传统零售的模式是数量型的线性增长，已越来越接近持续增长的边际。我们认为，通过新零售技术和适合消费者变化的商业模式转型创新，才可能实现效率型的指数型增长，而这个变化往往需要非连续性的突变才能够迭代。零售终端未来如何创新才能承载企业未来生存与发展的需要呢？相信这是零售行业都必须面临的问题。
阿基米德在发现了杠杆原理后，发出了“给我一个支点，我能够撬动地球”的感慨。阿基米德为何如此气魄！基于掌握了杠杆原理，发现了撬动地球的首要条件——支点，利用杠杆原理算出的最合适的支点，一个可供支撑的支点。 任何企业的任何阶段，其关键的营销行为都只有一两个，如果我们能够把资源集中于关键行为，哪怕进行小小的触动，都可能发生翻天覆地的改变。我们把这种通过深刻营销洞察找出的关键行为称为“营销支点”。
这个“互联网+”和大数据的时代，企业与市场、企业与资本、个人与个人的连接变得更广泛，想要获得成功，你需要更快速有效的呈现方式，让自己和自己的企业被迅速识别并得到认可。 从乔布斯的iPhone产品发布会路演，到马云和阿里巴巴的美国上市融资路演。关键时刻，越来越多的企业家选择走到众人面前，亲自展示自己的企业、产品和梦想，从而获得期望的市场、资金甚至大量粉丝和追随者。 从产品发布、招商订货、融资众筹、团队激励、政府汇报、媒体宣传、论坛发言 …… 路演，早已超越了传统的演讲与口才，是一种更有效的、以领导者为主的、方式多元的呈现自己的企业和产品、获得目标听众的支持的方式，正成为这个时代企业领导者的必修课。 你是否经常带着的策划团队和制作精良的PPT，可发布会依然反响冷淡。你是否参加了所有融资类的……
智能终端的普及把我们带入了移动互联时代，一切都在”互联网+“，当培训遇到了移动互联网，”移动互联网+培训＝微课程“。微课程带着碎片化学习、随时随地、生动有趣、病毒式传播的特质，给培训方式注入了新鲜血液，另外通过和传统线下培训的组合应用，更可以变化出许多O2O形式的创新高效的培训新方式。 微课程概念被中国企业引入好几年了，但是传统的微课程培训，要么偏于理论，要么死抠技术，这些不关注应用的片段式学习，让微课程不能学以致用，为企业发挥其最大的价值。 本项目基于数年微课程培训和项目经验，不断进化出一套”全视角“的微课程学习方式，辅以简单易学的工具和体验式的教学方式，可以让学员从零起步，通过学习和实践，从本质、规划、设计、制作到应用全流程的掌握微课程，学员通过学习以后可以真正让微课变成实实在在的企……
客服工作是公司产品销售的延伸服务，是完善产品性能、满足客户第二需求的有效途径，也是提高公司品牌的重要途径。移动互联时代客服既拥有服务属性也具有销售属性，是企业成败的关键。在促成产品（服务）的成交量上发挥着不可替代的作用，客服心态与技能以及营销能力与技巧直接决定了企业的生死命脉。 本课程结合行业与企业背景，在熟悉产品的基础上，针对客服团队研发的专业技能性课程。通过研究互联网背景下客服与客户对话，关注客户全程购买体验，将内容与社交贯穿到客服之中去，帮助客服与客户快速有效连接，高效沟通在客户满意的情况下实现业绩快速增长。
这是一个属于移动互联网和大数据的时代。对于传统行业来说，现在面临的问题是如何拥抱互联网，如果说第一阶段是传统行业守住家门，不断被互联网颠覆者们“踢门”的话，那么接下来将会迎来的第二阶段的是打开城门，向互联网进军。那么，究竟如何进军呢？什么是“互联网+”呢？如何加呢？传统的制造业如何进行模式转变？传统的零售业如何开展新的营销？都是传统企业应该思考的问题。马云的话说得好：你不革命，别人会帮你来革你的命。所以，不要等别人来了，你是否应该先行动起来呢？
新思维品牌的重塑营销：你正在为你的产品销量上不去而犯愁吗?你正在为找不到问题所在而苦恼?这个世界上根本没有难买的东西。为什么这么说?要知道鞋很普通，但讲一双鞋卖成“耐克”就不普通;批发市场很普通，但将批发市场搞成“沃尔玛”就不普通;水没有什么神奇的，但将这杯水卖成“可口可乐”就很神奇;网站多如牛毛，但将网站弄成“阿里巴巴”就成了凤毛麟角。这些成功背后一定有一种思维，一种被少数人掌握的思维——品牌的两极法则：高度和角度。做餐饮连锁的也是一样，为什么被称为垃圾食品的麦当劳、肯德基卖的那么红火?是因为其具有巨大的品牌价值。靠产品价格去卖，价格往往卖不高，而通过品牌价值去卖，价格却能卖得很好，这就是品牌塑造的重要性。本们课程将通过从本质上的品牌的重新塑造，让你的产品脱胎换骨，从在让你的销售变得更容易……
为什么阿里巴巴能在1个工作日发放贷款?为什么腾讯如此精准开展微信营销?为什么顺丰快递的广告投递如此精准?原因是他们拥有强大的数据库，因此在互联网时代，在云计算的条件下，企业要实现精准营销已绝非难事，那么究竟如何开展精准客户服务营销呢?这也是我们开设这门课程的原因。
在互联网时代，很多人说模式和营销是开展“互联网+”转型的核心，其实最重要的是不是模式和营销，而是产品，产品是一切的基础和前提，是“1”，其他的都是后面的“0”。那么怎么设计互联网产品呢?我们说跟随者永远无法超越前人，如苹果之于诺基亚、数码相机之于柯达胶卷、微信之于飞信，都是一种彻底颠覆的形态出现的产品，才能立于不败之地，本课程就是通过无数实践的案例教会大家如何进行互联网的产品设计。 此外，互联网发展从门户到网购再到如今人人争相议论的O2O，那么互联网下一个风口是什么呢?我们认为是粉丝社群的时代，所以如何在颠覆式产品的基础上做好社群营销也是本课程着重要与大家探讨的。
我们知道，管理的世界，是由一个又一个问题组成的。所以管理，其实就是一个不断解决问题的过程。而旧的方法，只能得到旧的结果，所以唯有以新的思维，才能开创管理新的世界，从而让企业管理方方面面的工作不断实现螺旋式上升。也因此，创造性解决问题的能力成了各级管理者，特别是中高层管理者最最核心的能力。
阿里巴巴副总裁曾鸣曾说过，时代的步伐迈得越来越快，我们虽然不知道未来的企业组织会变成什么样子，但有一点是可以肯定的，那就是未来一个好的组织一定是赋能型的。是的，如何将企业打造成一个赋能型组织，实现从强调“个体价值”到注重“集合智慧”的转变，是当今乃至今后很长一段时间一切组织管理工作的出发点和归宿点。
有人说，企业经营就两件事情：一件叫战略，一件叫执行。 执行的主体显然是人，而人力未必是资源、团伙未必是团队，要把人力变成资源、把团伙变成团队，需要领导力。我们知道，不同的时代需要不同的领导方式。在去中心化的时代背景下，领导方式必须实现从“管理型”向“赋能型”的转变。
在培训市场上，领导力的课程可谓五花八门、琳琅满目。但学员的反馈往往是觉得“领导力”包罗万象，什么都是，又什么都不是，以致不知所云。由此也就谈不上怎么去提升自己或组织的领导力了。而全效领导力TM，就是“把人用活、把场造好、把事做成”，并以“三高”（高效益、高效率、高效能）为准绳的一种领导力。
有人说，企业经营就两件事，一件是战略，剩下的就是执行。我们知道，中国企业，特别是中小企业，往往没有战略。而战略，却是企业的灵魂：有魂者，境随心转；无魂者，心随境转。在市场瞬息万变的今天，如何科学制定战略并高效管理执行，显然已是中国企业家，特别是中小企业家必须直面的问题。
随着中国经济发展步伐的放缓，各行各业就总体而言势必也会进入一个微利的“新常态”。而长期以来，企业，特别是中小型企业，经营的宗旨是以利润为中心的。我们不否认利润对于一个企业的至关重要性，但我们更想强调的是决定利润这一表象背后的价值因素。是的，在新的时代背景下，我们唯有将企业的经营模式从“利润导向型”转向“价值驱动型”，才能将企业做得更大、做得更强、做得更久。
“人力”未必是“资本”，从“人力”到“资本”，须经运营；而通过“管人”以“理事”，是管理者的第一要务。本课程从经营的角度，全面升级传统的“非人”课程，以在新的历史条件下，帮助企业有效推动人力资源管理从“成本型”向“利润型”的转变。
一个公司，在“人”的要素上，有两个层面的关系：第一个层面是经理和雇员的关系；第二人层面是股东和雇员的关系。与此对应，第一个层面叫企业管理；第二个层面叫公司治理。长期以来，我国企业，特别是中小型民营企业，工作的重心一直在第一个层面，而在第二个层面上，也即在公司治理上几乎是一片空白。股东、经理和雇员的关系，有如牧羊人、头羊和羊群的关系，公司治理的问题，其重要性显然是不言而喻的。
第1章、态度—执行力的关键1.1、感觉系统，我们意识到的只是冰山一角1.2、执行就是有结果的行动1.3、4R执行力体系1.4、执行的48字真经透过阅兵看解放军的执行力第2章、结果—才能证明一切2.1、结果的三个不等式我们的报酬和什么成正比?2.2、为什么要做结果2.3、每日结果操练第3章、改变—从自我负责开始3.1、谁应当对我的现状负责?3.2、100％责任他们完全可以抱怨3.3、100%责任思维操练100%责任操练第4章、制度—使责任更清晰4.1、打造制度执行力4.2、“旁观者”与“参与者”没有旁观者，人人都是参与者！4.3、责任稀释定律4.4、恪尽职守的楷模第5章、成长—不断养成正确习惯5.1、一个小故事再也没有比“我只是为别人在工作”这种观念更伤害我们自己的了。5.2、鹰的重生故事及感……
现代企业经常出现一些现象：员工抱怨工作不好做、客户要求多、同事不合作、领导不支持，对职场工作缺乏幸福感。整天消极抱怨、执行力不佳、得过且过，没有长远的目标和计划，时间管理混乱，职场关系紧张，不懂如何与上司及同事沟通，导致效率低下，忧虑自己和组织的前途！ 这些现象的根源是员工的幸福感出了问题，面对激烈的职场竞争、生活压力、人际关系冲突，很多职场人士常常感到担忧、焦躁、惶恐，企业员工幸福感日趋下降。重视员工心态管理，帮助员工建立正确的职场、生活观念，并且给予具体的方法指导，已成为企业管理者必须面对的问题。 《职场幸福课》就是引爆员工内在驱动力，提升个人与组织工作效率，帮助企业打造具有职业化思维和凝聚力的高绩效团队！由于《职场幸福课》定位精准、结构系统、简单有效，受到国企、外企、私企、公务员系……
国际化已走到您家门口，随着企业业务日趋频繁，为了能够在当今竞争的商界中取得成功，您就需要了解商务礼仪的规则。商务礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现，从个人角度来看，掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活。并能很有效的促进的社会交往，改善人际关系，还有助于净化社会风气。从企业的角度来看，掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。 企业之间的竞争早已不仅仅是成本、技术或者是员工技能之间的较量了，竞争的天平已经逐渐转向了“软实力”的角逐，一个企业从大做到强，不仅需要强大的技术实力和经验积累，还需要依靠人才和理念这样的软实力。所以，学习商务礼仪，不仅是时代潮流，更是提升竞争力的现实所需。良好的商务礼仪……
医院是社会的窗口，而医务礼仪不仅体现了个人修养、精神风貌和工作态度，也是医院树立良好口碑和品牌形象的重要因素，体现着医院的整体素质水平，是直接影响医疗服务质量、降低医疗纠纷发生率及提升患者满意度的关键因素。医院医务人员文雅健康的风姿、稳健适度的步伐、规范专业的操作、自然亲切的微笑、体贴关切的语言，将极大地影响患者，稳定患者的心态，激发患者的追求美好生活的欲望。这对于恢复患者的身心健康将产生无可替代的积极影响。 现代医患纠纷中，据调查显示65%的问题是由于服务引起和诱发的，然而35%是医务人员沟通不当引起的。医疗工作是一种高科技，高智慧、高风险的职业。我们越来越清楚的意识到良好的沟通，将会使医患双方在交往中相互增进了解，增进信任。只要我们解释到位，沟通有效，就能帮助我们避免和患者及家属发生冲……
近年来，银行业优质服务的竞争日益加剧，银行要把握发展机遇，就要积极实施变革与转型，从而提高核心竞争力。 在银行的整体布局规划中，厅堂网点是最重要的环节之一，是银行与客户直接交流的第一平台，是银行参与市场竞争的重要资源。因此通过建立一套标准化. 规范化的银行服务营销体系和网点现场环境管理体系，使标准化、规范化、人性化的服务礼仪技巧融入网点各岗位员工的日常工作服务流程中，使之成为标准，同时树立营销理念，梳理网点各岗位服务营销流程，提升厅堂服务营销技能及网点整体服务营销管理水平，全面提升网点综合效能。
在今天的中国商业领域，狂飙突进的时代已经结束，中国已走进“后泡沫时代”。在这种情况下，“风口”的意义也将发生变化。类似于“站在风口上，猪也能飞起来”这种意义上的“风口”将不复存在。在没有风口的时代，以服务的视角和思维，日复一日地推进企业服务能力的建设，可能使我们在未来获胜的唯一法门。 服务业有其自身的逻辑、标准和方法，如果企业能够从服务精神的角度理解客户并满足客户的需求，将得到更好的发展。随着客户对服务的关注度越来越高，客户更渴望得到更加高效、热情、专业、超出期待的服务，从而体现良好的服务水平及服务效能。面对客户及合作伙伴提升服务效能、提高业务素质势在必行，深度服务时代已经来临。
中国的众多企业在充满竞争日益成熟的市场环境下，在运营管理和制度建设上已日趋完善，越来越多的管理者为了保持企业的持续增长，开始关注于企业各级管理者的核心能力与素质的培养。同时，一个成功的企业也需要拥有一支高素质的职业化的团队作为保证。 销售是最具挑战性的职业，世界上80%的富翁都曾是销售人员。然而在绝大多数的商品供应都呈现多元化甚至是同质化的今天，销售面临的竞争也更加激烈。“天下大事，必作于易；天下大事，必作于细。”销售工作从和客户见面，交谈到成交，包括了数不清繁琐细节。一个细节就有可能感动客户，促成交易；一个细节也有可能引起客户的反感失去客户。销售人员怎样才能有一个值得信赖的形象；怎样和客户寒暄，营造出亲和力的沟通氛围；怎样迅速引起客户的注意力及兴趣；怎样倾听；怎样应对客户的拒绝；怎样得体……
地产销售人员担任着买卖双方中间人、地产项目代言人的重要角色，一个地产项目的销售队伍几乎承接了与该项目有关的所有客户接访工作，无论是成交与否，客户走出售楼部时都会头脑中形成关于该项目的整体形象，这形象主要源于您的销售队伍。在国家宏观调控、客户观望、行业竞争不断加剧等综合因素影响下，您的楼盘以什么样的形象屹立于公众，全在第一线、第一时间与客户接触的销售人员。所以，拥有一只怎样的销售队伍就会拥有什么样的企业文化和楼盘形象。 本课程以地产为核心业务的高端销售为依据，因地产开发企业一直都是本着“以人为本”的思想扎实地做事，以业主为本，为其提供特定高端生活方式；以客户为本，为其提供最细致周到的服务；最可贵的是，地产以员工为本，并视其为所成就的顶级品质的最坚固基石。由此陈彦希老师就9年培训经验，特研发设……
第一部分:时间的思考——人人面前平等一、认清自我现状1.工作为什么忙乱；2.时间失控的原因；3.认识时间：什么对您最重要；4.正确的时间观念总结：您的时间在那里，成就就在那里。二、为什么要进行时间管理1.计算您的生命；2.心理测试：时间观念；3.您有多少可支配的时间总结:管理时间的水平高低，将会决定您事业和生活的成败。三、珍惜时间的价值1.无法管理时间，只能管理事物；2.记录时间，诊断时间，管理时间。第二部分：做一个效率人——进行有效的时间管理一、要事第一原则1.怎样才能找出真正重要的事情？2.规范您的大石头；3.分清办事优先顺序；4.忙人的告白；l案例分析：如何判断“重要”二、“二八”定律1.效率与效能；2.计算您的时间价值；3.自检:您的时间价值多少；4.如何处理低回报的活动；5.花少时……
失败的企业原因千差万别，成功的企业都有一个共同的特征，那就是具有一支职业化的高素质员工团队。员工职业素养的高低决定企业整体的发展水平，高素质员工创造高绩效组织，只有员工职业素质提升了，很多企业管理问题才能迎刃而解。本课程从员工的职业心态、职业道德、职业能力和职业礼仪四个方面提升员工的素养，通过案例研讨、视频教学、游戏体验等多种手段，使学员身心和能力获得整体提升。
品牌定位课程不是传统意义上的市场营销与品牌传播课程。定位针对的不是产品，不是服务，不是技术，不是创新，甚至也不是市场；而针对的是人们的大脑。定位课程，从某种意义上来讲，是一门竞争心理学课程。本课程的目的是改变企业学员的传统的思维模式，通过多种战术来利用、关联、调整潜在顾客心智中的认知，从而抢占心智资源、将自己的品牌牢牢地“定位”在消费者的头脑之中。所谓“得人心者得天下”。
1、企业想要发展壮大，团队想要合作共赢，员工想要积极主动，就必须在企业内部培养更多具备良性心态的正能量员工，并让其形成一种良好的习惯和氛围。 2、通过自我角色的认知，科学的找准定位，建立良性心智模式，释放内心能量，通过心灵的升华进行自我改革和成长，生发智慧，只有心灵的升华才是真正的改变！ 3、解决企业团队目前出现的人员心态疲软、工作后劲不足、责任心不强、创新能力不够等问题，加强上下级协作与沟通、树立价值观、优化创新思维、促进团队和谐健康发展。
如何做一个好的领导，是一个经常被人关注的问题。但是我们知道，在一个高效率的组织中，上司与下属总是一个相辅相成、亲密合作、有效协调的统一体。任何人的权力都是有其极限的，你的地位再高，有的时候还是要向另一个更高的权威负责。没有上司的支持，你就很难获得成功。 当然，这不是要教大家阿谀奉承地去讨上司喜欢，而是以职业化的思维解读下属的角色，让大家恰当把握好自己的角色，帮助上司取得成功，在成就上司的过程中，更好地成就自我。
