电话推销，上门拜访，嘘寒问暖，礼品频送，自费参加各类高端晚宴，答谢会，这些开门红保险销售的热闹场面您是否很熟悉？一年又一年您都在重复旧方法，但是一年又一年您都在焦虑的看着其他人在台上辉煌。 听了这么多大咖分享依然卖不好年金险，那是因为你没有听过“第一性原理”。透过现象看本质，问题导向做事情，如果您把一切努力都建立在帮助客户发现问题和解决问题，所有销售难题都会迎刃而解。当产说会越来越无效，当话术越来越无感，保险营销员你需要创新的服务场景和与时俱进的趋势认知来带动和助推保险成交。 传统销售和培训因循守旧，已不适应快速发展的社会，好比拉磨的驴子，感觉自己一直在向前，不断进步不断成长，但事实上它一直在原地打转。爱因斯坦说过：“这个层次的问题，很难靠这个层次的思考来解决”，人的思维是有层次的，你眼……
在现代生活中，几乎每个人都感受到不少压力。随著文明的进步、社会的多元化，个人要扮演的角色愈来愈多，在工作场合，你可能是部属、主管、老板、别人的同事；回到家庭生活中，你又得摇身一变成为妻子（丈夫）、母亲（父亲）、女儿（儿子）等；即使在休闲生活中，你还得扮演别人的朋友。 资讯发达使我们的触角愈来愈广，时间和精力却也被分割得益发琐碎。然而，社会价值与规范赋予每一种角色特有的要求并未减少。因此人们常在无法兼顾，又不得不扮演好各种角色的情况下，承受极大的压力。 课程从正确的认识压力出发，测试学员的压力现状，并给出恰当的压力应对建议，帮助学员提升自我压力处理能力，构建和谐工作环境。
模块一：销售人员必备的基本商务素养1、礼仪——销售活动中重在“商务”引言：您就是“公司”的“金字招牌”1）礼仪对工作产生的影响2）礼仪的核心与内涵尊重为本“教养体现细节，细节体现专业”你的个人形象构筑“公司”公众形象的基石2、职业精神——职业素养养成的重要保障1）自我信心重塑：一切皆有可能；千里之行，始于足下2）行为标准品质意识—工作做到何种程度才算到位双赢认知—个人与企业的发展是双赢的过程机会酝酿在每一份工作当中案例分析：你在为谁工作？模块二：您的“销售顾问”形象塑造1、首轮效应---良好第一印象的建立2、销售顾问的仪容规范：面部修饰、肢部修饰、发部修饰、化妆修饰3、销售顾问的仪表规范1）场合着装四大原则2）饰物的佩戴原则与搭配技巧3）西装的着装规范、套裙的着装规范与禁忌4）情境着装艺术与……
单元一：销售人员的心态激励1、影响销售业绩的七大不良心态害怕拒绝，为自己寻找退缩的理由在客户面前低三下四，过于谦卑满足于已有的销售业绩，不思进取经常抱怨市场不景气，从不反思自己欠缺必胜的竞争心理，害怕同行竞争自我设限，能力发挥被钳制急于求成，缺乏耐性2、成功销售人员的十大心态学习、积极、老板、感恩、宽容、拒绝借口、持之以恒、平衡、付出、自律的心态3、摒弃消极销售心态促成销售成功摒弃消极成交心态转化客户的拒绝态度提升客户的购买兴趣有效促进成交的艺术成交出现危机时的处理技巧单元二：销售人员有效激励的方法1、激励销售人员的原因2、有效激励的理论模型马斯洛需要层次论模型激励--保健双因素理论公平理论讨论：不公平员工的表现弗鲁姆的期望理论斯金纳的强化理论3、销售人员激励的特点4、销售人员士气低落的原因……
本培训是针对核心中层MBA培训的第一课，它将引导管理者发现自己的优势，洞察自己的劣势，并据此形成和自己的气质类型匹配的管理风格。
在现代社会中，人际关系能力已成为优秀职场人士最重要的能力，人脉资源成为最重要的资源，企业内部建立融洽的人际关系，成为企业领导者追求的最重要的的基本目标，山姆沃尔顿说：“如果把沃尔玛的管理浓缩成一个词语，那就是人际沟通”,松下幸之助说：“企业管理的过去是人际沟通，现在是人际沟通，未来还是人际沟通”。随着现代企业之间竞争越来越激烈，我们不断地改进工作技能和生产管理流程，但工作中最后最难以解决的问题的根源都大多是来自于企业内部人际沟通，这次课程将系统讲解人际沟通的最根本科学原理，让学员掌握最重要的人际沟通技巧与方法，建立部门良好的沟通系统，使员工养成良好的沟通习惯，高效沟通成功最根本的关键还是在心态塑造和良好的职业素养和团队精神，还有标准化流程化及意识等重要因素。
优秀职业素养的基本概念职业化素养的基本概念全面认识真实的自我什么样的员工会受领导重器现代90后员工最面临的挑战企业需要什么职业素养的员工新入职员工的心理特征应届毕业生的角色转变学习成长的五大步骤第二章国际化的员工职业修养员工职业素养开场精彩游戏国际化职业素养的基本要求职业素养与民族国家企业的关系世界文化核心：仁爱之心培训师进行感恩引导学习感恩的心学习爱人之心面对一切学习珍惜生命中的一切用信仰和爱来面对工作和人生为梦想而工作如何加强自己的自信心第三章团队凝聚力与团队精神团队热身破冰游戏什么是团队？共同的价值观统一的明确的奋斗目标严密的组织，严格的纪律共同遵循的行为准则团队精神决定企业和个人的命运部落时代团队建设与展示新员工如何快速融入团队人类靠团队精神成为世界霸主好的团队精神的民族和国家领导世……
为什么员工缺乏责任心不能贯彻上司意图? 为什么个别老员工没有动力不能主动行动? 为什么员工没有主人翁思想，不懂感恩? 为什么员工做事打折扣找借口推卸责任? 为什么员工不能自动自发去承担责任? 为什么员工缺乏执行意识，公司的目标、理念和方法在工作中很难落地? 如何让每一位员工充满激情与活力为领导分忧?本课程从根本上消除工作打折扣现象一切以结果为导向，消除员工的抱怨心理，树立积极心态，传递正能量。
随着世界经济的不断市场化和全球化，以及企业竞争不断加剧，企业分工更加专业化、细致化、快速化，对于企业员工和管理人士而言对其工作压力也越来越大，过大的压力导致工作效率低下，决断和执行能力下降，健康的职业心态和良好的情绪压力管理的学习和训练就变得更加重要和紧迫了。态度决定一切，良好的员工情绪与压力调整能力决定企业管理的最终成败的关键。所以这个情绪压力管理和积极阳光的职业心态课程的成功实施，有了健康的职业心态才可能有良好的执行力，才能让优良的制度系统成功运作，才能形成优良的企业文化，才能按部就班实现企业既定的宏伟的战略目标。
1、企业招聘面试是企业人力资源活动中最普遍和经常性的基础工作，但是，实际工作中，无论是在公共招聘会还是企业自主招聘过程中，许多的招聘过程特别是面试过程是低效的甚至是无效的，造成企业直接和潜在的巨大资金、资源浪费；作为企业人力资源管理部门特别是企业直线职能部门的管理者，掌握科学的、高效的、实用的招聘面试方法和技巧，提高企业选人用人的效果，为企业更高层面的经营管活动奠定基础，意义重大。 2、众多参与和实施招聘面试工作的人员缺乏科学、系统和有效的人员招聘理论知识及方法学习；造成许多面试本身不但不能为企业获取可用之才，反而造成不小的潜在损失。 3、企业中存在的招聘难很大程度上归因于招聘的组织和实施本身存在着严重的缺陷和偏差。 4、大多数企业的人员招聘工作差强人意，企业急需加以扭转和解决。
第一讲非人力资源经理应具有的人力资源管理认知一、角色认知与定位1、由下属变成经理思考：由下属变成经理有什么区别2、心态转变的心结3、非人力资源经理的四种角色与定位二、直线经理人与人力资源部的关系1、分工与协作的关系2、直线经理人的基础职能是完成本部门的工作目标3、直线经理人的HR职能1）企业人力资源管理制度的执行者和建议者2）是本部门人力资源管理制度的制定者和执行者3）接受人力资源部的指导和监督4、无论是人力资源管理制度的建立，还是在人力资源管理制度的执行中，直线经理与人力资源部都要相互协作5、当直线经理人在部门人力资源管理中出现问题时，要积极地与人力资源部进行沟通和讨论，由人力资源部为其提供必要的人力资源管理服务与指导三、懂得如何配合人力资源部门的工作1、了解公司的人力资源规章制度2、遵守……
1、 诸多企业存在着 “有绩效制度、无绩效管理”的问题 2、 众多基层管理者并不真正理解和掌握绩效管理、考核的方法、工具。 3、 实际操作中存在关着突出于绩效考核的理解偏差和形式化、走过场的现象。 4、 许多部门绩效考核及管理没有发挥出应有的作用和价值。
人力资源管理系统是企业管理中最核心的组成部分，企业各项业务和管理工作都是基于人力资源管理系统在纵向和横向两个维度交错展开的，企业的管理和经营过程，其最根本的都是在做有关于人和人力资源的工作，企业人力资源的规划是企业战略的最重要呈现形式，人员的配备、培训开发与绩效管理构成了企业各项业务工作的主轴，而薪酬及劳动关系等又构成了有力的支撑系统，企业人力资管理系统是对企业整体运营发展状况和水平最科学的诠释和解读，系统学习和掌握人力资源管理理论及方法，是各级管理者殊途同归的能力体现方式之一，管理者的管理能力与水平，集中体现在其对所负责领域人力资源管理的程度与水平。
导入：现阶段人力资源管理者的困惑？一、薪酬与薪酬结构的划分1、薪酬管理与人力资源管理2、什么是薪酬3、薪酬的构成要素4、什么是薪酬结构5、薪酬结构设计的原则6、薪酬的幅度与重叠度的计算7、宽带结构：宽带还是窄带8、薪酬设计中的难与易9、固定与变动比例的划分需考虑的问题薪酬水平、行业特点、管理层次、职位序列10、“4P”薪酬设计的理念和模式P1：以战略定位——Price【根据企业战略，制定薪酬价位】P2：以岗位定级——Position【根据岗位要求，制定级别】P3：以能力定薪——Person【根据个人能力，确定薪酬】P4：以绩效定奖——Performance【根据个人绩效，发放奖金】二、“4P”薪酬管理体系设计之P1：——为职位（Position）付薪1、为什么要做职位分析？薪酬设计要解决的矛……
导入：【问题】如何做好培训？培训的目的是什么？（课时分配：10分钟）一、员工培训体系的构成（课时分配：15分钟）（一）培训管理体系1、培训管理制度体系2、培训资源支持体系3、培训效果评估体系（二）培训课程体系1、培训师资体系2、培训课程体系（三）培训实施体系1、培训组织架构2、培训计划制定3、培训运作流程二、构建企业培训中心的目的（课时分配：30分钟）（一）构建企业培训中心需要考虑的因素1、企业成熟度与企业发展阶段2、总公司与分公司的架构职能3、各级员工的知识结构及素质4、培训与HR其他模块的无缝链接5、分子公司的分布情况，是否便于集中6、企业的性质、价值定位、盈利模式（二）企业培训中心与企业大学1、企业大学与培训中心的区别2、成立企业大学的时机（成熟度模型）3、培训中心与分公司培训部的职能……
导入：（思考）问题出在哪里？一、人力资源战略规划（一）人力资源的概念和特点（二）人力资源管理的概念（三）人力资源系统运行机制（四）人力资源规划的概念（五）人力资源规划的内容（六）人力资源规划的程序（七）人力资源规划案例解析二、员工招聘与配置（一）员工招聘的含义和原因（二）员工招聘的原则1、员工招聘的一般原则2、员工招聘的技术性原则（三）员工来源与招聘途径1、内部来源与外部来源的优缺点2、内部招聘的方式和适用岗位3、外部招聘的方式和适用岗位（四）招聘的影响因素（五）招聘的一般程序1、招聘需求的提出2、拟定招聘计划和招聘策略3、确定招聘渠道并获取候选人4、人员的测评5、人员的选拔与录用6、招聘工作的评估（六）员工测评与选拔1、人员选拔的内涵和标准2、人员选拔的核心步骤3、人员选拔的主要方法（1）……
导入：透过一组数据看成本（一）什么是人力成本1、人力成本的概念2、人力成本的范围案例分享：《人力成本预算科目计划表》的填写2、从人力成本的来源上划分1）直接成本2）间接成本3）开发成本3、从人力成本的形态上划分1）固定成本2）变动成本案例练习：区分X企业哪些属于固定成本和变动成本（二）为何要做人力成本分析1、人力成本的有效性分析1）无效人力成本2）有效人力成本3）人力成本率案例练习：计算X企业的人力成本率2、影响人力成本的外部因素1）物价上涨2）人力资源供给状况发生变化3）企业所在地区的差异3、影响人力成本的内部因素1）企业规模2）订单状况3）利润状况4）无效成本增加4、人力成本分析的重要意义（三）怎样进行人力成本分析1、人均效率案例练习：计算X企业X车间的人均工资、人均效率2、分析人力资源……
导入：（问题）衡量培训活动成功与否的标准是什么？一、培训效果评估的目的（一）检验培训项目是否达到目标和要求（二）证明培训的投资获得回报（三）找出培训的不足，以便改进（四）发现新的培训需要（五）为管理者决策提供信息二、培训效果评估的七大步骤（一）明确评估目的与量化评估标准（二）设计培训评估方案（三）收集培训效果评估信息（四）选择评估方法处理分析数据（五）撰写培训效果评估报告（六）应用培训效果评估结果（七）后续跟踪与培训成果的转化三、量化培训评估标准—柯式四级评估模型（一）反应评估（一级评估）1、反应层次的评估内容？2、反应层次的评估时间？3、反应层次的评估方式？4、反应层次的优缺点和应对措施？案例分享：x企业《培训满意度调查表》（二）学习评估（二级评估）1、学习层次的评估内容？2、学习层次的评……
导入：游戏互动--我们为什么这么快？（一）目标管理与绩效的关系1、目标与绩效关系2、制定目标的方法1）用5WHY法澄清目标2）SMART原则设定目标3）用6W3H法接受目标3、分解目标的工具1）利用思维导图进行目标分解2）利用鱼骨图法进行目标分解案例练习：某部门绩效目标的分解（二）什么是绩效与绩效管理1、什么是绩效2、考核行为与考核结果的比较3、绩效考核与绩效管理的比较4、绩效管理中的角色5、绩效管理的循环流程6、绩效管理的四个阶段1）绩效计划阶段的主要工作2）绩效辅导阶段的主要工作3）绩效考核阶段的主要工作4）绩效面谈与反馈阶段的主要工作7、考核指标的类型1）特征性效标2）行为性效标3）结果性效标（三）常用考核方法的优缺点和适用范围1、工作任务考核法2、目标管理法MBO3、关键绩效指标KP……
破冰：从一则招聘广告说起——【上午课】第一讲岗位分析与岗位说明书分享：为什么要做岗位分析？1、什么是岗位分析2、岗位分析要解决的问题3、岗位分析的重要作用4、岗位分析的一般内容5、岗位分析的六项原则6、岗位分析的四个阶段7、岗位分析应该由谁做互动：岗位分析都分析哪些内容?第二讲岗位说明书的编写方法与技巧1、面谈法2、问卷法3、观察法4、工作日志法5、关键事件法6、资料文献查阅法互动：本企业适合用哪几种方法编写岗位说明书？第三讲岗位说明书编写实战演练互动：岗位说明书包含哪些内容？1、确定岗位名称2、填写岗位编号3、填写岗位的上下级关系4、填写关键职责与时间权重5、填写岗位设置目的6、填写工作联系7、填写管理权限8、填写任职资格9、岗位说明书应该由谁编写10、如何审核岗位说明书初稿现场演练：编写……
导入：【视频：5分钟】一、人力资源系统基础知识（课时分配：0.5小时）（一）人力资源体系运作模型（二）人力资源软件的概念（三）人力资源软件的特点（四）人力资源软件的利益（五）人力资源软件的功能二、人力资源系统模块功能（课时分配：2.5小时）（一）人事档案1、人事档案的分类2、人事档案包括的内容3、系统支持人事业务的在线办理4、人事档案的功能：5、部门管理6、职务及岗位管理7、组织架构模型化管理（二）合同管理1、合同新签续签2、合同期满提醒3、合同报表功能4、支持分部门管理（三）薪酬管理1、薪酬账套2、薪酬分部门管理3、薪酬在线批量编辑4、薪酬流程审批5、员工在线薪酬申诉6、薪酬报表功能7、工资合并计税与分摊计税（四）社保管理1、保险福利类别2、批量保险账户的开户3、社保缴费自动核算4、工资核……
为什么同样的队伍不一样的领导，会出现不一样的运营结果？ 为什么相同岗位的领导者，创造的价值和财富却不一样？ 为什么个人业绩达标、团队业绩打漂？ 为什么有的问题强调多次，却还在出现？ 为什么制订的团队目标总是不能有效达成？ 为什么团队之间不能有效的配合？ …… 分析认为造成上述现象的根本原因在于领导者的领导力。因此，提高和培养领导者的领导力是解决上述问题的有效途径。 本课程旨在通过课程内容的全面实施、分享与交流，来有效提高团队领导者在组织内部的领导力与管理力，帮助团队领导者实现从“优秀到卓越”的升华与转变。
九型人格，或称作九柱性格学，是一种性格分类，基本上把人的性格分成九类。 阐明九型人格相关的图案称为九形图、九宫图、九柱图、九芒星等。 九型人格（Enneagram），又名性格型态学、九种性格。它近年来倍受美国斯坦福等国际著名大学MBA学员推崇并成为现今最热门的课程之一，近十几年来已风行欧美学术界及工商界。全球500强企业的管理阶层均有研习九型性格，并以此培训员工，建立团队，提高执行力。 九型人格不仅仅是一种精妙的性格分析工具，更主要的是为个人修养与自我提升、历练提供深入的洞察力， 与当今其它性格分类法不同，九型性格揭示了人们内在最深层的价值观和注意力焦点，它不受表面的外在行为的变化所影响。 它可以让人真正地知己知彼，可以帮助人明白自己的个性，从而完全接纳自己的短处、活出自己的长处；……
很多职场人士抱怨工作不好做、客户要求多、同事不合作、领导不支持，对工作缺乏热情，整天消极，抱怨，责任感不强、执行力不佳，当一天和尚撞一天钟，得过且过，没有长远的目标和计划，忧虑自己和组织的前途！ 而这些现象的根源是员工的心态出了问题，心态决定行为，行为导致结果，当我们看到结果不好是因为行为出了差错，而要改变员工的行为，必须先从改变心态开始！因为“心态决定一切”，心态改变了，一切都随之而变！ 塑造阳光心态，拥有快乐职场，让我们共同步入学习和改变的快乐旅途……
第一天课程：上午课程内容：1、课程目的——让一切课程更美丽（10分钟）（1）让课程更美丽的三大元素：尊重、帮助、喜欢（2）什么样的理论让学员尊重：6点2、核心宗旨——展示（15分钟）（1）展示的意义（2）培训师需要做好的8个展示3、A字课程结构与E字课程结构（10分钟）（1）A字课程结构的优缺点（2）E字课程结构的优缺点（3）练习：将你的课程转换为E字课程结构4、课程表达结构（60分钟）（1）鱼式结构（2）开场导入结构及训练（3）课程讲授五模及训练（4）课程链接及过渡（5）课程收尾结构及训练第一次讲课训练：10位学员展示自己的课程，学员、讲师点评（每人3分钟）【此阶段总时间估计60分钟】下午课程内容：5、讲师四种风格（20分钟）（1）玄（2）烦（3）闹（4）实（5）不同风格的优劣及互补关系（……
人生三立与课程三立课程开发的目的：需求、实战、氛围课程开发的核心宗旨课程表达的“鱼式结构”1、培训师开场要解决好的2件事（1）主观看法建设（2）对学员思想、感受、行为的设计2、感性、理性、互动的完美结合（1）感性：感性的作用；感性的形式（2）理性：理性的作用（3）互动：互动的作用；5个级别的大面积互动课程立题原则与标准1、立题的三大动力模型：2、课程立题的方向原则3、课程常见的4种类型4、课程开发第一步：（1）课程介绍的编写（2）课程核心宗旨编写六、课程立纲原则及方向1、课程常用大纲组成元素2、两种常见课程逻辑：顺常规课程逻辑，花田课程逻辑3、课程开发第二步：大纲完善4、课程大纲评审七、课程开发立节原则与标准1、小节开发追求的5个点2、提升十倍信息量的强拆法3、课程开发第三步：课程细节与课程……
1、课程目的——让一切课程更美丽（1）让课程更美丽的三大元素：尊重、帮助、喜欢（2）什么样的理论让学员尊重：6点2、核心宗旨——展示（1）展示的意义（2）展示的目的（3）展示的8个层级第一次讲课训练：90秒讲课训练，命题，迅速组织语言与表达结构。3、课程表达结构（1）鱼式结构（2）开场导入结构及训练（3）课程讲授五模及训练（4）课程链接及过渡（5）课程收尾结构及训练第二次讲课训练：学员自选题目讲课训练中，学员、讲师点评（每人4分钟）4、讲师四种风格（1）玄（2）烦（3）闹（4）实（5）不同风格的优劣及互补关系（6）不同风格适用的课程及应用5、第一个重要词——感性（1）感性的意义——抓住学员注意力的保障（2）感性包括哪些内容（3）培训师软硬气场修炼：优秀的培训师软硬有度6、第二个重要词——理性……
企业要保障发展战略和经营目标的实现，必须将经营目标及责任依次传递到企业各阶层，同时对各部门和个人的工作结果和工作过程进行有效的掌控，通过绩效计划、绩效实施、绩效考核、绩效反馈与面谈以及绩效结果应用这一系统完整的循环，运用参与、沟通、辅导、分析、改进、激励等有效手段促进组织与个人绩效的提升，这就是绩效管理，这就是世界公认的企业管理第一难题。 如何结合中国企业的现实，有效突破绩效管理的诸多瓶颈？孙老师将依托为上百家企业设计、辅导运行绩效管理体系，深谙企业现实问题及解决之道的独到优势，为企业管理者分享实战、实用、实效、精简的绩效管理策略与方法。
一、市场营销 营销的核心是要具有发展关系能力的能力，我们的飞行高度决定我们转型中的客户战略与战略客户的营销模式+产品组 二、合新探索 市场营销+开发分为两种模式：一是战略客户“点对点”的系统营销；二是中小客户是“点对圈”的批量营销
一、市场营销 营销的核心是要具有发展关系能力的能力，我们的飞行高度决定我们转型中的客户战略与战略客户的营销模式+产品组 二、合新探索 市场营销+开发分为两种模式：一是战略客户“点对点”的系统营销；二是中小客户是“点对圈”的批量营销
