杰克韦尔奇曾经说过“4C管理团队”说得是管理者必须具备激情、激励他人的能力、执行力、决断力。余世维曾经说过,最佳的管理来自于管理的职业化水平,最佳的团队则来自于团队是不是足够职业化。对于今天的骨科医院而言,要发展,要创新,要赢得患者,就必须改变改变骨科医院管理中的“四多四少”现象。 业务知识多,管理知识少; 行政手段多,技巧管理少; 经验管理多,理论指导少; 随意管理多,制度管理少。
团队动力提升课程大纲:开场1、介绍课程介绍学习目的2、宣读课堂守则及誓言课程目的:让学员明白课程的重要性暖身破冰1、游戏:物以类聚2、分三组选领队、风采展示3、报数竞赛课程目的:活跃气氛,增进团队荣誉感,提高领导能力团队互识、竞赛1、彩虹桥2、猜猜我是谁课程目的:活跃气氛,培养团队成员相互熟悉以及默契感团队间的沟通1、观赏记录片2、雪花片片3、泡泡龙4、发问技巧5、倾听技巧6、智破疑案课程目的:了解沟通,善于沟通沟通的重要性齐眉棍课程目的:真正的运用沟通技巧,并冲破恶性环路的障碍沟通勇闯雷阵课程目的:体验团队领导与下属的沟通与角色转换CHEKOUT回顾与总结课程目的:通过回顾巩固学到的知识,并与人共享蚂蚁——另人敬佩的团队精神在野火烧起的时候,为了逃生,众多蚂蚁迅速聚拢,抱成一团,然后像滚雪……
第一章、卓越的服务营销经理素质训练(案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练)一、赢者心态:凡事正面积极、凡事巅峰状态、凡事主动出击、凡事全力以赴、短片观看:别对自己说不可能模拟演练:适合学员的赢者心态活动训练二、沟通技巧训练(一)、影响沟通效果的因素(二)、营造沟通氛围:沟通地点、沟通时间、双方情绪、灿烂笑容、赞美肯定、情绪调整(三)、沟通六件宝:微笑、赞美、聆听、提问、关心、“三明治”(四)、深入对方情境1、行为冰山模型2、钓鱼理论3、对方最关心的是什么(聆听与观察)4、如何站在对方立场进行沟通5、进入对方心理舒适区(五)、高效引导技巧1、开放式提问、封闭式提问2、经典高效引导技巧(六)、三明治法则第1层-积极情感层面(好):理解、肯定、鼓励、赞美、关心第2层-核心问题层面(坏)……
随着企业的不断发展壮大,培训发展已经越来越被认可和重视,成为人力资源发展“选育用留”中关键的“育”的角色,承担着隐性知识显性化,显性知识系统化,构建内部课程体系的重要使命。然而企业内部实际培训推进却困难重重,面对严重的工学矛盾,传统的培训方法受到严峻挑战,微课设计应运而生。 虽然“微课”这个词很热,但很多人对它仍一知半解。微课是“昙花一现”,还是“大势所趋”?你能创作出高质量的微课吗?如何让微课不成为“一盘散沙”?本项目帮助学员了解微课选题与规划、框架设计、制作技巧等,手把手帮助学员提升微课制作水平,即学即用,现场就做出高质量微课
如何让团队只关注结果? 如何训练团队狼性性格? 如何塑造团队执行力系统? 海尔的成功首先是管理和执行力的成功。在今天,企业和企业之间的差别不是制度的差别,而是管理粗细和执行力的差别。
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