第一部分：中层主管的角色与职责、能力与要求

1、中基层主管的角色定位

2、优秀主管必须具备的九大工作意识

3、日常管理容易陷入的八大误区

4、主管应具备哪些管理能力

5、主管人员常犯的八种错误

6、主管管理的三项基本原则

7、管理人员应具备的涵养

8、成功管理人员的八项准则

9、认识你的IQ、EQ、AQ

10、管理人员的类型分析

第二部分：培养中层干部的组织与工作目标达成能力

1、管理人员的五项功能

2、RESPONSIBILITY

3、目标如何来实现

4、从目标到计划

5、从计划----到实施

6、计划的实施与跟进

7、计划的实施与跟进

8、授权的十大原则与步骤

第三部分、培养自己和下属的责任意识与职业行为素养

1、责任心缺失

2、跨国外企对员工的十大行为要求

3、职业意识---职业、敬业、专业

4、奉献与获取

第四部分：培养和提升中层管理人员的执行能力

一、打造及提升中层执行力

1、做事先从做人开始

2、诚信给中层执行者增色

3、执行力的驱动系统

4、执行者的职责系统

5、执行效果的检查系统

6、执行结果的考核系统

7、提高工作效率

8、突破工作障碍的技巧

9、把一切事情做得尽可能完美

10、及时行动，决不拖延

二、提升下属执行力

1、激发员工内在的潜力

2、掌握最佳的工作分配因素

3、权责利对等

三、优秀的企业文化是高效执行力企业发展的最高境界

1、企业竞争的三大境界

2、执行是企业文化的内容

3、文化是执行的平台

4、执行是一种制度与文化

5、执行文化以价值为核心

第五部分：有效沟通---管理的核心能力

1、认识沟通

2、倾听是沟通最重要的技巧

3、表达技巧—有效的传达

4、与人沟通的原则和正确的心态

5、如何与员工建立相互依赖的关系

6、冲突管理

7、团队精神

8、团队精神

9、卓越团队的精神元素分析

第六部分：员工的培养与激励---成为教练性主管（一）

1、员工心态培训

2、中高层对培训的看法，不同观念不同结果

3、员工表现不良的原因

4、上司在培训上应负的职责

5、培养人才的重要性

6、如何做好教育训练—训练四步骤

7、培训下属应有的态度

8、OJT训练的五个基本原则

9、卓越的指导艺术—五个重点

第七部分：员工的培养与激励---成为教练性主管（二）

1、四种新型的工作关系

2、关注你的员工

3、做啦啦队长—让员工听见赞美

4、如何有效运用正负反馈

5、对下属的8条戒律

6、人性化管理的实施技巧

7、绩效激励----绩效考核的实施

第八部分：发掘问题与解决问题——分析与改善能力培养

1、处理方法-“问题—解决”程序

2、发掘问题—把问题看作成一座冰山

3、5Why的分布层次

4、方法分析

※柏拉图法

※因果图法

※5W2H法

※头脑风暴法

※PDCA管理循环

※Swot分析法

※思维导图分析法

第九部分：时间管理

1、为什么要管理时间

2、时间管理的目标

3、时间四象限工作性质分析

4、时间管理的三个原则

5、时间管理的几个策略

第十部分：日常管理应用

1、抓住日常管理要点---妥善安排一天的工作

2、走动管理

3、三现主义

4、现场管理的金科玉律

5、管理的标准化

6、主管应具备的五种习惯

7、管理人员的金玉良言

课程标签：通用管理,中层管理