国际化的工作场景下对人才提出了更高的要求,了解来自不同文化背景的合作伙伴,寻找更有效的合作方式成为了必不可少的工作内容。面对这样的要求,需要新时代的人才从心态、知识、技能上都做好相应的准备,才能把握主动,达成更高绩效!
如何把服务员快速培养成为正确服务的专家,是快速增加企业利润的重中之重!本课程专门针对服务行业管理者和员工业务与攻关技能成长的主题,现场培养企业核心服务精英应该具备的五大基础能力与掌握具体服务技能。让服务行业的每个服务员和经销商都变成企业的一面旗帜,塑造企业形象并带动整个团队利润目标的达成,带来最强大的核心竞争力!
国际外派工作对人才提出了更高的要求,需要赴任者迅速了解新环境,并能在应对新挑战的过程中保持高绩效。本课程旨在帮助外派人员快速了解海外工作的状态,掌握必备的技能,发现潜在的风险,寻找发展的空间,带着信心和期待走上新的工作岗位。
第一模块:对生产型企业成本控制的认知与分析 1、结构性原材料的价格变化对经营成本的影响 2、传统生产作业方式对生产型企业管理成本的影响 3、生产型企业在哪些地方成本高了? 4、思维创新:成本管理的定义与观念变革 5、成事在谋:成本压缩的组织策划与准备 第二模块:生产型企业成本控制的核心要素――精益生产 1、成本诊断和分析 2、成本控制的总体思路准备 3、价值分析在成本控制中的运用 4、品质管制在成本控制中的运用 5、工业工程在成本控制中的运用 6、精益生产在生产型企业运用的原则 7、生产型企业与其他制造业在生产成本控制实践中的区别 8、生产型企业成本压缩和改进的基本程序设计 9、成本压缩和改进的基本方法——主要矛盾法 10、成本压缩和改进的分析工具——用好PDCA系统 第三模块:……
第一部分:基本认知和准备一、角色再造:走出传统上司角色的误区1.中基层干部的四种角色大字报演练2.上司的角色、部署的角色、员工的角色3.常见角色误区4.工作中角色误区表现5.上司的角色回归6.如何识别部属的性格特质案例分析7.案例讨论8.上司角色的七大变化二、管理下属:影响力就是领导力1.管理与领导2.领导定义的变迁3.国外企业领导的状况4.中国企业领导的情形5.领导五种行为6.各层级领导能力结构比较7.理想领导者的“6P”特质8.职位权利和个人权利9.领导影响力构成10.领导者,你的绩效从哪来?11.诊断下属的“成熟度”12.员工发展的四个阶段13.领导的四种弹性领导风格14.管理中如何与下属沟通三、激励下属:提升下属满意度的钥匙在那里1.下属积极性诊断2.激励原理3.激励的理论基础4.人……
第1模块:我们的认识²制造业面临的问题分析²企业导入仓储与物料管理是体现成本管理和质量管理的关键²我们对利润杠杠的认识²仓储管理人员执行力的认知轨迹第2模块第一节:对物料成本管理的认识1.成本管理概念的认知2.管理人员的重心及着力点3.管理的概念4.认识成本管理的概念5.成本与利益的关系图6.只有5%的过程具有高附加价值第二节:突破成本控制的四个关键1.一般制造型企业生产运营成本参照2.一般企业成本控制目标分解预期3.70%的成本问题是被平庸的管理方法长期忽略的4.材料成本在一般企业运营中所占的比例5.材料成本改善着眼点6.材料成本的解决方案设计7.传统采购与规范采购作业流程的分析范例对照8.因物料而造成的浪费与损失的案例分析9.不必要的在库所引起的系统问题分析10.物料成本管理的综合结论1……
你想知道爱玛连续5年销量第一的秘密吗? 你想知道在资金短缺的情况下如何增加销量吗? 你想知道最卖车、最省钱的促销活动怎么搞吗? 你想知道一个县级经销商年销售20000辆的策略吗? 你想知道一个乡镇经销商年销售3000辆的方法吗? 本课程已经辅导了5000多家经销商,6000多家门店,10000多名导购提升业绩。帮助爱玛连续5年销量第一,帮助立马突破百万销量,帮助众多品牌经销商在当地市场销量第一。 参加过本课程的品牌经销商有:爱玛、立马、雅迪、新日、绿源、台铃、小刀、小鸟、新蕾、宗申、淮海、金彭等
一、课程的目的和意义:班组是企业的细胞,企业是否健康关键看细胞的状况,细胞状况如何,取决于班组长有没有活力!班组长的素质和管理水平决定着一线员工的效率和效益!所以,如何发挥好班组长这个兵头将尾的带动作用,是摆在企业面前的一个重要课题。车间的班组长是公司与生产员工的主要沟通桥梁。生产班组是企业生产经营活动的基本单位,是企业管理的基础,班组长是班组生产的组织者和领导者,公司班组长的管理好坏,将直接影响公司产品的生产进度和产品质量。班组是企业组织生产经营活动的基本单位,是企业最基层的生产管理组织。本课程将提高企业生产班组长的思想、技术、业务素质和科学管理水平,促进和带动生产人员整体素质的提高。二、课程大纲第一章企业班组及班组长概述第二章班组管理的重点及方法第三章班组现场管理第四章班组实务管理第五章……
(一)企业文化是企业的灵魂1、企业文化的定义2、企业文化的外延(二)认同企业文化1、认识企业2、认同企业文化(三)企业精神(四)企业道德规范强化员工的团队合作精神,理解团队精神内涵培训内容:塑造企业的团队文化,培训员工的团队精神。课程安排:个人及部门职责,员工岗位技能说明,企业规章制度认知,建立与本职岗位工作相关部门的人员关系,员工行为标准。授课对象:高层、中层、基层(一)团队精神的含义(二)团队精神的表现(三)塑造企业的团队精神二、团队精神培养培训要求:掌握培训团队精神的方法培训内容:树立团队信心,提升团队凝聚力,让企业上下同舟共济。课程安排:个人及部门职责,员工岗位技能说明,企业规章制度认知,建立与本职岗位工作相关部门的人员关系,员工行为标准。授课对象:高层、中层、基层。(一)树立团队信……
你想成为销售冠军吗? 你想突破淡季月月大卖吗? 你想搞定所有的顾客吗?
◆IATF 16949:2016新版标准将于2016年12月正式生效!为更好的服務客户,降低成本,使学员系统掌握IATF 16949:2016新标准及五大核心工具应用,懂得如何建立IATF 16949体系及进行体系内部审核实施与认证审核的常见问题和应对等知识。◆完善全球汽车行业质量管理体系管理势在必行,满足质量体系要求,提高客户的满意度,进而提高公司利润,建立一套完善的适用于每个项目的质量体系,从而促使公司走向成功。课程大纲第一部分IATF 16949基础介绍一、IATF 16949简介1、IATF 16949简介2、QS-9000简介3、VDA6.1简介4、IATF简介5、IATF 16949与QS-9000和VDA6.1之间的关系二、IATF 16949之目标1、在供应链中持续不断的改进……
APQP课程内容APQP 概述计划和确定项目产品设计和开发过程设计和开发产品和过程的确认控制计划方法论反馈、评定和纠正措施 -持续改进案例讨论与练习FMEA课程内容FMEA简介FMEA通用指南DFMEAPFMEA案例讨论与练习MSA课程内容测量系统概述测量系统的几个基本特性计量型测量系统的分析方法和判断准则计数型测量系统的分析方法和判断准则案例讨论与练习SPC课程内容SPC简介SPC基本统计学准备过程和过程控制SPC实施方法案例讨论与练习PPAP课程内容PPAP 概述PPAP的目的和适用范围PPAP的过程要求顾客的通知和提交要求向顾客提交:证据的等级零件提交状态记录保存案例讨论与练习证书及资格完成本课程的学员可获得Intertek培训证书 (其培训记录可通过证书编号网上查询)。
1.产品审核(VDA6.5)概述2.体系审核、过程审核和产品审核的关系3.产品审核的评定方法和审核技巧4.失效模式分析(FMEA)与产品审核5.产品审核员的资格要求6.产品审核的时机7.产品审核的筹备和策划8.产品审核提问表的编制技巧9.型式试验与产品审核10.数据分析及缺陷原因调查11.产品审核结果的评定12.产品审核报告13.纠正措施与跟踪验证14.审核案例介绍
如何进行岗位价值评估,让岗位薪酬与岗位价值量对等如何一步步设计出各岗位薪酬标准,度身定制切合企业实际的薪酬方案如何让企业薪酬更富竞争力,吸引及留住人才如何设计能充分激发营销体系人员动力的薪酬机制,驱动营销人员挑战业绩极限如何通过薪酬机制倡导内部PK,形成良性竞争的文化氛围如何建制定科学严谨的薪酬管理制度,明确各岗位薪酬结构、方式如何设计财务体系人员薪酬机制,加强对财务人员管控
如何规范股东报销,为企业树立典范集团公司与分子公司间的费用如何分配,解决企业扩张风险如何建立规范报销制度及资金审批流程,规范企业报销手续如何规范财务管理制度,让财务管理走上正规如何建立财务人员风险管控机制,确保企业财务安全如何进行报表汇编,及时有效地获取财务信息
双赢的理念—互赖、合作、服务的基础双赢的思维与原则建立同理心双赢的品格高绩效团队的运作—雁行启示录有效的沟通—减少误会与被误会何谓有效沟通的概念沟通应有的态度沟通中的非语言讯息沟通过程中的听与说的技巧双向沟通与单向沟通上下沟通的技巧横向沟通的技巧了解自己的性格(测试)解读性格如何与不同性格类型的人相处如何调整与克服性格的缺陷内部冲突的管理—化矛盾为绩效传统观念与现代观念对冲突认识比较面对冲突时的错误心态与行为了解自我的冲突反应模式(测试)解决冲突时的正确方法与步骤
管理的基本认知(0.5H)何谓管理?管理PDCA循环用心做事,做对的事----效能与效率(1H)目标与方法预防与解决有效的目标管理什么是目标与目标管理?(0.25H)目标管理的作用(0.25H)企业的目标种类与层次细化(0.25H)目标管理的作用与精髓(0.25H)将让公司的整体目标细分为具体的部门目标与个人目标以自我控制式的管理取代支配式的管理或驱策管理目标管理的五大步骤(0.25H)由最高经营层制订大目标,并据以制订战略计划各层面的经理分解制订各自的部门目标,并落实分解到每个员工依据目标制订行动计划制订目标执行状况及监控制度,并将有关资料向较高层面进行反馈如达不到预期目标,则需采取纠正措施目标管理的程序要领(3H)分析现况--我们期望得到的目标是什么?--什么问题会阻碍预期目标的达成?-……
认识教练的角色与功能企业教练—看人之大教练的特质与价值企业教练与被教练的关系管理者在教育培训中的任务OJT(岗位在职训练)的实施与管理何谓OJT?OJT的实施要点与步骤如何分析与识别学习需求需求调查的方法拟定学习目标与计划评估与检讨学习成果常用的OJT训练方法改变员工态度的OJT方法面谈胡萝卜与大棒朝会与晚会以身作则团队建立增加员工知识的OJT方法制作作业标准手册职务说明读书会观摩指定阅读提高员工技能的OJT方法分组教学技能比赛工作轮调模拟演练以老带新工作教导四步法新进员工的辅导与培育如何辅导问题员工如何有效激励部属何谓有效的激励从人类的行为模式透视激励常见的激励理论架构激励的三大方法及运用技巧诱因激励法及其运用所面临的挑战恐惧激励法及其运用技巧人性激励法及其运用原则如何给付精神薪资如何有效……
时间管理的意义与目的什么是时间管理时间的特性时间的意义时间管理的迷失你善于管理时间吗时间管理现状诊断时间管理的陷阱时间管理象限时间管理的四个象限效率与效能决战第二象限如何有效的提高工作效率有效的利用80/20法则把目标订高点有效的授权明确优先顺序制作待办工作清单别让时间从指缝中溜走克服拖延依据身心状况调整工作时间表敢于说“不”善用省时工具良好的健康管理注意调整压力与情绪
一、职业规划的基本认知什么是职业生涯?什么是职业生涯规划?什么是职业管理与发展?二、员工职业生涯规划、管理发展的意义概述企业发展与人的关联员工职涯规划与公司发展的关系个人目标与企业目标的关系三、个体职业生涯发展的不同阶段的主要活动与任务重点职业规划的三大取向目标取向能力取向机会取向“职业锚”的涵义埃德加·施恩的职业锚理论技术型管理型创造型独立型安全型四、职业生涯管理与发展职业生涯管理的内容职业发展通路规划与实施职业生涯管理三要素:组织、部门、员工管理者在个人职业生涯发展中的角色定位
1.入行需谨慎(某大型国有建筑企业)l 加入不容易l 我为什么离开?l 企业该如何留住员工?l 同时被国企和外企录取,如何取舍?(讨论)2.转行要慎重(某日资集装箱船务公司)l 与美国人打嘴仗,方知英语差l 传真省着发,习惯养成啦 l 领导要变动你岗位,怎么办?(讨论)l 人脉之重要l JACK在做啥?l 选择很重要3.跳槽候时机 (某欧洲世界前三船务公司)l 创业不容易l 从首航看协调之重要 l 环境不利,如何突围?(讨论)l 时机不成熟,不妨等一等l 最好的成长是与公司一起成长l 一个月4M24.凡……
第一部分标准基础介绍一、标准简介1、ISO组织及ISO9001发展历程2、IATF组织及汽车行业质量管理体系标准发展历程二、过程方法及风险思维1、过程及过程识别2、过程方法和风险思思维三、七项管理原则第二部分IATF标准条文解读一、范围二、规范性引用文件三、术语和定义1、配件2、售后市场零件3、挑战(原版)件4、服务件5、产品6、产品安全7、产品质量先期策划(APQP)8、控制计划9、反应计划10、顾客要求11、顾客特定要求12、实验室13、实验室范围14、具有设计职责的组织15、装配的设计16、制造的设计17、制造和装配的设计18、六西格玛设计19、制造可行性20、未发现故障21、升级过程22、防错23、故障树分析法24、多方论证法25、制造26、制造服务27、外包过程28、外部场所29、……
第一部分质量成本概论Ø质量成本的提出Ø质量成本的含义Ø质量成本的特点Ø开展质量成本的意义Ø全面质量成本第二部分质量成本优化Ø质量成本构成Ø质量成本特性曲线Ø质量成本优化第三部分质量成本管理Ø质量成本的预测和计划Ø质量成本分析和报告Ø质量成本控制和考核第四部分案例分享
第一部分职业健康安全管理体系标准发展介绍第二部分标准讲解1、基本术语2、标准内容讲解:介绍每个条款蕴含的运行和管理控制要求,体系文件修改建议;第三部分主要职业健康安全法规介绍1、安全生产法2、职业病防治法3、主要职业健康安全标准第四部分内审部分1、审核基本术语2、过程方法审核(审核准备、审核计划表、审核检查表)、案例分析、编写不符合项报告等
第一部分1、学员介绍及讲师介绍2、ISO及ISO9000族标准介绍3、ISO9000:2015标准主要变化第二部分七项管理原则重点讲解:v顾客意识v领导作用v过程及基于PDCA+风险思维的过程方法v循证决策第三部分1、ISO9001:2015标准1-3章节讲解重点讲解部分术语定义2、ISO9001:2015标准4-6章节讲解重点讲解:v组织及环境和相关方分析v风险识别与管理v目标管理3、ISO9001:2015标准6-7章节讲解重点讲解:v评审讨论设备设施管理v人员管理v文件编写及管理要求答疑4、ISO9001:2015标准8章节讲解结合企业实际业务流程进行讲解和讨论5、ISO9001:2015标准9-10章节讲解重点讲解:管理评审第四部分1、体系升级基本思路介绍2、分享常见企业体系运行通病……
懂得运营节奏感,更能理解成功是不可被复制粘贴的,在包罗万象的市场环境中,雷同的产品非常多,但你会发现一些别人已经使用过或者自己曾经使用过的成功玩法也并未能给自身产品带来成功的运营产出。因市场在变化,产品所处的环境也不断的变化、产品所能得到的资源在改变应对方案需要随之变化,很有可能在自己的经验范围内没有可借鉴的案例,只有借鉴他人或小范围试错来前行。只有对产品节奏理解透彻才能对运营节奏把控到位,才能因产品异,制策略宜。
产品运营从 2010 年发展到至今,在不断的创新与改革的前提下,纵观运营的发展历程, 运营分为三个进化阶段,分别是标准化运营、服务化运营、智能化运营。智能化运营的实现,可以让运营人员边喝茶边运营用户,而且实现深度转化的运营模式。这种智能化运营定义着未来。 很多人会问,运营的三个阶段到底是什么样的,具体有什么样的转变呢? 智能化化运营解决了以往的运营痛点?让运营不再那样费力从而提升效率。
告诉你一个残酷的事实,有80%做新产品运营的或者刚起步的产品做运营的,都倒在获取这100个种子用户路上,16年我在某企业做运营,市场流量格局开始发生变化,我做了半年不到,广告合作流量参水分上升了30%,从始一个获客成本提升了60%以上不等,到了2017年有很流行的说法,大部分新兴企业获客成本已经远超过了营收比例,很多企业不得不裁员减少开支,在此恶性的流量环境中,如何脱颖而出,如何在这残酷的市场坏境中得以生存?
在市场竞争的初期和企业成长的不成熟阶段,企业的盈利模式大多是自发的,随着市场竞争的加剧和企业的不断成熟,企业开始重视对市场竞争和自身盈利模式的研究,即使如此,也并不是所有企业都有找到盈利模式的幸运。
现在这个时代,谁拥有用户,谁就王道,任何一个公司,只要拥有足够大基数的用户,它就会有强大的衍生能力。企鹅的扣扣游戏,只要做了,纵然不出彩,但是基于庞大的用户基数,依然会有很强的营收能力。现在用户就是互联网产品最重要的一环,哪怕你产品做的再酷再炫,没有用户使用,你的产品都会面临困境。