在企业管理过程中所碰到的问题都离不开管理者领导力的问题,拿破仑有句名言:“一头狮子带领的一群绵羊,能打败一头绵羊带领的一群狮子。” 俗语说“兵熊熊一个,将熊熊一窝”。本课程从卓越领导力修炼和高情商管理艺术两方面入手,对经理人如何提高管理领导艺术、如何制定合适且有挑战性的目标、组建强战斗力的团队,提升团队凝聚力,并结合工作困扰问题情景模拟针对进行教练辅导,掌握实用工具方法。 领导力指在企业组织内充分地利用人力和客观条件在以最小的成本办成所需的事提高整个团体的办事效率的能力。情绪智力商数是一个人掌控自己和他人情绪的能力。团队管理是现代企业管理核心:优秀的企业管理者应该怎样管理员工?怎样的团队才算一个好团队?怎样才能经营好一个团队?在竞争激烈的工业4.0时代,管理者拥有良好的职业情商可以增强员工……
第一单元:有效辅导五关键1.辅导者心态转换2.针对情境、面向对象3.平衡询问与告知4.有效反馈5.计划准备第二单元:关键绩效辅导1.辅导的类型2.关键绩效辅导情境第三单元:发展型辅导1.情境:“发展型辅导”2.发展型辅导练习3.发展型辅导成功的关键4.主动辅导、激发潜能第四单元:改进型辅导1.改进型辅导的挑战2.情境:“改进型辅导”3.改进型辅导练习4.改进型辅导的关键第五单元:建设教练文化1.辅导的循环2.建设教练文化第六单元:课程结语1.总结所学2.行动学习计划
本课程利用管理新心理学和教练技术提高企业管理能力,帮助管理者正确认识指令管理和团队执行力的重要性;分析组织与个人执行力低下的原因和方法,重点讲述在企业中,运用心理学原理进行领导力训练,提高团队指令的执行能力。提升团队核心竞争力,让企业组织更高效运转。
第一部分:领导风格与教练技术1、不同的领导行为与领导风格2、领导模型分析3、领导风格测试分析4、四种领导方式的共同特征5、培养下属的有效方法6、如何创造下属的成长环境7、情境领导力8、情境领导力测试问卷点评第二部分:教练型领导的管理技术1、教练型上司的三大转变2、教练式辅导四大步骤3、教练型上司扮演的三种角色4、教练型上司的四种能力5、组织学习六步法6、教练型上司的五大教练要点7、八种教练工具8、创建高绩效组织的策略第三部分:领导者的新视野1、领导者的心灵世界2、重塑价值观系统3、教练型领导管理法则-行为导致结果4、教练型领导管理法则-思路决定出路5、教练型领导管理法则-量变导致质变6、教练型领导管理法则-偶然导致必然7、教练的管理哲学8、完美的心智模式第四部分:教练型领导力--众力归一1、……
第一部分:领导风格与教练技术1、不同的领导行为与领导风格2、领导模型分析3、领导风格测试分析4、四种领导方式的共同特征5、培养下属的有效方法6、如何创造下属的成长环境7、情境领导力8、情境领导力测试问卷点评第二部分:教练型领导的管理技术1、教练型上司的三大转变2、教练式辅导四大步骤3、教练型上司扮演的三种角色4、教练型上司的四种能力5、组织学习六步法6、教练型上司的五大教练要点7、八种教练工具8、创建高绩效组织的策略第三部分:领导者的新视野1、领导者的心灵世界2、重塑价值观系统3、教练型领导管理法则-行为导致结果4、教练型领导管理法则-思路决定出路5、教练型领导管理法则-量变导致质变6、教练型领导管理法则-偶然导致必然7、教练的管理哲学8、完美的心智模式第四部分:教练型领导力--众力归一1、……
教练技术对企业的价值以人为本的管理技术激发创新的能力建立团结的团队提升企业生产力企业愿景及品牌建立教练的能力发问→引导力聆听→了解力澄清→确认力响应→沟通力要求→行动力聆听与发问的技巧积极的聆听术3R聆听技巧要听什么?发问的技巧发问的差异性如何回应发问教练基本模式的了解与应用教练基本模式有:GROW/ROCK/DOME/PESOS/PDR/PRP教练技术与步骤建立信赖关系检视工作现状指出问题所在引导积极思维寻找解决方案建立有效管道追踪行动方案传统式经理VS教练式经理在观念上的差异在做法上的差异对人态度的差异对事态度的差异人际关系的差异杰出企业主管的七项特质成为变革的领航员获取信任给予回馈带动热忱投入发展团队带领员工不断进步如何成为专业的教练经理人懂得赞美、尊重下属善于聆听与引导发问能觉察、觉……
第一部分:发现你的宝藏一、发现你的优势1、我们是谁?2、我们在作什么?3、发现我们的优势,提升服务价值好的口碑使企业动作顺畅优质的客户服务是防止人员流失的最佳屏障人才——企业发展壮大的基石二、构建差异化的服务品质1、标准化服务案例2、情感化服务案例3、总结:服务就是做细节和做小事自己的服务水平和卓越的服务相差多远;如何通过超值服务提升部门影响力?第二部分、职业礼仪一、形象美1、外在形象及服饰的重要性2、职业形象的原则3、商务着装的场合及要素4、讨论:女士的形象要求5、讨论:男士的形象要求二、行为美(行为演练)1、最佳站姿与坐姿2、握手-第一次接触3、眼神―第一个通道4、微笑―第一次传递4、商务介绍礼仪自我介绍三要素为他人做介绍商务介绍的顺序原则5、递送名片的原则6、商务迎接的礼仪7、商务接待……
人才的培育与发展,无论处在哪一发展阶段的企业来说,都是持续发展的核心战略。管理者都认同对下属辅导培训的重要性,也在利用各种机会和方式对下属进行指导,但限于教导及培训的方法技巧、员工对指导的认可接受程度等各种因素影响了辅导工作的效果。在对下属的指导上,大部分企业目前仅限于指导式的辅导,如何引导员工内生动力、主动自发的寻找解决问题的答案,并且不断提升工作绩效是很多企业面临的难题。另一方面,随着信息时代的到来,知识型员工、80/90后员工成为劳动大军中的主力军,他们有更多的独立意识,有更多的选择机会,他们更关注自己的成长和收获,管理者需要运用新思路对其进行管理。 本课程基于教练技术开发,旨在帮助领导者通过使用教练技术让员工内生动力,激发潜能,培养下属主动工作习惯的技巧,从而影响整个组织的氛围与士……
如何提高员工的工作表现? 如何让下属勇于面对挑战? 如何纠正下属的错误行为? 如何能提升员工的责任感? 如何迅速提升下属的能力? 如何建立团队深度信任? 如何赢得员工的承诺度? 如何提升团队成员的内在动力? 以上可能是每个管理者关心的问题。 教练(Coaching)的方法,已经在全世界被充分证明,是最快最有效的发展下属的手段。好的教练和绩效管理方式能够激发下属的雄心、使下属勇于面向挑战和进行持续改善。本课程帮助管理者向管理教练转换,将教练技巧融入其领导风格。通过充满乐趣的学习,让经理人掌握做为一名教练型管理者应拥有的工具和技能。
绩效意识 所有的领导力发展都离不开绩效的提升!离开绩效提升的领导力都是空洞的。 纠正管理人员不良的管理行为,引导其正确的管理思维和理念,并给予科学的管理工具,是微课12坊的核心收益,而这一切的给予,全都围绕”组织绩效的提升和高效团队的建设“
第一单元:什么是教练型领导 1.敬业度与教练型领导2.教练技术起源3.高绩效教练第二单元:教练式辅导1. “解读”你的下属 - 认可与鼓励 - 倾听与理解 - 提问与分享 - 支持与反馈 2.“成长”你的下属 - 确定目标 - 厘清现状 - 方案选择 - 制定计划 第三单元:有效辅导的关键 1.有效辅导的关键 - 心态转换 - 情景领导 - 询问与告知 &……
第一模块:教练技术与企业的发展1.经济的发展和管理的挑战2.企业、个人、团队3.BLM模型(战略、组织&文化、领导力)4.教练技术与企业管理实践的结合第二模块:教练型领导的实战技能1.什么是教练技术以及什么是教练型领导2.常用教练工具:逻辑层次、平衡轮、状态线、迪斯尼法、导师桌3.如何用教练工具解决经营管理的问题4.教练型领导的战略思维和团队执行力打造5.任正非的教练式管理思想分享第三模块:国际一流的4D团队教练模型1.4D模型介绍2.4D领导力3.4D团队教练4.如何用4D模型提升企业经营业绩5.华为高端旗舰手机崛起中的4D团队教练案例第四模块:教练型领导的持续成长机制1.教练型领导的内在修炼(情绪管理、压力管理、能量管理)2.如何利用教练圈促进团队成长3.如何把下属培养成教练型管……
Day 1模块一、开篇-课程介绍课程目标:不是来听传统领导力和教练知识的;是来经历教练式训练,是当场提升能力的课程特性:实战检验、当场剖析、教练指导、立竿见影课程收获:对自身的新感悟、新理解,发生行为转变课程要求:全情投入,真诚参与,突破自我,听从指挥期望管理:沟通期望,达成共识,相互协调,提升氛围模块二、教练式领导现场体验:现场教练模拟何谓教练教练的原理和担当的角色教练流程:GROW模型介绍管理趋势的变迁领导力风格色谱传统管理者与教练式领导的区别模块三、四大教练能力训练教练式领导的基本技能体系倾听基本技能训练倾听的5个层级模拟演练:我们在工作中的倾听特征如何运用倾听建立亲和关系与信任模拟演练:三分钟建立信任发问基本技能训练教练是问问题的高手开放式问题与封闭式问题模拟演练:问题的开放性训练发……
现今在企业管理中,对公司内部的知识、经验、技术、作业流程等,专属于组织内特有的智能资产,除了维持传统的「保密」作法外,大多已有「保存」的意识及作法,较成熟的企业甚至已导入「知识管理(Knowledge Management)」的系统,并在组织建立了制度,一来不仅可以传承企业内部的既有能力,二来更可以降低训练成本,维持企业的市场竞争能量,更是大大的提升企业的竞争力。 在这「保存」的作法上,其关键的配套措施相当烦杂,因着产业型态的差异,规模和作法上各有不同,但不管各方面的差异,其中「主管扮演相当重要的角色」这个观念,要算是一致性的共识了。 因此,「教练」管理型态的导入要算是目前各产业最新的趋势。新世纪的经理不仅被要求成为一位好的主管,同时也要是一位好教练。简单来说,整个「教练」管理型态的导入……
单元一:教练式管理者的管理认知1、教练式管理认知教练的目标:提高意识、承担责任教练所需的基本技能:开放式提问、积极倾听2、教练管理的四大能力聆听:内在倾听、聚集倾听、全面倾听发问:启动式提问、推动式提问、涌动式提问练习:倾听游戏区分:事实、真相、演绎、行为背后、被教练者内心回应:回应习惯、回应价值、建设性回应情景模拟:单元二:教练式管理者的目标——塑造下属的主观能动性1、厘清目标把你的目标变成他的目标让他愿意挑战自己让他愿意对目标承诺让他感觉你和他站在一起2、反映真相我认为VS别人认为找出现状与目标的差距盲点对目标达成的影响3、塑造下属行动的积极性积极主动、热诚敬业、合作共赢、学习创新改变态度,换位思考单元三:教练式管理者的四个策略策略一:创造环境做好典范提供成长的机会团队学习案例分析:游戏……
教练时代的来临, 《财富》1000强企业中,80%以上都在其内部推行教练式的管理方法,用以提升企业绩效;未来的领导者,最重要的素质将是激发员工积极性和创造力,即教练型领导者。 教练这门管理技术是以人本管理基础,如何在实际应用中发挥教练的艺术,掌握更多的教练工具,从而在实际中训练别人如何做事、帮助下属成长,带出能够独挡一面、忠心耿耿的做你左膀右臂的管理人员,如何成为一个解决问题的高手,平衡生活,快乐工作是本课程的目的。 教练(coaching),这种激励潜能、提升效率的技术,以往多为体育界所用。近年来,经过西方企管专家学者的悉心研究与实践,已成为欧美企业家提高生产力最新、最有效的管理技术。教练如一面镜子,以教练技巧反映出对方的心态,使对方洞悉自己,并就表现的有效性给予直接的回应,令对方及时……
领导能力可以被形容为一系列行为的组合,而这些行为将会激励人们跟随领导,不是简单的服从。根据领导力的定义,我们会看到它存在于我们周围,在管理层,在课堂,在球场,在政府,在军队,在上市跨国公司,在小公司直到一个小家庭,我们可以在各个层次,各个领域看到领导力,它是我们做好每一件事的核心。一个头衔或职务不能自动创造一个领导。而对于一家企业的成长而言,CEO及高管团队的领导能力显得格外重要。 教练,这个已经为当代所关注的新领导方式,越来越多地被国际和国内有识之士用于突破企业发展的瓶颈:如何提升下属的业绩?如何挖掘团队的潜能?教练型领导力正在成为驱动个人与团队成长的最强劲动力。无论是竞技场还是职场,教练都起着至关重要的作用。 本课程围绕领导者如何扮演好教练的角色,真正打造一个具有战斗力的团队,使管理……
“无代马走,使尽其力;无代鸟飞,使弊其翼。” ——《管子 · 心术篇》 教练技术随着被AT&T、IBM、通用电器、苹果电脑、可口可乐、南加州大学、福特、日本丰田等巨型企业界誉为“企业教练”先驱,20世纪90年代“教练技术”引起一批研究心理学的学者的兴趣,心理学NLP(神经语言程式学)权威人士Tim Hallbom、Jan Elfiline等人将心理学知识对教练技术不断丰富,通过多年的发展,教练技术目前已经逐渐成为一个心的行业和专业,它除了应用于企业管理外,还广泛应用于心态、态度、人格、情绪、素质、技能、人际关系、亲子教育等个人成长及家庭、社会生活等诸多领域。 如何提高员工的工作表现? 如何让下属勇于面对挑战? 如何纠正下属的错误行为? 如何能提升员工的责任感? 如何迅速提升下属……
美国有调查表明,绝大多数员工在工作中只发挥了10-30%的能力,而如果收到充分的激励和培养则可以发挥50-80%的能力。企业的发展离不开优秀员工,而优秀员工的培养则离不开管理者的正确沟通,掌握高效的沟通管理技巧,能大幅度提高个人工作效率和部门工作效率。 我们常说好孩子都是夸出来的,同理好员工也是用心培育出来的,本课程不仅告诉学员沟通能力是可以复制和习得的,更重要的是呈现给学员一个“生产沟通力的工厂”。通过这套课程,可以帮助学员把握好每一次沟通时刻,跨越沟通障碍,破解沟通迷局,塑造优秀员工,发展人才梯队,快速提升自己的职场威信与魅力。
NLP,一门可以让你的内在信念系 统全面升级的学问,让你看到你身后的 无限可能! NLP 首创于1970年代早期。由约翰•葛瑞德(John Grinder)和理察•班德勒(Richard Bandler)二人创立,他们研究了美国当代四位顶尖的心理治疗师与沟通大师:被誉为有史以 来最伟大的催眠治疗大师的米尔顿•艾瑞克森(Dr. Milton H. Erickson),家庭治疗大师维 吉尼亚•萨提亚(Virginia Satir) ,完形治疗创始人弗列兹•皮耳氏,沟通大师格利葛 利•贝特森(Gregory Bateson)。透过模仿, 修正与结合,发展出非常强力且有效的沟通模 式,并命名(Neuro Linguistic Programming, NLP)神经语言程序学。 NLP 自问世之日……
《教练式管理》是一门让管理者从繁重的管理工作中解脱出来,充分享受生活的学问。它的原理是使你懂得如何把员工“不得不做”的事情变成“想做”的事情,让团队成员主动承担责任,充分发挥每一位员工的潜能。从而达到中国道家所倡导的无为而治的境界! 《教练式管理》是把目前世界上最领先的NLP,萨提亚,完形,催眠,教练技术等心理学技术与现代管理学完美结合,是应用在管理、营销、团队领导、亲子教育等方面的应用性课程。
领导力是提升企业中高层的领导力的课程。在当前急剧变化的市场环境中,领导力对于组织的生存与发展至关重要,只有那些能够对市场环境变化反应及时,并作出迅速应变的企业才可能在残酷无序的竞争环境中赢得先机。领导力不仅是一个战术层面上的问题,也是一个战略层面上的问题,它是一个系统工程,它需要充分融入渗透到它的战略、目标、文化等各个方面。作为一个企业,提升市场竞争力,就必须加强企业的领导力建设,领导力是每个企业管理实施的重要因素,领导力的强弱直接关系到企业的生存、发展以及充满竞争与不确定性的未来
真正的市场竞争,其实就是企业员工队伍的竞争!一流的员工队伍,就会铸就一流的企业。 经理人是企业的核心脊梁。经理人的核心任务是人员管理和工作管理,以向明确的企业战略目标努力,并最终执行完成任务。 优秀的经理人,必须加强人员管理,尤其必须懂得如何高效教练员工,能够有效开发员工的工作能力和提升员工的为人素质,才能整体提升企业的生产效率,从而确保完成企业整体目标。 如何高效教练员工,打造一流的员工队伍,使企业活力无限,使员工士气高涨,这是摆在各个企业面前的最大问题!
一、教练概论1、教练定义2、教练管理者与一般管理者的区别3、教练4大角色镜子指南针催化剂钥匙4、教练的6大作用5、教练4大基本能力:聆听区分回应提问6、教练4个核能心法二、教练核心工具1、GROW教练模型2、理解层次贯通法3、上推下切技术4、教练强有力问题发生器三、管理者教练下属制定目标1、有效目标的7要素:PESMART2、合理目标的问话策略3、挑战目标的问话架构4、目标分解策略四、管理者教练下属制定计划1、制定计划的7要素2、行动教练问话策略3、资源整合术4、检视计划可行性五、管理者教练下属解决问题1、针对问题教练问话架构2、问题分析和解决流程3、头脑风暴和思维导图4、团队问题解决工具:迪斯尼策略
你还在靠教训人或设定指标来管理员工么? 你是否对数字时代的新员工感到无所适从,心理交瘁? 你是否还活在“不确定团队会不会失控”的领导焦虑中? 如果有一种新的领导方法,既可以让你少花功夫还能拿到双倍的效果,你想不想来学习呢? 教练式领导这个产品就是为你量身定做的新时代领导者的必修课!
教练式沟通源于欧美,成长在中国,根据东方人的特点进行了重新开发,更符合东方人的特点和东方企业的沟通风格,目前已被众多企业领导和培训讲师誉为“基于中国现状的最佳沟通课程。”本课程沿用理工学科的学习模式,来系统提升沟通能力,从沟通基础元素到综合场景的运用,从沟通通用能力到沟通实用技巧,由讲述到回应,强调循序渐进,强调步步为营,强调案例讲解,强调与员工的沟通障碍相结合。
现代社会,人们拥有了更多的物质和精神财富,也拥有了更多的自由和选择的机会,生活日益多元化,社会对人的要求也越来越苛刻。我们付出越来越多的努力,借用各种先进技术提高效率,然而,却让我们感觉更加紧迫和心力交瘁。 面对10倍速变化的世界,是否像英特尔前董事长格鲁夫所言:只有偏执狂才能生存? 面对惨烈的竞争,现实的利益追求,仅仅努力工作远远不够,如何才能获得潜在的、持久的、不断上升的成功呢? “生命就是游戏、就是比赛、就是竞争,我必须赢”,这样就真的能赢吗?真正的大事业却是在玩另一种游戏。 我们都希望自己是有影响力的人,尤其是管理者,但获得影响力的秘诀又是什么呢? 当发现自己停滞不前、原地踏步之时,该如何推动自己,扫荡疲态,终止老化过程,不断更新自我?
教练式领导可以说是一个全新的领导模式和领导方法,它的特点在于使传统的领导者变成一个教练,使自己的出发点、领导方式、领导艺术都有了很大的不同。它的要点是改变领导的思维、领导的模式、领导的方法,重点是 “教练”二字上: 教练式思维:每个学员都会学到教练式思维,使学员都会受到触动和冲击,有被重新“雕塑”的感受。 教练式领导模式:教练式领导具有一套完全不同的流程和技术,使学员学会一套教练式领导的方式方法,树立学员的信心。 教练式行为:通过二天的训练,学员基本都会具有不同程度的教练式行为,使很多学员的下属和家属或朋友都有不同反馈。
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