商务环境中重要的不是“我是谁”，而是别人目光中的“你是谁” 进而定义“你的公司是谁”。“商务礼仪”课程帮助您掌握一些实用的职业礼仪和技巧，作为附加值，在商务环境中以职业人的形象脱颖而出，为公司的形象树立口碑。本课程内容紧紧围绕商务工作中的常规活动，如电话技巧、拜访等往往易被忽视的细节进行培训，让您从点滴的细节之处，体现一个“职业人”与“自然人”的区别，留给他人专业化的印象，为公司赢得更多的商业机会。 职场的人际互动过程中，懂得“察言观行”的能力就更为重要，不论是跟上司要求加薪，或是与客户谈判价钱，我们都需要敏锐的观察力来解读对方心意，才能知所进退，而圆满达成任务。管理者通过读心术可以解读员工真心内心，员工学会察言观色可以提高职业情商，销售人员通过了解客户表情和肢体动作能更好把握商机，快速建……
“人生不如意十之八九”，当情感遭遇纠结，职业出现倦怠，婚姻出现不和，生活诸多不顺时，那种焦虑、担忧、痛苦、无助，你懂得……负性情绪会导致人们工作生活消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。情绪从来不是问题的本源，问题的根源往往来自人们对情绪了解不够，加之潜意识的作用，让不少人沦为情绪的奴隶，严重影响了健康、情感和人际关系……学会情商管理是人生幸福快乐的基础！ 在现实生活中，人际交往无处不沟通无处不协调，企业管理需要高效沟通发挥工作绩效，夫妻关系需要情感交流经营幸福家庭，人际交往需要信息交流建立人脉财富，父母家人需要沟通关爱尽到子女孝道……可见人生在世，沟通是第一重要生产力。 情绪智力商数（简称EQ）是一个人掌控自己和他人情绪的能力。职业情商是员工对自己工作情绪了解、控制和自我激励的能力，……
当今社会处在变革的时代，到处充满着激烈的竞争。物竞天择，适者生存。职业活动的竞争非常突出，要想在这场激烈的竞争中脱颖而出并保持立于不败之地，必须设计好自己的职业生涯规划。 对于现代企业的每一位员工来说，人人都期望事业成功，这是人的本性。然而，许多人陷入了迷茫和困惑：事业的成功，并非人人都能如愿，问题何在呢？如何做才能使事业获得成功呢？未来的道路该怎么走？伴随着茫然和困惑，他们往往不知道自己想要什么，更不知道该如何去做。 职场生涯犹如百米赛跑，起点上输一寸，就会在终点上输一丈，职业生涯又如何能成功呢？而清晰明确的职业生涯规划为我们提供了一条走向成功的路径。
在激烈而复杂的市场竞争中，无论企业或个人都高度关注一个问题：同样的每天24小时，为何不同的人体现出不同的价值。为什么有的人安排得井然有序，从容自如；而有的人从早忙到晚，废寝忘食，却依然有忙不完的工作？为什么有的企业成功？有的企业失败？究其原因，效率不同是一个重要因素！而效率的背后却是时间利用的差异，也就是时间管理的效能。 你想过要如何合理的安排你每一天的时间吗？ 如何才能高效利用时间实现价值财富倍增呢？ 最有效实用时间管理的工具和方法是什么呢？ “明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。”时间对每个人都是公平的，在碎片化严重的时代，更需要掌握时间管理方法，合理分配利用时间，提高工作效能，提升生活品质。在日常工作中，花1个小时进行计划，行动时会节约10小时；20%的工作时间是“……
代沟和代际冲突是当今职场令人瞩目的话题之一. 面对大批“9500后”不可逆转的涌入企业，构成企业发展的主力军，他们不仅已逐渐成为企业主力员工,部分人员还走上了管理岗位. 这些新生代的员工和管理者在很多方面显现出不同的职业价值观和行为模式. 管理者在头痛，社会在忧心，我们该如何适从？其实“9500后”并不是洪水猛兽。自信、进取、有抱负、重视学习是很多企业在他们身上看到的优点。只要引导得法，激励有方，“9500后”所发挥的作用将是不可估量的！ “7080后”管理层的“英雄式领导”和“9500后”新生代的个体化倾向之间的巨大差异导致在管理体制、领导行为等方方面面都存在矛盾。针对企业新生代员工队伍不稳定，流失率较高，而7080后管理干部与员工的沟通以及对员工的管理方式存在这样那样的不足的特……
“职业倦怠”又称“职业枯竭”，是指个体因不能有效地缓解工作压力或妥善处理工作中的挫折所形成的身心疲惫的状态，这和肉体的疲倦劳累不同，它缘自心理的疲乏。职业倦怠引发员工工作态度消极、工作效率下降、缺勤率增加、离职率增加，从而大大影响了企业绩效，日益引发管理者的关注。 面对自己取得的成就，你却怎么也高兴不起来，这就是职业倦怠的症状之一，它可能会毁掉你的职业生涯。但由于你对自己的工作很擅长，你又很难把它委托给别人去做。 所谓管理者，就是那些具备自我约束力，能够了解自身局限性的人。但那些超级成功人士很难认同这种识别标准。只有认识到通过别人的帮助而不是自己单枪匹马的奋斗你能取得多大成就时，你才会幡然醒悟。想通了这一点，你就能减轻自己的压力，避免患上职业倦怠症，甚至还能改善与家人和朋友的关系。而且奇……
在现实生活中，人际交往无处不沟通无处不协调，企业管理需要高效沟通发挥工作绩效，夫妻关系需要情感交流经营幸福家庭，人际交往需要信息交流建立人脉财富，父母家人需要沟通关爱尽到子女孝道......可见人生在世，沟通是第一重要生产力。什么是沟通？沟通人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致性和感情的通畅。 学会处理客户投诉心理，处理客户投诉等应急事件，让客户始终满意企业，一个微笑、一个眼神、一句话、一个行为细节，都决定了客户的满意度，细节决定成败。学会与客户沟通，可帮助我们提升绩效，大大降低客户服务沟通成本和矛盾冲突代价。课程秉承幸福心理学理念，运用LP教练技术，打造阳光心态，让员工心怀感恩，提升优质的服务水平，更快乐高效的工作!
在企业管理过程中所碰到的问题都离不开团队执行力的问题，有了领导力没有执行力所有的策略只是纸上谈兵，有了执行力没有领导力企业会失去前进的方向。本课程从领导力与执行力两方面入手，对经理人如何提高自身的决策水平、如何给团队定出合适的目标、如何组建一支强有力的团队及如何提升团队作战的能力等方面进行了详细的阐述，并结合培训人的特点给出许多实用方法。 提高工作执行力培训课程您将学习到：对管理者来说，了解组织行为学从来没有像现在这样重要。只要看一下目前组织中正在发生的巨大变化，就更容易接受这个观点。例如，公司重组和削减成本严重削弱了忠诚性这一纽带，而历史上，它曾经把雇主和员工紧密地联结在一起；全球性的竞争要求员工变得更加灵活，学会适应迅速变革和不断革新的环境，并且不断提高执行力。 本课程利用企业教练技……
“人生不如意十之八九”，当情感遭遇纠结，职业出现倦怠，婚姻出现不和，生活诸多不顺时，那种焦虑、担忧、痛苦、无助，你懂得……负性情绪会导致人们工作生活消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。情绪从来不是问题的本源，问题的根源往往来自人们对情绪了解不够，加之潜意识的作用，让不少人沦为情绪的奴隶，严重影响了健康、情感和人际关系…… 每天通过新闻看到确诊人数不断增加，小区里不断有人被隔离，很恐惧…… 眼下企业开工时间未定，回到居住城市需要隔离14天，非常担忧难过…… 不上班被迫在家集体“坐月子”，没有工作收入，特别的烦躁苦恼……
在竞争日趋激烈的市场环境下，企业要想获得持续的发展，除了要制定正确的战略决策外，另外一个重要的就是必须提升团队成员的目标管理、工作计划落实细化。面对疫情，很多行业将会面临大洗牌，您是否还在为以下这些问题而困惑？ 竞争激烈，生意冷淡，企业究竟该如何应对疫情变革？ 职业倦怠，中年危机，人生突然没有了方向和意义？ 员工没有目标，推一推动一动，不推就不动...... 如何才能真正提高工作效率，更好的目标计划管理的关键在哪里？世界上没有懒惰的人，只有没有目标的人，没有目标就没有成功！这是个人和企业生存发展最重要的问题，不解决就是最大的隐患，市场临危巨变，“马太效应”：强者越强，弱者越弱，“物竞天择”，不努力进取提高竞争力，个人就被会淘汰，企业就会被市场洗牌。
一个党员就是一面旗帜。旗帜的功能是引领。因而，党员工作能力及工作价值的提升，应将着力点、着眼点、着重点，专注于通过党员的模范行动，产生个人影响力、感染力、号召力，成功发挥引领作用，引发团队工作能力、工作价值的提升。 （角色指向：普通党员。担任不同职级的党员，其工作能力及工作价值的提升，应结合职务、职权进行分类论述。比如：班组长中的党员，应结合管理技术。比如：部门经理、一线管理人员、中层管理干部中的党员，应结合管理艺术。比如：企业高官、高管中的党员，应围绕如何发挥领导艺术、领导力的层次来进行纵论。本课程所指对象为普通党员，以党员的先锋性、先进性为出发点，倡导党员在组织中，形成个人影响力、感染力、号召力、引领力，进入引发团队工作能力、工作价值的提升，籍此来展示党员的先锋性、先进性。）
0、课程导入1、过程与过程方法概述什么是管理体系流程体系构建的方向职能模式与过程方法的区别为什么要用过程方法运用过程方法的价值什么是过程什么是过程方法过程要素解读游戏练习：理解过程要素流程活动定义基于过程方法的质量管理体系质量管理体系落地的步骤过程层与文件层级设计2、过程分析工具与方法过程识别原理与方法业务识别的工具与方法过程确定六大原则过程类别与定义COP的识别方法案例分析：汽车XX业务过程识别案例实操练习2：XX过程输入输出过程输入输出逻辑案例分析：汽车XX业务过程输入输出分析实操练习3：XX支持过程定义支持过程识别原理支持过程识别方法过程分析方法案例分析：过程识别与分析案例实操练习4：XX管理过程定义管理过程识别方法业务过程识别案例3、质量管理体系构建流程确定过程输入输出顺序关系准则方……
课程核心：如何解决国有企业高管中存在的腐败问题，仍将是我们党今后较长一段时间内面临的重大课题。有效杜绝国有企业高管中存在的腐败现象，必须从源头着手，帮助国企高管树立起廉政的“思想自觉”、“行为自觉”。
课程核心：在企业中开展“三严三实”教育活动，如果脱离了企业决策、重大事项、价值驱动因素，必将出现“两张皮”、“虚帐实记”的情况，必将违背党的中心任务是抓经济建设的核心，必将使中国共产党全心全意为人民服务的宗旨与党员干部的实际行动造成脱节。为确保增益增效，企业“三严三实”教育实践活动，必须紧紧围绕做严做实日常工作来展开。
在企业运作过程中，管理无处不在，无时不在。有需求就有生产，因而各种管理思潮不断涌现。类型、规模，浩如烟海。各类企业管理咨询、服务机构，培训组织、学术团体，专业部门，可谓遍地开花。整个企业管理领域，呈现出一派繁花似锦，欣欣向荣的景象。德罗克企业管理系列丛书，沙因的《企业文化与领导力》，本尼斯的《卓越领导力》，科特的《冰山在融化》，以及《基业长青》、《追求卓越》、《从优秀到卓越》、《管理就这么简单》、《魅力领导力》、《口才领导力》、《营销学》、《管理就是走流程》、《国学与企业管理》等等等等，企业管理丛书，可谓百花齐放，百家争鸣。各类专家、名师，人才辈出，数不胜数。 的确，企业管理领域的繁荣景像，为中国企业管理从原始态、丛林式、粗放型，走向科学化、正规化、精细化、技术化、人文化，作出了巨大的贡献……
办企业，我们都希望自己的企业成为卓越企业。因为卓越，就代表着你就是品牌，你就是标杆，你生产的商品就抢手，你就能赚更多钱，你就是银行的香饽饽，你还能成为政府他大爷，你就能成为别人眼里的成功人士。 总之，一切都是花好稻好。 而，另一个事实却也在不停地给我们泼冷水——据美国《财富》杂志报道，美国中小企业平均寿命不到7年，大企业平均寿命不足40年。中国中小企业的平均寿命仅2.5年，集团企业的平均寿命仅7-8年。美国每年倒闭的企业约10万家，而中国有100万家，是美国的10倍。 从以上数据得出结论：中国企业，不仅生命周期短，能做强做大的，更是廖廖无几。 卓越，对中国企业家来说，就像空中花园，海市蜃楼，心之神往而又虚无飘渺，趋之若鹜而又遥不可及。 那么，创造卓越的企业，固然有那么难吗？ 答案……
创新创业成功，不仅仅代表着你的成功，还代表着你就是标杆，你生产的商品就抢手，你就能赚更多钱，你就是银行的香饽饽，你的经历会编成励志故事，登上各种报纸、杂志。你还会成为媒体激励另一批年青人创新创业的宣传主体。激动人的例子有：湖南娄底乡村青年唐岩创业三年，MOMO就上市了；来自江西小城的程维，三年把滴滴做到160亿美金。总之，一切都是花好稻好。而90%的创新创业者无法成功的统计数据，也在无情地打击着我们。所以，创新创业想要成功，事实上，是十分的困难的一件事。那么，当我们走进创新创业这座大门以后，我们该怎么办？需要遵从那些法则，才能确保创新创业成功呢？本课程，课时为2小时左右。旨在通过管理专家及成功企业的实例分析，为创新创业者提供全方面的行动指南，助力创新创业成功。
本课程从初步晋升的管理者的常见误区及转型过程中的特点入手，学习自我认知的方法，提升如何培养管理者的人际关系能力，如何构建高效的团队， 以及应对管理角色必然面对的压力与情绪的能力，助力新晋管理者成功转型。 本课程核心内容来自于哈佛商学院领导力系列课程，授权老师经哈佛商学院领导力导师培养与授课鉴定，本课程中部分模板工具哈佛商学院拥有版权，特此注明。
0、课程导入项目经理的困惑1、组织级项目管理概述项目管理过程中的典型问题组织级项目管理的价值项目组合、项目集与项目管理项目成功的要素项目管理的发展趋势组织级项目管理的范围组织级项目管理体系最佳实践2、从战略到项目目标OPM3组织项目管理成熟度模型金字塔战略与愿景解读与案例项目组合解读与案例项目集解读与案例从组织看项目与运营的区别与联系项目管理目标范围项目组合、项目集、项目管理与运营的各自关注点组织视角如何选择项目基于规划的项目评估雷达图项目评分标准项目价值计算项目商业论证与选择项目组合选择依据3、项目组织与治理结构理解项目治理公司组织机构案例公司项目业务治理结构项目管理部门架构设计与职责分工标准项目组织层级与最佳实践项目治理组织职责项目治理组织运作模式案例项目团队组织模式项目组织模式优劣势分……
大众创业，万众创新，使有梦想、有意愿、有志向，有抱负，想独立、有能力、肯吃苦、敢为人先的创新创业者，如鱼得水，沐浴在春风里，踏上了铺满金钱的阳光大道。 但是，统计数据证明，90%的人并不适合创业，创业的90%的人都会失败。 那么，该如何为创新创业者树立起创新创业的正确心智心法，激励创新创业者的同时，为创新创业者找到成功的真经和圣经呢？ 本课程以心智心法、结论、理论或案例分析、创新创业者须知，四个清晰的层次结构，结合大量成功企业的案例分析，旨在为创新创业者提供成功的心智心法。
2017年9月25日，在党的十九大召开前夕，《中共中央国务院关于营造企业家健康成长环境弘扬优秀企业家精神更好发挥企业家作用的意见》发布，具有划时代的意义。这是中央首次以专门文件，明确企业家精神的地位和价值，并提出了36个字的企业家精神。那么，企业家如何在日常生产、行为、管理、领导中，培养、修炼、展示企业家精神，为进一步促进经济社会发展，进一步增强综合国力作出更重大的贡献。本课程从企业家精神的现状出发，对企业家如何培养创新发展、专注品质、追求卓越的精神，进行了全面、系统、详尽的论述，旨在帮助企业家培养企业家精神。
十九大召开后，中国人民政治生活中迎来了两件大事，一是《宪法修正案》二是《监察法》的颁布实施，该课程正是结合形势教育的需要而精心开发。
落实中央在全国范围内开展“不忘初心、牢记使命”主题教育的部署
中央部署“不忘初心、牢记使命”主题教育。
中央在全国部署“不忘初心、牢记使命”主题教育，中办近期发布《中国共产党党员教育管理工作条例》
2019年为基层减负年
中央部署“不忘初心、牢记使命”主题教育，习近平总书记在十九届中央纪委第三次全会上强调，党内要建立清清爽爽的同志关系
一、大环境背景分析——互联网、工业4.01、互联网环境下的用户购买习惯与未来的商业形态2、工业4.0的政策环境3、市场环境、政策给企业家们的启示二、商业模式创新方式1、目标客户定位2、企业核心能力建设3、产品与服务的组合套路4、众包与共享思维5、建立快速扩张的基础三、重构商业模式——方法与工具1、明确核心价值观2、梳理优势资源与能力3、商业模式画布4、实操：根据商业模式画布，重新分析企业自身的模式四、商业模式落地——战略规划1、定位——优势、客群分析、痛点难点、竞争能力分析2、规划——布局、需求梳理、客群分类、服务分类3、发展——项目规划、运营规划、资源规划、收益规划
一、执行力导论：1、什么是执行力？2、案例分享二、执行力现状分析1、执行低下之一—拖拉2、执行低下之二—死板3、执行低下之三—反复4、执行低下之四—推诿5、执行低下之五—因人而异6、执行低下之六—多头指挥7、执行低下之七—形式主义三、执行力的实质与要义1、执行力=执行能力*变现系数2、执行力与目标管理3、执行的要义四、提升执行力的原则1、执行开始前：决心第一，成败第二2、执行过程中：速度第一，完美第二3、执行结束后：结果第一，理由第二五、如何打造高效执行力1、革除四大陋习2、基层执行职责3、中层执行的十项能力4、高层管理人员的执行力六、工作任务的执行与监控1、工作任务的执行与监控2、如何进行过程控制3、工作计划的执行保障
一、精益生产的理念及技术体系1、精益生产的技术体系2、精益生产的六个要素3、六个要素之间的相互关系二、精益现场改善，实现降本增效1、认识七大浪费2、提高制造系统的运营效率——消除浪费3、消除浪费的四大步骤三、准时化拉动生产方式1、5S与目视管理2、均衡化生产与单件流3、快速换型4、自动化与差错预防5、标准作业及其改善四、精益TOC目标与运营管理1、改善『流动性能』（或相等的前置时间）是运作的首要目标--高准时达交表现（具竞争力之前置时间）2、运作首要目标该是以『一套务实的机制』，引导『防止过度生产』（何时（暂停）不生产）--充分发挥系统限制之产能的管理机制（高生产力表现）3、『局部效率』必须废止--整体效益之系统管理思维与作法4、一套平衡流动性能之『聚焦程序』必须就位--聚焦于改善系统限制的……
