《高效能人士的七个习惯》是当今世界上非常受欢迎的培训课程。在美国被前100家大公司的82家、世界500强的300多家采用作为高层经理和主管的培训课程。实践证明7个习惯的确对个人人生和事业乃至团体绩效有很强的促进作用。学习了这个培训课程后，可以把学到的东西融会贯通用到自己的生活和事业发展中。七个习惯这门课程解决了复杂的个人修养、人际关系、把握命运与追求成功之间的链接关系，在有关成功者素质的探讨中，使受训者完成了领导力发展的训练。
在企业管理实践中，你是不是为做了多年的管理却无法带出一支令人满意的团队而苦恼？你是不是因缺乏带领高绩效团队所需的能力而力不从心？你在提高团队绩效方面用尽了心思为什么总达不到预期的效果？如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩？如何对团队成员进行激励以鼓励士气？如何化解团队运行障碍顺利开展工作？ 本课程通过案例与演练深入浅出地剖析了优秀团队的八大特征、团队形成与发展的三个阶段的关注点与领导要素、在团队中如何建立信任与责任、如何建立团队的内部规则、如何通过有效地沟通完成促进团队走向高绩效。低效率靠管理，高效率靠激励，在团队中作好激励管理、发挥团队的最大效益。
临近年底，企业即将开始2017年的目标计划论证，一级级分解目标、论证计划，管理人员往往由于对目标分解、计划制定缺乏足够的重视，必要的技能影响了企业整体目标的推进和执行，因此企业有必要对管理人员的目标计划管理技能进行培训提升。 随着市场经济体制的进一步规范与完善，国外资本的注入，民营企业再也不能像原来那样粗放式经营了，必须要朝着精细化，规模化，集约化的企业经营方向摸索与前进，否则就会被市场所淘汰。 企业成长要靠全体员工共同努力，如果员工觉得工作目标无法掌握，工作成果不被认同、本身工作能力无法发挥时，工作效率就会大幅度降低。本课程旨在通过完整的介绍目标管理的理论与方法，协助企业落实目标管理，达成预定目标，员工充满活力，充分发挥潜力，提升经营绩效。
企业最大的财富是人，企业最大的成本也是人，企业的竞争，最终还是人才的竞争。人是无价之宝，人是一把双刃剑，选对人，放对位置，做对事情，这三点是企业发展壮大的根源。人的性格，尤其是管理者的性格是一种无形的成本，是比生产成本、销售成本等更隐蔽、更难掌控的成本。如果把能力比作人的一条腿，性格可以比作人的另一条腿，只有两条腿都健康才能跑的更快、更远。在企业竞争激烈的今天，90后登上历史的舞台，90后又称为互联网的一代，和70后、80后相比，他们思想更为开放、价值观更为多元、个性更加鲜明。管理工作变得更具挑战性，一刀切式的大一统管理思想很难“大一统”了，在管理中真正体现“以人为本”、“因材施教”、“接受差异”、“拥抱变化”，DISC为管理者提供一条管理捷径，让管理者理解自己为什么以某种方式回应，而别人会……
——为什么要学习本课程？ 长久以来，非人力资源经理（主管）往往因技术好或工龄长得以晋升，因而对劳动法律知识认知不清，存在一定误解。同时，一些人力资源从业者本身劳动法律知识缺乏，甚至部分企业老板也存在法律意识淡薄，在处理实际劳动争议问题时，主观随意性很大，暴露出许多管理弊端也为企业留下许多劳资纠纷的隐患，进而导致企业劳资关系紧张或纠纷不断，这些劳资争议均对企业的正常运营带来了严重的干扰和企业负面影响。据统计，如果各部门经理、主管都具备一定的劳动法律管理专业知识，企业的员工管理水平和雇主名牌形象将大大提高！ 本课程是直线部门经理、主管、人力资源从业者提高管理能力、提升业绩的必修课。
长久以来，企业经常有一大堆的会议、商务报告、产品演示、内部培训，但是与会者都非常厌烦聆听，导致内部的会议、培训、客户的商演都达不到预期的效果。 那么如何让内部的会议、培训、商务报告、分享、路演收获更好的效果呢？只要把我们企业的高管、中层及企业骨干打造成内部的优秀讲师，让他们拥有内容提炼、克服紧张及营造氛围的技巧，分享自已的工作经验；那么企业就会逐渐形成“学习型的组织”，培训就成了企业战略落地的发动机！ TPT 培训师成长研修班正是这样一个解决企业培训师快速成长的专业课程！
课程大纲第一章、市场分析第一章、客户开发第一章、高级沟通心法第四章、客户维护前言故事：打乒乓成功=正确的方法+持续的努力学习的终极目标是什么？序章、团队建设互动暖身游戏分组：选出组长队名、队呼两天课程将以小组为单位进行比赛，包括课堂提问回答、小游戏、案例研讨、角色扮演等互动进行分数奖励，最后决出优秀团队。第一章、市场分析市场分析知己知彼百战不殆。分析自我、分析竞争对手市场分析工具：SWOT表课堂互动：用SWOT表对产品优势进行分析客户分析给自己产品贴标签（定位）定位你的客户——目标客户是谁？目标客户在哪里？获取新客户的渠道准客户的获取名单的质量决定了最终的成交质量。换取名单的关键：黄金沟通法则——想要别人如何对你，你先如何对别人。第二章、客户开发电话开发客户技巧要为电话邀约准备什么？机会永远……
课程大纲：前言：狼性销售四大特征：1、嗅觉灵敏——捕捉客户需求、抓住成交信息2、团队协作——轮杀技巧3、死咬不放——持之以恒、锲而不舍4、渴望生存——对成功强大的企图心序章、团队组建破冰：互动暖身游戏分组：（6-8人一组）选出组长队名（与狼有关）、队呼、团队风采展示PK课程过程中，根据团队发言、互动的积极性给予分数奖励，课程结束奖励优胜小组第一章、潜能激发（激发狼性，突破自我设限）自己就是一块最大的宝藏。——潜能激发大师安东尼·罗宾一、寻找达成目标的动机（企图心）寻找人生目标孙正义的人生目标计划曹老师的十个人生目标你还在浑浑噩噩吗？为了让自己充满能量，请列出的“梦想清单”课堂互动：制定自己的“梦想板” 选出自己的核心目标课堂作业：为你的核心目标制作思维导图制作自己的年度目标，并做分……
领导VS管理，哪个重要？很多组织、很多新进领导者还没有搞清时又遇上了移动互联时代，全新的人群、全新的思维方式，简直摸不到头绪！ 移动互联时代的人是敏感的，却又是健忘的。如何找到敏感点提振士气？如何配合健忘点安抚伤痛？这是个新要求。 本课程以人为本，以时代为基，打造新时代的领导力。巩固领导核心，一向是十分重要的事情，而领导者的风范与魅力，对领导的效果尤其具有决定性的影响。 领导有方，组织的力量才能发挥，且制度的缺失自然减少。领导不得要领，组织的优点发挥不出来，反而相互掣肘，度己害人，平添许多制度的不良效果。 本课程在此理论基础上结合大量组织的实际情况，以“为进阶领导者提供前沿理论与实用工具”为目标，提炼并整合了“权力、定位、追随、制度设计、营销、生物”等关乎领导力提升的理念，并……
中国有句古话叫“得人心者得天下”，权威人力资源数据表明，员工离开公司最主要的原因不是工资、不是福利，而是对上级主管的失望。如何有效地留住员工，让员工热爱企业和岗位，让员工主动积极地投入工作？ 在您成为领导之前，您的成功也许只和您的成长相关；但当您成为领导之后，您的成功和员工的成长相关！作为一名优秀的管理者，首先是认识自己和改变自己；其次是帮助和辅导员工是必修的课程，我们要学会从管理的角度营造一种氛围，让员工感受到梦想和希望，只有先让“我们的员工变得伟大”起来，管理者和企业才有可能变得伟大和强壮起来。
帮助组织找到沟通障碍的根源以及解决的对策；提升团队成员尤其是管理者上下左右的沟通协调技能；有助于和谐团队的建设。
在竞争激烈的现代市场环境中，为了实现企业人才能力的不断提升，并有效转化成企业绩效，越来越多的企业开始意识到：企业培训工作不能仅仅依赖专业的培训公司，还必须建立一支优秀的企业内部课程研发队伍，让这些了解企业、在岗位中发挥出卓越绩效的技术专家和专业人才能将隐形经验显性化，并建立基于企业实际问题的内部课程设计体系，从而实现岗位经验的快速复制，达成“梳理最佳经验，复制优秀基因”的重要使命。 本课程中，学员将学习“课程设计与开发”的六步开发流程、方法和工具，同时在老师的辅导之下，通过多种学习方式，真正掌握课程开发的技能，2天版课程可实现在课堂现场能独立完成课程定位、结构图和教学策略，3天2夜工作坊能实现在课堂现场开发出符合企业需求的独立课程；培训后学员能使用相关工具和流程方法不断优化、完善此课程，且……
《欣赏式探询》不是培训，促动师说话只占百分之五，团队共创才是主体，这种工作坊是一种全新的团队领导哲学与实用方法。通过促动师群体对话，来探询个人，组织以及相关联的社群中最好的一面，系统的去发掘出那些让个人与团队发挥出最好效能的可能。 通过欣赏式探询，能让团队成员更好地开展深层对话，从而激发个体由内而外思考并理解企业文化和战略，在此基础上再形成群体的共识和凝聚，达到自下而上的凝聚与合力。
在社会变革的加速期，各种业态正在发生着巨大的转变，作为职业经理人，正在面对着更多新的挑战，这包括：自身角色的复杂多变，工具资源的焕然一新，被管理群体的全然不同，团队任务的迭代升级等等。面对如此多变的世界，作为企业的核心骨干，职业经理人们即需要从中国文化中找到领导之魂，也需要从西方科学思想中找到管理之魄。 “悉心管理，修身齐家-职业经理人的九项修炼”课程是根据目前中国服务业发展现状，结合国际视野，并针对现阶段团队领导与管理难点专门研发的课题。整个课程主要分为“正心”，“修身”，“齐家”三个篇章：“正心篇”主要从“角色定位”，“管理职能”及“情境领导”三大模块着手，解决管理者自身定位不清，角色混乱，不知道如何做计划.组织.领导和控制工作，不了解管理和领导的区别，不能采取正确的方式去领导不同类别……
领导力的作用体现在组织的每一个层面，与客户有着紧密接触的人们需要被赋予决策的权力。今天的领导者更象是教练、合作伙伴或导师，指导和支持着员工的工作，而不是简单地命令或分配任务。领导的定义不是你对员工做了什么，而是你和员工一起做什么。 “情境领导”模式是根据情境的不同，通过对员工完成任务的能力和意愿进行判断，使领导者能够适时地调整自己的领导风格，达到实施影响的最佳效果，从而带领员工取得良好的工作绩效，提高下属的满意度，并实现团队成长。“情境领导”不仅是一种先进的领导模式，更是一种非常实用的工具与技能。30多年来，全球有上千家企业和超过两千万的职业经理人参加了这一培训。GE、EMERSON、IBM、可口可乐、亚马逊、微软、通用汽车、苹果等知名企业更将其视为高级经理人员的常年必修课。
时代发展，越来越快，现在和未来的商业发展需要促成更大规模、更复杂的协作，方可获得更好的生存空间。但传统的、强调执行力的金字塔式科学管理，面对互联网时代的快速变迁，以及九零后、千禧后越来越独立的人格和思想，越来越力不从心。企业管理陷入了一个又一个的怪圈：管理和控制越强，员工的活力和创造力就越差，企业的市场竞争力也越弱，团队的忠诚度和战斗力也日渐衰退，而企业的解决之道往往是用更强、更细的KPI来管理和控制，更容易导致组织内部为存量而斗争，人际关系复杂，管理者都忙于捍卫自己的位置和对错，没人真真在意如何创造新的市场增量，长此以往，导致的结果往往是让组织变成了一个笨重的大象，在窘境中泥足深陷，无法自拔。 是时候换到互联网思维来考虑如何让组织更具活力，让金字塔型的组织从至上而下的发令，改为至下而上的……
意愿与能力是业绩达成的两翼，本课程通过体验学习打开学员心门，在实战落地的销售技能训练中穿插心态修炼，潜能激发，团队训练，并且深度植入的感恩文化，让学员亲身体会浓烈的团队氛围、震撼的团队力量，收获百分百对自我超越的信念、对团队的信心，对品牌的归属感，对企业的忠诚度。 本课程结合众多终端管理和销售案例，在提升学员能力的同时树立工作信心，激发工作意愿，挖掘内在潜能，培养团队意识，打造高效团队，提升门店业绩。
开不开店看老板，赚不赚钱看店长！连锁行业竞争白热化的时代，店长就是连锁门店的秘密武器！ 没有优秀的店长，门店在激烈的市场竞争中每况愈下； 没有优秀的店长，企业遭遇扩张瓶颈，眼睁睁坐失市场良机； 没有优秀的店长，门店员工流失率高，留不住优秀人才； 没有优秀的店长，门店例会流于形式，不受重视； 没有优秀的店长，仓库里库存堆积，门店员工却总说没有货卖； 没有优秀的店长，门店目标成为空头口号，没有真正落地和跟进； 没有优秀的店长，会员管理松散无序，老顾客慢慢流失…… ——《金牌店长六项修炼》抓住店长管理的关键模块，把握决定店面业绩的关键驱动因素，提升店长的素质和战斗力，增强单店盈利能力。
● 连锁行业竞争白热化的时代，您是否在头疼以下问题： ● 电商冲击下，业绩下滑，员工失去销售信心； ● 导购员缺乏积极性和主动性，优秀员工越来越难招； ● 店长每天都在忙、盲、茫，无法独挡一面； ● 顾客进店后，导购笑脸相迎，顾客却转一圈就走，无法沟通； ● 导购介绍产品时说得口干舌燥，顾客却无动于衷； ● 顾客不肯体验我们的产品，成交率太低； ● 面对顾客提出的诸多异议，导购员无所适从，不敢踢单； ● 导购连带销售水平低，客单价不高，导致业绩无法提升； ● 顾客承诺明天再来拿产品，离开后却石沉大海…… ——《五星店长实战特训营》结合众多终端销售案例，深入分析和解决店长管理和销售的关键问题，提升店长职业素养，改善店长工作模式，抓住管理关键模块，打造高效销售团队，提升门店业……
课程大纲第一讲：未来领导力一、管理面临的新挑战1.外部挑战——新零售时代带来的冲击2.内部挑战——生力军涌现3.自我挑战——观念与能力提升4.团队模型——团队能力“金三角”5.员工能力+员工思维模式+员工管理方式二、领导力的发展1.个人英雄VS团队领袖2.管理者VS领导者3.传统领导力VS影响力三、影响力修炼的3个核心要素1.权力影响力的六大禁忌2.高效能领导者的8大特质3.能力影响力的使用条件4.魅力影响力的修炼之道工具——如何做好声音法则与仪式教育第二讲：成为高效能的管理者一、管理避免的误区行为误区：防范的“变心板现象”1.中层管理者常犯的3种典型错误行为案例分析：GUCCI案例带给我们的启示2.影响员工忠诚度的第一核心因素3.人员管理3大法宝4.管理必须读懂“马斯洛”视频赏析：李云龙带……
企业在高速发展中，必然有很多员工，不断进入领导岗位，创业企业的创始人创业一开始后就负有领导责任。岗位的不同，带来的是能力的提升和价值观的调整和改善，已适应新的角色。但人的思考习惯是由惯性，自身的价值观往往带来了当事人的成功，但也会成为个人的再上台阶的阻碍。这个阶段要进行的重要学习时自我认知。九型人格就是目前市场中效果显著的自我认知工具。 关键字：发现天赋强项、人才识别、员工统御、企业文化
无数的企业规模越来越大，但是老板却越来越累，流程越来越乱，团队越来越不稳定等等，这一系列的问题，都是因为企业发展到一定阶段后，规模上来了，但是管理却跟不上。企业一味地追求“大”却忽略了“强”企业的“大“靠的老板的战略部署，而”强“则是靠管理。管理中最重要的就是中层管理者的管理，目前很多企业的中层管理者不懂管理，不会管理严重阻碍了企业的”强大“。 齐磊老师多年来致力于企业管理，发现很多企业的中层主要有三个来源：1.销售高手。因为当时销售比较出众，得到老板的赏识，加官进爵，做了中层。2.技术能手。因为技术精湛，善于钻研，老板默认为管理也可以做好，提升为中层。3.空降兵，往往也会由文化不融合导致水土不服，一拍两散。中层管理是企业管理的重中之重，刻不容缓。 如何来解决中层管理的问题呢?1.重视中……
无数的企业拥有好的想法却难以付诸行动。领导的指令到了中就会打折，就会走偏，就会失去指令本身的意义。解决员工执行与沟通的问题，就是需要解决员工把指令变成结果的能力。这种能力不是单方面的问题，需要从思想理念，行为方式和管理模式上统一转变。直到统一思想，统一声音，统一行为，做到指令必达。 齐磊老师多年来致力于企业执行与沟通课题研究，团队执行主要从转变观念、改变行为，固化习惯三个方面为主。当然课程所包含的理念，行为，训练都是相互结合的，所有的训练是以理念为基础的强化训练目的是改变思维习惯和行为习惯。 如何来解决员工执行部力的问题呢?员工不执行有以下几种原因：1.员工不知道干啥2.员工不知道怎么干3.员工干起来不顺畅4.员工不知道干好了有什么好处5.员工知道干不好也没什么坏处。要解决执行不力的问题……
第一章管理沟通的基本原理1.常规沟通原理2.自我沟通原理3.教练式沟通原理第二章教练式沟通基本能力训练1.聆听2.发问3.区分4.回应第三章宏观教练关系建立技巧1、建立辅导支持的关系2、提升当事人内心期望3、扩展当事人视角4、支持当事人达成目标5、协助当事人突破框框第四章教练式沟通模式1.A--B模式2.成果导向模式3.管理沟通高级能力训练第五章教练式沟通工具1、企业动力对话系统2、说服与探求的平衡第六章教练式对话现场演练
序言：没为什么是美国成为世界第一强国？为什么中国改革开发30年取得如此巨大的成就？核心问题是机制问题一、公司治理概要1．什么是公司治理2．公司治理与管理的比较3．为什么好的公司治理是重要的4．股东有哪些权利与义务5．利益相关者在公司治理中的作用二、董事会的构建于运作1．为什么需要一个董事会2．董事会角色、董事参与程度3．董事会的构建：规模与构成4．董事任职与任期5．董事会类型及“问题”董事的类型三、如何构建卓越董事会1．政策制定和预见2．战略思考3．理层监督4．责任承担5．董事会的三大构建模块四、监事会、内部控制欲风险管理1．监事会的法律概念2．如何有效发挥监事会的作用3．企业风险管理体系如何构建五、股权激励1．为什么要实施股权激励2．股权、股份、股票3．股权激励的原理，生命周期、行业特点与……
在银行竞争日益白热化，以及网络金融迅猛发展的时代，客户对银行服务的要求越来越高，而服务期望值的升高往往伴随着满意度的下降，以及客户投诉抱怨比例的上升，网点人员应该掌握客户抱怨处理的解决技巧，以有效预防为主，妥当处理为本，转怒为喜为宗旨，追求客户满意为目标，充分化解客户不满的情绪，提升客户对银行的忠诚度。 掌握技巧还远远不够，在现实中常常发现部分服务人员虽懂得技巧，然而投诉发生时还是喜欢执着于谁对谁错，甚至把情绪宣泄到客户身上。特别是在服务人员无明显过错但需要向客户致歉时，服务人员不愿意道歉，致使投诉处理大打折扣，所以投诉处理中还必须让服务人员有一个成熟的心态去面对客户，控制好自我情绪以便解决问题。
一、供应链成本管理概念的发展供应链成本核算——概念框架学习如何分析供应链流程前瞻式供应链成本管理物流成本的计算不同于传统的成本计算分析：流程管理培训案例！解析：流程管理内训案例!案例：流程管理课程案例分析！二、成本管理方法的应用供应链目标成本管理——服装行业的案例研究利用生命周期成本法和生命周期评估管理供应链成本和环境影响供应链中的转移定价财务管理在供应链管理中的角色非层级化生产网络——订单履行与成本核算有效客户反应——通过合作提高效率通过水平合作来提高供应链生产效率供应链的成本效率分享：企业流程管理培训三步走！案例：联想(中国)公司的流程管理培训案例讨论：明天的道路——企业如何做好流程管理？三、成本管理模型利用客户的盈利能力管理供应链如何优化仓储成本运输车辆的可变性原理及由此引发的对“服务……
今天的终端销售人员： 大多追求急功近利； 大多死背销售话术； 大多不会灵活应用； 今天的终端销售人员： 不知道顾客的消费购买动机； 不知道顾客的心理防御机制； 不知道顾客的异议心理构建； 今天的终端销售人员： 急需了解技巧背后的技巧； 急需掌握实用的销售工具； 急需学会开发独有的话术； 急需具备灵活的实战能力； 研究终端销售心理与技巧十余年，终端销售话术人云亦云的时代已经过去，今天终端客户见多了雷同的服务已经不再“感冒”，我们的终端人员销售理念听了无数，销售流程学了多遍，轮到实际工作中，效果却不见好，仅仅懂得微笑赞美背话术已经无法具备销售竞争力；今天或许有许多经过验证的有效的方法和工具，我们的竞争对手早已在用了，而……
面对产品和服务同质化越来越严重的今天，终端的竞争越发的严酷，专业人才的决定性因素显得越来越重要，而店长又是重中之重，是每一家店铺的领军人物，是“发动机”，她影响着终端业绩的30%-70%，她决定着终端店铺的文化和氛围，她影响了终端人员的稳定性，也决定了终端团队的战斗力。 但是，现实的今天 多数店长被选拔原因是销售能力强或工作时间长； 多数店长的经营方式还是原来老店长复制给她的； 多数终端店铺下半个月的业绩要好于上半个月； 多数终端员工的第一个离职高峰期竟在前100天； 多数终端店长关注销售业绩远胜于店铺未来趋势； 多数终端店长还没有掌握终端持续盈利的金钥匙；
面对产品和服务同质化越来越严重的今天，终端的竞争越发的严酷，专业人才的决定性因素显得越来越重要，而店长又是重中之重，是每一家店铺的领军人物，是“发动机”，她影响着终端业绩的30%-70%，她决定着终端店铺的文化和氛围，她影响了终端人员的稳定性，也决定了终端团队的战斗力。 但是，现实的今天： 多数店长被选拔原因是销售能力强或工作时间长； 多数店长的经营方式还是原来老店长复制给她的； 多数终端店铺下半个月的业绩要好于上半个月； 多数终端员工的第一个离职高峰期竟在前100天； 多数终端店长关注销售业绩远胜于店铺未来趋势； 多数终端店长还没有掌握终端持续盈利的金钥匙。
