管理，没走上科学管理轨道，普遍存在中层管理人员与基层员工激励不到位的问题。西方发达国家普遍运用的目标管理法，使人人参与管理，给每位员工充分发挥潜能的“自由空间”，能达到“众人拾柴火焰高”的理想状态。企业成长要靠全体员工共同努力，如果员工觉得工作目标无法掌握，工作成果不被认同、本身工作能力无法发挥时，工作效率就会大幅度降低。 目标管理的应用非常广泛，很多人将它作业务种计划和控制的手段，还有人将它当成一种激励员工或评价绩效的工具。的确，目标管理是一种基本的管理技能，它通过划分组织目标与个人目标的方法，将许多关键的管理活动结合起来，实现全面、有效的管理，由于这种作法特别适合于对各级管理人员的管理，故被称为“管理中的管理”。本课程旨在通过完整的介绍目标管理的理论与方法，协助企……
1、公司越做越大，管理人员越来越多，管理者素质参差不齐； 2、中层管理人员的重要性越来越突出，但角色定位与管理意识尚未树立； 3、公司管理人员，绝大多数是“技而优则仕”、“销而优则仕”，半路出家，缺乏管理技能； 4、管理人员提升到管理岗位后，往往扔沉迷于原来的工作，不能适应角色的转换，不能找准自己的位置，使工作陷入困境。
一、善于借势：共启愿景使人行（一）领导力的五个层次1、第一层次：职位型领导力人们追随你是因为他们非听你的不可！2、第二层次：认同型领导力人们追随你是因为他们愿意听你的！3、第三层次：绩效型领导力人们追随你是因为你对组织所作出的贡献！4、第四层次：立人型领导力人们追随你是因为你对他们所付出的！5、第五层次：巅峰型领导力人们追随你是因为你是谁以及你所代表的东西！互动：你的领导力类型（二）师出有名，增强工作正义感案例：挟天子以令诸侯案例：宋江与“替天行道”对现代领导者的启示：领导应培养下属对工作的认同度和认同感（三）大爱无疆：安抚百姓得民心案例：每拿一个城池，即出榜安民、安抚百姓；反例：董卓的残暴是其失天下的根本原因；反例：武王伐纣：以有道伐无道对现代领导者的启示：1、厚德方可载物，内圣方能外王；……
1、员工缺乏职业意识，未能按职业规范要求自己； 2、职场倦怠意识强烈；缺乏工作目标和工作动力； 3、工作表现消极低沉，职业化心态急需提升； 4、员工责任意识淡漠；逃避甚至推卸责任； 5、员工敬业程度不够，缺乏提升敬业度的方法。 6、职业素养、意识低下，职业化程度有待提高。
二战中，美国因国防工业年轻领班大量参军，使基层领导发生断层，美国政府委托训练专家规划出快速训练课程来培养新领班人才。 本课程以工作教导（Job Instruction；JI）、工作方法（Job Method；JM）、工作关系（Job Relation；JR）为主的培训方法；而工作教导是教导技巧，工作方法是工作改善的技巧；工作关系是教导如何面对问和解决问题的技巧；所以TWI（Training Within Industry For Supervisors主管人员训练）是针对基层干部，如何做好一线主管应具备的知识技巧而拟订的课程；管理在工作环境、设备与产品等方面都讲究科学和合乎人性管理是要求，基层主管是企业管理的根本，管理效果在于主管人员是否符合科学化，而主管督导训练顺应并符合管理架构要求并成……
1、员工激励是企业一个永恒的话题。也是管理者必须具备的技能之一，尤其是企业中的中高层管理人员，不但要掌握激励下属的技巧，而且也要学会自我激励。 2、激励是投入产出比最高的行为之一，每个人都喜欢被重视、被肯定、被当回事的感觉，所以，掌握激励的技巧，尤为重要； 3、激发员工埋在内心深处的激情，挑起这种激情，服务我们的事业，是管理人员的职责，所以，管理人员激励人的能力至关紧要； 4、激励的方式有很多种，但万变不离其宗，能够掌握激励的内容理论，明确员工的阶段和需求，有针对性的对员工进行激励，才能事半功倍； 5、激励的结果就是为了不用激励：受你的激励，员工变被动为主动，能够自我激励，那么他们将保持自信与勇敢，做他们应该做的会更认真更细致，管理者的管理工作也会因此变得更有轻松。
1、使学员认知自我性格，熟悉个人性格优缺点，发扬优势，弥补缺陷，完善自己； 2、帮助管理者快速识别员工性格，用人之长，容人之短，根据员工性格安排其适合的工作，合理配置人力资源； 3、帮助管理者针对员工性格选择适合员工的领导方式和沟通方式，提升沟通效率； 4、帮助领导者根据自己的性格，选择适合的领导方式，确定个人领导风格； 5、从性格的角度帮助团队领导者选择团队成员，明确不同性格员工在团队中扮演的角色和定位，通过调整不同性格团队成员调整团队的功能和作用，塑造执行力强的高效团队； 6、帮助学员从性格角度重新审视个人婚姻，认知矛盾来源，明确处理方式，提升工作甜蜜度和幸福感； 7、使学员正确判断子女的性格，因“性”施教，根据孩子性格选择适合孩子天性的培养方式，掌握调适、修正和完善子女性格……
