第一章管理方针的与企业发展管理方针与企业发展三级跳的关联;管理方针与人力资源的匹配规划;管理方针与经营目标的实现关系。第二章管理方针的五大要求与组织的宗旨相适应。满足要求和持续改进体系有效性承诺。提供制定和评审质量目标的框架。在组织内得到沟通和理解。在持续适宜性方面得到评审。第三章我们公司管理方针的讨论内容是否包涵了五大要求;中高层如何理解公司的管理方针;公司管理方针与我的直接关系是什么?目标管理第一章目标管理制度的规划考量企业的特性与管理水准目标管理制度的四种形态目标管理制度的适用范围目标管理制度的进度管理第二章目标的种类与设定目标的基准与区分设定目标的程序与形态理想目标的设定条件分析目标具体化与量化的步骤第三章目标管理的执行部属本身如何执行目标主管如何协助落实目标公司如何系统管理目标阶段……
一、企业发展阶段与目标管理1、目标与企业发展2、有目标与目标管理3、大目标、中目标、小目标4、讨论:我们公司有目标吗?我们的目标是什么?我们的目标是如何确定出来的?二、企业目标管理常见问题1、目标难以确定(似乎没有目标)2、目标制定参与性较差(目标是上面定的)3、缺少对目标的管理(必需的考核,考核之后)4、公司上下不同层次对目标的认知、理解差异5、讨论:我们还遇到哪些问题?三、工作目标类型1、达成型2、解决问题型3、例行型4、讨论:我们工作中的目标属于哪个类型?四、目标设定原则1、Specific(明确的、具体的)2、Measurable(可考核、可衡量的)3、Action-oriented(有挑战性的)4、Realistic(可以实现的)5、Time-related(有时间要求的)6、目标……
1.绩效考评的目的、作用、内容2.绩效考评的流程、标准3.为什么绩效考评会失败4.目标管理的目的、作用5.关键业绩指标(KPI)6.如何利用KPI7.绩效考评面谈的程序和难题解决8.如何利用绩效考评面谈的程序管理部属
第一章企业目标管理实务引子:企业高度业绩模型公式一.年度工作计划的制定(一)计划与计划管理1.计划要素2.计划管理—PDCA管理循环(二)年度营销计划案例:APC有限公司2002年度营销计划目录分享(三)年度经营管理计划的内容二.年度计划下的目标分解管理(一)目标体系的制定(二)目标设定的程序/流程1.目标三角形2.目标设定流程(三)如何制定合适的目标1.目标的SMART原则2.目标分解的核心上级措施就是下级目标3.目标举例说明特殊项目目标举例课堂练习:装修房屋制定目标练习4.目标设定中的常见问题1)目的和目标相混淆2)定量目标与定性目标的问题对于定性目标,有两种错误观点不能量化的能不能考核?不能量化不等于不能衡量案例:联想集团的经验之谈3)多重目标的问题4)目标的冲突问题(四)各层目标如何……
一、认识我是谁?1、优势在哪里?2、特色是什么?3、有什么威力?4、潜藏能量。二、知识——能力:1、抽象理论。2、具体实践。3、学习知识。4、实践转化。5、能力提升。三、思考:1、反复多次。2、职务目的。3、发挥能力。4、反观。5、反剩6、反问。四、结合:1、融通。2、注入。3、挖掘。4、显现。五、特色效果:1、自知之明。2、大智无形。3、捷径。4、事半功倍。5、神奇效果。6、收获自我。
第一单元目标管理:引入、概念与案例什么是目标?一起来思考:经理人在工作中的困惑为什么我们整天在忙碌却工作业绩不明显,工作没有成效?为什么我们在工作中经常无所事事?为什么我经常工作中不知道自己在忙什么?为什么我们在工作中经常不知道哪些事情该做,哪些事情不该做?为什么上级领导布置的工作任务、下达的指令我们不能很好的完成?为什么我们不能有效调动下属员工的积极性?为什么我们部门与部门之间经常会出现踢皮球、相互推卸责任的情况?如此等等,还可以举出很多,我们思考过没有问题到底出在哪里?故事与案例白兔子赛跑的故事石匠寓言与经理人目标明确目标的重要性:分组步行别让问题挡住目标:猴子捡芝麻丢西瓜一起来思考:目标的重要性,什么是目标管理?总结:目标管理(MBO)的真谛彼得·德鲁克目标管理的提出目标管理的真谛目标……
第一模块 终端管理推动业绩一、导论:零售成交的核心思想1、解析零售成交的核心思想:两点:(价值点、舒服点)二、门店的核心关键人---店铺管理执行者1、你的困惑?2、你的角色认知3、你的能力要求4、你的职业操守5、你的职业理念6、你的未发发展规划:职业生涯规划三、终端管理 “四化”为王:系统化、流程化、精细化、服务化第二模块 决胜终端 赢在感觉 (四觉论)一、销售的本质性认知:感觉认知①销售过程中销的是什么?②销售过程中售的是什么?③买卖过程中买的是什么?④买卖过程中卖的是什么?二、销售过程中客户在思考什么?:需求认知①你是谁?②如何证明你讲的是事实?③你谈的事情对我有什么好处?④为什么我要现在就买?三、终端管理感觉营销:A、团队视觉……
第一讲为什么要进行目标管理:引题:没有目标会怎样?目标管理案例女运动员横渡英吉利海峡案例管理面临的问题打磨我们的管理工具第二讲:目标管理的渊源1990年以来的企业生态1-4柔性化、扁平化、企业流程再造信息化时代企业的特征目标管理:先画靶子再打枪案例分享第三讲:目标管理的内涵1、什么是目标管理?2、目标管理的特点3、目标管理的本质4、目标的转化原则5、怎样得到一个好目标*为什么没有好目标*SMART原则*好目标的特点第四讲:企业制定目标管理的方法案例分享:小目标大成功1、目标管理的4大原则目标设置上—自我订制目标关系上--人单合一目标管理上—自我经营目标评价上—自我评价具体案例分享:2、目标管理的精髓3、目标管理的分类:绩效型目标管理1、提高企业业绩的目标管理:2、开发个人能力的目标管理:案例……
一、目标管理概要1、目标管理的涵义及沿革2、目标管理的两种类型业绩导向型目标管理与开发个人能力型目标管理二、目标的制定1.如何制定出理想的目标1)按照公司的总目标和上级的要求,与高层目标一致2)目标项目要浓缩,并按重要次序降序排列3)目标要目标应当符合SMART原则4)二八定理在目标管理中的运用5)木桶原理在目标管理中的运用6)与员工充分沟通2.如何测量实现目标的各项指标3.分清目的和目标4.分清定量目标和定性目标5.合理解决多重目标的问题6.分清主目标和次目标7.合理解决目标的冲突问题8.制定下属目标时常见的错误9.如何应对来自下属的阻力及对策三、如何做好目标管理绩效面谈四、如何建立目标体系图1)建立目标体系图的基本程序2)通过纵向整合和横向整合构建目标体系3)目标体系图中目标与方针之间的……
***管理认知篇管理游戏演练四种生产方式的演变——古典管理理论解析金融危机中的企业投资成长限制模型——现代管理思想介绍管理者的转变——从王六晋升案例浅谈中层管理者之九重角色定位性格决定命运——领导能力的六大特征分析中层管理者的三力基础素质模型***领导力锤炼篇中层管理者的责任意识(典故启发)中层管理者的成本意识(游戏模拟)中层管理者的质量意识(案例研讨)中层管理者的团队意识(自我测试)中层管理者的效率意识(游戏体验)管理行为自我测试因事而异的管理艺术——行为管理理论西游记四大角色分析——权变管理艺术***部属行为引导篇部属行为激发的基本模型个体行为的需求分析(自我测试)绩效目标管理(案例赏析)授权管理与部属辅导(游戏体验)绩效衡量的基本方法(角色模拟)***团队建设篇西游记团队分析——优秀团……
这是一个魅力展现的时代,这也是一个竞争激烈的时代!越来越快的工作节奏,让无数职业人承受越来越大的压力,工作变得单调枯燥,容易出现心理、心智、心态和情绪方面的问题,因此,重视当代职业人的心态管理,已成为企业人力资源管理的一个重要方面。今天在知识经济的时代,每个人都想不断地学习成长,这样可以带动整个企业乃至整个行业的成长和发展。因此,每个人、每家企业都不可回避的是,如何更准确地为自己定位和确定前进的方向?如何将个人的职业生涯规划与企业的发展相匹配?如何让个人快速地融入企业,在团队中快速成长?如何打造一支具有凝聚力和忠诚度的精英团队?如何让员工突破自我,勇于承担责任?如何使现在的团队获得新生与突破?如何打造高绩效的企业团队?这已经变成企业和个人不得不面临的重大问题。各位企业家朋友:您是否感到你的员……
模块一、目标管理概述(案例分析、头脑风暴)1.什么是目标?(头脑风暴)2.故事与案例3.一起来思考:有了目标,还缺乏什么?引入目标管理的概念a)目标管理的概念b)目标管理(MBO)的真谛c)目标管理可能存在的问题4.目标管理的要素a)目标的制定b)目标的分解c)目标的实施d)目标的考评与奖惩5.目标管理的作用6.目标管理的六个特征7.目标VS目的VS计划8.案例:宝洁的目标管理(MBO)使之成为世界品牌价值最高的公司a)MBO是提高管理效益的系统工程;b)MBO是企业的一项基础管理工作;c)MBO是调动公司上下全体员工的重要手段;模块二、目标的制定与分解(案例分析、模拟演练、头脑风暴)9.头脑风暴:如何制定目标?10.目标制定的三大法则11.二八法则12.SMART法则13.承诺法则14.案……
第一部分流程再造第一讲流程再造--管理的第三次革命1.流程再造的概念2.流程再造的意义3.流程再造的背景4.流程再造的原则第二讲流程再造的前提和条件1.流程再造的组织条件2.管理团队的建设3.员工激励机制的重建4.营造良好的环境条件第三讲流程图的绘制方法1.初步确定流程2.界定流程范围和参与部门3.绘制流程图第四讲现有流程的诊断1.流程试行2.流程改进3.最终确定流程第五讲流程的再造与推动1.流程的再设计2.流程再造的推动3.如何避免失误第六讲流程再造与管理信息化1.流程再造与管理信息化的关系2.管理信息化系统的运用第七讲流程再造案例分析
第一章项目与项目管理1、什么是项目?2、什么是项目管理?干系人项目管理的目标项目管理的9大内容项目管理的5大过程组织结构项目经理第二章项目整体管理1、项目启动2、项目计划3、项目实施4、项目控制5、项目收尾第三章项目范围管理1、工作分解结构(WBS)2、范围核实3、范围变更控制案例研讨第四章项目进度管理1、项目之间的逻辑关系2、活动工期的估计3、压缩工期的方法4、进度计划编制案例研讨第五章项目成本管理1、成本的分类2、项目财务评估案例研讨第六章项目质量管理1、质量的定义2、项目质量评价3、质量责任表4、质量改进5、预防胜于检查案例研讨第七章项目人力资源管理1、项目经理的角色和职务2、相关管理者的角色和职务3、项目经理的权力4、项目经理的八大技能5、组建项目团队6、如何激励队员案例研讨第八章项……
为什么能从一个农民的儿子,却成为让全世界无数人崇拜的伟人? 为什么他手无缚鸡之力,却以无以伦比的力量改变了世界? 为什么他一天军校没上过用小米加步枪,却打败了的800万美式装备的正规军? 为什么像许世友这样难以管理的人遇到却唯命是从? 这一切都是因为拥有管人、肓人、用人的领袖之道。
一、订单运转的操作流程外向型出口生产企业订单的运营流程它与传统外贸公司的不同之处差异化所导致的后果及应对措施二、宏观方面“五个平衡”提高企业准确交货率准确交货率的概念新老订单分离销售预测产能预测及放大比例开发预测模具计划采购计划销售统计三、微观方面控制“关键时间点”提高企业准确交货率以合同为中心的“四排”以信用证为对象“三平衡”交货期的“关键时间点”控制订单评审/排产通知单的“关键时间点”控制下达排产通知书的“关键时间点”控制跟进生产进度/生产计划更改“关键时间点”控制验货/审厂的“关键时间点”控制办理商检许可证的“关键时间点”控制货物出运/订船/订舱/定柜“关键时间点”控制口岸报关截止时间最迟装柜完毕时间制作索汇单据跟进收款的“关键时间点”控制四、外贸出口企业风险种类及应对措……
课程大纲模块1:认识流程1、什么是流程2、生产流程化与现场的精细化管理的四大作用(1)一人经验,大众受用,一时制定,永久得益!;(2)职权明确,解放管理者!;(3)清除非增值活动,提高工作效率;(4)投资回报大,效率提升快;3、流程与执行力的关系4、流程与制度的关系分析:生产流程化与现场的精细化管理培训案例!解析:生产流程化与现场的精细化管理内训案例!案例:生产流程化与现场的精细化管理课程案例分析!模块2:生产管理概论1、生产制造系统概述2、生产管理的核心:安全、质量、成本和交货周期3、生产管理的途径-----现场管理:人/机/料/法/环4、生产管理方法:目标管理5、生产管理的永恒主题:持续改进6、客户、销售、研发、采购与制造的关系链讨论:生产流程化与现场的精细化管理经典案例讨论!分组:生产……
第一讲:纺织服装、鞋帽精益生产流程规范管理基础精细化生产的特征和作用是什么?一、企业如何优化组织架构?如何正确授权,建立监督机制?二、精细化管理------从科学规范流程开始?1.产品结构如何正确定位?2.硬件:如何通过硬件配制来提高生产效率?3.软件:如何设计科学的生产操作管理流程?操作流程详解1-5图表说明二、如何细化各部门、岗位的操作程序?1.规范现场操作程序的重要作用?2.各部门操作程序详解?[演示1-11图表]3.规范管理图表文档,便于验厂审核?4.如何写品质检验报告?5.生产进度表的设制作用?第二讲纺织服装、鞋帽企业岗位考核及薪酬分配机制设定四、绩效考核如何与岗位职能挂钩?1.岗位胜任能力模型的建立?2.如何制定岗位工作内容及操作程序?2.人性化考核制度与岗位职能挂钩?3.管理层……
一.什么是创新思维二.为什么要学习创新思维1.苏秦如何用创新思维合纵六国的2.如何用创新思维收复香港澳门的3.1984年奥运会如何用创新思维获得盈利的4.稻盛和夫如何用创新思维创造阿米巴模式的5.华为如何用创新思维打造平台加会伙人的三,定势思维是创新的最大碍碍1.什么是定式思维2.定势思维游戏训练3.定式思维案例解析4.定式思维的特点四,创新思维的特点1.自我超越2.自我否定3.大胆假设五,典型的创新思维方式1.发散思维2.逆向思维3.辨证思维六,的领袖思维1.打破常规(不受思维定势局限)2.实事求是(具体问题具体分析)3.灵活机动(因时因地制宜)七,我们如何转变思维适应时代1.由防御思维变为进攻思维2.由被动思维变成主动思维3.由保守思维变成开放式思维八,我们如何转换角色1.由执行角色变为……
第一讲:服装、鞋帽精益生产流程规范管理基础精细化生产的特征和作用是什么?一、企业如何优化组织架构?二、精细化管理------从科学规范流程开始?1.经营思路如何正确定位?2.硬件:如何根据产品结构,科学配制和摆放设备,提高效率?3.软件:如何设计科学的生产操作管理流程?[流程表]三、如何细化各部门、岗位的操作程序?1.规范现场操作程序的重要作用?2.各部门操作程序详解?[演示]3.规范管理图表文档,便于验厂审核?第二讲:服装、鞋帽企业岗位考核及薪酬分配机制设定四、绩效考核如何与岗位职能挂钩?1.岗位胜任能力模型的建立?2.人性化考核制度与岗位职能挂钩?3.绩效管理----如何督导和执行制度?五、如何设定具激励功效的计件薪酬机制?1.如何科学组建搭配班组成员?2.如何设计激励型的计件工资体系,……
1、胜任力模型的起源与发展1.1传统的胜任力模型1.2二代模型的演变1.3胜任力模型与任职资格1.4胜任力模型与岗位任务模型2、胜任力模型的构建2.1构建胜任力模型的基本流程2.2如果进行战略文化分析2.3工作情境分析--一种新技术2.4行为事件访谈的操作技巧2.5如何对访谈资料进行编码2.6利用焦点小组访谈聚焦指标2.7扩大样本的问卷调研2.8如何形成模型框架2.9撰写指标与行为分级的要诀3胜任力模型的应用3.1胜任力模型转化为招聘标准3.2基于胜任力的学习地图与课程设计3.3人才梯队建设的胜任力标准3.4基于胜任模型的人才盘点3.5宽带薪酬如何做到能力定薪
导入:颠覆,传统模式改变工业4.0大潮来袭,一个万物互联的时代即将到来,一个彻底颠覆传统管理模式的时代即将到来。伴随智能化制造的步伐,设备保障将面临更加严峻的挑战,这是大势所趋,也是形式所迫!构筑五道防线,实现四化管理•生产保障最大化•运行成本最低化•安全风险最小化•创新提效常态化第一道防线:防火,预防体系搭建事后维修模式在自动化程度越来越高的设备面前无疑将进一步扩大对生产系统的冲击;而有限的检修时间,对故障预测提出了更高的要求。在加强专业预防的同时,我们要清醒的认识到,仅仅依靠维修力量是远远不够的,必须发动全员参与。第一节全员维护很多故障都能看到前期操作者“不管不问”的痕迹,甚至有些故障是违章直接导致;很多故障都是由起初的小问题发展而来,正所谓“抽一块砖头倒一堵墙,松一颗螺丝断一根梁”,因……
如何利用时间做好所有的事情课程课纲内容概括一、时间管理哲学1、什么是成功?2、为人生做好长期规划3、长期目标与短期目标的结合4、一寸光阴一寸金5、不合适的工作就是在浪费时间;6、最浪费时间的事情7、四种方式改变你的生活状态8、时间是衡量价值的尺度二、只有你能管理自己的时间1、成功的起点来自于管理时间2、提高时间效率的3个心理障碍3、人生在于选择4、3个步骤改善表现5、呈现最佳表现的12个原则6、有关时间效率的7个练习三、通过目标和目的掌握时间1、让自己成为3%的翘楚2、设定目标的基本原则3、怎样确定你真正想要什么?4、显著提高实现目标的能力5、实现收入目标和职业目标6、问自己恰当的问题陈馨贤-如何利用时间做好所有的事情课程之:四、自我规划——管理时间的本质1、实现计划好一切2、从投入中获得1……
一.角色认知1.经理扮演的三大角色2.经理的三大能力3.层管理的五项基本职能4.经理工作风格测定5.管理者的角色转换二.时间管理1.15项浪费时间的主要因素2.怎样处理和减少工作中的救火现象3.时间管理与职业生涯发展的关系4.时间管理的具体方法三.工作目标管理1.目标管理的作用和内容2.企业在目标管理中遇到的问题3.目标的SMART要素4.目标的SMART练习5.如何实施目标管理(MBO)四.绩效管理---在职辅导1.绩效管理系统2.教练(COACHING)及要点3.部属绩效的冰山全貌4.当前在职辅导面临的问题5.主管应扮演的4种辅导角色6.辅导部属的四个步骤五.工作沟通的正确方法1.什么是沟通2.沟通障碍与风险3.单向与双向沟通4.积极聆听的技巧5.有效的发问技巧6.回馈技巧7.非语言沟通……
课程大纲:一、优秀店长七大能力领导力沟通协调力个人的魅力学习能力(学习的三个为什么?)你一定要做行内的专家。系统思考力意志力培训能力分析:优秀店长执行力培训案例!解析:优秀店长执行力内训案例!案例:优秀店长执行力课程案例分析!二:高效执行的核心:工作重在到位到位不到位,相差100倍要想没问题,工作要到位;要想发展快,工作要到位;要想效益高,工作要到位。讨论:优秀店长执行力经典案例讨论!分组:优秀店长执行力培训案例学习指南分析:优秀店长执行力学习中的八大陷阱!三、到位标准:客户价值、保质保量、圆圆满满。确保工作到位的5大心态责任心态:自己为重→工作为重称职心态:一定努力→一定得力主动心态:要我到位→我要到位空杯心态:自大自满→时刻归零专业心态:差不多→零缺陷互动:优秀店长执行力培训案例评估分享……
第一讲认识中层领导的工作1、中层领导角色认知中层领导的双重身份中层领导的执行角色中层领导的执行职能切记不要角色错位2、中层领导应有的作为强迫员工注重礼仪规范正确地下命令正确地处理报告统御下属达成目标正确判断与决策想法展现在执行上工作成果符合上级期待3、中层领导应有的心态跟上上司的想法与作为要做上司想法的传递者不要破坏上下关系结构与下属对决一定要赢为自己的行动负全责要与下属合作要充分授权第二讲培养管理能力1、情境领导能力提升情境领导的涵义以变应变求发展2、授权能力提升进行自我评估有效授权练习运用授权表格核查授权对象改进授权方式提升授权技巧3、激励能力训练自我也要激励实施团队激励4、问题解决能力提升工作场所中尽是问题发现问题的方法技巧解决问题的方法程序5、沟通能力提升开列沟通情境和对象清单评价自……
一、优秀管理者定位案例:茫然的新任经理,何去何从管理的意义360度看管理管理者扮演的角色上司对你的期待部属所盼望的主管管理者应具备的态度二、新岗位和原来有什么不同1.从专业走向管理的困惑2.管理者的身份与角色定位3.管理者应具备的态度与意识4.管理者的任务5.管理者应具备的技能三、中层管理人员—中层管理者培训课程应人而异的管理技巧案例:以不变应万变了解自己的员工吗下属的心态变化与成长下属的成熟度分析岗位匹配原则与相对原则互动:中层管理者培训案例评估分享:某集团中层管理者培训案例分享:哈佛经典中层管理者案例分析示范四、好的工作计划是一切管理的开始1.计划为何重要?2.制定计划的步骤3.应用目标制定SMART原则4.决策方法和工具5.如何做工作分解?6.如何对工作排序?7.制定行动计划表【演练】……
一、逻辑思维基础信息分类——让客户轻松记忆信息运用短句——让客户获得完整信息中心思想——让客户直接了解观点逻辑推理——让客户充分理解原因MECE——让结论充分可靠、无懈可击分析:创新思维与思考的技术培训案例!解析:创新思维与思考的技术内训案例!案例:创新思维与思考的技术课程案例分析!二、逻辑思维步骤总结:?问题假设?一次MECE分析?以事实为依据,验证假设?二次MECE分析?总结解决方案?“对标学习”,提升方案验证能力讨论:创新思维与思考的技术经典案例讨论!分组:创新思维与思考的技术培训案例学习指南分析:创新思维与思考的技术学习中的八大陷阱!三破除创新思维枷锁1、创新思维有哪些枷锁2、从众型思维枷锁3、权威型思维枷锁4、经验型思维枷锁5、书本型思维枷锁6、自我中心型思维枷锁7、其他类型的思维……
第一部分:高效管理技能一、管理者的角色定位1、管理及管理的角色定位2、管理责位与岗位认知3、培养科学的管理意识和管理思维4、管理者的素质要求二、有效的人际沟通1、建立沟通的管道2、克服沟通的障碍3、沟通原则4、上中下三度沟通的技巧5、沟通的三个环节:表达、倾听、反馈6、提问的技巧与应用三、高效的时间管理1、时间管理的四个原则2、四代时间管理理论的演进3、要事优先原则与四象限分类4、20/80法则及应用5、六要项法则四、怎样开高效的会议1、会议确认及会议前的准备2、会议组织及会议记录3、会议纪要的跟进管理4、会议与工作的无缝、持续连接分析:MTP中层干部核心管理培训案例!解析:MTP中层干部核心管理内训案例!案例:MTP中层干部核心管理课程案例分析!第二部分:领导与授权艺术一、领导力的锻造1、……
引子:三问科室主任,任重道远1、什么是工作?2、管理者岗位是因何产生?3、什么是管理?管什么?课程:五步提升,做高效科室主任一步高效——明角色1、高效科室主任角色定位“中坚”、“中间”、“中煎”、“中艰”2、高效科室主任四大习惯主动激情竭尽全力没有不可能“三学”成仁3、高效科室主任五个角色误区二步高效——善计划导:让员工变成发动机的秘密管理者职务生命周期五项工作1、高效科室主任计划九项内容2、目标计划五大问题3、高效科室主任计划方法5W3H七个技巧VSAFE决策法4、高效科室主任计划实施计划实施三个重心上司的认可平级的支持下属的服从三步高效——巧沟通导:高效科室主任三大基石1、高效科室主任沟通探寻组织内部70%的问题源于沟通不到位对上沟通做到有胆有识对下沟通达到有心有情水平沟通必到有肺有腑2……