模块一：管理学的认知

1、管理学的概述

管理的定义与特征

管理的基本职能与核心

管理学的特性

2、管理思想的发展和管理分析的模式

1）管理者的基本思维

2）管理的基础

3）组织管理的原则

情景模拟：管理工作中存在的误区

模块二：正本清源—管理者的角色认知

1、管理者的角色与职责

管理者的定位及任务

管理的四大构面及工作

定义管理者与企业的关系

定义管理者与不熟的关系

情景演练：

2、管理者的管理方式方法

情景演练：蒙眼组方阵

了解四个管理步骤

管理者计划于执行的基础

成功管理者应具备的管理技能

案例分析

上午课程结束（小组讨论，现场答疑）

模块三：决定你的性格类型及探索性格差异

1、MBTI性格类型测试及分析

1）确定你的MBTI性格类型

2）不同类型的人的沟通方式

3）团队角色及领导风格

角色扮演

2、DISC性格类型测试

1）不同性格类型的影响和激励

2）DISC帮助管理者洞察下属类型

3）性格类型差异化管理

实操练习

模块四：管理者目标管理

1、目标管理的含意与价值

1）什么是目标？它包含哪些核心内容？

2）目标设定五大步骤与程序

3）目标设定的要件及重点

4）目标设定具体化、定量化方法

5）工作目标确定的一般步骤

2、日常管理的实施

1）日常管理的实施体系

2）日常管理实施要领

3）明确部门任务

4）日常管理实施要领

3、工作计划与控制技巧

1、计划的重要性

2、订定计划的技巧

模块一：了解他人，提升有效沟通能力

1、计划阶段

如何与他人建立良好的工作关系

不同的人有哪些沟通习惯和喜好

人际沟通的难度

人际沟通的方法

办公室搬家

模块二：问题解决，计划与决策

体验式练习:“曼谷洪水”

1、计划阶段

带领团队讨论如何解决问题

通过试验制定行动计划

团队是如何共同思考并达成共识的

不同性格的人是如何解决问题的

Z模型

如何主持与解决问题有关的讨论

成功的领导者应该善于提问、倾听、反馈、鼓励

2、执行阶段

在要求的时间内完成任务

发出清晰的指令和激励团队

正确的指挥和有效地沟通

讨论和回顾总结

处理紧急任务--直接和控制的领导风格

具有挑战性的目标--用激励的方式

模块三：聚焦你的领导风格

1、自我领导风格的练习

定义出你们对领导力的共同见解

不同性格的人以不同的方式“行使领导力”

学习新技能来重塑你的行为

认识到自己的领导优势和盲区

为自己的领导实践找到清晰的发展点

发挥你自然的领导风格

模块四：制定行动计划

1、成功需要目标更需要决心

认真评估自己的现状

明确方向

为自己的不足进行不懈的努力

课程标签：通用管理、中层管理