1.企业属性定位企业的本质：存在意义企业功能：麦肯锡7S，科特勒企业模型，企业生命规律曲线（ELC）企业架构：集团管控的三种定位，公司组织结构的新语言企业性格：愿景，使命，价值观，精神企业行为模式：经营理念，管理理念核心能力定位：基于市场细分创造客户价值，基于系统优势巩固发展基础业务组合与产品组合：基于80/20法则的企业活力基石2.企业的发展定位企业做强靠核心能力企业做大靠科学体系企业做久靠企业文化3.企业战略管理思维定位改革开放后的20多年，中国企业为何不需要战略？今日之中国企业为何没有战略就没有未来？中国企业制定战略的五大问题中国企业制定战略的五大关注《易经》与《老子》的战略思想《孙子兵法》的战略思维与《三十六计》的战术技法战略的科学与艺术战略规划PK战略执行谋从众，断要独，行要果4.……
【课程四大目标】 一、认识公文---掌握公文概念、种类、行文关系、公文格式； 二、掌握公文---公文写作步骤及行文原理； 三、习得公文---掌握法定公文与事务性文书的写作攻略； 四、负面清单---识别公文写作常见病“无神”“无方”“无骨”“无物”“无色”。
一、认识公文---掌握公文概念、种类、行文关系、公文格式； 二、掌握公文---识别公文写作中，工作目标与写作目标的内涵与外延（课程体系的精髓）； 三、习得公文---掌握法定公文与事务性文书的写作攻略； 四、负面清单---识别公文写作常见病“无神”“无方”“无骨”“无物”“无色”。
一、认识公文---掌握公文概念、种类、行文关系、公文格式； 二、掌握公文---识别公文写作中，工作目标与写作目标的内涵与外延（课程体系的精髓）； 三、习得公文---掌握7个法定公文与8个事务性文书的写作方法与技巧； 四、负面清单---识别公文写作常见病“无神”“无方”“无骨”“无物”“无色”。
一、认识公文---掌握公文概念、种类、行文关系、公文格式； 二、掌握公文---公文写作步骤及行文原理； 三、习得公文---掌握法定公文与事务性文书的写作攻略； 四、负面清单---识别公文写作常见病“无神”“无方”“无骨”“无物”“无色”。
你的领导可曾这样说： 你写的报告，找不到重点？你写的纪要没有逻辑缺少条理？我们明明干了十分，你却只写出了五分？ 在当前党政机关、企事业单位，写作能力不仅仅体现一个人的文字水平，更是一个人的理论素养、思想深度、创新能力、认识水平、逻辑思维、知识储备等全方位综合素质的集中反应。 所以，提升公文写作能力不仅是工作的需要，也是自身发展的需要。
有调查表明：一个人事业的发展、收入的多少与人的语言文字表达能力有很大关系。试想，一个下属向领导汇报工作，抓不住重点，说不清原委，让领导如何拍板决策？如果一个报告写的思路混乱、错漏连篇，又怎么可能得到领导的信任，进而得到事业的发展。 对于机关工作的人而言，公文写作是一项基本功。你办事能力再强，办会水平再高，但如果笔头不行，无法正确表达出自己的想法，不能使个人智慧变成集体智慧，最后你也只能帮别人跑跑龙套、打打下手。所以，提升公文写作能力不仅是工作的需要，也是自身发展的需要。
【八大课程收益】 一、掌握公文处理的方法 二、公文写作“七步成文法”； 三、“四三框架”写公文； 四、修改文稿“六步法”； 五、克服写作五大障碍的方法； 六、12个常见错误案例解析； 七、“即学即测”课后测评； 八、公文写作“核心资源”资料库。
工作中， 你是这样吗？ 因为过度紧张而影响发挥； 讲话没有吸引力、说服力； 会议发言不知说什么； 竞聘述职思路窄表达如同流水账； 汇报工作流水账不知重点说什么.
一、领导力的认识与分析1．什么领导力2．管理者个人领导力的三种组成因素3．领导力与权力的区别4．管理者使用权利的注意事项二、卓越领导力的基本素养1．优秀领导者必备素质2．领导力最要修炼的四种核心品质3．领导力塑造的六个方面三、领导者如何用人、育人1．用人之长，避人之短，善于发现下属的长处2．善于表扬，会批评3．注重团队气氛，创建快乐氛围4．了解下属的差异性，对不同的人采用不同的领导方式5．坚决抵制小团体，公正，没有偏向性6．少用命令，多用问句四、好领导必须是个好教练1．教练和培育下属是领导者一项重要职责1）不是下属做不到，而是管理者没有教练到2）领导者的职责就是为企业：训练人、改造人、经营人2．领导教练部属的四个策略3．成功教练下属的六部曲4．案例分析与启示五、领导者必备能力之协调与沟通（一……
过去15年，FDT被世界500强企业广泛运用； 国际著名咨询公司与管理咨询师Patrick M.Lencioni的核心课程； 强调实用性和结果导向，有完善的课前评测和课后应用实践辅导。 美国著名咨询公司TableGroup开发，作者帕特里克•兰西奥尼（Patrick M.Lencioni）被《财富》杂志评选为“你应知道的 10 大新锐管理大师之一”，是国际著名的商业演说家、管理咨询师和畅销书作者。服务的客户包括西南航空公司、山姆会员店、微软公司、联邦快递、西点军校，DELL,HGST等国际知名企业。他发现公司高管都信奉团队协作，遗憾的是，极少数人在组织中建立了真正的团队。大多数主管在建设有凝聚力的团队这点上都失败了，因为种种原因。事实上建设一个强有力的团队是很困难的。是否准备好不惜一切……
会议开的好，万事无烦恼。管理者的工作时间很大一部分用于开会，团队的运营状态就是第一团队会议现场的延伸和结果。现实状况是，很多的会议往往给参会者带来痛苦和失望。对于领导者和成员来说，改善会议并不只是一个提高公司绩效的机会，也能够对组织内效能的提升产生正面的影响和帮助。 只要能够合理地利用会议，开会其实可以节省时间，提高组织的行政效率，减少不必要的重复工作和交流。 会议也需要管理？年会，季会，月会，周会，日会，究竟什么样的组合才是我的团队内最佳会议组合？……
第一单元 团队精神训练活动：雨点变奏曲测试团队的健康度理论阐述：团队角色构成及启示高效团队的基本特征团队的三种类型第二单元 团队合作和信任训练活动：信任空中飞人地雷阵齐眉棍盲人三角第三单元 团队沟通训练活动：画图游戏解手链苹果与凤梨理论阐述：团队沟通的技巧团队的激励策略处理团队冲突第四单元 团队责任训练活动：报数给自己写信结束仪式培训设施及器材a.培训教材，包括讲师版与学员版b.“优点与缺点”表格，每人一支钢笔c.绳子、各式玩具（如娃娃、球等）d.一根2-3米左右的轻质塑料棍（最好可伸缩）e.材料：绳索、眼罩f.画在纸上的图形、写字板g.教材配套幻灯片h.讲师培训讲义i.投影器及屏幕j.音响设备及歌碟k.白板及写板笔三支，红,黑，蓝
企业竞争的核心就是人才的竞争！一个企业的成功，除了企业选择了合适的行业，制定了正确的战略，选到了合适的人也是一个非常重要的因素。随着企业人力资源管理水平的不断提升，对人力资源管理团队的专业素质要求也越来越高，他们在工作中常遇到以下问题，不清楚人力资源管理在企业中如何创造价值，对日常的岗位管理、岗位评估、定岗定编、薪酬设计、绩效管理、岗位族群管理、能力素质模型、招聘与培训、职业生涯规划、后备人才队伍建设等专业的人力资源管理缺乏系统的训练与正确认识，没有掌握系统的人力资源管理的工具、方法和技巧，不知道如何下手明晰自己的工作职责与角色定位，或者不知道如何去管理人力资源部门。诸如此类的问题，都是每个企业主及人力资源管理人员都要面对的，如何把握正确思路和方向、找到最适当方法，迅速提升自身职业素养、有效……
当今社会处在变革的时代，到处充满着激烈的竞争。物竞天择，适者生存。职业活动的竞争非常突出，要想在这场激烈的竞争中脱颖而出并保持立于不败之地，必须设计好自己的职业生涯规划。 对于现代企业的每一位员工来说，人人都期望事业成功，这是人的本性。然而，许多人陷入了迷茫和困惑：事业的成功，并非人人都能如愿，问题何在呢？如何做才能使事业获得成功呢？未来的道路该怎么走？伴随着茫然和困惑，他们往往不知道自己想要什么，更不知道该如何去做。 职场生涯犹如百米赛跑，起点上输一寸，就会在终点上输一丈，职业生涯又如何能成功呢？而清晰明确的职业生涯规划为我们提供了一条走向成功的路径。 通过本课程的培训将帮助你明确职业规划、突破内外障碍、激发内心潜能、实现自我价值，同时从“职业生涯规划概述，深入全面了解自我，职业规……
企业竞争的核心就是人才的竞争！一个企业的成功，除了企业选择了合适的行业，制定了正确的战略，选到了合适的人也是一个非常重要的因素。各行各业对人才的需求也越来越强烈，企业要发展就需要不断的吸纳人才，任何一家企业都存在招聘的活动。招聘是人力资源管理活动中的源头，只有招聘到合格的人，育人才会变得顺畅，用人也就得心应手，留人也就很方便了。 如何招聘到合格的人才，为什么很多企业在面试时感觉应聘者不错，而在对面试进来的人员进行使用的过程中却感觉不理想，问题到底出在哪里。是文化的吻合度有问题，还是应聘人员本身就有问题，或者是我们的面试技能没有达到要求。问题可能是多方面的 本课程从招聘与面试的角度出发，帮助企业具有面试资格的人员掌握一般的面试技术，从了解职位的特点，研究人职匹配的方法，再通过相应的面试流程……
企业竞争的核心就是人才的竞争！一个企业的成功，除了企业选择了合适的行业，制定了正确的战略，选到了合适的人也是一个非常重要的因素。随着用人荒的加剧，绩效管理成了最后的救命稻草。许多做绩效管理的经理们关注的地方又不对：他们关注评价而不关注计划；他们关注语言的单向流动而不关注对话；把重点放在责备上，而不是放在解决问题上；把绩效管理当作让员工更好或更努力工作的棍棒，而不是赋予员工必要的知识以帮助员工取得较好的绩效。如果绩效管理不能为企业和员工都带来实惠，那么，再好的绩效模式都会失败。本课程注重实务，通过了解员工目前绩效状况中的优势与不足,进而改善和提升员工的绩效,帮助员工不断提高工作绩效, 当员工认识到绩效管理是一种帮助而不是责备的过程时，他们会更加合作和坦诚相处 ！
从普通员工到部门主管的角色转变，面对截然不同的工作，这也就要求自己的心态也要随之转变。报告打了好久了，人力资源部门就是招不来我要的人？咱们的绩效方案是科学，但是我们的员工做不到怎么办？你这个岗位我觉得价值被低估了？每个季度都要搞绩效考核，有这些时间我们还不如多拜访一个客户，多生产几个产品；绩效面谈时人家完成得好还好说，要当面指出别人问题有点别扭？辞退员工是人力资源部的事，觉得我们没有必要辞退员工等等，如何在众多求职者中找到最能与自己协作的下属？怎样才能留住并用好团队中的核心员工？如何使绩效管理真正发挥出激励作用，而不仅仅局限于空洞的口号与方案？当部门薪资体系与员工利益相冲突时，直线经理如何才能妥善解决？这些都是企业中高层管理者时常遭遇且为之烦恼不已的问题。 要想成为一名卓越的管理者，除具备……
当你不注意时，你惯用的行为模式便会悄悄显露，这些外显的行为语言都将一一展现在其他人的眼前，不管你自知或不自知，它都一直影响着你与其他人的互动关系。我们并不是希望你用DISC来判断人的好坏，而是要了解人和人之间的差异，尊重差异，并善用差异。我们并不是把人贴上标签，告诉大家人有D、I、S、C四种类型，而是每一个人的性格中都有D、I、S、C因子，只是四种因子所占百分比因时因地因人而有不同，所以千万不要以点代面、以偏概全。 DISC也是一种人际关系用语，它不只是性格测评工具，还是一种帮助你侧面了解真相的科学方法。所以这套系统的设计目的，并不是只针对你进行心理分析，而是要帮助你正视自己的可观察行为，让你能够视需要而调整个人的行事作风，以应对与环境或他人互动之需求。 DISC工具将会使你对自己和他人……
无论是在战略执行中，还是在商务谈判中，甚至同事关系的处理方面，良好的人际关系都是重要前提。本课程是结合公司培训需求、管理者的管理基本技能而专门设计的课程。综合了管理学、心理学、行为学的精髓，既展现了当代企业管理前沿理念，又结合了世界上最先进的行为分析系统，使中高层管理者能够实现“知行合一”的跨越。
当你不注意时，你惯用的行为模式便会悄悄显露，这些外显的行为语言都将一一展现在其他人的眼前，不管你自知或不自知，它都一直影响着你与其他人的互动关系。我们并不是希望你用DISC来判断人的好坏，而是要了解人和人之间的差异，尊重差异，并善用差异。我们并不是把人贴上标签，告诉大家人有D、I、S、C四种类型，而是每一个人的性格中都有D、I、S、C因子，只是四种因子所占百分比因时因地因人而有不同，所以千万不要以点代面、以偏概全。 DISC也是一种人际关系用语，它不只是性格测评工具，还是一种帮助你侧面了解真相的科学方法。所以这套系统的设计目的，并不是只针对你进行心理分析，而是要帮助你正视自己的可观察行为，让你能够视需要而调整个人的行事作风，以应对与环境或他人互动之需求。 DISC工具将会使你对自己和他人……
1.老师通过寓教于乐的培训方式，拓展员工的思路，总结一些事务处理时的道理 2.老师运用大量的客户服务及投诉实景案例剖析问题，解决问题 3.本次课程运用课程讲授、案例剖析、头脑风暴、角色扮演、情景模拟、视频教学等方式
本课程亮点：一直以来，对于怎样谈单的专业课程总是讲很多的大道理，而对于一个很想提高自己的实战销售技能技巧的业务员来讲，就有些听得云里雾里的，听了后不知道判别自己以前做过的，是对还是不对，是继续发扬还是要抛弃。所以我们针对这种学和用严重脱节的培训方式，做了许多改变，把实践中可以借鉴的理性归结讲清楚，谈单的基本原理讲清楚的同时，运用大量的实践案例，谈单中容易出现的对话场景做案例，逐一分析成功的谈单对于一个一线销售员的重要性和必要性。同时，也深入浅出地把这一门课程的精髓灌输给每一位学员。我们秉承的教学理念是同样一篇文章，不同水平，不同阅历，不同境界的人来读，应该会得出不同的结论。所以，务必请学员不要看了标题或简单的提纲就觉得自己已经听过，学过，已经懂得。授课提纲：①“我要考虑一下”成交法；②“鲍威……
讲授要点:第一部分：识别顾客购买信号的方法①谨慎判断买与不买的信号；②避免成见；③观察可见的信号；④做一名好听众；⑤读懂专业采购员；⑥让客户行动起来；⑦在社会环境中观察客户；⑧研究客户的自主意识；第二部分：有效化解顾客异议的对策①异议表示顾客对产品有兴趣；②真异议和假异议的区分；③绝不能使顾客陷入窘境；④处理异议的七种方法；⑤回答异议、促成生意。第一部分:别顾客购买信号的方法讨论：能读懂购买信号是天生的吗？你推销香水时，顾客会不会表示同意或不同意？你推销食品时，顾客会不会咽口水？你推销金融担保产品时，顾客会不会有兴趣？结论：读懂购买信号完全是后天培养的技能。一、谨慎判断买与不买的信号(一)思考与互动：1、顾客在车行里拿着计算器算来算是想购买车吗？2、顾客没等你讲完产品就打断你的话，只问价钱？……
本课讲什么？上半场：五个企业管理的原理①彼得原理；②酒与污水定律；③木桶定律；④马太效应；⑤零和游戏原则下半场：五个企业管理的原理⑥华盛顿合作规律；⑦手表定律；⑧不值得定律；⑨蘑菇管理；⑩奥卡姆剃刀定律①彼得原理——根据贡献决定晋升层级组织学彼得原理是美国学者劳伦斯.彼得的一个结论,也被称为“向上爬”原理：在各种组织中，由于习惯于对在某个等级上称职的人员进行晋升提拔，因而雇员总是趋向于晋升到其不称职的地位。应该选择会“做人”的人做领导，选择会“做事”的人培养成岗位或行业专家同一把剑，同一个招式，不同的剑客使出来，效果天壤之别。引导员工意识，最有效的手段不是“指导”，而是“激励”。案例：林彪做国家领导人妥吗？——做将军或元帅更好陈永贵做国家副总理妥吗？——做大寨村支部书记更好案例1：一部《红楼……
第一章职业发展与规划导论一、为什么要进行职业生涯规划1、当前就业形势分析及近五年来我校毕业生就业情况分析2、职业现状的分析二、生涯规划与职业发展的基本概念三、生涯规划的分类四、职业生涯的“三叶草”理论第二章自我认知一、自我探索与职业发展（1）、自我探索与自我发展（2）、自我探索与生涯发展（3）、自我价值观探索体验—确认—主张—践行—定见二、性格探索（1）、性格色彩分析（2）、性格与职业的关系（3）、性格的评定方法三、能力探索（1）、能力的概念与类型（2）、能力与职业的关系（3）、能力的评定方法四、职业兴趣探索（1）、兴趣与职业的关系（2）、兴趣的评定方法（3）、兴趣从何而来（4）、如何让自己成为有趣的人第三章职业化的认知一、认识工作世界（1）、工作与职位分析（2）、职化化的心态养成 二、人生……
一、课程要点：做销售团队管理前先调整好领导者说到做到的心态和思维自动自发的销售团队绝不是只靠一两个明星创造业绩的你的销售团队处于怎样的发展阶段借口的形成和思维、行动、习惯、性格、命运间的关系销售经理要用怎样的思维看待团队的建设团队精神同自动自发的执行力息息相关没有借口的基本要素不是知道而是要做到好的培训不是讲师讲了多少，而是学员学到多少，能运用多少。销售团队两种思维：只要钱不要其他；什么都要就是不要脸知己知彼百战不殆：客户消费心理流程的把握第一节：何为团队1、何为销售团队T——TogetherE——EverybodyA——AtheaveM——More团队——朝着一个目标行进的集体。销售团队——有着共同清晰目标而互相促进绝不放弃的利益整体。2、销售团队发展成长的几个必经阶段：A、团队的草创期—……
本课讲什么？一、开场白：“神即道，道法自然，如来”二、1、人品端正，作风正派；2、有强烈的信心；3、勤于思考，做个有心人；4、能吃苦耐劳；5、良好的心理素质；6、坚持不懈极有韧性；7、广泛到位的交际能力；8、头脑行动反应要快；9、一惯的销售热情;换位思考；10、知识资讯面宽广；11、有足够的智慧和市场洞察力。一、神即道？1、人们把自己不能解释、分析、判断和得出正确结论的事物或人称为“神”。2、“神”：是指高于人们认知范围的思维和逻辑层次解释3、“道”：道理、规律、自然法则和事物内在的逻辑和顺序。二、道法自然万事万物都有其自身的规律，而规律是可以摸索研究、实践和遵循的。规律就是来自大自然并不神秘。民心所向，人心所向，众志成城这就是自然规律，我们建国以来花了多少时间去时间去研究去摸索，受过多少的……
课程可根据企业的需求，分层次和时间上成4天2夜、3天2夜班、2天1夜班、1天一夜班、适合企业各层次职员、管理人员及企业老板分期分批参训）第一节《坐而谈不如起而行——统一管理思维训练》一、课程描述：无论你是什么背景，什么学历，什么经历的人，只要你参加这个环节，就会觉得很特别，很刺激，很享受，很愿意参与。因为你不知道下一环节会出现什么，你也不清楚你自己在下一个环节中会怎样表现。别说你知道，也别说很简单，因为你的心态决定了你的思维，你的思维决定了你的行为，你的行为决定了你的性格，所以你的性格决定了你的命运。假如你能抛开你过去那些自以为是的观念，唯有心态归零了，你就可能得到课程带给你的启示和帮助。二、主要授课要点：1、有效沟通心态转换见微知著窥斑见豹——一千句空话不如一个行动2、行动习惯、性格命运循……
要产品的价值，即质量、品牌、服务、信誉等短缺资源1、从物质到精神的满足；2、卖方到买方市场的变化；3、补齐顾客满意这块短板。案例分析：60年代中期美石油大亨杜德拉（时为美国阿拉斯加某玻璃制造公司的老板）的发迹史从卖方到买方市场的变化——80年代前的顾客：1、只要能买到商品；2、没机会和条件去挑剔产品；3、没那么多的选择余地；4、收入有限故囊中羞涩案例分析：茅台酒、红灯牌收音机、凤凰牌自行车、蝴蝶牌缝纫机、钻石牌手表、中华牌牙膏、北京考鸭、民航铁路、粮站、邮电做过广告吗？从卖方到买方市场的变化——80年代后的顾客：1、要买自己喜欢的商品；2、产品严重过剩和同质化；3、选择对比的余地非常大；4、财大才会气粗日本松下电器公司创始人松下幸之助说：“一个天才的企业家总是不失时机地把对职员的培养和训练摆……
