创一流指标体系构建与管控 自从习总书记在十九大上发出“培育具有全球竞争力的世界一流企业”的号召后,越来越多的央企、国企、大型民企开展创一流行动。因为缺乏明确的一流企业指标体系及评价标准,众多企业自行梳理的指标体系以经营性指标偏多,企业管理、竞争力以及影响力等指标相对较少,难以据此评价企业是否处于一流水平。除此之外,各企业也没有层层分解一流指标,以致指标优化与企业经营管理基本分割。指标难以起到明确的导向作用,形同虚设。杨天河老师在多年对标挖潜创一流培训辅导过程中,创造性的定义了一流企业及一流指标体系,从不同利益相关者及企业运营管理机理角度提取一流指标,并按照内在逻辑从三个方面、五大角度、十五维度、三十六环节提取一流指标体系及不同级别一流企业的标准。在此基础上,杨天河老师更开发出一系列……
1.【三大金牌特训营】《店面业绩突破特训营》——汽车精品行业独一无二、最实战、最实效的业绩突破特训营,全面塑造精英店长,完善管理,提升店面业绩,创造店面利润;《金牌导购特训营》——汽车精品行业全新的导购沙盘实战训练营,快速训练培养出有超强销售意识,能做大单销售的超级销售导购;《培训督导特训营》——汽车精品行业唯一的培训督导训练营,快速训练培养出能带店面、做管理、搞培训、抓销售的培训督导人员。2.【精品课程】针对汽车精品企业的实际情况,推出系列精品课程,还有更多精彩培训课程可提供服务。(1)《对手研究及销售策略训练》(2)《货品陈列技能训练》(3)《货品卖点销售训练》(4)《顾客管理追踪技能训练》(5)《顾客投诉处理技能训练》(6)《打造高绩效团队》(7)《员工心态突破训练》(8)《店面销售配……
目标管理是管理学家德鲁克首先提出,他认为,并不是有了工作才有目标,而是相反,有了目标才能确定每个人的工作。所以“企业的使命和任务,必须转化为目标”,如果一个领域没有目标,这个领域的工作必然被忽视。 因此管理者应该通过目标对下级进行管理,当组织高层管理者确定了组织目标后,必须对其进行有效分解,转变成各部门以及各个人的分目标,管理者根据分目标完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。德鲁克认为,如果一个领域没有特定的目标,这个领域必然会被忽视。如果没有方向一致的分目标指示每个人的工作,则企业的规模越大,人员越多,专业分工越细,发生冲突和浪费的可能性就越大。 企业每个管理人员和工人的分目标就是企业总目标对他的要求,同时也是员工对企业总目标的贡献。只有完成每一个目标,企业总目标才有完成的希望,而分……
临近年底,企业即将开始2017年的目标计划论证,一级级分解目标、论证计划,管理人员往往由于对目标分解、计划制定缺乏足够的重视,必要的技能影响了企业整体目标的推进和执行,因此企业有必要对管理人员的目标计划管理技能进行培训提升。 随着市场经济体制的进一步规范与完善,国外资本的注入,民营企业再也不能像原来那样粗放式经营了,必须要朝着精细化,规模化,集约化的企业经营方向摸索与前进,否则就会被市场所淘汰。 企业成长要靠全体员工共同努力,如果员工觉得工作目标无法掌握,工作成果不被认同、本身工作能力无法发挥时,工作效率就会大幅度降低。本课程旨在通过完整的介绍目标管理的理论与方法,协助企业落实目标管理,达成预定目标,员工充满活力,充分发挥潜力,提升经营绩效。
课程大纲第一部分:班组长角色定位■班组长的作用及职责■班组长必须具备的三大能力■班组长肩负的重要使命■上司对班组长的期望■下属对班组长的期望■班组长对不同阶层人员的不同立场■新上任班组长角色转变案例■优秀班组长工作模式■问题班组长与优秀班组长的区别案例■班组长人际关系的基本准则第二部分:班组长的职业品质(品格第一)■班组长必须修炼的十大职业操守■服从上司,服从是一种美德■如何提高团队服从力,维护上级权威的艺术■积极心态,锐意进取■敢于承担责任,正确对待问题和不足■不讲哥们义气,但求工作原则■对公司及上司绝对忠诚■自信、自律、理解■公、私分明,祸从口出■班组长怎样做才能让上司更满意■班组长高效管理八法则第三部分:车间班组现场管理■现场观念:1%的细节失误=100%的失败■车间现场问题图片案例分……
课程大纲一、移动通信行业渠道营销基本理念渠道管理管什么?什么在影响着渠道管理员的工作业绩?渠道管理员的职业化再造主要竞争对手及主要竞争领域与趋势分析中国移动三大渠道的SWOT及问题分析渠道营销、销售与服务的定义及关系观念层面谈营销——客户从我们手中买走的是什么?4R-基于4P、4C的2004年营销思想策略层面谈营销——市场(顾客)细分对竞争者的六个层次理解—制定引导竞争者进入圈套的策略结合行业和企业特征的差异化分析与设计技巧层面谈营销——“挖坑埋人”—顾问式销售的精髓二、中国移动渠道管理现阶段的病态分析从片区经理到市场代表的自身素质需提高移动用工制度导出的思维方式与心态问题自己和公司未来的目标该做什么?—对营销、渠道和管理的理解与渠道商家的关系定位价格与政策有法可依,有法不依有效沟通创造生产……
第一模块电力企业的项目化管理(D1:上午1个小时)视频案例:项目与项目管理项目管理的核心思路与方法项目管理起源于军事行动电厂管理企业的半军事化特点电厂管理企业项目化管理的基本思路与流程视频案例:凯恩教授传授给李小龙的武功秘诀亲历案例分析:任正非带领华为十五年的项目化管理小结与互动:电厂管理企业项目化管理的基本思路与流程第二模块怎样做到电力企业“复杂问题简单化”(D1:上午2个小时)视频案例与讨论:群雁高飞头雁领怎样用“项目SMAT”原则制定电厂运行目标?电厂一线项目经理应当具备的的素质模型怎样用授予电厂一线项目经理的责任与权利?怎样用“项目SBS”法则下达电厂的运行目标?怎样用“项目WBS”法则分解电厂的运行目标?什么是工作分解结构——WBS进行工作分解结构的好处怎样制定项目工作分解结构——……
企业战略回答利润在哪里、人力管理回答人才在哪里、运营回答结果在哪里、文化回答人心在哪里,从利润到人才到人心到结果,每一寸空间每一个动作都离不开忠诚敬业、勤劳踏实的企业中高层管理干部。企业中高层管理干部的管理主题主要有四个:定位管理、目标管理、团队管理和自我管理。此课程将从四个方面摘取相关内容,分别形成中层干部自我管理、卓越团队组织建设、打造高效执行力、倍增时间效率管理等四个主题,让中高层干部清晰地认识到在新时代下自身人力资源的特征与准确定位及修为,团队建设与管理的技巧、执行力提升的技巧以及时间管理倍增的方法。课程有大量的新鲜干货及成功实操案例,时代感强,实用性好,实效实战实惠。讲师将知识点全部做成了一个个小工具,并配有其他辅助材料,都可以留给学员,带回去既可温习,又可以马上就用。
培训形式课程采用混合式学习方式,包含讲授、案例研究、小组讨论、角色扮演、工作模型演练等形式。打造生动的课堂氛围,通过案例分析、现场演练等方式,帮助学员直接模拟工作场景,直接应用管理技能,转变观念。课程将注重实战和实操性,适当减少纯粹的理论内容,目的是解决工作中的问题和学员的“行为改变”。【本次培训的内容模块】第一模块:新常态下中层管理者遇到的问题和挑战第二模块:提升中层管理者素质的三大转型之角色认知第三模块:提升中层管理者素质的三大转型之行为转型第四模块:提升中层管理者素质的三大转型之技能修炼
第一讲:VIP会员的开发技巧与价值1、兰州店37平米如何做到80多万销售业绩2、高盈利终端必须做好四个字“前后左右”3、4R营销理论在终端销售和服务的应用实例4、从陌生客户到VIP客户需要突破的“三道防线”5、VIP客户生命周期与客户终身价值6、终端门店VIP管理主要问题与症状7、VIP管理模式同质化8、VIP邀约方式雷同化9、VIP促销短信无效化10、VIP关系维护一致化11、VIP客户关怀平凡化12、获得会员资料的方法与技巧13、需要获得哪些会员资料14、建立详细档案,抓住掘金机会15、倍增会员的渠道和方法问题:顾客不愿意留下资料的原因是什么第二讲:VIP盈利系统的建设与完善1、老顾客流失的原因分析2、门店服务5S原则3、站在顾客角度来审视你的门店4、感同身受去关心顾客购买的产品5、20……
时间管理能力较强的人,可以利用有限的时间创造出无限的工作绩效;而时间管理能力差的人却可能空耗时间,甚至影响团队与企业的效率与效益。这就是为什么有些人天天加班却总是完成不了工作,而有些人却能利用上班时间就创造出良好工作效益的重要原因!为此,本课程从时间管理问题谈起,与学员一起分享时间管理的经验,讨论和提出时间管理的相关方法技巧。
某种意义上来说,企业的中层干部不能决定企业的生死,但一定会决定企业发展的快慢。事实证明,一个能够发展大、发展迅猛的优秀企业,它的一个明显特征就是培养和拥有了一批高素质的中层干部。联想如此、华为如此、阿里巴巴也是如此。 我曾经接触过大量的企业中层干部,这些干部有些是空降的,有些是业务优而转管理的,还有一些是从技术转向管理岗位的,其实他们的主观愿望都想把事情做好,把团队带好,都想通过自身努力能推动企业发展,可是更多时候他们不知从何入手,怎样展现自己的价值。 于是,经过大量访问以及不断研究,针对目前中国企业中层干部的现状,我设计了《中层职业化必跨的10道坎》这个课程。这是一个中层干部职业化的入门课程,旨在给我们的中层干部打开一扇通往职业化方向的一扇门,起到一个抛砖引玉的作用。
创建全能型供电所目标和要领为什么要建设全能型供电所公司战略行业形势企业转型总体目标供电所人力、物力、精力、财力投入要加大关键环节管控,健全激励约束机制要强化提高配电网供电保障能力和供电所基础设施、人员技能、供电质量、班组对标、服务水平等明显提升。要领基础管理人力资源管理安全管理运维检修管理营销服务依法治企供电所现状分析及提升措施现状分析管理中存在的问题服务中存在的问题提升举措(1)固基础1)固全能型建设基础2)固安全管理基础3)固电网建设基础4)固班组对标基础(2)强素质1)强业务技能素质2)强对标管控素质3)强优质服务素质4)强新型业务素质(3)促提升1)促班组对标成绩提升2)促综合管理水平提升第三节全能型供电所建设的步骤和各阶段任务动员部署阶段组织学习供电所建设方案组织相关培训组织参观标……
在市场竞争日益激烈的今天, 为什么有的问题强调多次却还在出现?为什么制定的目标不能有效实现?为什么制订的制度总是难以贯彻执行?为什么员工的积极性和责任心不高?为什么管理者不能有效的辅导下属?为什么管理者总是忙的没有时间?为什么部门之间不能有效的配合?……,根据研究和实践发现,造成上述现象的根本原因在于企业管理者的综合管理能力。由此根据上述情况,以及未来的管理发展趋势,特研究开发了本课程。旨在通过课程内容的全面实施、分享、交流与传播,来有效提高企业管理者在组织内部的综合管理能力,帮助管理者实现从“平庸到高效”的升华与转变。
联合国教科文组织统计:信息通信技术带来了人类知识更新速度的加速,19世纪到20世纪初,缩短为30年,20世纪60—70年代,一般学科的知识更新周期为5—10年20世纪80—90年代,许多学科的知识更新周期缩短为5年21世纪,许多学科的知识更新周期已缩短至2—3年。 随着新生代(85后)进入职场,逐渐成为职场上的生力军,过去的管理理论与实践遭遇到前所未有的挑战,很多管理者感叹“老师傅遇到了新问题”体现在: 新生代员工心理素质差,随意辞职跳槽,离职率高,人际关系紧张协作力差,不积极、不投入、不承担;抗拒制度、鄙视义务、漠视责任、超级自我,视60后70后领导为落伍者和老顽固。 中层管理者认为:现在的管理成本高,沟通有代沟,教导不接受,我们的好心、费心、苦口婆心换来的是“新生代”的……
目前,有不少的企业面临“员工流失、人员紧缺”的窘境。在越来越提倡“人性化”管理的今天,企业已经充分认识到“人”对于企业发展的重要作用,因而企业越来越注重改善用工环境,如:改善住宿、提升伙食标准、增加工资福利、缩短工作时间、改善劳动环境……但人员流失特别是一线生产员工的流失仍然很严重。 在一家权威机构的调查显示,影响员工留在企业的里原因竟然依次为:1)与主管积极良好的关系;2)提高自身能力的机会;3)共享财务成果。更有调研公司总结指出,“在员工离职的原因中,75%的员工辞职,是辞掉了他们的主管,而不是公司;而85%的原因是由其直接主管控制的”。 由此可见,员工离职绝大部分属于管理的因素,如何改善管理环境,特别是提升中基层管理人员的管理素质,是降低人员流失率的重点工作。管理不是简单的……
第一部分:狼性团队,竞争必胜先有成功的团队,后有成功的主管追求你所要的结果,必须要有能够帮助您达成结果的团队成功团队的四个特征狼性意识就是强者意识坚决吃肉,决不吃草——食肉与食草是狼与羊的天然分水岭进攻——进攻带来个体与团队的活力,进攻带来内部变革,进攻带来空间与机会狼性的贪、残、野、暴用之于工作,产生强烈的工作动机与理念狼的团队精神对我们团队打造的启示群狼携手打天下,狼族之间决不内耗公司中的每个团队都应该是盈利中心狼性团队的八大特征管理者要成为狼,才能带出一支狼性团队企业不能成为狼,就要退出经济舞台,员工不能成为狼就要被淘汰管理者自救,更新管理理念,提升管理效率一个人的学历代表过去,能力代表今天,而成长力代表未来社会激烈的竞争迫使管理者必须要成为狼,只有成为狼才能维持高收入与高尊严以帮助老……
课程大纲第一讲:管理之道1、管理思维模式管理的思路管理的核心管理的关键管理的保证2、传统管理模式管理模型传统管理的理论基石经济人假设对传统管理的分析3、现代管理模式现代管理的入口现代管理理论的基石社会人假设现代管理的模型对现代管理模型的分析4、最新管理模式最新管理模式理论复杂文化人假设案例分析对最新管理模型的分析第二讲攻心之术1、动机鼓励动机激励之术需要的层次过程激励目标激励正强化与负强化2、态度改变之术态度极其功能态度改变技术3、个性管理之术个性针对性管理权力型性格特征执行型性格特征管理型性格特征疑虑型性格特征第三讲组织之策1、群体整合配置原则建章立制目标关系文化功能团队领导组织整合系统2、组织体系组织体制理论现代组织理论系统组织理论事业部型矩阵型多维立体型网格型3、文化建设组织文化的核心……
本建议书为规划贵司各职级管理人员提升目标管理技能所制作,主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅,对公司的发展带来一定的帮助。 本案经我司依据贵公司的课程需求情况,拟订本培训规划书,以为施行之依据。我们希望能够为贵司贡献一份力量,同时也希望双方能够在具体细节方面进行深入的探讨。
《商海掘金》课程是检讨和训练团队系统思考和系统管理能力的专业沙盘课程,通过深度挖掘,对可能出现的信息、预测、规划、沟通、竞争、压力等问题进行 多角度分析,在寻找解决方法的同时,透视团队工作的固有习惯,。透过活动的体验引导,发掘出团队做好目标设定及目标管理的重要性,还能发现资源的不当使用对团队或组织的影响及破坏,运用团体游戏体验的方式,在不知不觉中去显现出问题,发掘出问题的本质,而让学员亲身体会问题所在,并找到卓有成效的解决方法。该课程目前已经被列入清华大学EMBA课程、复旦大学EMBA课程、郑州大学MBA课程、同时被多家公司采用作为内训课程。根据反馈统计,90%的参与者承认沙漠掘金与自己平时的行事方法吻合度极高。这一版本的模拟课程,可以让你对企业运行管理与财务之间的关联,建立全盘的理解。尤……
第一节 如何做好目标与计划管理1、目标管理的流程·目标制定及分解·目标实施·结果评价2、目标制定的依据·战略规划·客户意见·员工建议·市场情况·行业情况·竞争对手3、目标的设定与分解·数量化·具体化4、制定目标的原则·SMART原则:明确的、可衡量的、虽然极具挑战性, 但是有计划完成、面向成果、具时间性5、制定目标的步骤·正确理解公司整体的目标·并向下属进行传达·制订符合SMART原则的目标·检验目标是否与上司的目标一致·列出实现目标所需要的技能和授权·列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源·确定目标完成的日期6、目标管理的实施·准备、执行、跟踪、反馈7、计划的要素·5W2H,做什么、为什么。。。。。。8、计划的类型·按时间分、按层级分、按内容分9、制定计划的流程·预测评估、确定目标、拟定……
第一节 绩效管理的准备及角色分工1、绩效是什么2、绩效管理是什么3、绩效管理循环· 计划、实施与管理、考核、反馈、诊断4、绩效管理三大目标· 实现企业战略目标· 有效的管理手段· 营造积极企业文化5、绩效管理实施的五个基础条件·流程基本规范·实施目标管理·管理人员素质较高·高层积极参与·绩效导向的企业文化6、绩效管理中的角色分工· 高层把握方向· 中层贯彻执行· 基层持续改善· 人力资源部监督协调第二节 如何进行绩效目标的设定与分解1、目标管理的流程·目标制定及分解·目标实施·结果评价2、目标制定的依据·战略规划、客户意见、员工建议、市场情况、行业情况、竞争对手3、目标的设定与分解·数量化·具体化4、制定目标的原则·SMART原则:明确的,可衡量的,虽然极具挑战性、但是有计划完成,面向成果,……
一、时间盘活加速器 1、认识时间管理? 1)定义时间管理 2)为什么要管理时间? 2、如何避免时间浪费? 1)时间浪费的原因 2)有效避免时间浪费的建议? 3、节约时间的习惯行为? 1)有意识的配置时间资源 2)养成时间优化的习惯和行为? 4、重点优先好方法? 1)将你每天的工作全部列出; 2)根据重要程度,排列优先顺序 3)按照价值对工作进行分类 4)进行时间和精力的分配 5)从重要与紧急的开始做,一直坚持下去 5、时间盘活四则运算? 1)+ :加出冰下资源 2)- :减少效率浪费 3)×:提高工作效率 4)÷:根除效率低下 分享:时间活用16招 二、目标管理铺路石 1、什么是目标管理? 1)定义目标管理 2)目标管理对企业的影响? ……
如何设计产品创新策略 如何正确选择产品组合 如何掌握产品规划技能 如何科学的制定新产品上市计划 如何正确分析影响促销组合策略的相关因素 如何设计与执行区域市场传播策略 如何制定有效的促销策略 如何合理设计营销计划预算 如何撰写可执行的营销方案 如何确立营销计划目标 如何建立企业竞争优势 如何分析企业战略环境 如何正确分析谁是你的竞争对手 如何发现行业内的蓝海 如何构建战略价格体系 如何系统制定定价策略 如何利用定价战略来实现价值的最大化 如何认识品牌的重要性 如何实现正确的品牌运作 如何构建战略性品牌 如何掌握战略品牌管理要素 如何培养战略性管理思维 如何树立正确的战略观念 如何确立企业战略方向 如何制定正确的战略规划 如何制定有效的国际……
1.将管理理念与管理工具、方法、流程有机地结合在一起,拿来就用; 2.将优秀跨国公司在实践中总结归纳出来的“规定动作”介绍给大家; 3.结合国内外企业的案例进行通俗易懂的讲解,把复杂问题简单化。 4.现场实操演练,方案当场点评,确保学习成果与方案的可执行。
第一讲 核心竞争力概述(上) 1 为何打造企业核心竞争力 2 什么是核心竞争力第二讲 核心竞争力概述(下) 1 戴尔的核心竞争力分析 2 企业不同阶段的核心竞争力 第三讲 战略意识和战略陷阱 1 理解战略的七个意识 2 企业发展面临的两大战略陷阱 第四讲 中国企业发展面临的战略误区 1 战略误区(一) 2 战略误区(二) 第五讲 战略的工具和步骤 1 企业家思考的战略问题 2 如何制定战略 第六讲 企业文化的特性和类型 1 企业文化存在的客观性 2 企业文化的类型 3 企业文化评判的标准 4 员工接受企业文化的心理循环 5 企业文化的典范 第七讲 企业文化的价值和载体 1 诚信的价值 2 企业文化的载体 3 企业文化咨询的突破口 第八讲 ……
"道"是一种精神,是一种气,是一种方法."道"被当代很多企业管理者接受,用来管理企业,取得了很好的成绩,在与现代企业结合中,"道"更主要表现为:是一种思想,是一种规律,是一种道德.
国学智慧精粹: 掌握进退自如的生存智慧 领悟刚柔相济的处世策略 学会顺逆从容的自然选择 感受祸福相倚的因果效应 创造静躁合一的人生状态 提升企业发展的管理之道 儒道精髓—— 以“仁”为本,是企业和谐发展之根本 以“义”育人,可培养企业团队精神 以“礼”待客,赢得人际关系,获得企业信誉 以“智”为贵,勇于创新,不断发展 以“信”为贵,人而无信,不知其可,信是做人之本、兴业之道 道家智慧—— 美国总统里根上任后宣布“道学原理”为主导思想,立威国际……《道德經》,一部被譽為人類歷史上最偉大的傳世經典,它集商道、兵道、政道、人道、天道……為一體,承載著中華民族最厚重的文化、凝聚著華夏文明最輝煌的智慧,為歷代帝王將相、文人賢仕所推崇。和谐世界,以道相通。掌握“道法自然”……
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