一个人的成功,智商占20%,情商占80%,纵使你智商再优异,情商够烂的你也难以取得成功。智商高、情商低常会感叹怀才不遇,情商高、智商低踏实肯干人缘好自有贵人相助,智商高、情商也高人家认可工作上就春风得意,情商低、智商也低能力一般难以协作将一事无成。现实生活中,很多人不自信,学习、工作、生活没有目标,有目标也难以付诸行动;为人处事不考虑别人的感受,时常发脾气、爱抱怨、处理人际关系能力比较差;心理承受能力差,怕承担责任,总喜欢为自己的失败找借口;以上种种都是低情商的表现。
职业素养是指职业内在的规范和要求,是在员工在职业过程中表现出来的综合品质,它是一个人职业生涯成败的关键。职业素养是专业能力、敬业精神和职业规范。通过培训,优化员工职业形象,提高人岗匹配率,强化自身职业意识,提升执行能力和工作效率,通过运用情景实践教学法,结合岗位任务,提升全体员工的综合职业修养,激发主动精神,使受训者不断超越自我,高效工作。良好职业素养标准: 1、像老板一样专注:以老板的心态对待工作,做企业的主人,维护企业的形象。 2、做一个时间管理高手:谁善于管理时间,谁就能赢,学会统筹安排。 3、高效执行力:服从上级的指令是员工的天职,多从上级的角度去考虑问题。 4、设立工作目标,按计划执行:坚定而明确的目标是专注工作的一个重要原则。 5、自动自发,积极主动: 工作没有份外事,……
这门课程不仅仅是一门激发学员、愉悦学员的课程。还是帮助每一个学员创造积极人生、帮助每一个组织提高效能而专门设计的课程。 在高效能人士的七个习惯课程中所教授的原则和方法将帮助学员面对真正的挑战,适应急剧变化的环境、解决真正的问题并带来真正的效果。并最终引导学员培养由内而外的建立在品格和能力之上的能被他人充分信任的领导力,帮助学员在成就自我的同时,有效完成组织所赋予的使命和任务。
在竞争日趋激烈的市场环境下,企业要想获得持续的发展,除了要制定正确的战略决策外,另外一个重要的就是必须提升团队成员的目标管理、工作计划落实细化。面对疫情,很多行业将会面临大洗牌,您是否还在为以下这些问题而困惑? 竞争激烈,生意冷淡,企业究竟该如何应对疫情变革? 职业倦怠,中年危机,人生突然没有了方向和意义? 员工没有目标,推一推动一动,不推就不动...... 如何才能真正提高工作效率,更好的目标计划管理的关键在哪里?世界上没有懒惰的人,只有没有目标的人,没有目标就没有成功!这是个人和企业生存发展最重要的问题,不解决就是最大的隐患,市场临危巨变,“马太效应”:强者越强,弱者越弱,“物竞天择”,不努力进取提高竞争力,个人就被会淘汰,企业就会被市场洗牌。
随着我国改革开放的不断深化,社会各阶层贫富差距的扩大和利益分配的不平衡,人们的心理适应能力受到了挑战。2010年以来富士康集团发生的多起员工跳楼事件,更使员工的心理状况和素质培养变成企业管理者关心的热点。如何让员工的信念和价值观更加积极,激发员工内在潜能,提升员工的幸福感和责任心,营造积极乐观的团队管理氛围,无疑是当今人力资源管理中面临的重要问题。
习惯一:积极主动——个人愿景的原则每个人在做每件事时,都有两种心态,但在成功者面前,只有一种心态,我们为了成功何不坚持一种?人性本质是主动而非被动积极主动与消极被动有天壤之别建立积极主动的企业文化习惯二:以终为始——自我领导的原则在没有领导或上级的监督下,你是否有自我松懈的时候,如果有请学习下面的内容,如果没有请坚持!愿景的重要意义自我领导的积极行动习惯三:要事第一——自我管理的原则自我管理对于每个人而言都是难以克服的问题,但是你只要按几个步骤一点一滴循序渐进的进行,你会发现自我管理原来如此简单。确定角色——写下个人认为重要的角色。假若以往不曾认真考虑这个问题,就把这时闪过脑际的角色逐一写下。选择目标——为每个角色确定未来一周欲达成的2至3个重要成果。安排进度——根据上面所列目标,安排未来7……
会议的主要目的就是充分整合参会人的智力资源以达成共识和解决问题,但由于开会技巧不佳或过于频繁,不但无益于解决问题,反而使问题愈趋复杂。频繁的会议与主管层的随意决策,常常是员工和参会人的梦魇;员工和参会人花太多时间在无效率的会议上,不仅浪费公司成本,也造成工作效率低下。如何能在会议中高效率且有效果地解决问题,主持人如何合理地设计会议流程并游刃有余的控制住场面,以及处理各种突发事件,是“高效会议管理及主持技巧”的中心议题。 本课首次提出从认识人的思维和思考方式开始,应用六顶思考帽的理论精髓,根据会议特点科学合理地设计会议流程,避免与会人产生思维对抗和过分冲突,学会利用平行思维进行创新。并在此基础上充分了解人际沟通风格及呈现表达技巧,学会控场、有效引导及处理突发事件等关键技巧,创造和谐、轻……
组织问题大部分来自管理,管理问题通常来自经理人自我管理和员工关系。 人的行为受习惯的影响最大,而习惯是具有三个相互重叠成分的行为模式:愿望,知识和技巧。因这三个成分可学习,所以高效能习惯也可通过学习而获得。把这些习惯应用在工作和生活中,以达到绩效最大化。一个人持续成熟所显示的各项修炼是相互关联,相互依赖和连续的,其有效性提升始于自我管理、自我约束和自我完善,成为有效激励他人、带领他人和整合团队;当然,经理人必须自己先做一个高效能的人,然后才能有效地带领他人。 本课程通过改变经理固有思维和工作习惯,使经理人在自我管理和人际关系管理上得到显著改善,并借由建立统一的文化和共同语言,使团队和组织效能得到由内而外根本性的改善。在自我管理方面,使经理人更加成熟,减少抱怨,培养积极主动的精……
在当今快速变化的环境下,速成办法解决不了问题;微小的改变也产生不了根本作用。只有那些致力于为高效能员工建立坚实基础的公司才能稳定地、成功地迈向目标。动荡和不可预见的变化是当今社会的主题。组织时刻面临快速增长、行业竞争、体制改组、机构兼并以及客户需求转变等激烈挑战。有些组织还面临个人、团队和部门反应迟钝、缺乏信任、沟通不善和效率低下的危机。所有这些实时挑战都迫使组织为了保持生产效率、竞争力和利润率付出了沉重的代价。 高效能人士的七个习惯培训课程通过帮助个人发现、应用恒久的基本行为原则,提供实用途径来解决企业发展、个人生活和职业所面临的挑战。高效能人士的七个习惯培训课程不仅仅是一门激发学员、愉悦学员的课程。为期三天的集中、全面培训是为帮助每一个学员创造积极人生、帮助每一个组织提高效能而专门设计……
1.当前的现状是:大部分投资者买到的产品其实并不是他们真正需要的。首先,理财顾问有指定的产品销售任务;第二,普遍只熟悉自己的产品,不了解金融系统工具,不能替客户做科学的资产配置,就像只会卖药而不会看病,难以满足客户的财务需求。 2.都想签大单,面对高净值客户时却不知道如何激发他们的投资欲望。
企业的竞争,就是企业人才的竞争。具备丰富职场经验的员工为企业的发展做出了巨大的贡献。但是随着时间的推进,市场的变化,企业在不同的发展阶段对于人才的要求也会随之调整,那么如何对我们曾经做出诸多贡献的员工进行蓄能,帮助他们提升,更好的适应企业的发展需求,突破自我发展的瓶颈,愉快高效的开展工作成为很多企业关注的主题。 为了帮助企业提升组织战斗力,为我们的骨干员工蓄能,我们特别推出《10倍速蓄能——职场15个高效行为》培训课程,会由内而外的帮助员工进行职业化转变与提升。
企业的高效能来自企业每个员工的高效能,是企业每个员工的高效率高效能决定了企业的高效率高效能,因此,培养企业每个员工高效能的工作和生活习惯,就成为了企业高效能的基础工程。本课程结合国际版的美国管理学家、心里学家史蒂芬·柯维博士开发的专门针对个人成长个人发展的专利课程《高效能人士的七个习惯》,在融合老师多年来在企业员工职业生涯规划领域所获得的成果,发展出的全新沙盘版《高效能人士的七个习惯》,全面颠覆了传统的讲解演绎方法,让学员在模拟的高效能人生设计和人生规划实施过程中感悟:什么才是真实不虚的高效能人士的良好习惯,为什么我们的一生要不断地训练这些习惯。 课程用沙盘的形式,并配合真实人生设计的实战演练的方式,讲授系列高效能人生习惯的管理工具与方法,引入人生实际案例,教授学员如何处理工作与生活中的常……
高效能人士的七个习惯是美国柯维领导力中心的创始人、美国著名的领导学家史蒂芬柯维博士开发的版权课程。柯维先生是曾被《时代》誉为“人类潜能的导师”,柯维博士曾入选为全美25位最有影响力的人物之一,七个习惯这门课程解决了复杂的个人修养、人际关系、把握命运与追求成功之间的链接关系,在有关成功者素质的探讨中,使受训者完成了自我发展的训练,在高效平衡生活和工作中领导自我迈向成功
“卓越不是单一的举动,而是习惯”——亚里士多德。 习惯的力量很强大,而如何形成高效能卓越人士,是本课程探讨的重点。本课程创造性的提出了个人修炼及在带领团队的过程中的学习成长结构,完美的链接了成长过程中的三个不同时期:依赖期,独立期,互赖期以及贯穿整个成长过程中的七种不同习惯。长期按照本课程结合古人经典智慧来寻找现代职场的规律,所传授的工作及生活方式来提高个人修为,可以更好的达到事业、生活等多方面的平衡,由内而外地提高个人及团队的效能,从自我做起,创造并经营一个可持续的幸福人生,同时给组织带来良性影响,真正做到“内圣外王”。 本课程是世界五百强公司管理人员和骨干员工多次采购的课程,让所有学员在体验中学习,在快乐中思考,在分享中成长。
课程的基本原则源于史蒂芬·柯维博士经久不衰的畅销商业管理书籍《高效能人士的七个习惯》。这个培训课程通过改变受训员工的工作态度和对人际关系的看法,而使全球数千万的组织发生变化。 本课程已经成为亚洲地区许多跨国企业和本地公司员工培训计划中必不可少的核心课程。作为全球最受欢迎的培训课程之一,它在世界各地都深获好评。我们的培训课程将使你的思考和行动方式发生变化,从而帮助你取得更大的成就。 课程解决了复杂的个人修养、人际关系、把握命运与追求成功之间的链接关系,使受训者完成了个人绩效发展的训练,帮助学员在自己的职业发展中有效的运用。
想做培训却不知道怎么开始?课堂效果无法掌控怎么办?课程总是拼凑出来的,真苦恼?怎样提升学员的活跃度?更好让演练落地的方法是?如何得到权威的背书?……. 本课程将培训师的能力划分为三大模块,即站在屋顶秀出自我——舞台呈现能力,夯实地基充实自我——课程设计能力,完美对接考验自我——课程分析能力,帮助学员剖析并掌握培训师技能,手把手带你走上优秀培训师之路,成为影响他人做积极性改变的人。
俗话说; 一年之计在于春,一日之计在于晨, 每天一个高质量的晨会提升凝聚力和亲和力,形成良好的学习氛围,提高了工作效率,具有总结整改作用, 晨会已在金融服务行业得到了认同和推广,并逐步形成了制度。
一项调查显示:“ 人们每天高达 90% 的行为是出于习惯 ” , 习惯是长时期养成的不易改变的动作、生活方式、社会风尚等,广义的习惯不仅仅是动作性的、生活方式性的或社会风尚性的,还包括人类所有的优缺点。养成好的习惯会成就一个人,形成坏的习惯可能会毁掉一个人! 《高效能人士的七大习惯》课程就是要教会学员以原则为中心建立自己的人生坐标,将改善自己的心智模式、进行道德完善作为不断发掘事业成功、追求恒久幸福的源泉,在以人为本思想指导下管理自己的行为,实现从依赖到独立,再从独立到互赖的过程。辛雪峰老师根据多年的实战管理经验,特别为学员详细设计了《高效能人士的七个习惯》课程!
当今,竞争对手可以模仿你的一切优势,只有卓越的文化难以模仿。 企业文化是所有员工的个体行为的整合。这就是为什么越来越多的领导者意识到,无论他们在哪个行业,他们真正的工作都是在塑造文化,成为践行文化的典范。“鱼儿在水中,但水也在鱼里面。”鱼和水,就像雇员、领导者以及企业文化,必须保持健康的生态环境。那么如何打造一个悦人的环境,使员工认为组织是实现个人梦想的首选平台。
培训主题导论——改变自我,迎接挑战习惯是命运的舵手改变是最大的赢家品德与能力孰重七个好习惯详解习惯一:主动积极,勇担责任化被动消极为主动积极善用人类的四大天赋遵守承诺承担责任扩大自己的影响范围习惯二:以终为始,明确目标以终为始的黄金法则愿景和目标塑造未来目标管理的模型个人与团队使命宣言习惯三:要事第一,管理时间要事第一的个人管理时间管理的80/20法则事情层次的四象限原理要事第一的秘诀——有效授权习惯四:双赢思维,人际和谐信任与情感帐户人际交往的模式双赢思维的品格特征有效合作走向双赢习惯五:知彼解己,用心沟通沟通相关关系的理解沟通的障碍与解决之道有效询问与同理心聆听有效的反馈和建议习惯六:统合综效,合作致胜统合综效的“是”与“非”1+1>2的精髓与集思广益高绩效团队的主要特征珍视差异优……
第一章:职业素养&角色定位1、员工的职业形象是企业形象的体现,是赢得交往对象信赖的首因效应2、职业化的行为举止是获得交往对象欣赏和提高工作效率的有效方法3、得体的语言是赢得交往对象尊重的工具4、有效的沟通是合作顺利的基础第二章:职业化形象管理一、职场面容规范1、发型发饰2、女士淡妆要领打造亲和力的妆容要求:清新淡雅3、三勤五忌4、肢部的修饰二、职场专业着装1、职业场合的服饰原则、着装的TPO原则2、服饰元素与职业信息3、女士正装着装4、便装(非正式场合着装)5、首饰与配饰6、鞋袜规范三、职场人士自我形象检查(配图)第三章:职业人士的气场塑造一、职业人士的举止礼仪1.气场是我们的第一张名片2.透射内在气场的举止3.接待时的手势把握好交往的空间距离4.对客户表达友好与尊重眼神与微笑5.职……
你在为目前的工作而发愁吗?你想实现自己伟大的梦想,辉煌一生吗? 你想让自己成为企业骨干吗? 你想成为行业的“领头羊”吗?----- 本课程将从忠诚、责任、主动、拥有解决问题的能力和学习力五方面来解读职场人的素质模型,从而塑造核心竞争力,助你在职场中一路飙升!
第一模块:营销因素解析篇------------企业卖的是什么?Ø营销解析l什么是营销?l营销定义分析l什么是销售中的关键因素?n产品、销售人员、价格?Ø服务与营销管理分析l优质服务与营销关系l卖产品不如卖自己l卖什么不重要,重要是怎么卖Ø没有服务就没有销售-----单纯的销售已经没有市场了,销售都是产生于服务之中。l客户满意的效益l让客户满意的收益l客户满意的艺术第二模块:营销意识梳理篇----------意识决定行为Ø人人必备销售意识l销售人人有责l没有销售就没有企业生存Ø柜员业务办理中如何发现销售机会l如何拉近客户的距离l如何探寻客户的需求Ø为什么让客户100%满意l客户买的是什么?客户买的是一种感觉l客户买产品的三个理由n第一:没有其它选择n第二:——————n第三:——————l没……
关怀职场精英的心理健康, 提高人们的职业幸福感 激发职场精英的工作激情, 克服职业倦怠和心理衰竭 在公司内部建立良好的人际关系,建立和谐快乐的工作环境
针对不同的人际交往情景,从九大领域提供多方面的应对策略,集知识、趣味、智慧、休闲于一体,帮助学员轻松化解冲突,看清别人,认知自己,了解情感,发挥个人魅力,在生活中圆融自我,创造幸福美满的人生;在职场中圆融自我,攀登事业的巅峰。
你是不是对工作总提不起兴趣? 你是不是充满了厌倦情绪? 曾经效率极高的你是不是工作绩效明显降低,而且身体疲惫? 你是不是感觉现在工作没有了成就感? 企业的离职率是不是明显增高了,还出现旷工现象? 企业员工总是充满了抱怨,看不到他们工作的激情? 员工出现了没有活力、工作没有激情、工作绩效明显下降这些都是出现职业倦怠的核心维度,职业倦怠因工作而起,直接影响到工作准备状态,然后又反作用于工作,导致工作状态恶化,职业倦怠进一步加深,从而出现恶性循环!因此,如何有效的消除职业倦怠,对于稳定员工队伍、提高工作绩效有着非常重要的意义!
史蒂芬·柯维(Stephen R. Covey),影响人类思想的新智慧学家,美国学界的“思想巨匠”,入选“影响美国历史进程的25位人物”,被《时代周刊》评为“人类潜能的导师”,得到美国总统奥巴马的特别接见,是前总统克林顿倚重的顾问,《经济学人》杂志推举其为“最具前瞻性的管理思想家”。史蒂芬?柯维博士是国际上广受尊敬的领导工作权威、家庭专家、管理顾问。在领导理论,家庭与人际关系,个人管理等领域久负盛名。2002年,福布斯将《高效能人士的七个习惯》评为有史以来最具影响力的10大管理类书籍之一。《首席执行官》杂志的调查结果将《高效能人士的七个习惯》评为20世纪两大最具影响力的经济类书籍之一。 史蒂芬·柯维博士的著作——《高效能家庭的7个习惯》(又译名《幸福家庭的七个习惯》)于1997年10月出版……
随着市场竞争的加剧,人们的消费意识随之提高,各方面的消费需求相应地不断提长,各种迹象均表明:服务时代已经来临。然而,近年来因为银行服务引起的纠纷、投诉甚至诉诸法律的法律的事件已不鲜见。这一方面说明银行服务优质化是社会大众的普遍需求,另一方面也说明银行改变固有的服务模式迫在眉睫。
随着社会的发展和进步,职场人士越来越重视自己的形象,因为好的形象可以增加一个人的自信,对工作、晋升和社交都起着非常重要的作用,甚至会直接影响到一个人的成败。据著名形象设计公司英国CMB对300名金融公司决策人的调查显示,成功的形象塑造是获得高职位的关键,形象直接影响到收入水平,那些更有形象魅力的人收入通常比一般同事要高14%。 以往,人们往往以为形象就只是指发型、衣着等外表的东西,实际上现代意义的形象是包括仪容(外貌)、仪表(服饰、职业气质)以及仪态(言谈举止)三方面,通过职场形象和礼仪的学习,让职场人士不只有外在的形,更要有内在的礼。
当今社会,每个企业的管理者都面临着这样一个现实,竞争对手愈来愈多,同质化产品越来越多,而客户的要求千变万化。各个行业竞争越来越激励,如何脱颖而出,建立自己的核心优势,赢得更大的市场,方法只有一条,关注顾客、关注顾客需要,建立完善的顾客服务体系和服务标准,提高对客服务水平,加强员工礼仪培训,让更多的客户对企业产生忠诚度。