一、优秀管理者定位

案例：茫然的新任经理，何去何从

管理的意义

360度看管理

管理者扮演的角色

上司对你的期待

部属所盼望的主管

管理者应具备的态度

二、新岗位和原来有什么不同

1.从专业走向管理的困惑

2.管理者的身份与角色定位

3.管理者应具备的态度与意识

4.管理者的任务

5.管理者应具备的技能

三、中层管理人员—中层管理者培训课程应人而异的管理技巧

案例：以不变应万变

了解自己的员工吗

下属的心态变化与成长

下属的成熟度分析

岗位匹配原则与相对原则

互动：中层管理者培训案例评估

分享：某集团中层管理者培训案例

分享：哈佛经典中层管理者案例分析示范

四、好的工作计划是一切管理的开始

1.计划为何重要？

2.制定计划的步骤

3.应用目标制定SMART原则

4.决策方法和工具

5.如何做工作分解？

6.如何对工作排序？

7.制定行动计划表

【演练】：用WBS工具做工作分解

分享：企业中层管理者培训三步走！

案例：联想(中国)公司的中层管理者培训案例

讨论：明天的道路——企业如何做好新任经理自我管理？

五、掌握管理沟通的技巧

1.如何认识管理沟通的重要意义？

2.管理者可使用的沟通方式有哪些？

3.各种管理沟通方式的选择

4.面谈沟通的障碍有哪些？

5.基本的沟通技巧—倾听，反馈，赞美

6.识别不同的沟通风格

7.分析型人的特征与沟通技巧

8.支配型人的特征与沟通技巧

9.表达型人的特征与沟通技巧

10.温和型人的特征与沟通技巧

课程标签：通用管理、中层管理