产品开发项目管理

  • 擅长领域:
  • 主讲课程:
    A1【基础课】项目管理PMP认证精讲—5天(喜马拉雅搜索项目管理排名第1即是) A2【基础课】PRINCE2成功的项目管理方法论—2天 B1【实践课】项目管理思维与方法—2天 B2【实践课】全面项目管理思维—3天 B3【实践课】项目管理实战演练—3天 B4【实战课】产品开发项目管理实战八步法——3天(推荐) C1【专题课】……
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    20000元/天(参考价格)
F3.《质量管理体系构建过程方法》培训课程大纲

2020-01-17 更新 31次浏览

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  • 所属领域
    质量管理 > 质量体系
  • 适合行业
    银行证券行业 生产制造行业 建筑地产行业 通信行业 保险行业
  • 课程背景
  • 课程目标
    1. 理解与掌握过程与过程方法,建立过程方法管理思维; 2. 学习并掌握过程方法工具(SIPOC、章鱼图、乌龟图、风险评估法); 3. 掌握企业构建质量管理体系的流程,并用工具方法构建QMS; 4. 掌握流程图绘制规范与程序文件编写的要求。
  • 课程时长
    一天
  • 适合对象
    公司高管,运营管理人员,质量管理人员,业务管理人员
  • 课程大纲

    0、课程导入

    1、过程与过程方法概述

    什么是管理体系

    流程体系构建的方向

    职能模式与过程方法的区别

    为什么要用过程方法

    运用过程方法的价值

    什么是过程

    什么是过程方法

    过程要素解读

    游戏练习:理解过程要素

    流程活动定义

    基于过程方法的质量管理体系

    质量管理体系落地的步骤

    过程层与文件层级设计

    2、过程分析工具与方法

    过程识别原理与方法

    业务识别的工具与方法

    过程确定六大原则

    过程类别与定义

    COP的识别方法

    案例分析:汽车XX业务过程识别案例

    实操练习2:XX

    过程输入输出

    过程输入输出逻辑

    案例分析:汽车XX业务过程输入输出分析

    实操练习3:XX

    支持过程定义

    支持过程识别原理

    支持过程识别方法

    过程分析方法

    案例分析:过程识别与分析案例

    实操练习4:XX

    管理过程定义

    管理过程识别方法

    业务过程识别案例

    3、质量管理体系构建流程

    确定过程

    输入输出

    顺序关系

    准则方法

    准则方法的内容

    过程目标设定

    监视与测量

    指标设置案例

    指标设定的原则

    指标属性分类

    练习6:指标类型判定

    资源

    职责权限

    风险机遇

    运行

    评价

    改进

    (注:本阶段为课程的核心内容,每个标题下有子目录,均大纲省略)

    4、流程设计与文件编写

    流程概念

    流程术语

    流程特性

    流程策划

    流程活动识别方法

    流程图设计模板

    流程符号规范

    练习7:XX

    文件编写规范

    (注:文件编写培训一般不在本次培训中讲解,在咨询项目中在流程图设计完后再作培训)

    五、课程答疑与项目辅


    课程标签:质量管理,质量体系

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