企业在长期的发展过程中积累了大量的宝贵经验, 作为组织的智慧沉淀,经验是组织最宝贵的资源之一。 华为曾说:“华为最大的浪费就是经验的浪费”。 如果不对经验进行有效萃取并以某种形式进行固化存储, 经验将随着时间的流逝和员工的流动白白流失和浪费。 为了让过往经验能更好的服务组织未来的发展, 标杆员工经验萃取与课程开发势在必行! 而经验作为一种隐形知识,隐藏在员工的心智和行为当中, 经验萃取存在难发现、难提取、难整理、难应用等问题, 本课程通过大量的表单和模板,最大化降低经验萃取的复杂性, 以价值为视角,任务为抓手,表单为工具, 敏捷高效地带领骨干员工完成经验萃取与课程开发, 帮助企业沉淀有效经验,为经验创造更大价值。
内训师项目是组织进行人才发展和经验沉淀的有力抓手,但企业培训发展在到达一定阶段后会遇到诸多问题,例如: 课程形式单一,学员产生学习疲劳; 学员专业度较高,挑战课堂内容与培训师; 组织内部知识遇天花板,高阶课程无法推动; 学习转化率低,课堂知识使用效用不佳; 应对多变商业环境,良构内训内容无法解决; 课堂偏单向输出,群众智慧贡献值偏低; 课堂氛围不佳,多种互动控场手段频频失效; 以上问题阻碍了内训项目的进一步发展,影响组织内知识的产生、流动和传播。 本课程基于国际教练联合会支持教练型培训师的8项核心能力,匹配现代培训环境需求而设计,旨在塑造学员的教练及培训双向能力,在内训师项目中完美融入教练技术,将培训师打造为关注学员进步的“场域教练”,助推企业内训师及人才发展……
企业想要持续发展壮大,人才的供给是关键。如何能够快速找到满足要求的人才?除了招聘,更重要的是企业的内部培养、自我造血的能力。 如何能够快速、批量、标准化的孵化出一批批优秀人才,成为企业人力资源管理者必须解决的问题。那么,培养一批优秀人员担任内部培训师,有效挖掘组织的经验并实施传承,帮助更多员工提升能力,以支撑组织持续性的发展需要,并进一步降低企业培训成本,是每个企业必须要解决的问题。 在实际内部讲师培养过程中,虽然认证了很多内部讲师,但经常遇到: · 讲师个人专业能力很强,但是茶壶煮饺子倒不出来; · 设计课程没有思路,在网上东拼西凑,质量无法保证,且内容不具备专业性; · 设计出来的课件内容逻辑混乱,前后关联弱,内容粗浅,无法贴近实际工作; · 整个课程主要以讲解为主,……
第一天一、目标与介绍1.介绍培训的目标和方法2.了解参加学员对培训的期望3.增进讲师和学员之间的了解和信任二、培训的基本概念1.案例学习:鹰的训练2.分析现代培训与传统教育的不同之处3.成人培训的目标与方法4.学习优秀培训讲师进行培训的五项基本行为准则5.优秀培训讲师进行培训的五项基本能力6.探讨吸引和保持学员注意力的黄金法则三、了解你的学员1.为什么了解学员如此重要2.成人学习的原理、特点和风格3.认识成人学习的过程与环境的影响4.建立平衡学员、内容和方式,保证培训的有效实施5.学习如何分析学员需求的方法6.实践练习四、培训内容的准备1.分析专业培训的基本流程2.在了解学员培训需求的基础上,确定培训的目标和主题3.根据学员的需求组织培训资料4.主题之间的转接语,设计培训的开场白和结束语5.……
一、审核基础知识1、审核的术语:审核、审核准则、审核发现、审核结论、审核范围等2、审核的特点:1)系统性、独立性、风险性、保密性、客观性2)模拟演练:客观性练习3、VDA6.3过程审核对审核员的要求1)知识技能要求:八大要求2)个人要求3)软性技能要求4)审核经历要求5)审核责任要求4、VDA6.3过程审核的范围-P1-P7二、VDA6.3审核策划:P1、审核方案2、审核委托3、准备工作4、实施审核5、审核评价6、结果展示7、后续工作完成三、潜在供方分析1、潜在供方分析的定义2、潜在供方分析的开展3、潜在供方分析的评价四、针对物质类产品的过程审核的评价1、对各提问的评价2、细节评价和降级规则3、总符评价和降级规则4、总体落实程度5、产品组的评价五、准备提问表:P提问表概述P2项目管理1、是否……
新时代的核心----创新企业经营效绩评价的内容CRG组织管理模型以人力资源管理为核心的企业规范化管理体系(SMS)扩展的CRG组织管理模型一、绩效管理思想的革命(一)反思绩效考核案例分析(二)拥抱绩效管理案例分析二、绩效管理的体系框架企业经营管理框架模型企业组织管理框架(一)绩效管理的基本流程示例分析(二)绩效计划与指标体系的构建示例分析(三)绩效形成的过程控制示例分析(四)绩效考核与评价示例分析(五)绩效反馈与绩效面谈示例分析(六)绩效考核结果的应用示例分析三、绩效管理的技术保障示例分析(一)基于目标管理的考核体系示例分析(二)基于关键绩效指标的考核体系示例分析(三)基于平衡记分卡的考核体系示例分析(四)基于标杆管理的考核体系示例分析(五)以任职者素质为基础的考核体系示例分析
企业拥有自己的课程,形成自己的知识产权,是企业知识管理中的一个关键核心,是推广企业文化,提高整体工作效能的一个有效管理方法,也是企业建立自己内部培训师队伍的前提。 企业课程开发与设计教程,是专门为企业培训相关负责人、企业内部培训讲师和企业内部课程开发人员而设计的专业课程,也是企业实现知识、技能、文化等要素全面整合的工具,而此次课程中涉及的开发思想,工具和方法已经被众多跨国公司、国内知名企业深度认同并应用。课程开发教程设计要领更反映了企业各个职能部门的职能特性,以企业教育体系规范化管理的设计思想,帮助企业确立实施有效性且合理性的课程及其营运体制,确立依据岗位和员工职业生涯规划的教育体制,成为以开发人才为目的的综合人事系统的辅助系统,有效发挥其效用的课程设计原则,为企业组织变革,开发培训优秀人……
企业经营管理者 如果您是企业总裁、高管、职业经理人、部门负责人,通过TTT的学习,助您突破固有思维,反思常识,感悟经营管理新境界;同时认识培训是有效的领导方式,学习引领员工快速成长的有效手段,掌握有效部署培育思路。 职业教育培训人士 如果您是职业培训师、企业内训师、兼职培训师、教师,通过TTT的学习,您将深入了解影响训练效果的关键因素,塑造职业风范、训练专业表达技巧、提升讲授和训练辅导能力,具备系统的课程开发和教案设计能力。 人力资源工作者 如果您是行政人事主管、专业HR经理、培训主管,通过TTT的学习,您将了解职业训练的最新理念和模式,学习选择培训师的方法,审视组织内部培训体系,形成培育内部培训师的基本思路,掌握职业训练效果评估的基本方法。 培训机构专业人士 如果您是专业培训……
企业的成长归根结底是人才的成长,员工的育成与发展离不开有效的培训。企业拥有自己的课程,形成自己的知识产权,是企业知识管理中的一个关键核心,是推广企业文化,提高整体工作效能的一个有效管理方法,也是企业建立自己内部培训师队伍的前提。企业课程开发与设计教程是专门为企业培训相关负责人、企业内部培训讲师和企业内部课程开发人员而设计的专业课程,也是企业实现知识、技能、文化等要素全面整合的工具。 课程中涉及的开发思想、工具和方法已经被众多跨国公司、国内知名企业深度认同并应用。课程开发教程设计要领更反映了企业各个职能部门的职能特性,以企业教育体系规范化管理的设计思想,帮助企业确立实施有效性且合理性的课程及其营运体制,确立依据岗位和员工职业生涯规划的教育体制,成为以开发人才为目的的综合人事系统的辅助系统,有……
培训很贵,不培训更贵,无效的培训最贵!“有效培训,助推企业成长”,企业的成长归根结底是人才的成长,员工的育成与发展离不开有效的培训。培训如何才能够有效?如何才能够实现学以致用?这些正在困扰越来越多的企业培训主管部门。 外请的师资能否解决企业实际问题?内部讲师缺乏系统的授课技能,员工能否接受?明明很好的课程,员工为何难以消化和理解?培训现场气氛热烈,为何难以转化为持续的行动?如何在有限的投入内,实现培训效果最大化? 这就要求培训师做到“讲清楚,听明白,记得住,做得到”,以终为始,立足讲授,面向效果,注重心法与手法的并重。在持续改善并提升培训师培训技能的同时,助力企业更有效地提炼个人心得、总结部门经验、沉淀组织智慧,达成组织绩效的提升。
企业的成长归根结底是人才的成长,员工的育成与发展离不开有效的培训。企业拥有自己的课程,形成自己的知识产权,是企业知识管理中的一个关键核心,是推广企业文化,提高整体工作效能的一个有效管理方法,也是企业建立自己内部培训师队伍的前提。企业课程开发与设计教程是专门为企业培训相关负责人、企业内部培训讲师和企业内部课程开发人员而设计的专业课程,也是企业实现知识、技能、文化等要素全面整合的工具。 课程中涉及的开发思想、工具和方法已经被众多跨国公司、国内知名企业深度认同并应用。课程开发教程设计要领更反映了企业各个职能部门的职能特性,以企业教育体系规范化管理的设计思想,帮助企业确立实施有效性且合理性的课程及其营运体制,确立依据岗位和员工职业生涯规划的教育体制,成为以开发人才为目的的综合人事系统的辅助系统,有……
随着企业发展越来越快,对人才的需求也越来越紧迫。虽然人才可以“空降”,但做为企业领导,更希望内部的优秀员工,能快速成长起来!所以,给他们提供各种培训,是最大的关爱和福利! 然而,在每次培训回来,他们虽然也做内训分享,但总觉得是在讲别人的故事,工作中遇到的实际问题,实战指导意义不大!换句话说,“没解决实际问题”!同时,一次性培训,内容太多,大家能记下来的,不足20%!造成了极大的浪费! 这一现象,让企业领导和学员,都非常头痛! 如何破解这一难题?让培训不再浪费,变得更加有效果? 如何充分利用碎片化时间,让培训真正做到“学以致用、拿来就用、随学随用”? 如何让员工通过内训,能实实在在解决本职工作中的实际问题? 《微课程设计与应用》,通过对企业相关岗位中的具体问题,进行具体分析。并且根……
如何人才识识别?识别出来的人才如何培养?如何预估人才的未来表现?技能以上的意识和思维如何建立?人力资源管理体系如何与公司发展战略紧密结合?如何让人才培养成为企业战略的支撑?如何做好培训需求分析、制定年度计划、组织好培训活动、尤其是做好后续评估?这些问题都是企业培训部门年末、年初常遇到的问题。也是企业内部与外部培训讲师要做好培训工作必须面对的问题。
引言:分享与分析:担任内训师的幸福与困惑?第一部分 回到初心——登台以后,路在何方1、什么才是真正的内训师?2、成为成功内训师必备的五个要素3、如何提升培训技能和培训效果第二部分 寻根问底——培训需求调查的流程和方法1、培训需求调查存在的问题-- Want ≠ Need2、如何进行需求调查-- 调查工具:观察法、问卷法、访谈法-- 从问题出发、从绩效出发、从能力出发-- 大胆假设、小心求证3、需求与课程主题的直接对应-- 去伪存真、抓大放小 第三部分 逻辑清晰——课程结构的设计1、课程结构混乱的表现2、课程结构设计的原理-- 金字塔原理-- 电梯时间3、课程结构化的具体流程和方法(1)结构设计的依据-- 内容本身的逻辑结构-- 便于表达和理解的&……
一 自控控场:收放自如培训师要通过对心态、思维、风范的关注并调整,做好自我管理,做到澄心、静虑、修形、凝神。培训师要善于运用眼神、手势、语言和声调主动控场。从关注学员入手、聚焦现场,避免做客心态,建立主场思维。具备场意识,方能找到场感觉,达成场控制。怯场化解破除、认知重点、方法场意识关注学员、成人特点内心暗示、上场下场自我管理课堂掌控自控、控场应对处理、禁忌二 专业形象:从容不迫培训师的专业风范,不是简单的着装和形体表现,更重要的是通过具有“精、气、神”的风范呈现,体现内在轻松、外在从容、最终实现生动表达、互动交流和主动控场的效果。由形象产生认可,由认可形成影响。专业形象塑造身法 手法步法心法眼法听法说法 职业化呈现定形定神外紧内松三 专业表达:得……
第一部分 让课程设计进阶和优化一、课程结构设置的模型和工具1、课程结构混乱的表现结构混乱的典型案例 结构设计的常见问题2、课程结构设计的管理学原理和作用课程结构设计的管理学原理课程结构设计的作用3、课程结构化的具体流程和方法课堂结构设计的依据课程结构设计的流程结构化的步骤结构设计最常用的模型4、课程开发模型及示例课程开发模型课程开发举例5、关于课程开发的答疑及工具关于课程开发的两个疑问关于课程开发的三个工具二、课程重点设置及课堂时间管理1、课程重点设置中存在的问题没有重点 现场把握不好课堂时间管理的七个问题2、关于课堂重点设置的管理学原理和作用课程重点设置的管理学原理课程重点设置的作用3、课程重点设置以及课堂时间管理的方法课堂时间设置的三个原则如何设置重点有效……
第一部分 全面认知企业内训一、受欢迎内训师的特质1、企业培训的特点 2、企业培训师的特殊要求“来自一线内训师的心声”3、内训师与传统教师的区别与联系4、内训师与学员的关系三.成人培训的特点 1、成年人学习的特点和规律2、成人培训的方式、特点和要求3、成人学习方法 第二部分 内训师专业技能训练一.内训师专业素养1、仪容与专业形象2、如何克服紧张状态3、熟悉与布置环境二.内训师专业表达技巧+1、教态——站姿与位移要点 2、手势——手势运用的技巧和要点 3、眼神——眼神使用的要点 4、表情——表情规范与表情练习&nbs……
引言:分享与分析:担任内训师的幸福与困惑?第一部分 回到初心——登台以后,路在何方1、什么才是真正的内训师?2、成为成功内训师必备的五个要素3、如何提升培训技能和培训效果第二部分 寻根问底——培训需求调查的流程和方法1、培训需求调查存在的问题-- Want ≠ Need2、如何进行需求调查-- 调查工具:观察法、问卷法、访谈法-- 从问题出发、从绩效出发、从能力出发-- 大胆假设、小心求证3、需求与课程主题的直接对应-- 去伪存真、抓大放小 第三部分 逻辑清晰——课程结构的设计1、课程结构混乱的表现2、课程结构设计的原理-- 金字塔原理-- 电梯时间3、课程结构化的具体流程和方法(1)结构设计的依据-- 内容本身的逻辑结构-- 便于表达和理解的&……
第一部分 让课程设计进阶和优化一、课程结构设置的模型和工具1、课程结构混乱的表现结构混乱的典型案例 结构设计的常见问题2、课程结构设计的管理学原理和作用课程结构设计的管理学原理课程结构设计的作用3、课程结构化的具体流程和方法课堂结构设计的依据课程结构设计的流程结构化的步骤结构设计最常用的模型4、课程开发模型及示例课程开发模型课程开发举例5、关于课程开发的答疑及工具关于课程开发的两个疑问关于课程开发的三个工具二、课程重点设置及课堂时间管理1、课程重点设置中存在的问题没有重点 现场把握不好课堂时间管理的七个问题2、关于课堂重点设置的管理学原理和作用课程重点设置的管理学原理课程重点设置的作用3、课程重点设置以及课堂时间管理的方法课堂时间设置的三个原则如何设置重点有效……
当今企业竞争日益激烈、市场环境不断恶化,以及近年来劳动用工法律制度的不断完善,劳动者维权意识不断增长,作为用人单位的企业在劳动用工领域的法律风险也日益凸显,导致企业的运营风险与战略风险都在不断持续升高,给企业带来了更加严峻的考验。企业薪酬体系设计、员工绩效管理与劳动用工风险控制已经是企业人力资源管理的核心,它对吸引、保留和激励人才起着关键性的作用,建立行之有效的人力资源管理已是企业的核心工作。 本课程从四个维度,即薪酬体系的战略匹配性、薪酬体系的激励性、薪酬体系的内部公平性、薪酬体系的可操作性对现有的薪酬管理系统进行了全方位、详尽细致的研究,并结合部分员工包括高层管理人员的调查和访谈,诊断出现有薪酬体系所存在的问题与不足,分析原因,并在此基础上重新设计出一套具有可操作性、战略匹配性,具有公……
企业管控与人力资源人力资源逻辑模型人力资源管理的模型人力资源管理涉及的三个维度企业的三种管控模式选对人比培养人更重要人力资源管理的层次活动头脑风暴:你最想聘用的员工特质视频招聘的本质高效招聘的关键点解析提高招聘效率和效度的四个途径对接战略的工作分析机制工作分析的流程工作分析的成果任职要求的17项要素确定招聘职位的等级实战:编制岗位说明书定编流程定编实例靠谱的面试官队伍建设靠谱的面试官队伍建设三大聘用理念建立外部选才机制建立内部选才路径建立面试资格制度面试官制度建立的几个要点招聘渠道建设和薪酬策略普及契合企业实际的招聘渠道建设招聘渠道的变迁典型行业巨头的招聘渠道我们的选择是什么?人才与价格的对等理念普及薪酬的分位与人员的价格HR务必做好薪酬策略的沟通招聘流程建设要点(上)人员选拔的常用方法常规……
保险行业发展趋势良好,国家政策给予高度支持,中产阶级人数及资产保持持续、快速增长;同时,高净值人群财务安全与传承需求凸显,使得健康险、年金险、保险进信托等产品需求量大增; 银保监会监管严格程度逐步提升,行业及产品服务等信息更加透明化,税法制度改革趋势等情况,强烈呼唤大量、高品质、更专业的高品质精英保险代理人; 大部分主体寿险公司及团队经历过人海增员战术、新人大进大出,损耗公司团队财力、人力、精力,打伤增员与发展士气,亟待进行重新定位和完善优质人才引进及培训管理体系建设,团队渴求高素养、高绩效、高收入的高品质合伙人。
这是一个人力资源的时代,谁能掌握更多优秀的人力资源,谁就能在竞争中立于不败之地,组织的成长归根到底是人力资源的成长;这是一个争夺人才的时代,组织为了猎取自身需要的人才,不惜成本,竞争已趋于白热化。越来越多的企业认识到单靠外部引进已不能满足组织对人才的需求,必须要建立自己的人才培养体系,而内部讲师是人才培养体系的基础和核心要素,内部讲师的培养和训练就显得尤为迫切和重要。 本系列课程通过培训认知、讲台展示、构建内容、教学设计、完美呈现等内容的学习,全面提升企业内训师能力。
企业的发展,其核心竞争力始终离不开人才的培养。作为组织经验传承、人才培育的关键资源,内训师在企业人才培养的过程中,承担着极为重要的角色与责任。内训师能力成长的快与慢、培训能力水平的高与低,也直接决定了企业人才发展体系建设的输出效能。因此,我们需要打造一支经过专业技能训练,具备较高综合素养的内训师团队,真正助力企业人才发展。《TTT金牌内训师成长训练营》课程,以其准确的业务实战定位,帮助企业内训师,植入“管理者就是内训师”的核心思想,实现业务培训完美融合,并帮助内训师掌握一系列系统完整的“从课程开发到精彩授课再到业务落地”全流程实战技能,助力企业内部师资力量的全面升级。 《TTT金牌内训师成长训练营》课程,综合研究了各行业内训师培养遇到的典型问题,基于企业现状和培训发展趋势进行内训师成长策略……
企业内训师授课常常遇到各种挑战? 明明上过TTT的培训了, 一旦具体到银行专业课程的内容上就犯难了,对于内训师而言,设计出来的课程缺乏吸引力,很难贴近业务。 对于内训师而言,所有课程都只有一种授课方法,重在讲师个人演讲能力的演绎,而对于企业的内部课程有产品类、业务类、制度类、系统操作类、转介绍和产品推介类,每种课程的上法并不相同,课程需要被的梳理和重新设计 内部授课面对学员,很难吸引学员的兴趣,仅仅会使用几种教学手法,不知道如何设计卷入学员的教学活动
TTT,英文短语Training the Trainer to Train的缩写,意为培训师。一般情况下,它是通用企业管理培训领域的职业培训师、企业内训师的职业技能和职业素质训练课程。 内部培训师的培养,已经日益成为学习型组织不断发展和建立培训系统的一个重要组成部分。可是在内部培训师的培育上,很多企业依然存在着诸多的问题。对于内部培训师而言: 如何克服紧张情绪?如何站在讲台上轻松自如?怎样可以让自己的授课变得轻松有趣,而又能对学员真正有所帮助?游戏、活动很有趣,可是怎么做才能让学员从中有所收益而不是仅仅感到好玩?培训师应如何引导学员将所学运用于工作上? 本课根据企业内部讲师培养、发展、提升与选拔优秀师资的需要,在诊断内部核心讲授的具体问题的前提下,有针对性地培养内训师授课技巧,课程内容……
企业的竞争就是人才的竞争,人才培养与能力提升是维持企业竞争力的重要手段,企业培训师肩负企业人才培养的重任,是企业保持发展后劲的中坚力量,是学习型组织文化的推动者和实践者。 然很多企业内部培训师授课中,易集中于内容展示的精确性和全面性,忽略学员的学习体验,于是学员在被动无奈中就会有厌学逃学不学的行为,即浪费了宝贵的时间和精力,又打击了培训师的满腔热情。 作为企业内部培训师如何将正念、真知、实战有效的传播给学员?如何让学员在快乐的氛围中快速成长为岗位所需要的人才?如何在师生互动中体验教学相长的乐趣?如何在短时间内提高培训质量和效果,以帮助更多的人走向成功?其中必有规律!!!
企业的竞争就是人才的竞争,人才培养与能力提升是维持企业竞争力的重要手段,企业培训师肩负企业人才培养的重任,是企业保持发展后劲的中坚力量,是学习型组织文化的推动者和实践者。 然很多企业内部培训师授课中,易集中于内容展示的精确性和全面性,忽略学员的学习体验,于是学员在被动无奈中就会有厌学逃学不学的行为,即浪费了宝贵的时间和精力,又打击了培训师的满腔热情。 作为企业内部培训师如何将正念、真知、实战有效的传播给学员?如何让学员在快乐的氛围中快速成长为岗位所需要的人才?如何在师生互动中体验教学相长的乐趣?如何在短时间内提高培训质量和效果,以帮助更多的人走向成功?其中必有规律!!!
对于初入社会的大学毕业生,他们更需要我们企业的关注,由于一直在家庭与学校之间生活,缺乏对社会(更不用说是企业)的了解,往往会凭想象把理想的我定在很高的位置上。当他们来到企业后,发现: ◆企业的现状跟自己想象的不一样,自己也没有想象中那么厉害。 ◆他们要么把责任都推到企业身上,认为是这个企业不好,于是选择跳槽; ◆要么对自己失去信心,抱着混混看的心态,消极应付。 所以让新毕业的大学生们了解到这样一个理念是十分重要的:如果你不能适应企业的环境,不能与企业中的上司及同事处理好人际关系,那不是企业的问题,也不是你的上司及同事的问题,而是你的职场适应力出了问题。那么如何帮助新入职的大学生提升职场适应力呢?《大学生入职专题培训》是新员工必需的,也是企业需要的,是每一位负责新员工入职培训的必修课程……
TTT是英文“Train The Trainer”的缩写,意为“企业内部培训师的培训”,是美国国际训练协会职业培训经典课程,世界500强企业职业经理人的必修课程。齐磊老师以国际通用的职业标准为基础,结合自身多年授课经验,加之其独到精深的讲解呈现和训练点评的专业实力,对企业内部培训师进行科学、专业、先进的系统化训练。为您提供从理念到技能的全面训练,帮助您提高培训专业技巧,增加课程亮点,提升表达影响力和公众魅力,加强呈现技能!