招聘到合适的人才,对于企业来讲不仅难度越来越大,成本越来越高;然而,更重要的是招进来的新人,如何能尽快融入新的组织,并能够快速胜任工作岗位且留存下来,更是各家企业人力资源最难解决的问题。 因此,导师制应运而生。世界500强企业中,有70%的企业都建立了导师制度,特别是针对新员工导师制更为重要。有些企业将担任合作的导师,作为选拔的条件之一。国内的企业中,以华为在这方面做的非常成熟。 本课程专门为企业培养合格导师应掌握的辅导技巧而设计。通过学习与训练,导师与徒弟建立伙伴关系,融洽了工作关系;通过经验的传授,让被辅导员工快速融入团队,适应岗位工作;运用教练式辅导技巧,激发了徒弟的工作热情与意愿,提升了员工的绩效,使员工获得工作上的成就感,增强了员工对团队的归属。
一名优秀的管理者,是能够带领着自己的团队,目标一致,团结协作,不断完成并创造更高的绩效的。 ●如何能够准确地发现员工的特长与偏好; ●如何能够有效地激发员工的工作动机;如何能够在工作中清晰地传授技能; ●如何避免批评指责而运用积极的纠正的辅导方法来辅导下属,将是本课程的重点内容。 ●与传统的管理课程不同的是,本课程引入教练式的工具与技巧,让管理者们学会准确了解下属的偏好,运用工具化的辅导与激励。
本课程依据领导学理论和360°领导力模型,全面解析企业领导面临的种种问题; ●通过企业管理中的情境案例,让领导者深刻体会“专业队”与“业余队”的区别。 ●并就领导如何学习、科学决策、组织团队、知人善任、培育团队等方面给出了一系列科学而实用的方法与工具。 ●与一般领导力课程相比, 理论架构严谨,可操作性极强,是一门即学即会、用之有效的课程。
●在生活中,您想与他人构建更和谐的人际关系、沟通更有效吗? ●在工作上,您想要带领你的团队产生更大的绩效吗? ●您想享有更加幸福、成功的人生吗? 每个人都想追求幸福的生活和发挥自己的才干。在今天这个人才时代,什么能够帮助我们激发出自己和团队的最大优势?教练是当今人才和领导力开发领域的新领域。什么是教 练? 简言之,教练就是通过教练式沟通方式,帮助人们深入理解自己,理解他人,激发出内在的动力,潜力和变革的愿望。教练的过程就是陪伴客户成长和成功的过程。教练的理念和技术将会使您的人生和事业更上一个台阶,实现更大的自我价值。此课程你会感受到教练如何能够解决一些实际的问题和困惑,更能让您发掘自己的卓越,建立信心,享受积极快乐的生活,创造更美好的未来。
●在生活中,您想与他人构建更和谐的人际关系、沟通更有效吗? ●在工作上,您想要带领你的团队产生更大的绩效吗? ●您想享有更加幸福、成功的人生吗? 每个人都想追求幸福的生活和发挥自己的才干。在今天这个人才时代,什么能够帮助我们激发出自己和团队的最大优势?教练是当今人才和领导力开发领域的新领域。 什么是教练?简言之,教练就是通过教练式沟通方式,帮助人们深入理解自己,理解他人,激发出内在的动力、潜力和变革的愿望。教练的过程就是陪伴客户成长和成功的过程。教练的理念和技术将会使您的人生和事业更上一个台阶,实现更大的自我价值。此课程你会感受到教练如何能够解决一些实际的问题和困惑,更能让您发掘自己的卓越,建立信心,享受积极快乐的生活,创造更美好的未来。
点钞、文字录入、传票是银行从业人员的基本技能,也是非常传统的技能,是一代代银行人创造和实践的智慧结晶,是薪火相传、技艺传承的文化火把。时代发展离不开传统文化的沉淀和传承,离不开匠人精神、技艺文化的传递。点钞识假和文字录入竞赛是速度和效率的比拼,展现的是一种自强不息、拼搏向上,突破自我的竞争文化,最能体现银行人的核心软实力。 会点、会敲、会录入的不叫技能,点得快且准、敲得快且准、录入的快且准的那才叫技能。有学过这三项技能的人深有体会,练到了一定阶段会遇到瓶颈,很难突破。更有甚者,一开始方法就错了,练起来更费劲。这时候需要老师的指导与点拨。《全能赢家—点钞、文字录入、传票技能培训》课程不像理论课程,它需要的是方法正确、优质,技术细节看清、看透,做到每一个动作标准规范。这个课程就是教会你这些方法……
将通过课堂讲授边做边学体验式学习可以调动大脑各个部分的活动,将学习成果“烙印”在成员的头脑中,指导下一步的践。 体验式学习认为经验是最好的老师。大卫·科尔布(David A. Kolb)曾从哲学家杜威、心理学家勒温(Kurt Lewin)、教育学家皮亚杰(Jean Piaget)的思想出发,建立了体验式学习的理论体系,使体验式学习可以广泛地应用与各种游戏、角色扮演、模拟练习、团队训练甚至冥想与反思中,在企业组织内训、管理学院课程设计、顾问公司客户服务中都得到了广泛应用。通过过这体验式阶段的螺旋式过程,可以使学员“面面俱到”地掌握“体验、反思、思考和行动”的循环。体验式管理培训效果……
在企业管理过程中所碰到的问题都离不开经理人领导力的问题,本课程从领导力入手,对经理人如何提高自身的决策水平、如何给团队定出合适的目标、如何组建一支强有力的团队及如何提升团队作战的能力等方面进行了详细的阐述,并结合培训人的特点给出许多实用方法。 提高经理人的领导力培训课程您将学习到:对管理者来说,了解组织行为学从来没有像现在这样重要。只要看一下目前组织中正在发生的巨大变化,就更容易接受这个观点。例如,公司重组和削减成本严重削弱了忠诚性这一纽带,而历史上,它曾经把雇主和员工紧密地联结在一起;全球性的竞争要求员工变得更加灵活,学会适应迅速变革和不断革新的环境,并且不断提高执行力。
逆商AQ(Adversity Quotient):又称挫折商数,它是指人们面对逆境时的反应方式,即面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。逆商分为四个部分:控制感、起因和责任归属、影响范围和持续时间。 情商EQ(Emotional Quotient)情绪商数,主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质. 是一个人掌控自己和他人情绪的能力。情商包含五个主要方面:1.了解自己情绪的能力-觉察力;2.控制自己情绪的能力-管理力;3.自我激励的能力-调整力;4.了解他人情绪的能力-同理力;5.维系良好人际关系的能力-整合力。 职业情商是管理者对自己工作情绪了解、控制和自我激励的能力,更侧重对他人工作情绪的了解和把握,以及如何处理好职场人际关系,是职业化情绪能力的表现。100%的成功=20%……
一、基础概念:全面概览“领导力”能力素质冰山模型角色转型——领导力阶梯“领导力”内涵解读二、自我认知:领导力发展四环模型个人素质:动机、价值观、情商模型、学习与决策风格领导风格:指令型、愿景型、亲和型、民主型、领跑型、辅导型组织气氛:灵活性、责任性、标准化、激励性、明确性、团队精神岗位要求三、管理思维:带人成事改变思维定势调整角色定位先宏观后微观学会统筹运作善于整合资源汇聚团队智慧四、个人技能:下属辅导和激励技巧绩效管理循环绩效管理中的角色与职责绩效辅导的准备绩效辅导沟通(GROW模型)绩效辅导追踪绩效评估与面谈五、组织机制:核心人才发展机制企业的困惑领导力素质模型核心岗位任职者的能力素质要求领导力评估工具及其实施领导力盘点与差距分析领导力发展与培养项目规划六、行为指南:自我反思与行动计划行……
一、如何理解“团队”为什么要有团队团队发展的五个阶段二、制定团队目标设定团队目标的基本过程设定团队目标的来源战略解码设定团队目标的基本类型SMART原则检验团队目标的有效性三、选择团队成员公司的战略需要什么样的人公司的发展阶段需要什么样的人公司的文化需要什么样的人公司的人才结构需要什么样的人是否真的存在职位空缺岗位在岗位图谱中的位置是什么岗位的职责与权限是什么岗位的业绩与能力要求是什么基于行为的面试法——STAR、BBSI四、分配团队权责职责不清的根源权限切分表岗位说明书克服授权障碍明确授权目的选择授权事项寻找授权人选选择授权形式制定授权计划监控工作进程适时进行辅导评价工作表现兑现奖惩承诺五、布置团队工作和下属沟通工作目标和下属沟通行动计划和下属沟通资源支持向下属说“不”六、辅导团队成员绩效……
本课程是对领导形象和口才艺术、个交际、沟通等基本理论的概述,以理论教学为基础,重点加强实践教学,培养领导良好的社会形象,加强领导口才艺术的训练,以应对现代社会生活、工作中的沟通、当众讲话与人际交往、沟通的能力。
成功销售的关键在于明确客户真正想要的是什么。我们通常传递给客户的是为什么要购买产品,而很少有人告诉客户购买产品之后拥有的感觉。本课程突破常规性产品阐述说明的方法, 使销售员更有效率的向客户说明产品利益,即客户购买之后对他有什么样的帮助。
《领导者卓越演讲训练》是在讲授如何作有效语言表达的基础上,学习觉察自我内在宇宙的正能量,使学员的演讲从 “怕讲”到“敢讲”的蜕变,进入 “能讲”和“会讲”的量变,直至到达 “卓越演讲者”的质变。
让员工蜕变成企业需要的人才,让企业老板们打心里高兴。 如何让员工具有积极、乐观的工作精神; 如何训练员工拥有谦虚好学、永攀高峰的追求精神; 如何开发员工乐于助人、不拘小节的奉献精神; 如何引发员工以身作则、决不推让的老板精神; 如何让员工团结互助、互助互爱的团队精神; 如何激活员工大胆创新、积极表达的自信精神; 如何让员工勇于承担责任、全力以赴的执行精神; 如何使员工公心为上、企业为家的归属精神; 如何让员工尊老爱幼、礼仪天下的高贵精神; 如何激励员工没有任何借口、没有任何理由100%的负责精神。
您的团队管理中,对于以下的现象有没有出现过呢? ★ 您的企业越大,人才越多,而您却更累? ★ 您执行力很强,而员工却执行不下去或执行的结果不是您想要的? ★ 您想让团队力量聚焦把企业做强做大,而团队却人心浮躁、不能凝聚、形成一个个小帮派? ★ 授权下去,执行人却不能执行到位,他到底应该具备哪些关键素质与能力? ★ 士气低落?沟通不畅?人心涣散? ★ 团队成员在抱怨,找借口,推卸责任,工作效率低? ★ 团队成员缺乏对未来的竞争意识、缺乏自信,工作绩效难以快速提升? ★ 团队成员缺乏激情、做事不积极主动、责任心不强? ★ 大事做不来,小事不愿做? ★ 同事间凝聚力不强、相互扯皮、做事不认真? ★ 人才流失率较大,员工对企业的忠诚度不高? ★ 团队成员能力欠缺,可是进行了技……
在华为公司等企业担任高管近二十年,积累了丰富、先进的企业经营管理经验,并对企业经营管理理论进行了长期的研究和实践,特别是在企业文化、企业战略、人力资源等领域形成了自己的独到见解和辅导方法。广泛涉猎中华传统文化,包括儒、释、道、法、兵等,深入研习、践行儒学现代的转化和实用,尤其对王阳明心学理解通透;关注世界文明成果的产生和应用,包括自然科学和人文学等,并对它们之间的相互作用有着深刻认知。
在华为公司等企业担任高管近二十年,积累了丰富、先进的企业经营管理经验,并对企业经营管理理论进行了长期的研究和实践,特别是在企业文化、企业战略、人力资源等领域形成了自己的独到见解和辅导方法。广泛涉猎中华传统文化,包括儒、释、道、法、兵等,深入研习、践行儒学现代的转化和实用,尤其对王阳明心学理解通透;关注世界文明成果的产生和应用,包括自然科学和人文学等,并对它们之间的相互作用有着深刻认知。
销售无处不在! 不仅仅是销售岗位,每个人都肩负着销售的使命,你的产品,你个人的价值,你的思路和你的想法,甚至,你的影响力,只要是你想说服人们做某件事,你的销售就已经开始了,而销售产品只是第一步。 当今的销售现状,很多成功的销售人员都是自学成才,都是在销售过程中历经挫折和失败后而成功的,而对于公司或者银行来说,要复制成功的客户经理却有很大的难度,一是需要足够的时间,二是需要承担销售人员的错误,更重要的是,很多销售人员不热爱销售工作,并且很难全身心地投入到销售工作中去。 销售是科学和艺术的综合体。很多“自学成才”的销售人员,当达到一定的业绩后,似乎遇到了瓶颈,每前进一步都很难。这就需要从销售的科学性上入手了。 当今销售的理论,不断从其他学科汲取营养,对销售的各个环节、对影响人购买行为的各……
当前社会已经进入到互联网时代,互联网经济的特点之一就是资源整合,毋庸置疑的是人力资源的整合尤其重要。但人力资源的整合不是只把人集合起来,而是要把有能力的人的个人执行力转化为团队执行力,而其关键是,作为管理者的你的理念和行为,也就是你的领导力,或许,这是你永恒的挑战。 杰克韦尔奇说:你可以拒绝学习,但是你的对手绝对不会! 因此,不管你是创业型的小企业,还是外企,甚至大型国企的管理者,在管理核心理念和关键行为方面的学习和进步,是你包括你的团队在市场上立足、壮大的必要条件。 管理大师德鲁克说:“管理是一种实践,其本质不在于知,而在于行;其验证不在于逻辑,而在于成果;其唯一权威就是成就。” 本课程也可统称为“领导力”,但其课程特点及设计思路又不同于当前领导力课程,当前的领导技能的课程有如下特……
管理大师德鲁克说:“管理是一种实践,其本质不在于知,而在于行;其验证不在于逻辑,而在于成果;其唯一权威就是成就。” 但是,纵观当前的领导力及执行力的课程,大部分却是在“知”与“逻辑”上下功夫,不是灌输理论和知识,就是介绍方法和技能,即使有案例,也要么是历史久远,是静止的;要么是背景呆滞,和当前环境大相径庭;更何况,受训学员和案例的当事人在决策背景和思维习惯方面相隔千里之遥。 所以,当前的领导力与执行力的培训,更多地充当了搬运工的角色---- 知识和技能的搬运工----从管理的书籍上,经过培训讲师,搬运到学员的笔记本上。 所幸的是,当前也涌现了很多,旨在从“实践”和“成果”来提高学员领导力的培训方式,如体验式培训、教练技术和行动学习法等,都从关注学员知识的获得,到关注学员思维和行为的改变……
在内部课程体系中,企业一直受困于其质量水平偏低;内训师则受困于难以掌握一套简单快速有效的方法来设计出一份质量有所保障的课程。过往,接触过的有关学习,要不过于简单,要不过于复杂,总是很难找到一个符合内训师特点和现状的工具方法。 这门《基于业务问题解决的课程设计与开发》课程,经过百家企业上千名内训师不断实践验证,能够逻辑清晰简单地帮助内训师快速掌握一套实操性强、用时短、资源投入低的课程设计与开发的策略。 该课程采用培训+辅导的形式,确保学员能够带着成果走,直接解决传统培训后期跟进困难和落地困难的不足。
销售队伍作为绝大多数中国企业的核心资源,在销售能力提升中,培训部门似乎一直难以有所作为!因为,销售是一群“难伺候的人”,过往提供的培训支持无论力度与效果如何,都很难得到最终认可,吃力不讨好!但是,销售的培训又必须要开展! 《基于行动学习的销售问题解决》顺势而生,这门课有别于传统的销售类课堂培训。采用行动学习的方式,由兼具销售经验与专业背景的老师带领学员共同学习,通过团队学习的方式引导学员发现问题、寻找解决方案、制定行动计划、改善行为绩效。老师只引导学员向正确的方向思考,学员自己解决自己的问题。 该课程已经在银行保险、快消、教育培训、家居建材、房地产、服装、汽车4s店、烟草等多个行业多次验证,效果明显,能够直接解决实际存在的问题。学员满意度从未低于90%。
(1)处事冷静,但不优柔寡断出色管理者都具有处事冷静的特点,他们善于考虑事情的多个方面或问题涉及的各利害关系方,不易冲动行事。优秀管理者虽然处事冷静,但并不优柔寡断,他们往往会在周密思考后果断作出决定或清晰地阐明自己的观点。具有这种特征的管理者往往能使事情或问题得到比较妥当的处理,同时又有利于形成良好的人际关系。(2)做事认真,但不事事求完美出色管理者深知经商和科研不一样。科研侧重追求的是严谨、精益求精;经商侧重追求的是效益、投入产出比。出色管理者做事非常认真仔细,但他们同时也非常懂得什么事情需要追求完美(尽善尽美),什么事情差不多就行(达到基本标准)。具有这种特征的管理者往往能把事情做对,并且能比一般人更容易创造出价值。(3)关注细节,但不拘泥于小节出色管理者善于关注事情的细节,善于留意观……
第一讲为什么要自动自发?一、什么叫自动自发?1、什么叫主动性?2、什么叫主动的人?二、人类的分化1、人之初,本主动2、人类分为五种人第一种人,卓越者第二种人,优秀者第三种人,普通人第四种人,被淘汰者第五种人,被改造者3、以老板的心态工作。得过且过?尽力而为?全力以赴?第二讲主动工作的心态基础一、为了责任而工作1、做应该做的事你为什么工作?为兴趣?为饭碗?为上司?社会、企业的要求,周围人的期望为了一份责任“记住,这是你的工作!”2、如何尽责任?尊重社会分工提高自身能力二、不为薪水而工作1、工作不是为了薪水对得起工资是远远不够的什么是比薪水更重要的东西2、不为薪水而工作,薪水自然会提高我们要相信大多数企业都是明智的不要担心自己的努力会被忽视万一企业对我们不公平,怎么办3、案例分析A员工和B员工成……
90%的中国企业身陷领导力困境! 尽管有关提升企业领导力的服务机构在不断增加,但很显然,在中国企业特别是在中国中小企业内盛行的企业领导力恐慌症却依旧如流行病一般地漫延,并持续地折磨着一些企业主的心灵。 企业主创业带来的财富及成就感已为岁月冲淡,而领导力不足的疲惫与无奈却沉重得令人喘不过气,心理压力引发的精神健康问题甚至从许多企业主的脸上都可以看出,没有笑容、脸色苍白、缺少激情、筋疲力尽。 同时,领导力瓶颈已成为这个时代企业成长最为致命的障碍:营销成本高,行政效率低,制度难执行,应收款失控,员工不团结,经理不配合,空降兵不忠诚,好干部留不住,不培训不行,培训了没用,士气低落,责任缺失,企业战略难以实现,企业文化建设不成…… 用老一套领导力提升方法已经远远不够!中国更需要全新的更为……
新生代员工留存与管理指导师张志超老师联合智联招聘做了一次对8090流失率的调查和分析,因与顶头上司和主管不和而流失的员工占到了36.6%。据调查8090新生代员工渴望学习与成长,渴望能从主管与领导身上学习知识与技能,为自己的职业发展打下良好的基础。所以新生代员工的主管和领导能否对其进行有效辅导,诊断他们身上存在的问题点,并且采取有效措施帮助他们快速成长对新生代员工本身和企业都存在着巨大的意义。既可以提升新生代员工个人绩效、团队绩效还能减少新生代员工的流失率。这也是很多世界500强企业对新员工和基层员工进行师徒制帮扶的原因。所以教练式有效辅导课程因此而产生,本课程采用新加坡版权课程,具有唯一性、实效性。
企业的发展离不开员工能力的提高、但现在企业员工普遍存在一些问题: 1)员工缺乏对未来的竞争意识、缺乏自信、业绩难以快速提升 2)团队成员缺乏激情、做事不积极主动、责任心不强 3)大事做不来、小事不愿做?当面一套、背后一套 4)同事间沟通不畅、相互扯皮、做事不认真 5)工作不主动、对企业的忠诚度不高 6)员工能力欠缺、缺乏处理问题的能力。 7)控制不了情绪、提不起精神、没有了激情……做事萎靡。 8)不懂得如何尊重别人、缺少服务意识、更不懂服务礼仪 随着社会的进步、这些都会严重阻碍企业发展、如何帮助他们迈向正确的人生道路、同时能为企业带来长足的发展、显得越发重要。商业礼仪、更是体现企业的品牌形象。 掌握商业礼仪: 1,体现个人良好品格修养、 2,展现公司良……
俗话说:大海航行靠舵手。一个企业的领导者就是企业这艘巨轮的舵手,企业领导者的素质与能力,胸怀与格局就决定了企业到底能走多远。在实际的企业管理中,有些领导者不知道作为领导的主要工作职责和能力要求,在和下属的工作配合中,往往越位处理一些事情;不懂得如何尊重员工,不讲究领导方法与领导艺术;不能明确的下达指令与计划,没有及时进行督导检查和工作调整,导致公司管理混乱,人浮于事。本课程的推出正是为了有效的解决这些问题,通过领导概念阐释、领导力素质模型分析,日常管理问题剖析、领导者自我检视,管理要素和5大永恒领导法则的分享、从而改善领导力,提升影响力,进一步提升企业管理水平和运营效率。
与雄狮和猛虎相比,狼真算不上是猛兽,它的体力与形状都与狗差不了多少。但是,狼却以自己矢志不移的食肉信念、百折不挠的作战态度、众狼一心的团队精神纵横自然界。 其实在人类社会中,有的国家虽小,但是他们却有着狼一样的意志与团队精神。战争年代,他们以小国之师侵入大国,所向披靡犹如狼入羊群;和平年代,他们用经济对全球进行侵略和渗透几乎又入无人之境! 在我们的周围,有这样的企业,起步虽晚,资金不足,社会的资源并不充分,但是他们上下一心,抱着一种坚决卓越的成功信念,不达目的不罢休,他们的行为与精神与狼又是何等的相似! 如果将狼的态度与意志移植到业务代表的大脑中,将狼群的法则用在我们销售团队的运作与管理上,那么我们就有了一支狼性的销售团队。这支狼性的销售团队能够将我们的产品和技术,卖出一流的市场。