本课程从企业中高层管理者的主、客观角度出发,系统总结了管理者如何从优秀走向卓越的系统方法,把中高层管理者的规划能力、执行能力、指挥能力、控制能力、沟通能力、用人能力、组织能力和学习创新能力融为一体,组成体系,关联彼此又一气呵成。既有专业的学术理论,又具可行的操作方法。是企业中高层管理者自我能力提升和团队绩效提升的必选课程。 管理者的职业素质和专业能力二者之间的匹配程度,决定了管理者未来的职业发展和专业前程。该课程溶合了中外管理哲学和管理思想,将中国的道、儒、释、法等传统的古典思想与西方经典的管理学术融会贯通,并一一对比分析,使学员从纵深的高度拓展思维,从显浅的事例明白真理,深刻地领悟出管理的内含和“四种真谛” 本课程授课风格激情四溢、妙趣横生,课程内容旁征博引、引经据典,案例涉及先古圣哲……
壹.主管人员创新运营能力与国外创新趋势(一).二十一世纪唯一不变是快速的变化(何去何从)由国外培训课程内容谈起差异趋势的慨叹(美.日.德.韩.新加坡)目前在市场十字路口的困惑市场竞争下的危机与慢慢的被湮没比尔盖兹预见未来曾说:不变就代表会逐渐消失GE前董事长韦尔许所说:如果环境改变比我们自己快的话,我们就是在走向结束僵化、墨守成规、变成企业最可怕的致命地雷管理学之父彼德、杜拉克的习惯领域如是说目前国外企业的创新管理概况我们的行与不行(懂得改变,就不会被淘汰)案例分析:摩托罗拉的故事诺基亚的故事日本韩国企业发展观察(由富士康并购SHARP说起)(二).综观国内企业创新能力的常病(这些潜在问题制约了我们的突破)不知道自己不知道最是可怕由国人文化面特色分析我们的致命伤因此而产生由常态的管理模式分析……
(一).开拓海外市场的方法(二).海外各地区市场拓展的重点经验运用(三).让海外买家对你印象深刻的方法贰.各地区风土文化与商业谈判(一).海外买家的一般采购心理(二).美国地区风土文化与谈判方式(买家的特点与对应方式)美国特殊文化与历史影响介绍(了解当地的风土人情)美国买家的特点与对应方式(三).法国地区风土文化与谈判方式法国特殊文化与历史影响介绍(了解当地的风土人情)法国买家的特点与对应方式(四).德国地区风土文化与谈判方式德国特殊文化与历史影响介绍(了解当地的风土人情)德国买家的特点与对应方式(五).欧洲其他地区风土文化与谈判方式欧洲其他地区特殊文化与历史影响介绍(了解当地的风土人情)(西意瑞北欧)欧洲其他地区买家的特点与对应方式(六).东欧地区风土文化与谈判方式东欧地区特殊文化与历史影……
(一).二十一世纪唯一不变是永恒不断的变化●新态势下管理创新与发展趋势(借鉴IT制造业班组长能力进化观察)世界著名TWI基层训练的进化观察●要先由1997爆米花报告开始说起●比尔盖兹唯一的预见未来(二).我该如何迈开自己的步伐●《孟子》尽其心者,知其性也,知其性,则知天矣●《孙子兵法》夫未战而庙算胜者,得算多也;未战而庙算不胜者,得算少也.多算胜,少算不胜,而况于无算乎?吾以此观之,胜负见矣.(三).认清职业工作中我们该有的心智模式与动能●职业心态与学习力.执行力的危机●末稍神经麻痹症《荀子·王霸》:择其善者而明用之。上诈其下,下诈其上,则是上下析也。如是,则敌国轻之,与国疑之,权谋日行而国不免危削(四).不同的时代不同的面对方法(参考文章案例)●终身学习不畏变局(华硕计算机副董事长)童子贤……
F(是什么?):授课、诊断,落地改善过程(请带电脑和公司资料): 现在许多少量多批次交期短中小企业都在关注准时交货和降本增效这一块,主要是从解决插单,急单,补单,加单。减单和消单切入,完善产能分析和负荷分析及改善对策,建立产供销协同平衡SOP制度,达成产能最大化满足市场需求。 A(怎么样?): 对少量多批次交期短,生产计划频繁变更、交期经常延误、物料库存积压、影响库存周转率等困惑,我们邀请了国内拥有30年的销售,生产/物料采购管理经验,中国PMC第一人的的雷卫旭老师为大家主讲;建立以客户为导向,以生产计划为中心拉动各部门改善和以计划替代库存的供应链计划制度,界定供应链计划pmc定义职能和其他个部门配合管理内容
供应链七大计划流程制度决定公司盈利成败,因此供应链PMC统筹相关管理部门完成SOP(Sales & Operation Planning) 制度和产供销研技存五大能力衔接 ,供应链七大计划透过销售市场波动拉动各个部门改善达至产能最大化。实现销售围着市场转,计划围着销售转,各个部门围着计划转的供应链思想,以销售为中心,合理地制订公司的供应链各个部门年度计划、月度计划、周计划及天的执行计划,最终提升准时交货,缩短交期和降低库存成本,提高市场竞争力和客户满意度。现在的企业无疑已经不可能光靠自己的单打独斗在商业环境中生存并获得持续的竞争力,它们都必须通过其所在的供应链参与竞争! 【您是否急切需要解决以下问题?】 1、如何设计供应链PMC统筹相关管理部门链接方法? 2、如何建立和完善计划SOP制……
企业在制定战略以及战略的落地执行中,往往没有方法论指引,致使战略的制定与执行有很大的盲目性,企业能否成功实现对客户的价值主张从而获得利润,从长远发展的角度完全没有把握。 《战略与执行》这门课程,采用华为BLM业务领导力模型,分析了华为在该领域的实践,为企业从战略制定到战略执行端到端的战略思考、业务运作与管理方面,做了系统全面的阐述,是一门很好的赋能研讨,也是一部可操作的、易于理解的指导书。
企业与人的商业行为无一不围绕市场及客户的需求来进行。我们如何从探索客户需求、给出对客户的提议、采取相应的行动,到客户确认这四个维度,满足甚至超越客户的期望,是每个企业与个人都关心的问题。 我们用《谁杀死了合同》这门课程率先对华为的客户界面、支撑平台、管理者做了培训,极大提升了管理者及员工的综合行为能力;针对其他中小企业的培训也收到了很好的效果。 鉴于该门课程的巨大价值,同时参考华为及其他企业的运营经验,我们将课程做了进一步的优化升级。 《谁杀死了合同》以一个完整的业务视频为基础,故事围绕三家公司展开(一家客户,两家解决方案与服务提供商,互为竞争对手)。视频被切成若干个片断,围绕“关键时刻”行为模式,从每个切片的实际业务场景及理想场景两个对比视频出发,让学员对比分析,理想场景下模式的哪些……
因为移动互联网及电商时代的到来,加上万物互联、万物感知、万物智能时代的临近,人们的生活方式、企业的运作与生存方式发生了翻天覆地的变化,这种变化还将持续下去。因此,企业的商业模式、交易模式,及盈利模式必然随之发生变化,企业要生存并健康发展,必须在这种快速复杂的变化中,及时调整其商业交易及盈利模式,以满足消费者及企业的生存运作模式的变化而产生的各种需求。 《商业模式与交易模式》这门课程(简称模式)使企业理解模式的内涵,并用其中的工具与方法论分析并调整自己的模式,以确保企业健康的、有利润的商业行为。
从成立到今天,华为用了短短三十年的时间,成为世界五百强企业,成为中国乃至世界诸多企业及政府部门研究与学习的标杆。 大家希望通过系统地学习华为的文化、运作与管理,来指导自己的企业健康发展,政府也希望更好地发挥政府对企业的政策支持引领作用。但是,在学习华为的同时,人们发现很难将华为的文化及其管理哲学直接移植到自己的企业与政府职能部门,人们希望听“华为故事”的同时,能够将华为精髓真正落地到自己的企业。 该门课程除了系统诠释了华为企业文化及其核心价值观外,还增加了大量的研讨,结合自己企业的具体情况,重点研讨如何将华为的企业文化与核心价值观与自己企业的具体情况结合起来,使企业管理者真正将华为的企业文化与核心价值观内化成自己的东西,真正对企业的健康发展有指导作用,而不是像原来的课程仅机械单一地介绍华……
企业各级部门承接企业的战略目标、制定本部门目标、执行目标、衡量目标执行结果、应用执行结果,对保障企业战略落地实施及可持续发展至关重要。 目标管理源于企业的战略, 其本质是通过部门绩效管理,确保实现部门的绩效目标,从而保障企业的战略执行。 本课程从绩效管理的视角,基于企业战略解码,对部门目标制定、执行、衡量、应用,做了全面系统的讲解,这也是本课程区别于该领域其他《执行力》课程的最大的亮点。其中有国际公认的方法论及工具(如平衡记分卡、PBC等),也采纳了IBM、华为等企业的目标管理与执行经验,结合适量的讨论、案例分析和演练,基于逻辑与业务场景层层展开,使管理者易于理解并接受,是企业中层及基层管理者不可多得的培训课程。
客户关系的拓展是所有企业必须面对的、最基本的市场活动,也是企业遇到的问题最多的市场活动之一。 没有哪一家机构或哪一位学者能在任何一种形式的表述中将客户关系的拓展表达完整了,原因在于,客户关系既是一门科学,更是一门艺术,随着行业与市场的不断变化,客户关系拓展与管理的方法总在随之变化。 企业要活下来并健康发展,必须从组织客户关系、关键客户关系,及普遍客户关系三个维度,结合业务目标,经常对齐进行分析与研讨。 本课程已为华为等客户做了大量培训,对企业及个人客户关系拓展与管理能力的提升很有帮助。
1.销售拜访的结构案例分析:一次销售一个专业的销售流程情景案例分析:问题出在哪里2.准备及良好的开始拜访前的准备工具一:建立准备清单第一印象的重要性与客户接触时的步骤和礼仪开场白的设计(OPA)小组作业和讨论:如何让自己发挥的更好设计一个良好的开场如何快速建立亲善关系如何应对客户的傲慢和兴趣不足情景演练:一次接触3.探索客户需求为什么探索客户需求如此重要分析客户的需求和动机需要了解哪些信息点如何收集信息(探索深层次需求)提问的方式和技巧FOC引导方法工具二:建立问题仓库漏斗技巧倾听、总结和提炼的技巧警惕探索需求的误区录像分析:一次有效的需求探索角色扮演:探索需求4.产品及价值展示利益与特性的分别洞察客户的动机怎样站在客户的角度来考虑问题呈现循环(FABP)工具三:建立呈现仓库增强说服力的其他……
为什么要学习这门课程(Why): 一位销售人员或商务人士,如果没有良好的谈判能力,不仅难以赢得应得的利益,很有可能连对方的尊重都不能获得。 正如业余运动员和职业运动员存在差别一样,进行谈判的非专业选手与专业选手之间也有明显的不同,这表现在谈判的心理素质、谈判技巧的熟练使用以及能取得的谈判成果等方面,而如果要提高这些方面的水平,就需要接受专门的训练。 这门《双赢谈判技巧》正是为有愿望成为谈判专业选手的销售人员而设。对采购人员或其他商务人士也有非常积极的帮助。 这门课程讲些什么(What): 本课程包括三大部分,即对双赢的认识、谈判前力量分析和谈判过程的把握。 在第一部分,借助一个小游戏,分析谈判者的心理活动,让学员更深一步的理解双赢,破除对达成双赢有悖的思想,强化正确的认知。在思路……
为什么要学习这门课程(Why): 近年来,随着卖方市场向买方市场的转移,销售面临了更大的压力,调查显示,遇到的主要问题有: 进入销售机会的时间太晚了; 客户不让接触决策层的人; 当客户找上门的时候,成功概率非常低,只是拿我们当陪衬; 当我试图主动开发潜在客户时,又无从下手,更谈不上创造客户需求了。 面对这样的问题,要想提高销售的效率、提高销售成功的概率,在企业内部推行《解决方案销售》是非常好的对策。 本课程一经推向市场,就引起众多以销售为核心的公司的关注。并陆续引进公司内部,按批次为销售人员展开培训。尤其值得一题的是,在医疗设备、分析仪器、环境检测、机械装备等行业,已经有许多公司从培训中收益。 这门课程讲些什么(What): 本课程主要包含三大部分,即解决方案销售概述、创造……
第一部分:经理人素质与核心能力培养1、经理人的创新思维;2、经理人素质=智商+情商3、经理人认清自己:职业性格、职业锚;第二部分:经理人在企业的定位1、经理人的三大技能;2、经理人角色把控;3、企业的用人原则;第三部分:人际关系与团队建设1、人际关系的重要性;2、如何促进人际关系;3、群体和团队4、团队的兜底作用和团队的适应症;第四部分:领导能力1、领导与管理的区别;2、领导的专业权力与个人魅力;3、如何培养追随者;第五部分:经理人的软硬手1、目标管理;2、绩效考核;3、科学培训4、员工激励三部曲:物质、精神、目标激励;5、关于负激励;第六部分:组织运作1、经理人对组织的把握:纲领、文化;2、组织架构与组织效能;3、组织变革与固化。http://www.mingshi51.com/keche……
作为企业总经理,你应该看重什么指标? 企业有哪三张报表?三张报表的基本逻辑关系是什么? 如何考核下级经营单元?净利润是最关键的指标吗? 如何确定责任中心?什么是人为利润中心? 如何分解财务指标?分解的逻辑是什么? 指标分解的过程中,如何避免鞭打快牛? 是否应该考核下级经营单元资金成本? 企业会面对哪些财务风险?如何避免? 什么是经济增加值?为什么用经济增加值考核? 这门课程将通过生动的培训方式,知名公司的财务报表案例分析,帮助公司的总经理学习财务如何帮助落实战略,学会运用报表来判断公司的经营状况,从而有效地改善公司业绩,规避经营风险,提高公司的竞争能力。
沙盘模拟培训是一种极具实战色彩的体验式培训课程。是西方知名商学院借鉴军事沙盘推演,开发出的优秀高端教学模式。 军事沙盘推演是红、蓝两军通过在战略、战术上的不断对抗与较量,达到检验和提高指挥员作战能力的目的。而沙盘模拟培训则是由参加学习的学员组成几个相互竞争的模拟公司,围绕与培训主题相关的经营活动,完成演练与学习,达到共同提高的学习目的。 沙盘模拟演练课程是欧、美工商管理硕士的核心课程之一。欧、美、日等发达国家的众多企业将其作为企业管理层的常设必修课程,目前,沙盘模拟培训已风靡全球,成为世界500强企业管理者经营管理能力提升的首选课程。
《制胜商道》——理性经营与决策沙盘模拟培训课程旨在通过运用先进的体验式教学方法,树立管理者的现代经营管理思想和理性决策意识,切实提升管理者分析环境、洞察市场、把握机会、制定战略、确立优势、改进绩效、理性经营、正确决策的能力。 模拟经营中,每个团队都要面对激烈动荡的市场环境,制定适应性发展战略,做出一系列的经营管理决策,模拟公司将遭遇各种各样 的危机、约束、压力和挑战,参加培训的学员就是在经历模拟企业3-4年经营与管理的成功与失败过程中,培养现代经营管理能力,领悟经营决策真谛。每一年度经营结束后,同学们通过对“公司”当年业绩的盘点与总结,反思经营成败,解析战略得失,梳理管理思路,暴露决策误区,并通过多次调整与改进的练习,切实提高经营管理与科学决策水平。
近年来,伴随全球化经济的不断加剧,持续增长的边际成本压力和市场竞争趋势都对企业供应链管理管理提出了严峻的挑战,企业的经营者强烈地感觉到:供应商关系管理对公司的战略发展至关重要。静态、孤立、侧重于内部运作的供应链管理模式已逐步被外部协同体系所取代。 伴随着供应链(SCM)概念的出现,企业通过供应链的优化和整合,降低企业运营成本,提高经营效益管理,以实现企业的竞争力。供应链管理的职能涵盖客户需求分析、供应商管理、生产控制、库存管理和物流发运等。它把客户的需求计划、公司的制造过程、库存系统和供应商的数据合并在一起,从一个统一的视角展示产品建造过程的各种影响因素。 “供应商选择、评估与采购绩效管理”培训能够让学员更加充分的理解新形势下的企业供应链管理特点,掌握供应商额选择与评估技能,以及供应商的……
在工作中与领导、同事、下属或客户沟通时,您是否感到相互理解很难? 我已经说得很明白、写得很清楚了,可别人为什么总是不理解我的苦心呢? 工作兢兢业业、尽心尽力,可是完成的报告和商务方案,却得不到领导或他人的认可,您是不是在为此苦恼? 好不容易完成的汇报材料,呈现时却逻辑不清晰,说服力不强,无法得到听众的认可与支持? 辛辛苦苦干了一年,可写年度总结时却无从下笔,只能应付了事,最后结果常常是“写者伤心,看者流泪”? 遇到问题,不知如何下手分析,最后拍脑袋决定草草了事…… 学习结构化表达与呈现课程,可以有效帮助您解决上述困境!本课程的理论基础源自《金字塔原理》,金字塔原理是麦肯锡核心工具之一,能有效帮助人们掌握思考问题的关键方法,养成结构化的表达与呈现的习惯。
门店是复杂的管理单元,管理水平高低影响着门店的盈亏和毛利率以及会员的数量与质量。郑少华老师经过多年的连锁门店管理和培训实战,提炼出门店店长的管理技能和销售技巧提升训练课程,以帮助店长更好的做好管理,提升经营业绩。
经济快速发展的背后,人们无形中背负着很多很多压力(经济压力、学习压力、工作压力、教育压力等等)。时间久了,多种压力叠加容易累积成各种不良情绪,例如:莫名地发怒、焦躁不安、情绪低落等。如果任由不良情绪发展,必然有损健康,伤人害己。 阳光的能量是万物生长之源,人心亦如此。拥有阳光心态的人,能够快乐工作的同时积极地个人成长、并享受生活,知足、感恩的心态伴随一生。而职场中,很多人大都是为工作而工作,他们认为工作是无聊、无用的事,是给予自己压力的事,无法享受工作,而真正休息了也不能够感受到真正的快乐。积极心理学认为:工作中快乐的阳光心态实际上能提高工作绩效、激发个人成就。让工作变得快乐和有趣,使管理更轻松。
2003年,美国执行力专家博西迪(LarryBossidy)、查兰(Ramcharan)相继出版了《执行》、《执行力》等书,从而在美国掀起了打造执行力的热潮。全球500强企业ABB公司名誉主席巴尼维克说过:企业的“成功是5%的战略加95%的执行”。为什么企业既定的战略目标不能如愿变成现实?为什么领导层的设想和决策总是得不到贯彻?为什么无懈可击的方案和严谨的计划未能变成现实的业绩?为什么公司的制度得不到有效执行?为什么员工做事总是打折扣、总是找借口推辞?答案只有一个,那就是执行力不强。没有有效的执行力,再出色的战略目标也是美梦一场,再正确的决策、再严谨的方案计划都只是纸上谈兵。执行是硬道理!没有执行力,就没有竞争力!没有执行力,就没有成功力!
目标管理是美国著名管理学家德鲁克的首创,1954年,他在《管理的实践》一书中,首先提出“目标管理与自我控制”的主张。德鲁克认为,并不是有了工作才有目标,而是相反,有了目标才能确定每个人的工作。所以“企业的使命和任务,必须转化为目标”,如果一个领域没有目标,这个领域的工作必然被忽视。我们很多企业都在推行目标管理,要求根据目标制定计划并执行到位,但目标总是难以落实、达成,只有基于公司战略和运营层面,探讨目标管理的内容,掌握目标管理的实质,制定可操作的计划并监督执行,才能全面提高组织绩效,支持实现战略目标,确保企业能长期健康发展。
沟通是管理者最重要的工作之一,。根据对有关管理者工作时间分布的研究表明,在管理者一天的工作时间里,有80%的时间用于沟通。在沟通的过程中,有45%的时间在倾听,30%的时间在讲话,16%的时间在阅读文件,9%的时间在书写报告,因此对于管理者来讲,沟通是一项重要的管理技能。 在日常工作中,您是否经常遇到如下问题: 为什么我们抱着美好的愿望,却达不到理想的沟通效果? 为什么我们沟通的出发点是要解决问题,却引发出很多坏情绪? 为什么尽管我们表达的很清楚,但对方仍然误解我们的意思? 为什么我们是用心沟通,对方却感受不到? 为什么我们会感觉到有些人真的很难沟通? 对不同的人,应该如何调整沟通的方式? 管理者学习如何进行高品质管理沟通的课程,可以掌握一些实用的沟通技巧,有助于改善和同事、……
第一单元、团队绩效1.知己知彼-盘点团队现状2.团队绩效就是一切3.有效团队与无效团队比较4.团队管理的本质5.高绩效团队的6个特征6.高绩效团队成员的8种现象案例研讨:新任经理的烦恼!第二单元、如何打造高绩效团队1.火车跑得快全靠车头带2.从骨干到优秀团队管理者3.团队管理者4E核心能力4.团队管理中常见的问题5.团队工作小组运作模式6.高绩效团队管理者七项技能案例分析:高绩效团队管理者应该如何开展工作?第三单元、设定合理的目标1.什么是团队目标管理?2.目标在团队中的价值和意义3.如何设定正确的团队目标?4.团队目标管理存在的问题5.团队目标成功达成的关键6.如何让目标渗透人心?案例研讨:目标确定的行动计划!第四单元、采取强有力的管控措施1.建立团队成员责任意识2.打造透明化的管控体系3……
1、此时、企业发展的速度开始慢了下来,而每前进一步付出的代价更高了。而当成本越来越高,利润大幅下降,企业开始向管理要效益。如果企业很大,而内部管理能量没有随企业的规模得到相应增长时,规模反而成了企业的累赘; 2、企业与竞争对手间要分出高下,关键往往在于员工执行力而产生的单位效益; 3、如果员工不能将公司的战略能转换为具体的行动步骤,战略则毫无意义可言。少了有效的执行,高层突破性思考和创新性的策略不会带来价值,员工无法达成挑战性目标,那么计划也会半途而废; 4、目前企业对组织执行体系的建立速度明显地落后于企业的发展速度。如何建立真正有效率的执行就变得尤为重要了。建立企业执行体系有助于大型企业灵活运营,对市场能快速反应,集团的战略和计划能快速地实施,并且总能达到预期的目的; 5、团队领导……
无论企业制定什么样的战略,最终都需要员工去完成,而员工能否出色地完成工作,则取决于其职业化程度的高低。制度制定得再完美,如果没有职业化的员工去贯彻执行,那也等于一堆废纸。所以,提升企业核心竞争力的关键,就是提升管理者与员工的职业化素养。
有人气才会有财气,如何快速获取大量精准客户呢?确定了引流产品的成本之后,要如何选择和设计引流产品呢?引流产品设计好之后,如何正确投放呢?吸引上门的潜在客户,如何转化成真正的客户呢?顾客在购买时总会货比三家,如何打造产品独特卖点呢?价值是人为塑造出来的,如何塑造产品高价值呢?欲望是推动顾客购买的源动力,怎样激发顾客的购买欲望呢?阻碍顾客行动的最后一个理由是风险,如何转嫁顾客的购买风险呢?