导入：部门绩效管理执行困惑及问题交流

第一单元绩效管理基本理念概述

一、绩效管理中常见的问题-----解决的思路

二、什么是绩效；什么是绩效考核；绩效管理的核心

三、绩效管理的目的和原则

1、目的

2、原则

四、影响绩效的因素

组织团队个人

五、绩效管理的功能

绩效管理和传统管理的区别

第二单元部门日常工作目标管理

电力企业日常工作目标管理常见的困惑与误区

不易量化的岗位日常绩效考核的困惑

日常工作目标定义

员工工作目标的三大来源

绩效管理的实施关键问题

绩效管理中KPI

绩效计划－I.关键绩效指标

绩效计划－II.工作目标设定

绩效计划－III.能力发展计划

绩效计划－企业经营业绩计划

绩效计划－员工绩效计划

六、目标量化（目标管理）

绩效标准可衡量化

态度、品德、能力类的可衡量化

行政、事务类的可衡量化

第三单元部门绩效管理实务

一、部门在绩效管理中的常见问题

二、部门负责人在绩效管理中主要职责

分解任务设定指标

签署绩效协议

提供帮助辅导

实施考核评价

进行绩效面谈与反馈评价

三、电力部门任务与管理特点

1、从工作性质看

2、从工作要求看

3、从工作结果看

四、部门绩效考核重点指标

五、部门绩效考核的标准和工具

六、不同性质部门绩效考核方法的选择

七、绩效考核结果的运用

八、绩效指导与评估

绩效指导及强化－概述

绩效指导及强化－I.经常性指导

绩效指导及强化－II.中期回顾

绩效指导及强化－Ⅲ.阶段评估

绩效评估（评分）

等级评定中的主观误差

如何消除评定中的主观误差

评估与绩效目标有关的方面

绩效评估分值的比例分配

第四单元绩效面谈技巧的运用

一、如何进行绩效面谈

绩效面谈的要点

如何撰写《述职报告》或《个人总结》

绩效面谈五步法

步骤Ⅰ：陈述面谈目的

步骤Ⅱ：下属自我评估

步骤Ⅲ：向下属告知评定结果

步骤Ⅳ：商讨下属不同意的方面

步骤Ⅴ：达成共识、制定目标

二、如何处理异议？

面对下属的不同意见，职业经理有以下几种做法

方法一：立即弹压

方法二：和颜悦色，百般安抚

方法三：辩论

方法四：有效反馈

三、绩效激励

激励的两个层面

职业发展激励

激励的原则

公平原则

刚性原则

清晰原则

策略一：学会PMP

认可与赞美的前提——信任

认可与赞美的环境——宽容

策略二：创造激励的氛围

不好的工作气氛

好的工作气氛

END

课程标签：人力资源、绩效管理