开场领导形象的重要性
（一）基本要求：
让学员了解并掌握领导形象的重要性，口才艺术是领导阶层的核心竞争能力等，如何正确对待形象和口才艺术提升。
（二）基本内容：
1、首轮效应及礼仪规范
2、领导的要求与形象
3、语言表达能力的重要性
（四）教学方法：
本章以讲解为主，针对本章内容安排学生课堂指导、实践，给以指导。
第一章如何提升形象
（一）基本要求：
了解领导形象组成的要素。从着装礼仪到日常规范，从仪态表现到商务礼仪的基本要求，从餐桌礼仪到交际技巧，做全面的认识和了解。
（二）基本内容：
1、领导形象和装束、装饰的体现
2、仪容、仪表展现领导的风度和素质
3、餐桌上的领导如何展现风格和形象
4、赞美式交际技巧
第二章领导口才艺术提升
（一）基本要求：
认识领导表达能力的重要性和目的性，如何做到流利的表达，语言表达的三要素；开场的方式，互动的技巧、沟通、互动及批评的艺术等等。让学员对当众讲话有充分的认识，掌握实际的方法和技巧。
（二）基本内容：
1、领导讲话的三个层次
2、讲话的四个目的
3、声音要求——语言状态的外部体现
4、目光训练——控制场面的关键
5、肢体语言——有声语言的有力辅助
6、开场与互动——好的开场是成功的一半
7、功夫在诗外——如何实现有效的沟通
8、润物细无声——批评的艺术
第二章如何提升形象
（一）基本要求：
了解领导形象组成的要素。从着装礼仪到日常规范，从仪态表现到商务礼仪的基本要求，从餐桌礼仪到交际技巧，做全面的认识和了解。
（二）基本内容：
1、领导形象和装束、装饰的体现
2、仪容、仪表展现领导的风度和素质
3、餐桌上的领导如何展现风格和形象
4、赞美式交际技巧
第三章领导口才艺术提升
（一）基本要求：
认识领导表达能力的重要性和目的性，如何做到流利的表达，语言表达的三要素；开场的方式，互动的技巧、沟通、互动及批评的艺术等等。让学员对当众讲话有充分的认识，掌握实际的方法和技巧。
（二）基本内容：
1、领导讲话的三个层次
2、讲话的四个目的
3、声音要求——语言状态的外部体现
4、目光训练——控制场面的关键
5、肢体语言——有声语言的有力辅助
6、开场与互动——好的开场是成功的一半
7、功夫在诗外——如何实现有效的沟通
8、润物细无声——批评的艺术

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