2019-09-03 更新 492次浏览
第一讲非人力资源经理应具有的人力资源管理认知
一、角色认知与定位
1、由下属变成经理
思考:由下属变成经理有什么区别
2、心态转变的心结
3、非人力资源经理的四种角色与定位
二、直线经理人与人力资源部的关系
1、分工与协作的关系
2、直线经理人的基础职能是完成本部门的工作目标
3、直线经理人的HR职能
1)企业人力资源管理制度的执行者和建议者
2)是本部门人力资源管理制度的制定者和执行者
3)接受人力资源部的指导和监督
4、无论是人力资源管理制度的建立,还是在人力资源管理制度的执行中,直线经理与人力资源
部都要相互协作
5、当直线经理人在部门人力资源管理中出现问题时,要积极地与人力资源部进行沟通和讨论,
由人力资源部为其提供必要的人力资源管理服务与指导
三、懂得如何配合人力资源部门的工作
1、了解公司的人力资源规章制度
2、遵守现行人事作业流程
案例:绩效评估的一般流程
3、明白人力资源部门的功能
4、清楚公司对部门人力资源管理的要求
5、确定人力资源部门可给予的资源
四、非人力资源经理的日常人力资源管理工作
1、为部属创造良好的工作环境
2、确实了解部门员工
3、掌握指导员工的方法
4、掌握纠正员工错误的方法
5、公平合理地分工
6、保持双向沟通
1)与下属沟通的关键技巧
2)下属关注的焦点
第二讲非人力资源经理必备的人力资源管理专业技能
第一部分构建部门人力资源管理的基础
一、部门人力资源分析
二、部门未来人力资源发展需求
三、如何将未来部门工作目标与人力资源计划结合
四、制定部门人力资源规划的步骤
第二部分高效率人力资源的开发
一、部门核心人力与非核心人力
二、工作时段的人力资源运用
三、弹性人力资源的运用方法
第三部分选人篇——快速选准人才
一、确认人员需求及时间表
1、确定人员需求的情况
2、提出人员需求的具体标准
3、招聘人员所需要的时间
演练:结合实际,写出本部门经常招聘岗位的具体标准
二、配合人事行政流程
1、内部沟通
2、确定面试次数
三、如何筛选履历表
四、确定面试对象
五、准备面试工作
六、了解面试流程
1、致欢迎词
2、请应聘者自我介绍
3、针对履历表进行提问
4、提问与工作或专业相关内容
5、提出互动话题
6、告知对方何时可以得到通知
7、感谢并圆满结束
七、准备面试提问的问题
八、面试甄选的技巧
演练:部门经理在实际面试流程中存在的问题
1、开场如何有效消除应聘者的紧张情绪
2、面试人才时,我们是先说还是先问?
演练:每组派学员上台演练如何去说?
3、掌握面试提问的技巧
4、行为描述法的应用
1)行为描述法的定义
2)追问技巧
3)STAR面试问题的对错分析
4)善用“最”字句提问,挖掘关键事件
5)寻求最核心的任务和职责
6)以成功或满意问题开头,以增加自信
7)寻找完整的故事
5、情境面试工具的应用
案例:某企业面试财务人员
6、无领导小组讨论的应用
1)前期准备阶段
2)具体实施阶段
3)评价与总结阶段
4)现场模拟演练
5)无领导小组讨论对应聘者的测评要素表
7、对人格特质的测评技巧及PDP应用
1)对性格的直接提问的技巧
2)善于通过间接问题,从爱好看其性格
3)通过观察其非语言行为,了解其性格
4)PDP(五型人格特质测评系统)应用
8、精准化选人“五项修炼”,让你快速选准人才
案例:某集团招聘区域经理
第四部分育人篇——培养能“打胜仗”的下属
一、完善培训体系,有针对性地加强员工入职、在职和晋升培训
1、加强诚信与愿景培训,激发其树立个人发展目标
2、提出各职位需要的专业技能
3、确定重点培训对象
4、调动员工的学习意愿
5、对培训后的有效追踪
二、为其选派合适的职业指导师(注意事项)
分组讨论:我们如何在实际工作中为新员工选派师傅
三、密切对员工的跟踪服务、绩效反馈;
四、让下属获得快速成长的八大途径
分组讨论:可以通过哪些有效途径让下属获得快速成长
五、培养部属坚定达成目标的信心
1、让部属坚定达成工作目标的信心
2、让部属学会自我激励,坚守承诺,决不放弃
案例:激励视频欣赏
3、让部属养成“没有什么不可能”的信念
六、重点培养部属的责任感
七、教练下属,培养能“打胜仗”的下属
思考:如何在实际工作中培养下属“打胜仗”
1、教练实施策略
1)创造环境
2)激发承诺
3)改善学习
2、成为一个典范
3、提供成长的机会
4、团队学习
5、识别下属的“差距”
6、坚持有效反馈
7、提供有价值的辅导
8、注意学习方法
9、选择教练时机
10、教练参与示范
11、教练下属的注意事项
1)管理好自己身上的“猴子”
2)把握好教练下属的“临界点”
八、制定培养部门接班人机制,做好部门人才梯队建设
案例:GE、华为的接班人制度。
第五部分用人篇——“钢”要用到“刀刃”上
一、坚持“适才适用,公开透明”的用人原则
二、善于合理授权,发挥员工特长
思考:如何在实际工作中对下属做到有效授权
1、案例:某制造企业授权下属发一份重要传真
2、有效授权的三要素
3、有效授权的基本原则
4、有效授权的七个步骤
5、授权的注意事项
三、重用有结果的人
1、责权利相一致法则
2、要想有更好的发展空间,主要靠谁?
案例:某服装企业仓库配货员
3、以结果为导向,学会用结果说话
思考:执行力=我做了吗?
案例:某上市服装企业组织篮球赛
四、绩效管理:打造高绩效的下属
分组讨论:每组写出在绩效管理工作中遇到的两个主要问题
1、部门经理在绩效考核中的职责
2、部门绩效目标的设定
3、将部属工作与绩效挂钩
4、如何帮助下属设定绩效目标
5、如何对下属做好绩效辅导
6、如何做好绩效反馈面谈
7、如何辅导下属做好绩效改进计划
五、对员工有效激励的四种策略
思考:我们对员工激励的方式有哪些?
1、四种有效激励策略
2、案例:某企业车间主管、某知名电动车销售员
第六部分留人篇——用“心”留住部门人才
一、创造留人的部门环境
1、加强沟通管理
2、建立良好的申诉系统
3、处理问题员工
4、及时传达公司政策
二、用人性化制度留住部门人才
1、实现人性化管理的三大定律
案例:某机械制造企业人性化管理的具体做法
2、分组讨论:通过哪些有效福利措施来留住员工
三、提升影响力,依靠部门管理者的魅力留人
1、思考:部门员工(尤其是骨干人员)流失的主要原因?
2、掌握影响下属的四个关键
讨论:如何在实际工作中有效影响下属
四、用职业生涯规划留住部门人才
五、用优秀的部门文化留人
思考:本部门有部门文化吗?部门的文化是什么?
1、部门文化不等于口号
2、如何营造对员工真正有激励性的部门文化?
3、讨论:如何将部门文化“落地”?
六、通过离职面谈留住优秀员工
课程标签:人力资源、非人力资源