HR是代表用人单位与员工签订劳动合同的专业部门,随着信息化技术的发展,员工在劳动方面的维权意识和专业程度不断提高,作为HR从业人员或企业高层管理者,必须要精通劳动法律法规,才能提升自身的管理能力,增强用人单位对用工风险的管控技能。
2008年1月以来,国家陆续颁布了《劳动合同法》、《劳动争议调解仲裁法》、《最高人民法院劳动争议司法解释(三)\四》、《社会保险法》、《工伤保险条例》(修正案)、《劳务派遣修订》等一系列的法律法规,我国劳动用工法律体系越来越健全,员工维权意识越来越强,随着法律法规的实施,客观上要求用人单位在劳动用工管理方面做到合法合规“精细化”,合情合理的人性化,否则将不但难以证明劳动者“不合格、不能胜任工作、严重失职、严重违纪违规”,更难以进行合法有效的“调岗调薪、解雇辞退”;如果用人单位强行对劳动者进行调岗调薪、解雇辞退,在企业经营中员工将诉诸于法律,那么,用人单位将面临因制度违规、举证不足、行为违法承担巨大的赔偿风险,企业管理权威也将受到严重的挑战!
一、招聘与入职风险预防与控制招聘风险控制职位申请表的制作与虚假简历甄别如何发现面试中虚假陈述背景调查的基本方法与风险控制入职手续办理与合同签订风险控制入职手续办理与风险控制劳动合同撰写、签订与风险控制培训合同撰写、签订与风险控制保密合同与同业禁止合同撰写、签订与风险控制二、在职员工的风险预防与控制公司规章制度的撰写与法律风险预防公司规章制度的风险控制点分析公司规章制度的制定程序风险“末位淘汰制”制度的风险分析与正确实施与规章制度内容相关的劳动争议精彩案例评析违纪与怠工员工管理违纪与怠工员工心理分析故意犯错误与威胁上司的问题处理如何依法调薪、调职与调岗异常心理员工的辅导与管理违纪与怠工管理精彩案例分享违法员工处理收受回扣及贿赂防范与控制自我交易的防范与控制商业情报与技术秘密的防范与控制偷窃与欺……
一、依法治企与企业制度建设相结合,不断规范企业动作。1、行之有效的企业制度是依法治企的基础,是企业实行法制化管理的重要手段。2、通过制定和完善企业规章制度、完善工作流程,强化内部管理、堵塞经营漏洞、从制度上保障和促进企业的发展。3、加大对制度落实情况检查,不断提高制度的执行力。二,依法治企与生产经营相结合,保护企业合法权益。1、大力开展依法治企,把企业的各项动作纳入规范化法制化轨道,对改进企业管理、规范企业生产经营刮泥能力、保护企业合法权益,有着十分重要的意义。2、结合公司管理体制,学习《宪法》相关法、《民商法》、《行政法》、《社会法》等方面的法律法规3、认知作为市场经济主体,与企业改革、发展相关的《公司法》、《国有资产管理法》、《合同法》、《担保法》、《劳动法》、《劳动合同法》等法律法规。……
一、“依法治国”与“依法治企”之间的理论关系1、如何在依法治国的大环境下,理解“依法治企”的理念2、“依法治企”如何突破二、全面贯彻依法治国理念,以法治思维和法治方式构建市场条件下的和谐劳动关系1、依法治企与和谐用工的关系2、“依法治企”中的用工风险分析3、如何建立符合依法治国前提下的和谐用工关系三、“依法治企”环境下对于选人的管理(招聘)四、“依法治企”环境下对于用人的管理(劳动合同的管理、调岗调薪、处理违纪)五、“依法治企”环境下,对于企业内部法-规章制度的修订、六、“依法治企”环境下,对于员工离职的法律风险防范
一、加强制度体系建设,提升工作执行力1、注重把科学发展观的管理理念和思想精髓融入到制度化建设之中。2、加大对制度落实情况检查,不断提高制度的执行力。3、不断开展制度创新,及时对业务范围内制度进行立、改、废,严格管理。二、加强依法决策,夯实依法治企基础。1、健全完善决策制度体系,进一步明确事项的主要范围,加强决策管理,统一决策标准,规范决策行为;2、完善事前论证机制,决策前要进行经济、技术和法律论证;3、加大决策责任追究力度,建立依法从严治企工作问责制,强化对公司重大决策和重要会议部署的贯彻落实和督查督办;4、充分发挥工会民主监督的作用。三、提高契约意识,全力降低合同风险1、坚持“预防为主”和“降低风险”的方针,坚持全面维护企业合法权益和全面履行合同的原则,确保企业利益不受非法侵害。2、落实合……
一、廓清某些人力资源法律概念的误区1、为什么劳动法与其他法律有所不同?2、分析不同的用工模式3、比较规范工时工作制、不定时工作制与综合计算工时制4、区分全日制用工与非全日制用工5、劳动力派遣、项目外包与劳务工6、实习生、外派人员与退休返聘二、招聘广告与面试的操作1、发布招聘广告风险预知2、无心存在的“歧视招聘”带来的风险3、面试过程中的技巧4、招聘过程中的风险5、体检真实性的至关重要三、录用通知中的学问四、劳动合同的设计1、劳动合同必备条款设计风险(期限、薪酬、时间等)2、劳动合同中约定送达地址的目的五、劳动合同签订的法律风险1、如果劳动者不签劳动合同的风险如何规避2、劳动关系建立的时间是否是签订劳动合同的时间3、合同签订其他注意细节六、试用期管理风险防控
一、劳务派遣立法的大背景1、现行的市场经济与劳动法相关政策法规2、近一段时间修改的法律法规对劳动力市场的影响3、对劳务派遣最新立法的解读二、最新劳务派遣法律条文解析1、如何理解新法中的“劳务派遣”?2、提高经营劳务派遣业务门槛的后续发展方向3、如何真正做到节约成本的“同工同酬”4、企业如何界定“三性”岗位?5、在实践中,派遣总量如何控制?6、违法处罚加重对企业的影响7、视为与用工单位建立劳动关系的情形三、企业应对策略1、梳理分析现行劳务派遣的岗位2、盘点企业现行劳动派遣的人数3、审视劳务派遣员工的薪酬制度4、调整雇佣架构四、“外包”的理解与实践
一、工资支付法律实务1、哪些劳动报酬和福利属于工资总额?2、哪些不属于工资总额范畴?3、运用薪酬结构化设计降低用工成本4、如何在劳动合同中约定劳动报酬?5、薪资支付程序和形式的法律要求6、工资扣减规定和法律风险二、工时制度运用中的法律风险1、标准工时、综合计算工时、不定时工时的基本规定2、企业可否与员工约定实行不定时工作制?3、实施特殊工时有哪些风险?如何控制?三、加班管理操作技巧1、现行法律对加班的规制与加班费支付标准2、加班工资基数的确定方式和计算3、值班和加班的认定及待遇区别4、降低加班成本的技巧5、加班争议的举证责任和证据设计四、休假管理的实务操作1、法定节假日的待遇2、事假的工资计算与管理3、年休假的工龄认定与休假管理4、探亲假的适用范围与假期待遇5、婚假、丧假、病假和相关待遇6、……
概述(一)、立法状况1、在宪法中明确规定2、相关法律、法规的解读与对比《女职工劳动保护规定》《女职工禁忌劳动范围的规定》、《妇女权益保护法》、《劳动法》《劳动合同法》及其配套法规等女职工的特殊保护制度1、女职工劳动权和报酬权的保护2、禁止从事有损生理机能的劳动3、特殊生理变化过程中的保护二、女职工的具体享受的权利:(一)女职工劳动时间安排(二)相对时期不被辞退权(三)劳动安全保护权利(四)带薪休假1、婚假2、流产3、怀孕期4、分娩期5、哺乳期(五)医疗报销检查费、生育费、手术费、住院费和药费三、报酬权上的保护四、工作岗位上的保护五、女职工日常工作常见问题(一)女职工的其他特殊保护,如体检、禁忌劳动及经期保护(二)“三期”内女职工的劳动合同如何得到保护(三)女职工在三期间中是真的受到绝对保护?……
第一部分、当前经济严寒下员工关系管理特殊性1、当前经济形势下,企业员工关系管理的特点2、新劳动合同法实施后,员工的主要心理诉求--个人意识与法制意识的"苏醒"3、"员工关系管理危机"的处理重点--如何预防及控制危机?第二部分、劳动合同管理篇1、怎样应对员工不签劳动合同及用人单位此类情况的有效处理方法?2、有关订立无固定期限合同的具体法律规定及企业应对技巧?3、如何正确设计和使用企业规章制度、解除严重违纪员工的操作流程?4、仲裁和司法部门怎样处理解除劳动合同经济补偿金与赔偿金的关系?5、如何合法有效的培训服务协议防范员工接受用人单位出资培训后的跳槽?6、竞业限制协议与核心员工如何管理?7、新法实施后劳动派遣使用中出现有哪些新问题及对策?第三部分、工资奖金……
一、病假管理管理技巧及风险控制1、病假工资法定标准2、企业病假福利和病假待遇差别化设计管理技巧3、如何防范和应对虚假病假、“小病大养”4、医疗期的法律界定、计算标准及医疗期与病假的关系5、医疗期满解除合同的条件和程序6、医疗期内劳动合同到期的员工如何处理7、医疗补助费的支付条件和支付标准二、工伤员工管理技巧及风险控制1、工伤认定问题:是工伤与非工伤的认定标准、认定程序2、工伤待遇及用人单位工伤赔付成本分析:医疗待遇、伤残待遇与死亡待遇3、工伤待遇与非因工负伤/患病员工待遇的对比分析;4、关于非法用工单位伤亡人员待遇与工伤待遇的对比分析;5、工伤员工的劳动关系处理6、工伤保险、商业保险、其他社会保险的综合运用7、用人单位“异地参保、委托代缴、劳务派遣”等工伤风险及控制8、工伤处理程序及劳动争议……
课程内容:一、企业劳动合同变更、解除、终止与补充协议运用技巧1、劳动合同变更的不同形式及操作方法2、解除与终止劳动关系的区别及操作方法3、如何正确解除试用员工的劳动合同?4、医疗期、工伤与解除劳动合同5、订立劳动合同时的注意事项6、劳动合同与各类补充协议的定义与应用范畴7、各种补充协议的撰写技巧与主要内容约定8、补充协议的不同形式及操作方法9、补充协议订立时的注意事项10、企业在签订劳动合同时,应如何避免四大误区二、企业通常遇到的困惑1、劳动合同变更、解除时,可能遭遇到的法律风险;事前控制与事后注意的事项2、“三金”的支付处理技巧3、离职员工及违纪员工的处理技巧4、无固定期合同签订对企业造成的影响和规避技巧5、员工怀孕涉及哪些法律规定,如何制订其工资待遇及产假并在企业中执行?6、劳动合同未到……
一、廓清某些人力资源法律概念的误区1、为什么劳动法与其他法律有所不同?2、分析不同的用工模式3、比较规范工时工作制、不定时工作制与综合计算工时制4、区分全日制用工与非全日制用工5、劳动力派遣、项目外包与劳务工6、实习生、外派人员与退休返聘二、招聘入职中的法律风险1、发布招聘广告风险预知2、无心存在的“歧视招聘”带来的风险3、面试过程中的技巧4、招聘录用过程中的风险5、体检真实性的至关重要6、试用期管理的法律风险三、员工在职管理中的法律风险1、劳动合同必备条款设计风险(期限、薪酬、时间等)2、劳动合同中约定送达地址的目的3、如果劳动者不签劳动合同的风险如何规避4、劳动关系建立的时间是否是签订劳动合同的时间5、合同签订其他注意细节四、员工离职管理中的法律风险1、劳动合同变更、解除时,可能遭遇到的……
最近几个月,发现很多企业都有修改规章制度的需求,因为逐渐发现一份完善的规章制度有助于企业合理的管理员工,并且,有效实用的规章制度相关内容导读“制度” 能够有效扩大企业的用工自主权并和谐其劳动关系。 但现实中,企业的规章制度作为“内部的法”,越来越受到法律的规范要求和企业员工的关注,因此,相对不合规的规章制度经常会诱发劳动争议,并成为直接导致企业败诉的原因。 而也确实在实际中,绝大多数企业的规章制度中都存在多多少少的或违法、或无效、或无用、或矛盾的内容和情形,这些内容和情形平时“潜伏”在企业各类规章制度中却成为了一个个的隐患,如果不及时消除,迟早会发作而致企业于被动不利之地。 同时,由于法律法规的不断更新,原本已经严格审查的规章制度若不与时俱进地及时调整改进,同样也会从“没问题”变为有……
一、企业劳动用工风险分析1、分析目前企业用工的现状2、企业劳动用工风险到底有哪些?3、建立和谐用工的发展趋势二、企业如何进行体系设计,消除用工隐患1、选人是建立和谐用工的第一步2、劳动合同条款需要严格的制定3、建立全面而系统的公司内部“法”—规章制度4、应该进一步规范调岗调薪5、规范员工离职处理程序6、从日常工作中培养证据的保留,从而无惧仲诉三、和谐用工,注重沟通1、从员工离职操作流程中学会彼此尊重2、离职面谈沟通技巧分析3、综合提升管理者整体素质
一、劳动关系管理面临的新形势和挑战1、新形势下企业劳动关系管理面临哪些巨大的挑战?2、企业处理劳动关系时应确定怎样的思路和策略?3、企业有哪些用工风险?如何防范用工风险?4、劳动关系领域有哪些重要的司法解释和政策文件二、企业如何系统预防劳动争议1、招聘与入职风险预防与控制2、在职员工的风险预防与控制3、“三期”员工的风险预防与控制4、违纪与怠工员工管理5、离职员工的风险预防与控制6、社会保险和工伤保险风险预防与控制
第一部分、当前经济严寒下员工关系管理特殊性一、当前经济形势下,企业员工关系管理的特点二、新劳动合同法实施后,员工的主要心理诉求--个人意识与法制意识的"苏醒"第二部分、认清劳动关系第三部分、用人单位合法解除劳动合同的情形及其经济补偿金给付规则一、2008年前按照“以前规定”需要支付经济补偿的情形二、2008年后按照《劳动合同法》需要支付经济补偿金的情形(一)劳动者解除劳动合同,用人单位应当支付的情形(二)用人单位解除或终止劳动合同,应当向劳动者支付经济补偿金的情形:(三)只能从2008年后开始计算经济补偿金的情形(四)劳动者与用人单位解除或终止劳动关系,用人单位不需支付经济补偿金的情形:三、经济补偿金2008年前后的封顶情形四、经济补偿金的支付(一)、工资数额标准如何确定……
最近几个月,发现很多企业都有修改规章制度的需求,因为逐渐发现一份完善的规章制度有助于企业合理的管理员工,并且,有效实用的规章制度相关内容导读“制度” 能够有效扩大企业的用工自主权并和谐其劳动关系。 但现实中,企业的规章制度作为“内部的法”,越来越受到法律的规范要求和企业员工的关注,因此,相对不合规的规章制度经常会诱发劳动争议,并成为直接导致企业败诉的原因。 而也确实在实际中,绝大多数企业的规章制度中都存在多多少少的或违法、或无效、或无用、或矛盾的内容和情形,这些内容和情形平时“潜伏”在企业各类规章制度中却成为了一个个的隐患,如果不及时消除,迟早会发作而致企业于被动不利之地。 同时,由于法律法规的不断更新,原本已经严格审查的规章制度若不与时俱进地及时调整改进,同样也会从“没问题”变为有……
企业运营中的法律风险主要的风险:1、是否出现规章制度对权利的设立不明确,从而导致无形中企业成本上升的感觉?2、企业是否会出现银行贷款,民间借贷,股东追加投资,吸收新股东增资扩股,引进战略投资者,上市融资发行公司债券股票等困扰?3、是否经营者只注意到了合同中约定的义务及索赔问题,而忽视了前合同义务及后合同义务?4、是否从来没有专利检索和商标待查制度,使得企业在面对知识产权侵权指控时处于被动?是否在不知不觉中就侵犯了知识产权?5、是否出现过被动的受到环卫,工商,税务,劳动监察,消防等部门的处罚?二、简析企业运营中法律风险产生的内部与外部原因三、劳动用工风险控制与构建和谐劳动关系的智慧四、企业用工风险防范机制的建立1、关于规章制度的法律风险及应对建议2、关于招聘录用环节的法律风险及应对建议3、关于……
一、互联网+时代下企业劳动用工风险分析1、互联网+时代下分析目前企业用工的现状2、企业在互联网+时代下劳动用工风险到底有哪些?3、建立互联网+时代下的“和谐用工”的发展趋势二、互联网+时代下,企业如何进行体系设计,消除用工隐患1、选人是建立和谐用工的第一步,如何能真正让招聘互联网化?(1)筛选智能化(2)信息透明化(3)流程线上化(4)招聘直接化2、劳动合同条款需要严格的制定3、利用互联网+时代的特点,建立系统的规章制度4、应该进一步规范调岗调薪5、从日常工作中培养证据的保留,从而无惧仲诉三、互联网+时代下,和谐用工,注重沟通1、从员工离职操作流程中学会彼此尊重2、离职面谈沟通法律技巧分析3、综合提升管理者整体素质
一、怎样看待劳动法律法规的“公平”1、劳动法律法规的天平哪边高?2、为什么说有些老板误读了劳动法?3、劳动纠纷事前防范与事后补救成本分析4、为什么说企业发展必须过劳动管理关?二、社会保险对企业和谐用工的影响三、劳动合同履行过程中涉及的法律风险四、多元化用工对现代企业的影响五、劳动管理过程中的细节对企业权益影响六、对企业劳动管理“体检”的重要性和可行性1、为什么要对劳动管理制度和管理方式“体检”?2、劳动管理“体检”的具体操作步骤3、劳动管理“体检”所能达到的效果
一、“依法治国”与“依法治企”之间的理论关系1、如何在依法治国的大环境下,理解“依法治企”的理念2、“依法治企”如何突破二、合同管理中常见的风险主要存在的问题:1、合同签订前的准备工作做得不够2、合同签订履行监控制度不完善3、违反法律法规签订无效合同4、企业规章制度不完善,合同签订权限不明5、合同管理的法律意识不强,对应当重视的诉讼证据重视程度不高三、如何进行有效的合同管理1、合同管理类型2、合同的订立与合同的效力3、合同生效时间4、合同的效力持续时间四、认识合同的内容1、数量及质量条款2、价款或报酬条款3、履行期限、地点和方式4、担保及违约责任条款5、风险转移条款6、所有权保留条款7、不可抗力条款8、知识产权、保密协议条款9、解决争议的方式条款10、生效条件约定11、合同的履行12、约定不……
一、全面贯彻依法治国理念,以法治思维和法治方式构建市场条件下的和谐劳动关系1、依法治企与和谐用工的关系2、“依法治企”中的用工风险分析3、如何建立符合依法治国前提下的和谐用工关系二、存在电力系统行业的多元化用工1、认识什么是多元化用工2、提出对于每种多元化用工的防范建议三、2013年7月1日实施修改后《劳动合同法》对劳务派遣用工的影响1、劳务派遣方当前所面临的管理风险2、直接用工、劳务派遣、业务外包、人事代理等多种用工形式的区别、利弊分析3、用工单位是否还能使用劳务派遣员工,如何使用才合法?4、新法下用工单位如何操作实现合法同工同酬5、新法下使用非“临时性、替代性、短期性”岗位对用工方会造成怎样的法律后果?6、用工单位连带责任的认定和风险转移7、业务外包的劳动风险和责任如何避免四、劳动关系日……
在习近平新时代中国特色社会主义思想的指导下,国家治理都必须“依法治国”,毫无疑问,企业治理也需要“有法可依”,才能“有法必依、执法必严、违法必究”!那么规章制度是企业内部的“法”,如何系统、全面、完整、依法、合规地制定规章制度、执行规章制度、修订规章制度就是至关重要的重大工程和基础保障。即依法保护劳动者的合法权益,又避免问题员工和恶意行为对用人单位的合法权益的侵害。 企业员工关系管理过程中,规章制度的制定程序合法、内容合法成为HR的关注重心,社保入税成为社会舆情和企业高层的关注焦点,相关法律法规的强制性、禁止性规范及规章制度体系的有效构建,成为劳动关系建立、履行、解除或终止合法、合规执行的重要保障。可见,要想理顺员工关系,真正实现员工关系管理的和谐、健康、稳定,建立于规章制度及业务表单与工……
《中华人民共和国劳动合同法》正式颁布后,又相继颁布实施条例及相关司法解释,劳动关系运行领域劳动和用人单位之间针对合法、合规的冲突、矛盾此起彼伏,全国各地的劳动争议仲裁及诉讼案件屡创新高,民营企业特别法律意识薄弱、系统规范能力低下的广大中小企业首当其冲,深陷劳动用工纠纷与冲突的旋涡之中。 企业员工关系管理过程中,企业与员工之间的劳动合同及其他各类协议、附件则明确了双方各自的权利义务,也是在劳动关系建立、履行、解除或终止期间的重要依据。可见,要想理顺员工关系,真正实现员工关系管理的和谐、健康、稳定,建立于规范劳动合同体系就至关重要,同时还应建立于规章制度及业务表单与工作流程的有机衔接。然而,实践中,很多用人单位依然存在没有完善的劳动合同体系,不及时签订、续签劳动合同,劳动合同条款不合理、甚至不……
2008年以来,国家先后出台并实施了《劳动合同法》、《劳动争议调解仲裁法》、《劳动合同法实施条例》、《职工带薪年休假条例》、《最高法院劳动争议司法解释一、二、三、四》等法律法规全国各地的劳动争议持续急剧递增,传统的人力资源管理模式正接受着法律法规全方位的挑战和考验! 绝大部分以企业的败诉案例应该让我们清醒地认识到,广大用人单位必须尽快构建合法、合理、牢固且全面的劳动风险防控体系,企业管理层及HR专业部门应该积极应对以减少或杜绝劳动争议的发生及发生后败诉的概率!然而劳动争议风险隐藏在企业人力资源管理各个流程、环节之中,如果不能把劳动法律法规与人力资源管理全方位有机结合,那么所谓的劳动争议防范体系将是一纸空文。 以法律为基础,以实现企业战略目标和控制法律风险为目的,紧密结合企业劳动合同体系、……
据美国《财富》杂志报道,美国中小企业平均寿命不到7年,大企业平均寿命不足40年。而中国的中小企业的平均寿命仅2.5年,集团企业的平均寿命仅7-8年。美国每年倒闭的企业约10万家,而中国约100万家,是美国的10倍。分析现状,发现我国企业做大的不少,能做强的却廖廖无几,尤其是中小企业,很多都面临内忧外困的境况,普遍生命周期不长或生存质量较差。究其原因,除了战略的问题,归根到底是人力资源管理的职能没有得到有效发挥,企业的劳动风险没有得到合理的控制,导致人才管理处于无序状态,人力资源的潜能没有得到充分利用。 因此,要把企业做大做强实现基业长青,必须从企业竞争的根本因素——“人才”入手,建立战略性的人力资源管理体系,有效防范劳动风险。通过推拉并举的方法,充分调动人才积极性、有效开发人才潜能,促进企……
人力资源合规管理影响:考察、合规战略与内控、信息透明化、薪酬福利政策审计意见善用第三方人力资源制度合规性认定企业规章制度与员工手册规章制度不能由企业单方制定企业规章制度的法律效力如何认定企业规章制度的风险防范规章制度不符合法律规定的后果“社保入税”后企业的痛点及用人成本管理优化方案新征收模式,社保缴费违法乱象有哪些?社会保险可以秋后算账吗?新征收模式下,企业社保违法将承担怎么样的法律后果?合法降低社保成本策略新征收模式下,员工收入配置如何再设计?应对劳动合同法,让劳动合同法在阳光下运行,减少隐性成本和风险成本劳动合同法对企业的影响及企业面临的用工风险薪资调控是用人单位的一种人力资源管理方式加班政策及休假管理办法的设计技巧三类工时制度劳动者主张加班费的,由谁来举证?休假制度制作要点规章制度能否……
第一节了然于心:合同法掌握1、我国合同立法简介:从《经济合同法》、《涉外经济合同法》、《技术合同法》到《合同法》2、合同法的基本原则◇合同自由原则◇公平、公正原则◇诚实信用原则合同法的基本内容◇第一章一般规定◇第二章合同的订立◇第三章合同的效力◇第四章合同的履行◇第五章合同的变更和转让◇第六章合同的权利义务终止◇第七章违约责任◇第八章其他规定不同类型合同的条款◇买卖合同◇赠与合同◇借款合同◇承揽合同◇技术合同◇委托合同◇行纪合同目前合同领域的基本法律有哪些◆问题解答:合同法问题解析第二节丝丝入扣:合同的订立1、合同签订前的了解◇签订合同前应重点做什么◇各类合同主体承担合同责任时有什么本质的区别2、合同成立的基本知识◇合同成立必备环节:要约与承诺的法律特征◇要约与要约邀请的区别◇要约与承诺在什……