第一部分：直线经理面临的人力资源管理挑战人力资源的含意从人事管理走向人力资源管理为什么越来越重视人力资源管理经理在人员管理角色转变中的障碍启示：－如何完成角色的转变－经理人的管理误区直线经理的主要职责直线经理的多重角色企业中高层经理对人力资源工作的分工第二部分：选择合适的人－组建高效团队部门如何做人力资源规划－部门人力盘点－部门能力盘点－人力资源净需求评估－业务性的人力资源计划招聘过程中部门经理和HR的职责划分部门经理在招聘流程中的关键责任选才的原则设计面试的围度面试前的准备工作面试访谈STAR技巧的使用结构化面试的后续工作第三部分：接受工作任务-正确地做事设立工作目标的意义接受任务应明确的三个问题制定目标的关键原则目标分解的原则和方法第四部分：工作规划的制定－共同发展的管理之道工作计划的定……
没有考核就没有管理，也就没有执行力。本课程从目标管理（MBO）的理论基础出发，对绩效管理的基本理念和原则、绩效管理基本过程、绩效考核方法、绩效管理中难点问题、绩效反馈等进行清晰、透彻的讲解与讨论，为企业提供简明、有效、具有可操作性的绩效管理方案，并最终达到提升企业竞争力的目标。
人力资源管理的核心就是用合适的人做合适的事，涉及人才的选、育、用、留四个方面。关键的第一步就是找到合适的人。如何避免寻找“超人”，造成人才的高消费；如何练就一双X光一样的眼睛，剥离应聘者的种种伪装；如何从应聘者简单的工作经历中发现其潜能，是每一个经理必备的技能
“人力”未必是“资本”，从“人力”到“资本”，须经运营；而通过“管人”以“理事”，是管理者的第一要务。本课程从经营的角度，全面升级传统的“非人”课程，以在新的历史条件下，帮助企业有效推动人力资源管理从“成本型”向“利润型”的转变。
绩效管理的关键不是考核，而是帮助员工持续提升绩效，进而实现公司战略！ ——万科CEO 郁亮 在中国，越来越多的企业开始意识到绩效管理的重要性，通过各种方式引入绩效管理体系，但是，很多企业的绩效管理还停留在考核阶段，导致员工反感，直线经理不支持，最终只能半途而废！真正的绩效管理，不应该是单纯的考核，必须能够帮助员工持续提升绩效，激发员工的潜能。因此，在绩效管理过程中，除了考核之外，绩效辅导也至关重要！ 作为绩效辅导的第一负责人，很多直线经理在进行绩效面谈与辅导的过程中，经常会遇到如下问题： 不知道如何解除员工的防备心理； 不知道如何让员工主动承担责任； 不知道如何激活员工的内在潜能； 不知道如何与员工共同制定明确的目标； 不知道如何对员工后续的行动进行跟进； 不知道如何对员……
面对信息爆炸的大数据智能化时代，企业人力资源管理者在获取人才的各类成本和匹配度上成本越来越高，固守传统方式已很难解决人才管理问题。 如何进行人才识别、人才评定、人才应用、人才整合呢？大数据人工智能化时代应势而生。 人才大数据人工智能化是一种新型的人才管理方式，基于数据挖掘、数据算法、数据智能化等技术手段，实现人力资源精准匹配。具有大数据智能化时代人力资源转型关键思维已经提上了企业管理议程。
企业在组织培训时，不仅只是对员工进行知识输入的培训，更多着眼于如何将培训的结果进行落地和实施。显然，这已经成为培训行业发展的一个趋势。从单一课程到培训体系，从满足需求到提前规划，从传授知识到训练能力，从通用课程到定制开发，培训为推动企业发展做出了巨大贡献，培训并非是万能药，即便组织了大量的培训，花费了巨大的人力、物力和财力，很多培训依然不能真正解决企业关心的绩效问题，这也成为困扰着培训界的难题。培训管理者在提升培训和企业绩效方面不断进行尝试，却很难从整体上很好的解决这个问题。绩效改进与提升就是用系统的工具和方法帮助培训管理者（人力资源工作者）成为业务伙伴，提升业务结果的有力武器！
第一讲描述战略——战略地图的应用战略如何帮助企业创造价值战略绩效的三角模型知识：绩效——价值——学习案例：某企业的战略绩效运营企业战略绩效的九宫格案例：戊戌变法的启示方法：机制、应用、价值战略达成的五个关键要素知识：目标、策略、计划、资源、过程管理问题：企业战略跑偏偏在哪里？点评：变革管理保证战略不偏战略地图的绘制战略分解四个维度知识：财务、客户、内部流程、学习与成长问题：结果导向vs过程导向案例：某企业的战略地图互动：战略价值链的要素绘制战略地图的六个步骤演练：绘制战略地图战略的落地特征第二讲衡量战略——平衡计分卡的应用设计平衡计分卡指标体系平衡计分卡的概念知识：图、表、卡案例：某企业的平衡计分卡展示工具：鱼骨图演练：设计平衡计分卡指标平衡计分卡的分解案例：某企业的平衡计分卡的分解演练：平……
现代人力资源管理主要分为战略性人力资源管理和行政事务型人力资源管理。如何将两者有效地结合起来,降低企业的运营成本,提高管理效率和服务质量,一直是现代企业追求的目标。人力资源共享服务中心（Human Resources Shared Services Center，简称HRSSC） 在这一背景下产生,它正日益成为管理的“新宠”。这 一 管 理 模式 的 出 现 , 彻 底 改 变了以往的人力资源管理运作方式。人力资源共享服务中心（HRSSC）通过人力资源的共享服务中心的建立提高人力资源的运营效率，更好的服务业务单元。人力资源共享服务将组织内原来分散在各业务单元进行的事务性工作和专业服务工作从原业务单元中分离出来，成立人力资源共享服务中心来实现内部服务市场化，通过为内部客户提供统一、专业、标准化……
组织经验的萃取是组织持续优化岗位流程和管理创新的核心要素之一，也是人才培养的前提基础。但就目前很多国内组织的现状看，由于缺少高实效的萃取的思维、方法与萃取工具，导致萃取的经验不充分、不适用、不被认可的现象持续出现，浪费了大量的人力物力，影响力组织的快速发展。那么，要将这一工作做出成效，管理者就要不断地去思考三个问题： 一、组织经验如何才能被发现与高效提炼？ 二、提炼的经验能否指导与解决实际问题？ 三、提炼的经验是否具备可高效复制的条件？
面对信息爆炸的大数据智能化时代，企业人力资源管理者在获取人才的各类成本和匹配度上成本越来越高，固守传统方式已很难解决人才管理问题。 如何进行人才识别、人才评定、人才应用、人才整合呢？大数据人工智能化时代应势而生。 人才大数据人工智能化是一种新型的人才管理方式，基于数据挖掘、数据算法、数据智能化等技术手段，实现人力资源精准匹配。具有大数据智能化时代人力资源转型关键思维已经提上了企业管理议程。
第一讲描述战略——战略地图的应用战略如何帮助企业创造价值战略绩效的三角模型知识：绩效——价值——学习案例：某企业的战略绩效运营企业战略绩效的九宫格案例：戊戌变法的启示方法：机制、应用、价值战略达成的五个关键要素知识：目标、策略、计划、资源、过程管理问题：企业战略跑偏偏在哪里？点评：变革管理保证战略不偏战略地图的绘制战略分解四个维度知识：财务、客户、内部流程、学习与成长问题：结果导向vs过程导向案例：某企业的战略地图互动：战略价值链的要素绘制战略地图的六个步骤演练：绘制战略地图战略的落地特征第二讲衡量战略——平衡计分卡的应用设计平衡计分卡指标体系平衡计分卡的概念知识：图、表、卡案例：某企业的平衡计分卡展示工具：鱼骨图演练：设计平衡计分卡指标平衡计分卡的分解案例：某企业的平衡计分卡的分解演练：平……
面对新劳动合同法修订稿于2013年5月1日期正式执行。新劳动政策的立法动态如何？对企业和劳动者的“天枰”做了怎样的调整？企业如何更好的依法维护自身权益？我们结合最新法律条文和相关典型案例、关注热点难题，为企业经营管理者解疑答惑，规范和提升管理；
一、精准面试体系的构成1、面试方式的选择2、面试小组的构成3、确定岗位的招聘标准4、如何制作标准化的《面试评估表》5、针对岗位的招聘标准设计问题6、面试提问技术7、面试决策8、面试评估二、立体画面感面试技术的流程1、步骤1:识别工作空缺2、步骤2:确定如何弥补空缺3、步骤3:辨认目标群体在哪里4、步骤4:通知目标群体5、步骤5：简历筛选6、步骤6：笔试7、步骤7：面试8、步骤8：人才测评9、步骤9：背景调查10、步骤10：通知三、确定招聘标准：什么样的人员适合你的企业？优秀的人才就像一颗优良的种子，如果种子不合适，即便有充足的阳光、水分、肥沃的 土壤也不会长成参天大树，因为它本身就是一颗坏种子，为坏种子所做的一切都是徒劳 的。1、招聘的全新思维模式测评与定位2、如何寻找内部的人才标杆3、为面……
现代企业经常出现一些现象：员工抱怨工作不好做、客户要求多、同事不合作、领导不支持，对职场工作缺乏幸福感。整天消极抱怨、执行力不佳、得过且过，没有长远的目标和计划，时间管理混乱，职场关系紧张，不懂如何与上司及同事沟通，导致效率低下，忧虑自己和组织的前途！ 这些现象的根源是员工的幸福感出了问题，面对激烈的职场竞争、生活压力、人际关系冲突，很多职场人士常常感到担忧、焦躁、惶恐，企业员工幸福感日趋下降。重视员工心态管理，帮助员工建立正确的职场、生活观念，并且给予具体的方法指导，已成为企业管理者必须面对的问题。 《职场幸福课》就是引爆员工内在驱动力，提升个人与组织工作效率，帮助企业打造具有职业化思维和凝聚力的高绩效团队！由于《职场幸福课》定位精准、结构系统、简单有效，受到国企、外企、私企、公务员系……
接受过该课程的部分科研院所和高科技公司：中国船舶研究院，中国航天科工集团三院/二院/四院、中国电子科技集团、烽火集团光迅科技、烽火集团虹信科技、国家电网全球能源互联网研究院、中钨科技、株洲硬合金集团、深圳金洲精工、中国中车、东风汽车、国家电网直流输电技术研究所、中国中化农业、北京电控及其下属公司（如京东方、七星电子、熊猫等）【课程大纲】单元一、产品研发面临的挑战和问题1、企业在产品研发方面面临的挑战2、企业研发管理的十大典型问题3、研发管理体系的水平等级划分及演进4、各级别的特征研讨：贵公司产品研发处于何级别？存在的典型问题是什么？单元二、产品研发需要系统性的解决方案1、系统性研发管理体系的整体框架2、一流的产品研发模式IPD介绍IPD的核心思想IPD的框架IPD的方法论体系3、实施IPD的……
一、管理的误区：“事”与“人”1.中小企业事实上普遍缺失总经理2.总经理到底管理什么3.现场演练：企业最难管的岗位-“业务员”如何设计绩效考核表4.总结：管理的直接对象是什么二、实战演练：现场设计企业关键岗位绩效考核表1.企业最重要的绩效考核表-总经理绩效考核表实战演练2.设计总经理绩效考核表的思路与企业基础工作3.总经理到底如何有效掌控企业实现业绩目标-利润是设计出来的，也是控制出来4.小结：企业经营管理地图详解5.现场演练与设计营销部门负责人的绩效考核表6.现场演练与设计制造部门负责人的绩效考核表7.现场演练与设计研发部门负责人的绩效考核表8.现场演练与设计人事行政部门负责人怎么做实绩效考核9.现场演练财务部门负责人的绩效考核表三、实战模拟演练：企业关键岗位绩效合同设计技巧1.企业管理层……
近两年来，微商市场的成熟化以及线上单一渠道的过度开发，造成了流量短时枯竭，很多品牌一心扑向线下引流救急，而疏于培训教育及后端管理，导致团队倦怠和“沉睡”的情况比比皆是。 在微商的精细管理中，构建自有的培训体系无疑是性价比最高的互动管理手段，但由于团队基数不大，缺乏内部师资和外来专业力量的扶持，导致培训体系屡构不全，加上高频率的外聘线下培训成本相对过高，很多品牌只能选择不定期的外聘课程来保持团队的热度。 然而，间歇式的外聘培训如果没有后续的内部线上承接，培训效果也会在既定的保质期内逐渐削弱，导致新流量难以承接，各级别的老代理得不到相应的提升，培训体系又会陷入恶性循环，两头都不到岸。 如何引进外部资源，快速完成内部的线上培训交付？如何借助专家的力量合理安排各个层级代理的基础课程？实现思想统……
销售人员常说：市场不好？客户质量不高？产品质量有缺陷？客户说得挺好，就是不行动？。。。； 销售经理说：员工总是不努力，不上心！定好目标总也完不成！员工对经理不服气有抵触！。。。。； 销售是门学科，也是一门艺术。顶尖的销售人员都是经过不断磨砺、学习而成就出来的，从事多年的销售经历发现，超过80%的业务行销人员，他们要不是根本不具备这些知识及能力，就是所具备的知识能力太过于片断而不全面。从而导致了自信心的低落。而销售经理大多是从业务晋升管理岗位，大多是按“大业务”方式管人理事，忽略了团队的成长阶段特点及带领团队的管理技能。本课从两方面入手，一方面提升销售人员的销售技能及团队意识，另一方面从管理入手，提升销售经理的管理技能，双管齐下打造高绩效的销售团队。
前言：(1)员工离职的“232”原则(2)目前企业之怪状(3)招聘工作的重要性«高度重视招聘工作«招聘错误带来的损失ᶀ《招聘失误的成本代价汇总表》«冰山能力层次模型(4)招聘面试总流程图第一篇工作职务分析、评价和定员管理ꜹ案例分析：“不拉马的兵”ꜹ实例分享：某企业由于岗位职责不清晰带来的问题ꜹ互动分享：工作中的各种困惑及多数企业所处的阶段分析第一节工作职务分析一、基本概念1.职务分析的含义2.6W1H职务分析公式，从七个对职务进行分析3.职务分析所涉及的概念及术语二、职务分析的成果：《职务说明书》1．一份完整的职位说明书应该包括2．职位说明书的内容3．工作描述的内容及范例4．资格说明书及范本5．职务说明书两个范例三、职务分析的意义：在人力资源管理体系中发挥基础性作用1．对应聘者的意义2．对选……
企业之间的竞争归根到底是人才的竞争，培训是为企业造就人才的必要途径，学习力就是企业的竞争力！如何建立企业培训的长效机制，提升员工学习积极性和有效性？建立企业培训管理体系就是解决这些问题的重要办法。 培训体系如同一串珍珠，将散落在企业内部的各种资源串起来，增强企业内部的“造血”功能，为企业提供长期稳定的人才保障。
1．何为培训1.1培训的意义与价值1.2培训工作者的无奈----巧妇难为无米之炊（不让花钱）1.2.1培训之门无法打开的原因1.2.2培训管理者的正能量思考1.2.2打造企业无预算情况下的亮点培训2．体验式培训2.1体验式培训的来世今生2.1.1体验式培训的历史2.1.2体验式培训的魅力2.1.3拓展训练在中国3．经典零成本自助游戏3.1游戏一：令行禁止3.1.1游戏道具介绍及现场制作3.1.2游戏规则剖析及要点指导3.1.3现场进行游戏3.1.4游戏分享要点剖析与分享3.2游戏二：精诚营造3.2.1游戏道具介绍及现场制作3.2.2游戏规则剖析及要点指导3.2.3现场进行游戏3.2.4游戏分享要点剖析与分享3.3游戏三：神奇重心3.3.1游戏道具介绍及现场制作3.3.2游戏规则剖析及要点指导……
课程介绍第一部分开宗明义—为什么学习非人课程1．行业变化带来的职业挑战—不重视管理就会被淘汰1.1VUCA与失控的到来1.2何为房地产价值与责任管理体系2．管理者角色认知—管理者与管理成效的关系2.1人的管理从何下手？2.1.1《21世纪管理的挑战》的启示2.2管理的成效衡量武器Q122.2.1何为Q12？2.2.2经典理论：“加入公司离开经理”2.3数据分析：Q12的管理效果解读与短板聚焦2.3.1 Q12的大本营到山顶2.3.2公司Q12解读2.3.3团队共创：我们的管理改善实施计划第三章添花人力资源管理技术3.“选”----“有的放矢的识人”3.1选人与带人的心态3.2互动练习：有效简历分析法3.3面谈话题的两大精准要点4.“育”—目的明确的带动4.1案例：“授人以鱼与授人与渔”4.2……
现代企业培训在我国兴起20余年，早期一大批卓有风格的大咖讲师成为行业领军人物，时至今日余威犹存，比如元老级的曾仕强、余世维，中生代李强、林伟贤、练荣斌，众多老师功成名就，于是各路“大神”风起云涌，引得讲师小白们望而兴叹。培训的本质是要回到教育上，但又不能完全用教育学理论去打造培训师，那么作为一名培训师，无论你是职业化还是企业内训师，如何提升自己并持续迭代？如何让自己的课程更科学实用？如何让学员更受用从而提升企业绩效？是要有成型的方法去掌握和应用的。一、重新认知TTT作为一家连锁企业，为什么你的培训师给代理商或者店长做销售技巧培训后，人家还是不会用、听不懂、没方法？公司说的代理商听不懂，代理商说的公司听不懂。你的课为什么没市场？为什么卖不出去？一句话，你的培训内容不对、方式不对、不吸引人、人家……
模块一导入部分导入部分绩效管理的常见误区绩效管理工具的发展演变及其分析双轮绩效管理系统介绍双轮绩效管理系统与传统绩效管理的不同高绩效员工的3C模型模块二组织绩效管理战略解码上年战略执行情况检视如何设定年度KPI目标如何设定年度战略重点如何将年度目标与重点、年度经营策略分解年度行动计划战略落地如何建立数据监控机制如何规范各业务单元/部门的管理报告体系如何建立战略落地的月度会议体系月度会议体系的组织管理月度会议体系的流程战略检视双差分析战略检视结果的应用模块三员工绩效管理绩效目标设定绩效指标的常见类型绩效指标从哪里来绩效指标如何自上而下分解绩效目标设定应遵循哪些原则如何签订绩效合约，形成承诺文化绩效辅导为什么需要绩效辅导绩效辅导如何选择合适的时机绩效辅导应如何准备绩效辅导的技巧绩效评估评分方法设……
（一）人力资源管理概述1.现代人力资源概述2.人力资源管理的窘境与趋势3.海纳百川，天下归心4.案例及视频分享（曹操起义、忘履相迎）（二）现代人力资源管理业务部门与人力资源部门的分工1．人力资源规划分工2．招聘的分工3．培训与开发分工4．薪酬管理分工5．绩效管理分工6．员工关系分工（三）选人之术1．人才画像2．招聘流程3．如何面试4．薪酬管理分工5．案例及视频分享（初识刘关张、长坂桥之战等）（四）育人之道1．培训认知误区2．培训的类别3．培训体系的构建4．重视非知识技能的培训5．案例及视频分享（割发代首、许褚受罚等）（五）用人之方1．人岗匹配2．如何授权3．员工激励4．绩效管理5．案例及视频分享（曹操用庞德等）（六）留人之策1．员工离职原因2．留人三宝3．案例及视频分享（启用陈琳及烧通敌书信……
一、新征收模式，社保缴费违法乱象有哪些？1.社保由税务部门统一征收的大环境、给企业带来的影响分析2.社会保险缴纳方式的趋势3.如何解决“应缴未缴”情况?4.如何解决试用期员工“社保欠缴”情况？5.如何解决因人事变动而出现的“社保漏缴”情况？6.如何界定因“社保缴费基数不实”的企业责任？7.会不会补征？会不会有罚款及滞纳金？老板要注意了！社保按最低标准交？飞机都不让你坐了！二、社会保险可以秋后算账吗？1.税务部门征收社保与人社部门征收社保的口径有何差异？2.新征收模式下企业原来少缴、没缴社保的问题是否会被追责？3.新征收模式下，合规化缴费，职工成本要承担多少？4.在不涨薪情形下，招聘工作将面临怎么样的压力？5.新征收模式下，如何调整传统用工的匹配方式或结算方式？6.新征收模式下，使用学生实习、……
一、课程内容●第一天薪酬设计策略第一讲：什么是薪酬管理1.薪酬的本质2.薪酬结构解析3.薪酬管理的职能第二讲：影响薪酬的岗位因素1.岗位评价2.岗位薪酬要素3.薪酬要素的权重及解析第三讲：薪酬要素的评价方法1.排序法2.职位归类分级法3.要素计点法4.岗位薪酬引起的问题第四讲：薪酬战略1.人员与岗位的匹配度2.什么是薪酬战略3.公司战略与薪酬战略的关系4.薪酬定位简述5.如何进行薪酬定位6.工资水平和人工成本第五讲：薪酬调查1.薪酬调查的对象2.薪酬调查的手段及渠道3.公平性与竞争性4.效率工资理论第六讲：如何制定薪酬战略1.薪酬战略的要点2.影响薪酬的外部因素3.非薪酬要素及激励方法第七讲：薪酬方案及其要点1.提成方案2.收益分享3.收益分享计划的步骤4.中高层的激励性薪酬方案5.生产工人……
第一讲人本管理顺应时势1.前言2.管人理事与管事理人3.人力资源管理的6P理论4.员工关系的管理5.直线经理是第一责任人6.职位分析的重要性7.人本管理第二讲实战选才招贤纳士（选人）1．结构化面试概述2.简历标杆设定3.价值需求测评4.经验面试5.行为面试6.文化匹配度7.其它的招聘办法第三讲职业培训造就下属（育人）1.培训在人力资源战略中的作用2.如何提高员工素质？—制定个人发展计划3.直线经理应如何发挥培训的功能4.如何帮助员工的技能提升和职业规划？—五项核心能力4.1教练技巧4.2提供建议－倾听和建议4.3辅导－分享知识和技能4.4行为示范－以身作则4.5引导和扶持－发展职业生涯5.部门培训规划的制定与实施6.如何在工作中造就一支精英团队。7.案例分享：某知名企业的培训体系第四讲推拉并……
前言：1、绩效管理循环2、讨论：学员所在企业的绩效管理模式选择第一单元用心理解绩效管理1、基于经营战略的人力资源战略2、什么是绩效管理①重点：绩效管理对于中高层管理者的好处3、什么是绩效考核①互动：绩效管理与绩效考核的区别②问题：如何理解不是为了考核而考核？③互动：目标管理与绩效管理的关系4、绩效考核中的角色定位（1）管理者应承担的责任（2）人力资源经理应承担的责任（3）部门经理应承担的责任第二单元绩效管理：绩效计划1、绩效计划管理的核心内涵2、绩效计划制定的基本原则3、有效制定绩效计划的方法4、绩效计划协议的成功签订5、绩效考核指标提取方式（1）提取方式之一战略分解（2）提取方式之二内外部客户、价值源头、承担责任（3）提取方式之三:多、快、好、省6、绩效目标制定的SMART五项原则7、个人……
