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管理者角色认知与胜任能力提升培训课程大纲

2019-11-22 更新 438次浏览

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  • 所属领域
    通用管理 > 角色认知
  • 适合行业
    服装鞋包行业 家居建材行业 汽车服务行业 教育培训行业 其他
  • 课程背景
    企业的组织结构就象一根链条,环环相扣,任何一个环节的薄弱都同样会造成整体运作的障碍。如果将企业比作一个人,最高决策管理层就好比头脑,决定前进的方向;基层员工则是脚踏实地的双足,但仅有头脑和双足还是不够的,必须要有一个承上启下的腰,也就是贯彻执行决策意图和指挥具体操作的中层管理层。这个层面的管理者,既要有胸怀全局的大局观,又要熟悉具体的业务操作,是公司非常重要的骨干力量。经验表明,中层经理在管理的薄弱,是很多公司倒闭主要原因之一。
  • 课程目标
    讲解管理人员角色认知、胜任力模型的基础上,系统地传授管理人员基本的管理技能,使他们能够尽快地适应新的职位的要求,掌握自我心态调整的方法。
  • 课程时长
    一天
  • 适合对象
    各技术部门经理及各部门新晋主管、经理
  • 课程大纲

    管理与角色认知

    从专业走向管理后,如何实现角色转换?

    管理的目的是什么?

    管理者要承担哪些管理责任?

    管理者如何确立自己对上,对下,对中的身份定位?

    管理者应具备的基本管理态度与意识

    管理者应具备哪些管理和领导技能?

    讨论互动:你是如何理解管理及角色的?

    二、管理胜任力一——管理到领导

    什么是领导力?

    领导力的几个层次

    管理与领导的比较

    情景领导的四种模式

    案例分析:XX老总的领导方式

    三、管理胜任能力二——计划与组织

    计划为何重要?

    制定计划的步骤

    目标制定SMART原则

    如何做工作分解?

    组织的目的是什么?

    工作组织原则

    案例:越级指挥的弊端

    四、管理胜任力三——沟通与协调

    沟通是管理中重要的活动

    倾听与反馈技巧

    沟通的对象和渠道

    如何与不同级别的人沟通

    如何进行跨部门之间的沟通

    案例:从购物过程看信任危机

    五、管理胜任能力四——问题分析与决策

    问题的界定与分类

    解决问题的几大误区

    解决问题的心态准备

    解决问题的六步法

    案例分析:管理袋鼠的故事

    课程标签:通用管理、角色认知

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