2019-11-22 更新 438次浏览
管理与角色认知
从专业走向管理后,如何实现角色转换?
管理的目的是什么?
管理者要承担哪些管理责任?
管理者如何确立自己对上,对下,对中的身份定位?
管理者应具备的基本管理态度与意识
管理者应具备哪些管理和领导技能?
讨论互动:你是如何理解管理及角色的?
二、管理胜任力一——管理到领导
什么是领导力?
领导力的几个层次
管理与领导的比较
情景领导的四种模式
案例分析:XX老总的领导方式
三、管理胜任能力二——计划与组织
计划为何重要?
制定计划的步骤
目标制定SMART原则
如何做工作分解?
组织的目的是什么?
工作组织原则
案例:越级指挥的弊端
四、管理胜任力三——沟通与协调
沟通是管理中重要的活动
倾听与反馈技巧
沟通的对象和渠道
如何与不同级别的人沟通
如何进行跨部门之间的沟通
案例:从购物过程看信任危机
五、管理胜任能力四——问题分析与决策
问题的界定与分类
解决问题的几大误区
解决问题的心态准备
解决问题的六步法
案例分析:管理袋鼠的故事
课程标签:通用管理、角色认知