第一模块：立志篇一、天人合一：天道与人道——关于做人与做事，德与才，德与财。二、国学智慧与现代企业管理三、国学智慧与成功人生：修身、齐家、治国、平天下四、关于《弟子规》1、什么是《弟子规》?2、企业员工为什么要学习弟子规?案例分享：方太“孔子堂”与“三品合一”的价值理念：企品、产品和人品第二模块：实践篇——《弟子规》智慧解读一、成长篇——成长之道1、《弟子规》总叙解析：至乐莫若读书至要莫若教子2、儒家“仁、义、礼、智、信”与员工职业化素养：传统美德、职业道德、敬业精神、工作能力3、当代阐释：尊成长之道育济世之才二、孝敬篇——孝为德本(一)敬亲顺亲1、关于孝(1)“孝”字解(2)孝道文化的主要内涵：敬亲和奉养(3)如何行孝：养父母之身、养父母之心、养父母之志，报父母十大恩德(4)怎样做才是真正……
一、为什么学习本课程 职场的竞争表面上是知识、能力、职位、业绩、关系的竞争，实质上却是职业心态和人生态度的竞争；市场的竞争表面上是产品、服务、价格、品牌的竞争，实质上却是企业员工的品质、能力和心态的竞争。本课程旨在使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准，提升团队凝聚力，打造职业精神和提高工作执行力。 二、谁应该学习本课程 1．一线员工 2．职业化技能有待提升的员工 3．负责管理新员工培养的经理人 三、通过本课程您将学习到 1. 懂得职业化的心态与提升团队凝聚力 2. 掌握职业精神的核心与基本的职业准则； 3. 提升结果意识与工作执行力 四、培训方式 专题演讲、看图说话、视频教学、案例讨论、游戏互动 五、简要提纲 导言：什么决定我们的未来？ 什么决定我们的心态？ 什么将……
本课程融合了国际上最近三十年顶尖的理论实证，加上大量的案例和练习，让学员从时间管理、婚姻经营、子女教育方面，学到很多先进的理念和技能，从而能轻松地实现工作、生活平衡。
一、管理心理学基础理论1、管理心理学发展的三阶段：科学管理理论阶段行为管理理论阶段现代管理理论阶段案例：富士康十三连跳与法国电信老龄员工换岗讨论：你的企业管理现在处于哪一个阶段?2、四种人性假设理论：经济人假设(X理论)懒惰强制经济社会人霍桑实验人际关系需求理论自我实现人(Y理论马斯洛需求层次论激励自我实验复杂人(超Y理论)权变理论因人而异，尊重员工差异案例不良人际关系与工作效率案例：明娟和阿苏之间的矛盾案例：搬运工也需要理解案例：人性化管理，易滋生员工惰性?讨论：你的企业现在正在采用的是哪种人性假设理论?有什么优点、缺点?怎么来完善?二、个性心理1、个性激励态度心理健康个性先天遗传后天习得不容易改变气质类型：多血质、胆汁质、粘液质和抑郁质。性格类型：九型人格能力：智商、情商、逆商讨论：个性……
第一部分：管理者情绪管理技巧：一、情绪管理的真相：1、情绪管理=情绪控制?3、情绪管理=好好先生?4、情绪管理是天生?后天训练的?5、情绪化与高情商有多远?二、情绪的价值1、情绪是忠诚的信息快递员。短片：原始人森林探险2、情绪的生存价值原始人&现代白领3、情绪管理误区造就“情绪绑架”案例：丢掉重要的经销商4、隔离情绪=隔离真相案例：自己的破产的故事5、情绪的5个特点：6、情绪的3个功能：三、情绪管理能力测评：1、情绪冰山图放慢6秒，远离情绪绑架棉花糖的实验2、情绪管理的行动模型：三步八项重要能力3、情绪管理八大胜任力测评五个阶段你在哪里?四、情绪管理行动模型：三大步骤八大胜任力1、第一步骤：了解情绪1)、情绪的神经生物学情绪与大脑图2)认知情绪：我感觉?定义、功能、重要性扫描情绪，我……
第一部分：“管理是严肃的爱”---职业化素养概述1、职场心态众生相智者与三个建筑工人的对话四种职场人生：老板、打工者、职业人、“圣人”现代职场(“80后”/“90后)员工——“恐龙心态”综合征企业内三种常见的员工行为2、走向职业人——管理者职业化素质框架与内涵研讨：管理是严肃的爱、培训是最好的福利什么是管理者的职业化?职业化素质对本人和企业/团队的价值职业化的“五化要素”21世纪职业素质发展模型——从IQ到EQ、PQ、SQ3、案例分析：微软的人才特质/佳能的“三自”职业精神/星巴克的“新咖啡精神”第二部分：优秀到卓越——“8+10”竞争力法则1、管理者胜任力的“八大意识”一个中心：以人为中心——了解人性的心理学服务意识——有一颗温暖阳光的心，愿意服务他人团队意识——融入团队、服从管理的职员意……
现在的员工基本上都是85后、90后，85、90后从小接受西方自由平等的思想，注重感觉、要求上级领导能以平等、尊重、理解、接纳、认可的方式来跟他们沟通交流，而上级领导多是60后、70后，还是延用命令式、说教式、权威式、奖罚式的管理沟通方式，致使太多和85后、90后沟通不畅，问题重重。历史永远是向前进的，要求85后、90后改变太难，不如领导者自己寻求改变。这套课程是为领导者专门准备的，通过学习、练习、实践，可以大大改善领导者的沟通能力，提高领导力。
现在的员工基本上都是85后、90后，85、90后从小接受西方自由平等的思想，注重感觉、要求上级领导能以平等、尊重、理解、接纳、认可的方式来跟他们沟通交流，而上级领导多是60后、70后，还是延用命令式、说教式、权威式、奖罚式的管理沟通方式，致使太多和85后、90后沟通不畅，问题重重。历史永远是向前进的，要求85后、90后改变太难，不如领导者自己寻求改变。这套课程是为领导者专门准备的，通过学习、练习、实践，可以大大改善领导者的沟通能力，提高领导力。
本课程融合了中国传统文化的精华和国际上最近三十年的理论实证，加上大量的案例和练习，让学员从时间管理、婚姻经营、子女教育、健康管理方面，学到很多先进的理念和技能，从而能轻松地实现事业、家庭、健康平衡，享受丰盛的人生。
第一部分：情绪管理技巧：一、情绪管理的真相：1、情绪管理=情绪控制?3、情绪管理=好好先生?4、情绪管理是天生?后天训练的?5、情绪化与高情商有多远?二、情绪的价值1、情绪是忠诚的信息快递员。短片：原始人森林探险2、情绪的生存价值原始人&现代白领3、情绪管理误区造就“情绪绑架”案例：丢掉重要的经销商4、隔离情绪=隔离真相案例：自己的破产的故事5、情绪的5个特点：6、情绪的3个功能：三、情绪管理能力测评：1、情绪冰山图放慢6秒，远离情绪绑架棉花糖的实验2、情绪管理的行动模型：三步八项重要能力3、情绪管理八大胜任力测评五个阶段你在哪里?四、情绪管理行动模型：三大步骤八大胜任力1、第一步骤：了解情绪1)、情绪的神经生物学情绪与大脑图2)认知情绪：我感觉?定义、功能、重要性扫描情绪，我感觉案……
第一部分：认识压力一、课前游戏测试及及压力讨论：1、测测你当下的压力大不大?1、测测你的压力承受力强不强?2、测测你是压力招惹者、承受者、处理者?3、案例：是什么让他产生了压力?4、当前职场人的压力现状?二、识别自己压力早期的预警信号，判断自己的压力状况。1、生理信号?情绪信号?精神信号?行动信号?2、给自己的压力状况打分?三、男人女人对压力有什么不一样的反应?四、情绪管理的五步法1、无效的情绪循环---踢狗效应2、情绪管理五步法案例：被上级批评，觉得受了委屈案例：学员自己最近糟糕情绪的讨论和五步法练习五、找出自己的压力源，并分析、讨论、学习正确的处理方法?1、工作压力源、生活压力源、社会压力源、人格压力源案例：同事关系紧张的小丽怎么办?案例：三年要做上总监职位的小张压力山大案例：每天单调的……
通过课程中“10种心态”的激励和培养，全面提升员工的忠诚度、凝聚力、问题解决力、执行力和责任心、自动自发、瞬间成为职场精英。
为什么学习本课程 为什么狼可以独自在自然界生存，而狗却不可以？为什么文字的发明意味着人类文明的开始？为什么互联网是划时代的创新？那都是因为沟通的作用！沟通是我们每个人每天都要运用的技能，但却很少有人能够用好它。管理的核心是沟通，营销的核心是沟通，本课程结合古今中外的诸多案例，向大家全面展示沟通的方法和技巧！
了解职业化素质的框架和发展方向 提升员工的正面心智模式 减少企业内负面情绪的散播和传染 克服抱怨情绪，提升正向创造力 建立“团队生命共同体”的信念 养成敬业爱岗和积极思维的团队文化和氛围 员工阳光思维的三个技巧 学会自我负责、工作和生活平衡的个人生活方式 养成负责任和积极正面的企业（团队）文化
第一单元：什么是成功？第二单元：认识自我1.我是谁？他是谁？哲学对“认识自我”的诠释2.自我意识是不断认识自我的积累3.效能的原则——产品与产能的跷跷板定理第三单元：改造自我1.习惯如何形成？2.人的发展：依赖→独立→互赖3.修炼个人领导力4.由内而外，全面造就自己第四单元：修炼一：主动积极1.人类四项独特的天赋2.团队成员之间消极被动行为的危害3.面对工作压力和环境的变化：是什么决定了你的回应方式；4.解决问题的第一步在于改变我们的习惯，改变我们的影响途径5.影响圈与关注圈：重点放在影响范围上；6.如何扩大你的影响范围；6.1可直接控制的问题的处理原则6.2可间接控制的问题的处理原则6.3无法控制的问题的处理原则第五单元：修炼二：以终为始1.以终为始的思维优势2.先拟出愿景和目标，并据此塑……
第一单元：建设性沟通1.沟通概念和基本要素2.沟通流程3.沟通中的误区4.案例：职场上的典型沟通问题5.建设性沟通的三个特征（准确传递；改善关系；实现目标）6.建设性沟通的核心理念：换位思考（同理心）7.沟通客体分析8.测试：理解客户工作表9.建设性沟通三原则：准确编码，描述性原则，认同性原则第二单元：职场沟通3A模型一、积极倾听1.学员练习：倾听能力测试2.积极倾听的六种反馈态度3.复述的重要性和应用场合二、提问1.提问方式分类2.封闭式问题和开放式问题3.提问中常见的问题分析4.探寻问题的漏洞模型（Probe）5.学员演练：探寻问题三、提供反馈1.提供反馈的原则2.人性的弱点：消极的反馈3.针对不同人群给予反馈4.惠普公司满足个人需要的关键原则第三单元：沟通技巧应用一、在销售中的应用1.……
第一单元：什么是成功演讲的要素第二单元：基本技巧1.对时间的良好感觉2.让你的声音充满感染力3.用目光和表情打动听众4.丰富而难忘的身体语言5.演讲的准备及紧张情绪的克服5.1演讲中经常出现的问题及解决方法5.2如何缓解紧张情绪5.3压力舒缓练习5.4回答问题如何进行控制5.5时间不够如何处理5.6如何让听众集中注意力5.7演讲中的危机应急处理第三单元：公众演讲的三大能力1.形象能力：衣、饰、发、容。2.姿态能力：走、站、麦、手。3.演绎能力：笑、普、声、情。第四单元：专业演讲的流程1.开--专业开场（问候拉距离，介绍建信赖）2.谢--真心感谢（之恩能报恩，恩德恒久远）3.赞--全面赞美（即赞美上级，又赞美下级）4.讲—讲解题材（突出理论点，故事多呈现）5.谦--谦虚致歉（言多必有失，唯谦能……
第一单元：认识压力1.压力的定义2.压力所扮演的角色2.1原则一：压力会伴随你的一生2.2原则二：适当的压力会创造出佳绩3.压力来源3.1外界：工作、生活3.2内在：健康、性格3.3来源：STRESS3.4案例分析：担心上级会对我的表现有不好的看法4.认识压力4.1原则一：压力会伴随你的一生4.2原则二：适当的压力会创造出佳绩4.3原则三：压力来源于自己而不是实际发生的问题第二单元：战胜压力1.压力识别1.1压力程度与识别能力1.2压力的症状：生理症状、行为症状、情绪症状1.3测一测：你所受的压力有多大2.事件控制2.事件控制—意料外的事2.1主动改变2.2处理方法2.3事件控制—不得不做的事2.4心里准备和预演2.5处理方法3.自我调整3.1自我调整—积极心态3.2消极者的典型特征3.3乐……
第一单元：认知金字塔思维写文章时常出现的问题包括，读者不能快速抓住关键论点；或当文章层次较多时，读者理解困难或难以记忆；或当论点明确时，又会感觉空洞无物。结构性思维的四大特点有效解决这些问题。第二单元：金字塔思维的原则1.结论先行2.上下对应3.分类清楚4.排序逻辑5.金字塔的内部结构5.1第一步：概括主题句5.2第二步：识别信息中的事实与个人观点或判断5.3第三步：找到事实与观点的对应关系5.4第四步：画出结构性关系图第三单元：金字塔的纵向关系结构性思维要求结论先行；上一级思想必须是下一级思想的概括，而且概括句必须是内容完整、且有思想的句子；行文的顺序应是回答读者阅读疑问的顺序1.自上而下进行问题阐述2.自下而上进行问题分类总结第四单元：金字塔的横向关系结构性思维要求在论证观点时根据需求可……
第一章：课前互动与现场调查案例：1一个马掌钉的故事2.忙碌的农夫3.买复印纸的困惑4.雷曼兄弟倒闭调查：世界著名的弗洛姆公司公司绩效不好调查分析结果第二章：职业人和职业化1.职业、职业人和职业化的概念、定义和区别2.工作、职业和事业的关系3.职业人的分类：活着的死人、活着的人、老板、职业人4.从经营人生的角度，人分为四类：无人生信条的人；碌碌无为的人；高收益高风险的人；懂的为自己创造美好生活的职业人5.听别人经营的人和经营自己的人本质区别第三章：职业素养1.职业素养的定义和具体规范2.职业素养的核心：职业信念、职业技能、职业习惯3.职业素养的分类：显现素养和隐现素养4.显现素养的能力及带来的价值5.隐现素养范围：职业道德、职业习惯、职业态度6.企业中职业素养问题：员工的职业素养；中层的职业素……
1. 一个管理者的价值并不取决于“我们曾经为组织做出的贡献”，而是取决于“我们现在的不可替代性”。当我们的工作很容易被取代时，我们也许“一文不值”。从价值的角度深入思考，我们职场中的每一个人都是出来“卖”的，要么“卖身”（体力），要么“卖艺”。“艺”可以被分解为“道”（高度、格局、观念、思路、思考力和表达力等）和“术”（工具、方法和技能），我们能卖的“道”和“术”越精，我们就可以“卖”的越贵和越久，从而我们的价值也就越高。在此刻，大家可以反思一下自己，您可以拿出来卖的“道”和“术”是什么？ 2.本课程的哲学思想是：透过现象看本质，复杂问题简单化，以“道”驭“术”。所以本课程的重点既要提升学员管理之“道”，又要提升其做事之“术”，让其成为职场的“职业化选手”。
第一章节、敬业是最卓越的工作态度全心全意热爱工作今天比昨天更努力让敬业成为一种习惯要敬业，更要专业敬业会让你出类拔萃第二讲团队协作优势互补没有团队精神的组织是一盘散沙没有完美的个人，只有完美的团体任何时候都需要团队精神个人优势与团队优势互补第三讲积极主动地工作主动积极地完成工作不要只为薪水而工作不要只做老板吩咐过的事情主动而且出色完成任务积极主动地工作会让你获得更多第四讲决不找任何借口没有任何借口工作中不要有对立情绪记住，这是你的工作千万不能为犯错误找借口决不能养成找借口的习惯第五讲与企业共命运不要只想着自己的利益自己的发展离不开企业的发展随时保持高度的企业危机意识与企业同甘共苦企业兴亡，我的责任
培训目的与目标：研究分析、了解AYM式沟通过程，认识沟通的各种障碍及消除办法。掌握AYM式沟通的主要步骤与方法。领会与上司、下属有效沟通的要点。研究横向沟通协作障碍的产生原因，学会建立信任与感情账户、知己知彼、换位思考、相互尊重与欣赏等跨部门沟通协作技巧。化解职场中的情绪问题，从心态上调节、从角色上调整学习有效预防、处理团队冲突、投诉的要点与步骤，学会在工作中通过AYM式沟通协作获得双赢。课程目标：精彩视频回放+现场角色扮演的培训模式，使学员对培训内容印象深刻。案例分析与讨论，使学员在仿真的环境下学习，从而提高学员的实战能力。学员将进行小组讨论、游戏、角色扮演,并有机会亲自体验、演练其所学的知识和技能。适合学员：各级管理人员、需多部门协作的其他岗位人员课程大纲：一、AYM式管理智慧管理沟通是……
人类历史与演说，密不可分！从哥白尼为真理呐喊，到丘吉尔铁幕演说；从马丁?路德?金“我有一个梦想”，到甘地“以眼还眼，世界只会更盲目”非暴力抗争；从苹果狂人乔布斯到奥巴马“YES WE CAN” 总统竞选……在中国，从马云到俞敏洪，从激励员工到开拓市场，从企业文化到上市路演……演说，在人类历史中，始终是一面旗帜！伟大灵魂，岂能沉默！让世界听到你的声音！ 世界上最伟大的人，都是最会演说的人，周老师多年潜心研究政界、商界精英的领袖魅力要素，以独特的视角将演说的精华要素提炼浓缩于《微演讲》一书中，并以通俗易懂的方式呈现给广大学者，微演讲区别于以往泛泛而谈的演讲方式，而是从演说中找到演讲的关键点，您只需跟随周老师掌握微演讲的要领，那么无论您是面对媒体，还是面对客户，面对员工，面对政府，还是面对对手，您……
第一章、趟过苟且的生活1.诗和远方的世界有多远2.由“置业”走向“职业”之路3.优秀员工的共同特点4.90后员工融入职场的问题探析课间话题：什么决定命运第二章、如何成为一名优秀的员工1.职场起初心：干电池与充电器（1）不出头就当不了“头”（2）案例探讨：不在其位不谋其事正确吗？2.新入职场五大怪相：（1）“怪相”1：没找准位置（2）“怪相”2：没摆正心态（3）“怪相”3：缺乏职业规划（4）“怪相”4：纪律意识淡薄（5）“怪相”5：缺乏执行力3.做企业需要的员工的九大基本守则（1）课间话题：来自罗马的教诲（2）经典时刻：为何给他加薪4.80、90后必须知道的职场中打死也不能说的几句话说明：本单元重点在于引导学员：在职场中，成为抢手货，不是企业需要，是作为个人成长，必需要具有的本领，只有自己成长……
第一章、没有被放大的“说话”——微演讲基本释义初探1.什么是微演讲2.微演讲的主要表现形式3.微演讲的意义4.演讲VS微演讲5.微演讲将迎来一个大发展时代第二章、好演讲，更需要好剧本——微演讲设计能力修炼术1.吸睛：用简洁、幽默的自我介绍吸引好人气2.完美的开场是微演讲成功的一半3微演讲设计三原则：新颖、重点突出、留思考余地4.微演讲框架设计：有理有据，观点明了5.重点内容设计：说对话而不是多说话6.做贴切丰富的补充，使内容充实有序7.虎头不蛇尾，不要忽视演讲结尾设计第三章、巧言妙语，让听众喜欢你的话语—微演讲表达策略修炼术1.推陈出新：重新定义，打破心理壁垒，达到预设目的2.循序渐进：由小及大，由陌生到熟悉，由关联事物到表达事物3.旁征博引：巧引数据、案例，更有信服力4声东击西：从对立面或……
第一章、工作简报、简报制作的流程与步骤1.工作简报、简报目标的确定2.相关资料收集3.工作简报的架构及内容要素4.内容的分类与整理5.时间分配6.工作简报策略分析7.工作简报的编写8.作简报的评量与修正第二章、工作简报构建的方法与技巧1.常见工作简报的三大障碍2.工作简报中的要点解析技巧3.如何把一个观点体系性的给于分解4.体系思维的秘诀5.架构清晰的描述问题6.抓住听众的三种引导形式7.案例：催眠式引导听众第三章、演讲与舞台展示注意事项1.现场互动的六大技巧2.四大控场策略3.肢体语言表达训练4.通过提问寻找“同类人”技巧5.即兴演讲的“魔术公式”6.各种疑难问题的解答7.提升演讲水平的关键格言
概述态度决定一切；成功的基石。二、我们是谁？1、企业的形象代言人；2、销售之外全是成本；3、角色决定人格。三、我们从事的什么行业？1、永远不会消亡的行业；2、太阳底下最伟大的行业；3、发展速度最快的行业；4、专业化程度越来越高的行业。四、我们服务对象是谁？1、对品牌的支持者；2、顾客到底是谁；3、顾客价值等式；4、顾客为什么不上门了；5、销售的最高境界；6、举例。五、我们的目标是什么？1、目标的定义；2、哈佛大学的一项实验；3、锁定目标；4、达成目标的9步六、我们为什么要工作？1、工作的定义；2、公司存在的8类人；3、剩余价值；4、工作可以得到什么？七、我们的思想的误区是什么？1、想法不能与老板一致；2、客户要什么给什么；3、客户是来省钱的。八、需要具备的十大心态九、我有13个必定成功的信念……
前言 一、什么是沟通 1、定义； 2、产生沟通的原因； 3、无效沟通的后果； 4、沟通的过程； 5、沟通的三要素； 6、沟通的四个目的； 7、沟通的三个原则； 8、沟通的三个特点； 9、沟通的三个步骤； 10、沟通的五个态度； 11、沟通的三种常见模式； 12、沟通的三个层次； 13、沟通的五不准； 14、沟通的八大真理； 15、有效沟通的11C 16、沟通定律； 17、沟通的方式； 语音 肢体动作 二、沟通的意义 1、意义 2、名人对沟通的见解 三、沟通的障碍 1、定义； 2、原因； 四、中国人沟通的心理需要及特征 1、同理心的建立 2、加强情感表达的能力与技巧 3、开朗、单纯、轻松的沟通文化 4、中国人沟通的特点 五、有效沟通的技巧 1、建立良好的心态 2……
单元一、感知阳光心态的内涵从感知入手，多角度体会心态的内在奥妙，从而兴趣盎然地理解并接纳阳光心态的概念，促进内心的升华。 1、心态的真谛1）心态小测试2）心态的概念 2、被心态左右了吗？1）被心态左右了吗？2）塞翁失马感知心态的奥妙3）三种心态，我们需要哪一种？ 3、什么是阳光心态1）正确理解阳光心态2）案例启发，阳光心态带给无限魅力。单元二、塑造阳光心态 心态阳光，心底光明，生活幸福、工作顺心、硕果累累…但如何拥有阳光心态呢？这就需要找到打开阳光心态的金钥匙。在这一单元分享三把塑造阳光心态的金钥匙，让我们从此生活幸福，工作顺利。一、探究塑造阳光心态的金钥匙1）体验“走出心态围城”课堂活动2）结合课堂活动，剖析“塑造阳光心态”金钥匙？3）结合冰山……
