第一天：处理好演讲中的自己
建立一个开放的态度，勇于接纳新事物去配合以往的经验，不断创新、突破及改进；
引导大家暂时放下演讲者一向的角色，以学员的心态参与并投入到四天的课程中去；
总结出压力的来源及克服心理压力的方法
“思维模式”、“开心金库”、“预演未来”
PTT的不同阶段及每阶段的处理重点
第二天：如何处理好演讲内容
明白什么是理性了解和感性认知
内容应尽可能达到理性了解和感性认知这两个层面
资料收集的重要性和收集的方法
第三天：如何处理好演讲对象
建立参与者对演讲者的信任
PPP表的作用和制作方法
熟悉参与者
了解演讲者需具备的特质和观念
懂得应用各种发问技巧
第四天：如何处理好演讲对象
懂得应用各种发问技巧（续）
激发学员参与的重要性及方法
懂得对自己或别人作出回馈的重要性和方法
懂得辨认及处理难缠学员
教学场地的安排
课程标签：职业道德 | 职业心态
