组织冲突与协作管理是在企业组织发展中不可避免的行为,它的发生是企业组织内外某些关系不协调的结果,主要表现为行为主体之间的矛盾激化和行为对抗。当企业资源的稀缺性与资源分配的竞争性、工作内容的依赖性与工作地点的分散性之间矛盾出现,以及跨职能的任务团队及产品组织的出现,组织冲突的现象就变得越来越激烈,协作与沟通变得越来越重要,而常识性的方法似乎越来越无效。实践证明,组织冲突的存在对企业组织的运行和发展具有一定的影响。有的影响是积极的、具有建设性的,有的则具有明显的破坏性。如何发挥冲突的建设性作用,依赖于冲突管理策略的有效选择,实施及时有效的沟通达成组织跨部门之间良好协作成为组织建设的重要课题。有调查显示,企业管理者花在解决冲突、协作沟通上的工作时间,已占到日常工作时间的30%。可见,如何有效地进行……
一:组织变革的征兆1.企业经营成绩的下降;2.企业生产经营缺乏创新;3.组织机构本身决策迟缓,管理效率下降;4.职工士气低落,不满情绪增加;二、组织变革原因:(企业的定位)1.企业经营环境变化;2.企业内部条件发生变化:技术条件变化,采用新技术新设备;人员条件变化,新进员工和员工素质的提高;管理条件的变化,计算机辅助管理。3.企业成长要求,小企业到中型企业,大企业,集团公司。4.企业面临环境分析。三、变革方法:(管理层要做的事)1.提出并持之以恒坚持;2.制定计划;3.积极宣贯;4.分步推进。四、组织变革实施及组织架构调整内容:组织架构没有好坏:结构决定功能,最大程度上适应生产工艺流程;扁平化与层级化:从极端的组织架构说开去;直线职能式;事业部制式;模拟分权制式;混合制式;项目管理组织架构;……
第一单元团队与高绩效团队一、团队的基本认知引言团队的概念团队与群体的区别团队的构成要素团队的类型二、团队的发展阶段团队的创立期团队的动荡期团队的稳定期团队的高产期团队的调整期三、什么是高绩效团队雁群的启示高绩效团队的特征建立高效团队的步骤如何提升团队效率第二单元团队角色的识别一、团队角色类型测试二、团队的八种角色实干者的特征分析协调者的特征分析推进者的特征分析创新者的特征分析信息者的特征分析监督者的特征分析凝聚着的特征分析完美者的特征分析三、团队角色的启示每种角色都很重要一个人不可能完美尊重团队角色差异合作可以弥补不足第三单元团队冲突的处理一、人际冲突的两种方式竞争性行为合作性行为二、团队冲突的五种处理方式竞争处理方式分析合作处理方式分析妥协处理方式分析回避处理方式分析迁就处理方式分析三、五……
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