“卓越领导元素解码”是一种方法论,是由美国NLP大学校长罗伯特.迪儿茨开发的,主要用于识别、理解和应用那些推动和支持成功人士和组织取得成功的重要因素,然后确定出其他人也可使用的的特定模型、工具和技术,用于大幅度提升他们的影响力和成功的机会。 “卓越领导元素解码”中,使用的一些关键差异法就是源自神经语言学。神经语言学(NLP)是一种更好的理解和使用你的大脑和神经系统的方法——特别是你的感官表征系统(视觉、听觉、感受等)和语言过程,如:说服、协商及其他语言的形式。NLP的工具和技巧一直被用于帮助人们克服恐惧,提升他们的个人生产力和成功水平,从严重的健康问题中康复,启动成功的事业,以及通过多种途径实现自我成长。 NLP的模型和方法一直被很多成功的集团或组织用作行为改变的基础,如:苹果公司、IB……
随着外资银行的加入,中国金融业群雄四起,遍地狼烟,商业银行之间的战争,愈演愈烈;但是,商业战争,实质是人才战争。如何培养作为“领头羊”的商业银行行长,商业银行行长需要具备什么样的素质?如何成为一名成功的行长?是一项重要的课题和任务。2008年开始,钟虹添博士对商业银行行长的素质、能力进行深入研究,通过对商业银行绩效优秀行长与绩效普通行长关键行为特征分析,辨别出高绩效行长所具备的领导力,在此基础上,结合国际著名银行的行长领导力培养方法,经过三年多的努力,于2010年8月,开发出了适合一级分行行长、二级分行行长、三级支行行长及相关部门管理者的领导力培训课程,本课程对中国银行业培养“领头羊”的商业银行行长工作具有很强的指导作用,课程目的就是让行长、部门领导掌握、提高最先进的领导力,以打赢金融业的商……
比尔.盖茨曾经说过:“人才是关系企业生死存亡的事情,企业的核心能力来源于企业的核心人才与员工技能。”可是作为市场生力军的经销商群体,在经营管理当中,却往往面临如下诸多人才问题: √相对于制造型企业来讲,实力弱,规模小,招不来人? √好不容易招来了,却无论如何努力,最后还是留不住? √留住了,不知道如何去用,以致往往出现“高射炮打蚊子”现象——大材小用? √经营的关键在管理,管人是重中之重,可一些经销商却不知道如何管,怎么管? √选择人才没有标准,往往拍脑门决策,造成选人、用人随意,员工稳定性差? √缺乏合理的薪酬设计及考核标准,或者薪酬体系跟不上市场变化,以致滞后阻发展? √缺乏系统、有效的留人方式,追求片面留人 …… 本课程就是根据以上经销商经常遇到的人才瓶颈及难题,结合……
这是一个最坏的时代,也是一个最好的时代!认识SWOT分析法1、SWOT分析法产生的背景2、SWOT分析法的含义SWOT分析法的作用1、为企业竞争分析找到突破口2、扬长避短,清晰定位3、整合资源,聚焦资源SWOT分析法运用及实践1、S优势——企业自身能力1)企业独有的能力2)充足的资金来源3)纯熟的竞争技巧4)购买者对产品的优质有深刻的印象5)市场领导者的承认6)达到规模经济7)与强大的竞争压力隔绝(至少是稍微)8)技术方面的专利9)成本方面的优势10)竞争方面的优势11)产品创新能力12)经过检验的管理其他案例分析现场演练、讨论与辅导2、W劣势——企业现存薄弱方面1)没有明确的战略方向2)每况愈下的竞争地位3)过时的销售促进方法4)由于某种原因利润在正常量以下5)管理深度和才能的缺乏6)关键……
建设高绩效团队是企业的各级管理者必备的重要技能,更是中高层管理者的必修课。 该培训内容在采用国际普遍认可的方法论基础上,参考了华为、IBM等企业的团队建设经验,形成了今天的《建设高绩效团队》培训课程,对企业如何建设高绩效团队有较大的帮助。 我们先后为华为等20家不同规模、不同行业的企业做了《建设高绩效团队》的培训与研讨,重点针对企业的中高层管理者。华为公司专门引入了该门课程作为其全球中高层管理者必须完成的培训与研讨内容,以确保团队的高绩效,效果是显著的。跟踪结果表明,经过培训的企业,其团队整体能力显著提高,组织绩效也显著提高,增强了企业的经营管理能力。
王守仁,字伯安,号阳明,谥文成,人称王阳明。明代最著名的思想家、教育家、文学家、书法家、哲学家和军事家,他是陆王心学之集大成者,非但精通儒、释、道三教,而且能够统军征战,是中国历史上罕见的全能大儒。王阳明的一生以弘扬 "圣学"为己任,以践行"圣学"为旨归,真正做到"为天地立心,为生民立命,为往圣继绝学,为万世开太平",其道德与功业堪称俱臻至境。王阳明传奇一生令人神往,他博大的胸怀令人景仰,他深邃的思想使他跻身于世界哲人之林。 王阳明心学思想体系包括三大结构:心即理、知行合一、致良知。王阳明将心与理合一的哲学思辨,强化了心的本体性及其伦理道德属性。格民心之非、破心中之贼,是王阳明格外关注的问题。他依此思路探寻教化普通臣民、稳定社会秩序的救世之方,遂使儒学趋于世俗化。兹从政治文化视角……
阳明心学集儒、释、道三家之大成,是500年来中国人最精妙的神奇智慧。王阳明创立阳明心学,参透世事人心,终成一代圣哲;曾国藩研习阳明心学,编练湘军进攻太平天国,历时十二年克尽全功;稻盛和夫将阳明心学应用于现代企业管理,缔造了两家“世界500强”企业,成为日本“经营之圣”。 世界如此险恶,怎样才能内心强大? 现实如此浮躁,如何走出心灵迷茫? 命运如此残酷,怎样获得幸福人生? 读懂了阳明心学,没有任何人能伤害你,没有任何事能困扰你。 习近平主席九次强调知行合一 2014年两会期间,习主席在参加贵州代表团全体会议时说:一个国家综合实力最核心的还是文化软实力,这事关精气神的凝聚,我们要坚定理论自信、道路自信、制度自信,最根本的还要加一个文化自信。习主席认为,王阳明的心学正是中国传统文化中的……
目标管理是美国著名管理学家德鲁克的首创,1954年,他在《管理的实践》一书中,首先提出“目标管理与自我控制”的主张。德鲁克认为,并不是有了工作才有目标,而是相反,有了目标才能确定每个人的工作。所以“企业的使命和任务,必须转化为目标”,如果一个领域没有目标,这个领域的工作必然被忽视。我们很多企业都在推行目标管理,要求根据目标制定计划并执行到位,但目标总是难以落实、达成,只有基于公司战略和运营层面,探讨目标管理的内容,掌握目标管理的实质,制定可操作的计划并监督执行,才能全面提高组织绩效,支持实现战略目标,确保企业能长期健康发展。
沟通是管理者最重要的工作之一,。根据对有关管理者工作时间分布的研究表明,在管理者一天的工作时间里,有80%的时间用于沟通。在沟通的过程中,有45%的时间在倾听,30%的时间在讲话,16%的时间在阅读文件,9%的时间在书写报告,因此对于管理者来讲,沟通是一项重要的管理技能。 在日常工作中,您是否经常遇到如下问题: 为什么我们抱着美好的愿望,却达不到理想的沟通效果? 为什么我们沟通的出发点是要解决问题,却引发出很多坏情绪? 为什么尽管我们表达的很清楚,但对方仍然误解我们的意思? 为什么我们是用心沟通,对方却感受不到? 为什么我们会感觉到有些人真的很难沟通? 对不同的人,应该如何调整沟通的方式? 管理者学习如何进行高品质管理沟通的课程,可以掌握一些实用的沟通技巧,有助于改善和同事、……
第一单元、团队绩效1.知己知彼-盘点团队现状2.团队绩效就是一切3.有效团队与无效团队比较4.团队管理的本质5.高绩效团队的6个特征6.高绩效团队成员的8种现象案例研讨:新任经理的烦恼!第二单元、如何打造高绩效团队1.火车跑得快全靠车头带2.从骨干到优秀团队管理者3.团队管理者4E核心能力4.团队管理中常见的问题5.团队工作小组运作模式6.高绩效团队管理者七项技能案例分析:高绩效团队管理者应该如何开展工作?第三单元、设定合理的目标1.什么是团队目标管理?2.目标在团队中的价值和意义3.如何设定正确的团队目标?4.团队目标管理存在的问题5.团队目标成功达成的关键6.如何让目标渗透人心?案例研讨:目标确定的行动计划!第四单元、采取强有力的管控措施1.建立团队成员责任意识2.打造透明化的管控体系3……
无论企业制定什么样的战略,最终都需要员工去完成,而员工能否出色地完成工作,则取决于其职业化程度的高低。制度制定得再完美,如果没有职业化的员工去贯彻执行,那也等于一堆废纸。所以,提升企业核心竞争力的关键,就是提升管理者与员工的职业化素养。
近年来,随着居民整体收入水平的提高和金融消费习惯的改变,客户对金融服务渠道、金融产品和服务提出更高、更全面的需求。与此同时,利率市场化时代到来及同业竞争加剧使银行营销团队面临不同的困境和挑战。在新零售时代的用户价值模型发生巨大转型与迭代的过程中,传统的银行营销与经营模式已经无法在市场竞争中脱颖而出;银行网点经历了四次迭代,最终走向特色网点的转型与塑造。 如何正确理解用户价值,在新零售时代,金融大零售意味着什么?如何最大化网点客户价值?网点如何实现有效的用户价值吸引?让客户“离柜”不“离网点”。特色网点的打造不仅仅一种形而上的网点转型,而是切实的基于网点历史定位、客群定位、价值定位、未来营销目标定位出发,建立在以网点价值为核心的基础上的一种深入转型模式。 本课程结合多年网点转型研究与辅导的……
对于企业而言,业务的快速发展和滞后的人才培养已经形成显著地矛盾,如何从战略的高度出发,进行科学、高效的人才培养工作,并通过系统的规划建设完善的企业人才梯队已经成为中国绝大多数成长型企业面临的普遍问题。如何进行核心人才的培养及人才梯队建设,持续地为企业带来“人才红利”? 本课程从人才梯队建设与企业发展的关系着手,提出人才梯队建设的最佳实践——基于胜任素质的人才梯队建设。帮助成长型企业建立个性化、针对性的后备人才培养发展体系,解决企业未来发展的人才储备和培养问题。通过培训为企业打造一批熟悉人才梯队,树立人才是企业第一战略资源的思维,建立重视人才、培养人才、用好人才的意识。
孙子兵法云:道、天、地、将、法;而将者,智、信、仁、勇,严,五大因素齐全,可谓将,而今天企业,将者,领导也,三军易得,一将难求,企业立于不败之地,领导尤为重要,领导力更彰显其魅力,今天,我们将新经济时代领导力解读为六维领导力。
《DOE-实验设计田口方法》是质量工程基础且重要的课程同时也是六西格玛课程的重要内容之一,本课程通过案例的方式,阐述实验设计田口方法的具体应用步骤及理论,让学员了解并掌握实验设计田口方法的步骤及重点,且会结合自身问题应用实验设计田口方法的工具进行问题分析和判断,从而提高学员和企业的管理水平。
《IATF16949五大工具及应用》课程,是IATF16949体系运作中的核心内容,本课程主要从产品的整个产出的流程的角度依次阐述了IATF16949五大工具的使用流程及注意事项,并对重点内容进行梳理和讲解,通过学员的实际练习来加强对知识的理解和掌握,旨在帮助汽车厂及其零组件供应商的工程人员真正掌握该工具的使用,有助于产品品质在全流程得到预防和控制,从而减少产品量产中的质量问题,提高企业的质量水平和管理水平。
《SPC-统计过程控制》课程,作为重要品质统计理论及应用的核心课程,课程从SPC应用实战的角度阐释目前业界运行存在问题,针对问题结合SPC应用及相关理论进行讲解,让学员在实战中了解和掌握SPC相关知识,通过练习强化实战的应用,让学员掌握主流统计工具的应用,并做到会看,会做及会用,有助于提升品质预防能力。
《QCC-品质圈培训》是质量改善推动和训练团队合作精神的品质核心课程,本课程通过成功的QCC案例分享,阐述QCC-品质圈活动推动流程及每个阶段的注意事项,并对活动推动涉及到的品质知识进行讲解,让学员了解并掌握QCC-品质圈活动推动的要点和主持活动的技巧;通过模拟练习,让学员能够结合自身的环境进行分析和选择合适的品质圈活动主题,并进行改善,从而提高团队和企业的管理水平。
《MSA-测量系统分析》是IATF 16949五大核心工具之一,本课程主要通过对测量单元进行量化或对被测的特性进行评估,其所使用的仪器和量具,标准,操作,方法,夹具,软件,环境及假设的集合,掌握变差分析方法,建立新量具适用,可接受性的标准,了解所有生产过程的量具变差,评估可疑的量具,计算测量系统的变差,确定制程过程可接受性,对不合的量具进行分析改进,提高检验,测量,实验的真实性和报告的准确性,减少产品因测量,检测产生误判的可能性。
《ISO45001》是OHSAS 18001体系的改版,《ISO45001内审员培训》课程全面介绍了改版的条文应用和ISO 9001:2015版的关联,让学员在短时间内了解到ISO45001的重点和难点,并涉及到的法律法规条款进行梳理,并通过案例和互动练习的方式,进行情景化的学习和练习,让学员掌握审核计划的编制,审核Checklist制作,审核技巧的掌握,并能形成相对独立的审核能力以及对审核结果进行分析和评价,有助于对公司的职业健康安全体系进行监督和完善。
《ISO 14001内审员培训》,是现代大中企业质量管理的基础课程,本课程以实战角度,阐述ISO14001体系的条文应用和ISO 9001:2015版的关联,让学员在短时间内了解到ISO14001的重点和难点,并通过案例和互动练习的方式,进行情景化的学习和练习,让学员掌握审核计划的编制,审核Checklist制作,审核技巧的掌握,并能形成相对独立的审核能力以及对审核结果进行分析和评价,有助于对公司的环境质量体系进行监督和完善。
《ISO 9001内审员培训》是现代企业的基础课程,本课程以实战的角度,阐述ISO9001体系审核的要点及审核经验,以及审核的程序和相关的审核关键术语的理解及应用,并对ISO9001:2015的最新要求进行解读,让学员在短时间内熟悉ISO9001:2015版的重点和难点,并能熟练开展升级审核和维护。
《IATF16949:2016》是汽车行业最主要体系,《IATF16949:2016内审员培训》本课全面介绍了改版的条文应用,让学员在短时间内了解到IATF16949:2016版的重点和难点,并通过案例和互动练习的方式,进行情景化的学习和练习,让学员掌握审核计划的编制,审核Checklist制作,审核技巧的掌握,并能形成相对独立的审核能力以及对审核结果进行分析和评价,有助于对公司的IATF16949体系进行监督和完善以及更好应对客户或第三方的审核。
《FMEA-失效模式及后果分析》,FMEA作为IATF16949体系中的五大工具之一,本课程主要从实际应用的角度,阐述了FMEA的理论框架及应用模板,以及在实际使用过程中(包括DFMEA和PFMEA)需要特别注意的事项,旨在帮助汽车厂及其零组件供应商的工程人员真正掌握该工具的使用应用,有助于产品在研发和过程控制阶段预防产品质量风险,从而减少量产中的产品问题。
随着市场竞争的不断升级,需要销售管理者身兼数职,要求其不仅是一个销售高手,更是一个管理高手,需要带领销售团队,激励团队成员高效完成团队销售任务,不仅需要具备“选人、用人”技巧,更需要如何“育人、留人”的管理技巧!
客服工作是公司产品销售的延伸服务,是完善产品性能、满足客户第二需求的有效途径,也是提高公司品牌的重要途径。移动互联时代客服既拥有服务属性也具有销售属性,是企业成败的关键。在促成产品(服务)的成交量上发挥着不可替代的作用,客服心态与技能以及营销能力与技巧直接决定了企业的生死命脉。 本课程结合行业与企业背景,在熟悉产品的基础上,针对客服团队研发的专业技能性课程。通过研究互联网背景下客服与客户对话,关注客户全程购买体验,将内容与社交贯穿到客服之中去,帮助客服与客户快速有效连接,高效沟通在客户满意的情况下实现业绩快速增长。
在互联网时代,很多人说模式和营销是开展“互联网+”转型的核心,其实最重要的是不是模式和营销,而是产品,产品是一切的基础和前提,是“1”,其他的都是后面的“0”。那么怎么设计互联网产品呢?我们说跟随者永远无法超越前人,如苹果之于诺基亚、数码相机之于柯达胶卷、微信之于飞信,都是一种彻底颠覆的形态出现的产品,才能立于不败之地,本课程就是通过无数实践的案例教会大家如何进行互联网的产品设计。 此外,互联网发展从门户到网购再到如今人人争相议论的O2O,那么互联网下一个风口是什么呢?我们认为是粉丝社群的时代,所以如何在颠覆式产品的基础上做好社群营销也是本课程着重要与大家探讨的。
有人说,企业经营就两件事情:一件叫战略,一件叫执行。 执行的主体显然是人,而人力未必是资源、团伙未必是团队,要把人力变成资源、把团伙变成团队,需要领导力。我们知道,不同的时代需要不同的领导方式。在去中心化的时代背景下,领导方式必须实现从“管理型”向“赋能型”的转变。
在培训市场上,领导力的课程可谓五花八门、琳琅满目。但学员的反馈往往是觉得“领导力”包罗万象,什么都是,又什么都不是,以致不知所云。由此也就谈不上怎么去提升自己或组织的领导力了。而全效领导力TM,就是“把人用活、把场造好、把事做成”,并以“三高”(高效益、高效率、高效能)为准绳的一种领导力。
1、为什么每个人的命运不一样?为什么每个领导者的能力不一样?为什么每个员工的工作态度不一样?为什么每个人的工作效率不一样?为什么有的团队成就卓越,有的团队却总是死气沉沉?······因为事情的结果往往来源于行动,行动来源于选择,选择来源于思想,而思想,来源于我们的心智。心智就是我们命运的钥匙。 2、21世纪,世界第三次管理革命已经风靡全球,500强企业已相继进行管理改革,由“以人为本”的行为管理转变为“以心为本”的心智管理,并取得了显著成效。如何让先进的管理理念和管理模式深入中国企业,是每一个中国企业领导者必须做出的一个重要抉择。 3、企业离不开人、财、物,而人在这三个环节中起到了决定性的作用。你要用一个人的“手”,你就必须用他整个“人”;你用他整个“人”,你就必须用他整个的“心”!