第一阶段：团队篇：《高绩效团队建设》第一章团队意识与团队价值团队合作是未来竞争中取胜的唯一选择团队合作可以创造“1+1=11”的飞跃团队能造就个人，个人能成就团队团结的力量、士气的合力——威力无穷成功者融入团队、凝聚团队，失败者孤立团队、脱离团队第二章团队的构建和意义工作团队与工作群体的区别建立工作团队的实质意义工作团队形成的基本要求工作团队与贝尔宾团队角色理论分析第三章如何培养团队文化完美的团队精神-狼道精神团队精神的卓越表现-大雁精神团队精神与团队文化如何建立团队的协作文化第四章团队建设的管理要素目标—团队存在的唯一价值人员—团队最核心的力量计划—确保目标顺利达成定位—团队角色的布局与关系权限—团队角色的职责与权限第五章团队建设与发展团队成立期的工作重点团队动荡期的工作重点团队稳定期的工……
单元一：有效沟通1、沟通的四个环节体验活动：我的聆听习惯倾听：目的、原则、技巧提问：掌握谈话方向、提问方式、提问要点表达：描述而非评价、“我”式陈述句、“三明治”法反馈：建设性反馈、避免负反馈、负反馈的激励效应表达障碍：矛盾的肢体语言、错误的听众、不同的沟通形式与渠道2、多维度沟通技巧向上沟通技巧：接受指示，随时汇报，主动沟通，出选择题练习：与领导沟通——达成目标的一致向下沟通技巧：任务明确，及时反馈，多样化沟通渠道建设练习：与下属沟通——抵制越俎代庖的诱惑水平沟通技巧：合作双赢跨部门沟通技巧：同理心原则，知彼解己练习：跨部门沟通——如何赢得其他各部门支持单元二：有效激励1、激励的核心——激励理论马斯洛需要层次论模型激励--保健双因素理论斯金纳的强化理论公平理论弗鲁姆的期望理论2、激励的方法……
一、团队角色的合理搭配与管理团队成员角色分析2、性格类型与角色功用3、团队角色管理角色游戏：曼谷洪水二、团队建设的原则1、相互信任2、优秀的团队领导3、组织支持4、有效沟通沟通的机制及流程/过程情境模拟：离职面谈（练习有效沟通的倾听、提问和反馈）三、销售主管职能定位分组讨论并呈现讨论结果：“销售冠军”转换成销售经理的角色转换要点汇总：把“销售冠军”的经验复制到团队角色转换关键词：带领、辅导、激励、评估团队辅导与培养下属：示范、协同拜访、团队内经验分享销售激励绩效评估与改进措施怎样留人（留人从选人开始）角色模拟：棘手的客户四、销售主管的沟通技巧1、同理心沟通要素及步骤小练习：同理心沟通营造开放和谐的团队氛围2、有效沟通增强团队凝聚力小练习：善用激励沟通提升士气3、高效沟通达成部门间协作情境模拟……
一、团队角色的合理搭配与管理团队成员角色分析2、性格类型与角色功用3、团队角色管理角色游戏：曼谷洪水二、团队建设的原则1、相互信任2、优秀的团队领导3、组织支持4、有效沟通沟通的机制及流程/过程情境模拟：离职面谈（练习有效沟通的倾听、提问和反馈）三、团队领导的定位分组讨论并呈现讨论结果：“一线员工”转换成经理的角色转换要点汇总：把“成功”的经验复制到团队角色转换关键词：带领、辅导、激励、评估团队辅导与培养下属：示范、协同拜访、团队内经验分享团队的激励绩效评估与改进措施角色模拟：棘手的客户四、团队领导的沟通技巧1、同理心沟通要素及步骤小练习：同理心沟通营造开放和谐的团队氛围2、有效沟通增强团队凝聚力小练习：善用激励沟通提升士气3、高效沟通达成部门间协作情境模拟：赢取其他部门的支持与配合运用同理……
现代企业管理学认为：没有优秀的个人，只有优秀的团队，团队协作能力与团队凝聚力成为企业管理经营成功的关键，大多企业都非常重视团队建设，期望激发团队工作热情，但是如何建设团队，塑造团队精神，用什方法来激励团队是企业管理者们当下最迷茫上的事情，在工作中企业员工缺乏团队精神将导致企业效率低下，工作问题层出不穷，无法达成企业和部门既定目标，杨庆岚老师通过十多年的企业管理与团队建设的现场训练和系统研究，现在形成了这套完善的企业团队建设与激励培训系统课程。
为什么参加培训 市场竞争中的企业有4种：出局者，形容为“摸着石头过河”；追随者，形容为“敢问路在何方”；挑战者，形容为“问苍茫大地，谁主沉浮”；引导者，形容为“数风流人物，还看今朝”。关键是，你是哪种企业？ 三等企业活在昨天，不需要战略，不需要财务，不需要营销，结果就是出局者。 二等企业活在今天，不需要战略，但是需要财务，需要营销，结果就是追随者。 一等企业活在明天，一刻也离不开战略，离不开财务，离不开营销，结果就是挑战者和引导者。 古人云：不谋全局者，不足于谋一域；不谋一世者，不足于谋一时。企业要想持续永存，就得需要战略的指导，就得需要财务的运营，就得需要客户的营销。企业经营归根结底是要靠财务来说话，但是没有战略的财务就是只见树木、不见森林，没有营销的财务就是无源之水、无本之木。……
大堂经理在做网点服务与团队管理时，由于工作能力以及实际情况所限，不能够很好地把包括大堂助理.保安师傅.保洁人员.实习生等整个大堂团队带动起来，高效协作，本课程旨在帮助大堂经理领导大堂助理，帮助大堂助理运用专业化的服务团队管理技巧，打造大堂服务人员整体的服务标准化，从而打造真正的优质网点服务团队。
第一单元团队与高绩效团队一、团队的基本认知引言团队的概念团队与群体的区别团队的构成要素团队的类型二、团队的发展阶段团队的创立期团队的动荡期团队的稳定期团队的高产期团队的调整期三、什么是高绩效团队雁群的启示高绩效团队的特征建立高效团队的步骤如何提升团队效率第二单元团队角色的识别一、团队角色类型测试二、团队的八种角色实干者的特征分析协调者的特征分析推进者的特征分析创新者的特征分析信息者的特征分析监督者的特征分析凝聚着的特征分析完美者的特征分析三、团队角色的启示每种角色都很重要一个人不可能完美尊重团队角色差异合作可以弥补不足第三单元团队冲突的处理一、人际冲突的两种方式竞争性行为合作性行为二、团队冲突的五种处理方式竞争处理方式分析合作处理方式分析妥协处理方式分析回避处理方式分析迁就处理方式分析三、五……
如果您正在遭遇以下苦恼，《全员正能量与效率提升》课程都适合您导入企业： 为什么您的员工缺乏工作热情，忠诚度不够，责任意识不强？ 为什么您的员工遇到事情总找借口，畏难退缩，消极怠工？ 为什么很多员工拼命工作，效率却不高？为什么做同样的工作，业绩却不同？ 为什么总觉得时间不够用，计划赶不上变化，或计划从未兑现过？ 为什么有的人像消防队员，哪里起火往哪里跑…… 哪里出了问题？效率出了问题！员工上班≠工作，员工工作≠创造财富，高效员工是盈利的，低效员工是负债的。企业的任何工作都是成本，早上一开门到处都用钱，员工一上班就必须给钱，但这些成本投入后到底能产山多少呢？不同的效率的企业却是千差万别。 管理学大师德鲁克说：“管理最终的成果要落在效率上”。 低效企业是血泪工厂，高效企业是印钞机。企……
狼的一生，是战斗的一生，战斗是狼的生存基调，赋予了狼强悍、智慧、顽强的品性，而这正是成功的营销人员必备的品格。将狼性文化深入骨髓，发挥到极致的华为，是一个创造奇迹的企业。自1988年创立以来，华为以爆炸的速度成长为世界通信行业领头羊，2017年，销售收入已经突破6000亿元。华为人，是一群眼睛泛着绿光的狼群。他们疯狂掠夺人才，形成了一支巨大而高素质的战斗团队；他们“胜则举杯相庆，败则拼死相救”，团结起来，战无不胜，攻无不克；头狼任正非是位极富传奇色彩的电信大佬，他的身上有着土狼、军人、硬汉、战略家等等各种光怪陆离的色彩。本课程陈锐老师将带你一起揭开华为神秘的面纱，逐一将华为狼性营销文化解码。
管理者在带领团队成员达成目标的过程中，会不断的遇到问题，事务的问题、人的问题、执行的问题等等； 工作中遇到问题并不可怕，可怕的是我们面对问题的态度： 管理者面对问题，是积极应对，直面问题，采取有效措施去解决，还是掩盖问题，淡化问题，让问题不了了之，从而达到短时间内逃避责任之目的呢？ 管理者在面对下属问题的时候，是把答案强加给对方，还是在和对方共同去分析问题，让对方自己承担责任找到问题呢？ 管理者在进行问题分析与解决的过程中，是过分的只求以关注事务解决的“单赢”策略还是选择以事务解决和员工成长的“双赢”策略呢。 本课程由中国培训师大联盟总裁陈中来先生基于欧洲教练技术学院认证课程《教练技术》所衍生出的一门小课，本课程的开发已充分的考虑到了当前中国企业的所处阶段和管理者的日常管理特点，本……
现在的主管越来越难当，老员工缺乏激情得过且过，年轻员工表现起伏如波涛，很难有稳定的状态。团队成员间沟心斗角，相互拆台，总是上演三个和尚没水吃的闹剧。找不到没有完美的员工，但工作却需要完美的表现，如何用田忌赛马的方法，把手里的牌发挥到极致。本课通过把团队、管理、教练式的技巧分阶段匹配，在具体情景下给出具体解决方案。
第一单元界定问题聚焦绩效（1小时）一、界定问题1、什么是问题？2、问题界定的步骤3、案例练习：农村留守儿童问题症结二、聚焦绩效评1、何为卓越绩效2、卓越绩效评价准则框架3、运用卓越绩效评价准则界定问题标准工具一：5Why问题分析法第二单元围绕目标描绘愿景（1小时）一、目标设定1、什么是目标管理？目标管理的原则有哪些？2、目标管理有什么作用？3、企业目标的来源有哪些？二、描绘愿景1、愿景：为什么要做102年的企业？2、组织愿景与团队愿景、个人愿景3、现场演练：以小组为单位画出项目完成后庆功会的情景。工具二：制定共同愿景第三单元战略分析策略设计（1小时）现场演练：以小组为单位对项目进行SWOT分析。一、战略分析1、PEST分析2、波特五种力量分析二、策略设计1、如何找出优势和劣势2、如何找出机会……
销售业绩搞不上去，销售人员出了问题，销售领导人要承担80%的责任。 高效的团队是业绩增长的保障，而建设一个高效团队，首先要解决管理方法问题。销售领导人的水平和自我突破，关系到团队的积极性和整体效率，更决定了团队业绩的增长和突破。
理解销售团队的概念;掌握团队建设的基本知识;了解销售主管的角色和职责;如何优化销售队伍的工作效率。
现代企业中，特别是以技术型为导向的企业，其管理人员大都是具备某一项专长或从技术型人才提拔上来作为主管，他们本身所具备的带领团队的能力、与下属沟通的能力、运用激励策略激发员工工作动因的能力都有待进一步加强，他们还是习惯身先士卒去做具体的工作，因此，由战斗员到指挥员需要质的转变。
1.对企业和个人而言，取得成功的因素15%靠的是专业技能与核心竞争力，85%是凭借高超的沟通技能和狼性团队作战能力； 2.海尔CEO张瑞敏说：“在中国，一个企业要想成功，第一是要靠关系，第二是要靠关系，第三还是要靠关系。”精通并把控中国市场特点才能决胜获利。
第一章：管理者领导力提升一、什么是领导力和领导艺术1、领导就是指引方向3、每个人都有可能成为领导4、领导者应具备的十种重要特质5、成为成功领导者必须的五大手段二、领导力的解析与思考1、领导与管理2、剖析领导力3、领导者的角色定位三、卓越领导者必备的能力决断力创新力沟通力影响力感召力激励力危机处理能力四、领导力修炼之一：创造愿景与方向1、建立愿景，激发士气2、目标的愿景化与愿景的目标化3、愿景的传播4、共同价值观的形成五、领导力修炼之二：设定规则与流程1、火炉定律与责任病毒定律2、发现团队的短木板3、例外事件的例行化：建立游戏规则4、崔西定律与奥卡姆剃刀：流程的效益5、领导力的五层级修炼六、领导力修炼之三：情景式领导与激励下属1、领导风格：任务型导向与关系型导向2、测试学员的领导风格并帮助学员……
开篇第一单元：展现你的个人职业品牌1、你的名字是你一生的品牌2、公司名+姓名=职业化品牌3、你只有今天与众不同才能做到明天与众不同4、今天种“因”，明天收果第二项单元：树立正确的利润与成本意识1、杜绝一切无效投入和浪费2、注意公司财物“管道流失”3、低成本运营文化4、公司不赢利是不道德的行为第三项单元：建立以目标为导向的工作原则1、目标的意义2、少交差，多尽责3、职场无小事，找准目标再行动4、做事的态度永远在第一5、多准备，多做功课6、为了目标想尽办法补充阅读：六度空间理论第四项单元：上司是你最重要的客户1、与领导交往的技巧2、上司也是人，要跟随者3、永远拿着记事本4、观察他，模仿他5、请示问题做好“路演”第五项单元：发自内心的尊重你的同事1、尊重同事是本分2、热情尊重：个体存在的价值3、物……
一、团队成员的角色与定位1、团队的特征2、团队人际关系的基本点2、管理者与下属和角色定位二、部门建设与培育1、团队的愿景目标与共同价值观2、如何与你的领导打交道？3、如何与您的同事打交道？三、团队高效执行力1、执行的本质----以结果为导向的思维方式2、打造执行力的环境3、明确执行的目标和规则四、压力与压力来源1、压力觉察：我现在的压力感（看图）2、压力的定义与特点3、压力曲线分布图4、压力与认知、情绪、行为之间的关系五、心理调适的方法1、改变认知模式提升灵性空间2、增强人际关系的适应能力3、应该对压力有所认识有所准备4、排除负性情绪的手段5、人格和修养建设6、建立一个稳定的社会支持系统7、减少对琐事的关注8、与人为善和谐相处9、提高我们的情商10、拥有一些个人爱好六、25种快乐的方法
一、团队成员的角色与定位1、团队的特征2、团队人际关系的基本点2、管理者与下属和角色定位二、部门建设与培育1、团队的愿景目标与共同价值观2、如何与你的领导打交道？3、如何与您的同事打交道？三、团队高效执行力1、执行的本质----以结果为导向的思维方式2、打造执行力的环境3、明确执行的目标和规则四、压力与压力来源1、压力觉察：我现在的压力感（看图）2、压力的定义与特点3、压力曲线分布图4、压力与认知、情绪、行为之间的关系五、心理调适的方法1、改变认知模式提升灵性空间2、增强人际关系的适应能力3、应该对压力有所认识有所准备4、排除负性情绪的手段5、人格和修养建设6、建立一个稳定的社会支持系统7、减少对琐事的关注8、与人为善和谐相处9、提高我们的情商10、拥有一些个人爱好六、25种快乐的方法
一、团队成员的角色与定位1、团队的特征2、团队人际关系的基本点2、管理者与下属和角色定位二、部门建设与培育1、团队的愿景目标与共同价值观2、如何与你的领导打交道？3、如何与您的同事打交道？三、团队高效执行力1、执行的本质----以结果为导向的思维方式2、打造执行力的环境3、明确执行的目标和规则四、什么是执行力1、什么是执行2、什么是执行力3、几种错误的执行观4、提升执行力的意义5、谋事之道，成在执行6、成就事业，赢在执行五、执行力不佳的表现及原因1、执行力不佳的表现2、执行力不佳的原因分析3、领导执行力不佳的原因4、普通公务员执行力不佳的原因六、提升执行力的途径（一）领导如何提升执行力1、抓战略2、抓用人3、抓落实（二）中层干部如何提升执行力1、增强领悟力2、增强创造力3、增强凝聚力4、增强……
一、“儒释道”理论介绍（120分钟）（一）治国之儒家1仁爱2中庸.3气节（二）养生之道家1“无为而治”2“以弱胜强”3善下（三）修性之佛家1基本教义（1）“苦”及诠释（8苦与3毒）（2）“空”及诠释（过、生、住、异、灭“无常”；色、爱、想、行、识“无我”）2信仰层次（1）他力信仰（祈佛保佑，救难）（2）自力信仰（佛由心生；命由自创）3理论基础（1）因果论（2）实相论（3）唯识论（4）唯心论二、东“道”西“器”的融合（一）儒释道三教交汇点1儒家的仁爱泛爱、中庸和合；2道家的天人和谐、道法自然；3释家的积德行善、普度众生；善恶轮回、境由心生（二）东西方思想交汇点1西方的人本主义与东方的仁爱思想2西方的西方的尊重科学与东方的遵循天序3西方“利己”传统与东方的“利群”文化的交流。三高效和谐团队的建设……
TCC高绩效团队构建课程是结合美国企业教练技术，加拿大体验式培训和启鼎下属山外山拓展10年的培训经验、是从实际出发，针对目前中国企业普遍存在的困惑而设计的一套“企业体验式教练课程”，简称TCC课程。 本课程一改传统说教方法、技能或填鸭教学，也不同于MBA教学的企业案例分析，而是通过一系列的活动去行动（参与）→ 发现（问题）→ 联系（现实）→选择（模式）→ 再行动（改进，应用），从而打破自己在企业乃至日常生活中思维、沟通、管理、领导艺术等范畴固有习惯模式，结合现实工作事业生活，选择有效行动，从而创造更佳成就。
第一章职业化形象塑造【学习目标】通过理论讲解与现场示范，解析职业人应该具备的职业形象管理的基本要求与方法。一、仪容仪表1、仪容仪表2、基本要求二、职业着装1、首轮效应2、职业着装四大原则3、职业男装着装要求4、职业女装着装要求三、个人气质1、气质类型2、气质类型与职业形象3、气质塑造第二章职业化意识训练第一节职业价值观【学习目标】通过理论讲解，情景演练，重新认识与探索个人核心职业价值观，并重点解析价值观在职业生涯中的运用。一、认识价值观1、价值的含义2、人的价值3、价值观的定义与作用4、工作价值观二、价值观的探索与澄清1、自我探索的四个维度2、职业价值观归类与排序3、真实价值观的澄清三、价值观在职业生涯中的应用1、职业生涯彩虹图2、自身价值观的实现3、价值观的变化第二节职业精神【学习目标】从……
20世纪30年代，一支军队穿着破烂的服装，行经两万五千里的跋涉，在中国辽阔的版图上书写了一首震铄古今的伟大史诗! 没有根据地，甚至也没有方向。 前有堵截，后有追兵。天上和地上，有的是装备和数量都不知道比自己强了多少倍的敌人!然而，这支军队在毛泽东、周恩来、朱德等领导同志的带领下，像一只不死鸟一样，屡屡绝境逢生，终于凤凰涅槃。从此，红星照耀中国! 而今，历史的车轮已经跨越了大半个世纪的时空。然而，长征精神永存! 新长征，新征程! 互联网经济时代，让我们一起，走进《精英团队特训营》! 您的企业存在如下问题吗? 1.公司业务迅速发展，老板却感觉无人可用? 2.开一个分店很容易，找一个合格的店长很难? 3.外面的人不愿来，内部的人用不上，如何建立自己的黄埔军校? 4.老板一马当先……
一、剖析岗位，明确职责，知道自己应该做什么1、岗位的来源2、岗位是什么3、岗位能给你带来什么4、企业需要什么样的人？5、我们怎样珍惜岗位1）要知岗2）要爱岗3）要敬业二、素质测试，明确弱点，知道自己存在的问题1、还爱吗？2、深海求生3、船长的工作4、执行力测试三、研究员工，明确需求，找到员工问题的关键互动活动：【报警电话】的启示1、人生2件事2、员工的三个需求3、员工的四个问题4、员工工作的五种状态5、要给员工反复讲的问题（1）《西游记》的启示（2）成长的规律（3）成为重点（4）可付出什么（5）影响员工优秀的四句话（6）员工当下的责任四、转变思维，调整心态，找到更加优秀的动力1、三个牢犯的故事2、三个建筑工人的故事3、三个员工的故事4、精神病人的定义5、影响人成功的三个因素6、知已知彼的内涵……
开课破冰思考题：1、请思考，企业最需要什么样的人？2、请回答，你现在最重要的工作是什么？课前提问1、现代社会最大的特点是什么？2、如何才能使一个社会人，成为符合企业需要的人？课程预案：一、认清人性，了解自我，找到积极工作的动力理论分享－－解决工作动力的问题1、喜欢什么样的人－－－现在状态2、自我自私理论－－－成功根源3、如何重要理论－－－如何重要生活启示－－解决学习动力的问题1、收看短信的方法－－－日常行为2、收看短信的启示－－－命运大事3、收看短信的行为与人生－－－生活感悟二、突破局限，表现自我，建立承担责任的信念活动互动－－解决成功思维问题1、还爱吗？－－－思维全面2、深海求生－－－抓住重点3、悬梁造屋－－－突破约束组建团队－－解决团队凝聚力战斗力问题1、取名队，确定队呼－－－建立团队2……
与雄狮和猛虎相比，狼真算不上是猛兽，它的体力与形状都与狗差不了多少。但是，狼却以自己矢志不移的食肉信念、百折不挠的作战态度、众狼一心的团队精神纵横自然界。 其实在人类社会中，有的国家虽小，但是他们却有着狼一样的意志与团队精神。战争年代，他们以小国之师侵入大国，所向披靡犹如狼入羊群；和平年代，他们用经济对全球进行侵略和渗透几乎又入无人之境！ 在我们的周围，有这样的企业，起步虽晚，资金不足，社会的资源并不充分，但是他们上下一心，抱着一种坚决卓越的成功信念，不达目的不罢休，他们的行为与精神与狼又是何等的相似！ 如果将狼的态度与意志移植到业务代表的大脑中，将狼群的法则用在我们销售团队的运作与管理上，那么我们就有了一支狼性的销售团队。这支狼性的销售团队能够将我们的产品和技术，卖出一流的市场。
引言：调查结论-营销人员的前途似锦吗？营销人员的两种前途分析启示：激流勇进，不断学习和实践引子案例：销售部面对小高的不满王经理怎么办？第一章提升销售人员的个人战斗力--心态积极、高度敬业一.心态积极，人生才幸福圣雄甘地的名言讨论：有没有命运？关切范围与影响范围人生问题的解决之道案例：母亲的教诲：你可以不美丽、但不能不可爱案例：砌墙工人的心态主动积极格言二.积极的心态是成功的第一步案例：购买土豆的故事讨论：小周为什么被升迁，小王却不能？企业喜欢什么样的职业人士三.人才的真义人才评价标准：一是能力，二是态度人才坐标系：人才，人财，人材，人裁四.如何修练积极主动的心态成功人的特点积极心态和消极心态对比受制于人与主动积极的区别主动积极与被动消极的语言人类精神的阳光：积极心态的案例分析培养积极心态的方……
