本教程从培训师的职业风范、表达技巧、讲授方法、教学设计以及课程掌控等方面进行专业训练，可以帮助培训师纠正培训中的偏失，快速提升培训能力。
商务演讲能力，是一种有益和有力地影响并说服他人的手段，正日益成为职业经理人必备的素质之一。然而，很多人因缺少表达与演讲能力而苦恼：说话没有重点，语句顺序混乱，没有清晰的逻辑思维，不能清晰表达自己的想法，不知如何用最短的时间讲清重点等等。针对以上问题，我们系统地进行商务演讲能力训练，让学员掌握实用、有效的商务演讲技巧。通过学习，可以帮助演讲者成功应对各种报告、发言，让演讲富有魅力、吸引力和影响力，达到沟通说服、传播推广、成功销售等最终目的。
培训需科学，授课要艺术。专业化的课程教学能够让培训更科学、让培训更系统、让培训更适用、让培训更精彩。本课程对课程开发的目的、设计方法、开发模式、开发管理以及引导教学等多个维度展开，提供一套更合适的课程开发方法、引导工具模型，来提升培训者和管理者的课程设计、开发与管理与引导教学能力。
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案例的价值教学案例的分类教学案例开发五步曲一、确定目的1、明确主题2、目标分析工具：学习目标分析表二、寻找素材1、案例构成的六大要素2、素材收集的四种思路3、案例素材收集的五个渠道工具：访谈工具与大纲工具：最佳实践经验萃取模板工具：案例素材搜集模板三、筛选整合1、案例素材筛选需要具备的四个特性2、案例构思的五个化四、案例撰写1、案例撰写三原则2、案例撰写的三大结构3、案例撰写七大流程4、案例内容检验的五个标准5、案例的信息过滤6、案例修改的三个关键7、结论的提炼技巧8、案例撰写容易出现的三个问题9、案例开发中的四个误区工具：案例撰写模板工具：研讨问题设计模型五、教学设计1、教学案例使用的四个步骤2、案例教学七步法3、案例讨论的组织与实施步骤4、讨论组织中的禁忌6、案例总结的四个方法
中国各类企业目前都正处在二次创业期以及由经验型管理向职业化管理转型过程中，这直接关系到企业在市场竞争中生存和发展力。而如何使企业员工形成良好的职业心态、具备职业化所需要的各种职业技能则是重要的内容之一。 一个健全心态比一百种智慧都更有力量，企业领导和员工心态不仅决定其本身，同时还影响他人和团队，所以：一切成就都始于积极的心态，心态决定状态，态度决定高度… 本课程结合职业经理人成功经验，立足企业角度，通过生动案例分析和阐述与心态相关的观念思维方式及职场潜规则；能帮助企业员工形成良好职业心态并具备职业化训练科学体系；部分精彩内容已发表在新华日报集团《培训杂志》和其他著名培训网上；案例故事真实，管理技巧方便实用；有很强的实战价值。本课程部分章节在党校课程培训、高级经理人研讨会和集团高层领导培训……
学习力指职工的学习动力、学习毅力和学习能力三要素的有机统一.专家指出：“企业竞争说到底是学习力的竞争；学习的能力,也是思维创新的根基.在经济全球化不断深入和知识经济快速发展的时代,谁能迅速提高自己的学习力,谁就能赢得竞争的主动权,谁就能确立工作中的发展优势,谁就能在工作中不断创新；学习力是学习态度、学习能力和终身学习之总和，也是动态衡量人才质量高低的尺度；上世纪７０年代提出终身学习、终身教育的新理论，并在实践中汇成创造学习型组织的新潮流；学习力是最可贵的生命力。当代知识总量的翻番周期愈来愈短，从过去的１００年缩短到３年；人类现有知识到本世纪末只占当时知识总量的５％，其余９５％还未创造出；这表明绵延很久的“一次性学习时代”已告终结，学历教育已被终身教育取代。另方面，人类大脑愈来愈发达，脑细……
沟通技巧是成功管理者必备的三大基本技能之一。 本‘跨部门沟通与协调’课程，是在《有效沟通》课程基础上，针对企业中、高层管理人员在日常工作企业内部、跨部门间出现的沟通、冲突、协调与协作问题，特别针对相互推诿和扯皮甚至刁难等问题进行深层次分析和探讨；涉及内容均是部门中广泛出现但没解决沟通障碍的现象与本质剖析； 所以，本课程实质具有极强的工作指导与分析特点，非单纯意义上沟通理论和方法与技巧；是高屋建瓴地应用多学科，包括人性的优缺点、心理学、性格、领导与管理乃至厚黑学等角度，予以讲解而产生身临其境之感…通过系统性分析和有针对性讲授，可使中高层管理人员对沟通、冲突和激励等企业常见现象和技能有深刻的认识；从而掌握沟通、团队激励和矩阵管理的理念和技术性手段，以实现问题引导与咨询式培训效果；课程具有针对……
组织问题大部分来自管理，管理问题通常来自经理人自我管理和员工关系。 人的行为受习惯的影响最大，而习惯是具有三个相互重叠成分的行为模式：愿望，知识和技巧。因这三个成分可学习，所以高效能习惯也可通过学习而获得。把这些习惯应用在工作和生活中，以达到绩效最大化。一个人持续成熟所显示的各项修炼是相互关联，相互依赖和连续的，其有效性提升始于自我管理、自我约束和自我完善，成为有效激励他人、带领他人和整合团队；当然，经理人必须自己先做一个高效能的人，然后才能有效地带领他人。 本课程通过改变经理固有思维和工作习惯，使经理人在自我管理和人际关系管理上得到显著改善，并借由建立统一的文化和共同语言，使团队和组织效能得到由内而外根本性的改善。在自我管理方面，使经理人更加成熟，减少抱怨，培养积极主动的精……
对于一个大学生来说，从校园到社会，是人生的一个重大转折，能否顺利实现这个过渡，直接关系到大学生自信心的建立以及在未来职业生涯中的成长速度。对于企业来说，关系到能否在最短的时间内，让大学生成为企业的有用之才，为企业创造业绩，作出贡献，让大学生快速从企业的人力成本转变为企业的人力资本。
在当今快速变化的环境下，速成办法解决不了问题；微小的改变也产生不了根本作用。只有那些致力于为高效能员工建立坚实基础的公司才能稳定地、成功地迈向目标。动荡和不可预见的变化是当今社会的主题。组织时刻面临快速增长、行业竞争、体制改组、机构兼并以及客户需求转变等激烈挑战。有些组织还面临个人、团队和部门反应迟钝、缺乏信任、沟通不善和效率低下的危机。所有这些实时挑战都迫使组织为了保持生产效率、竞争力和利润率付出了沉重的代价。 高效能人士的七个习惯培训课程通过帮助个人发现、应用恒久的基本行为原则，提供实用途径来解决企业发展、个人生活和职业所面临的挑战。高效能人士的七个习惯培训课程不仅仅是一门激发学员、愉悦学员的课程。为期三天的集中、全面培训是为帮助每一个学员创造积极人生、帮助每一个组织提高效能而专门设计……
您的团队是否出现过这样的征兆——士气低落、激情不再；执行不力、有令不行； 消极怠工、频繁跳槽；绩效下降、冲突加剧……您个人是否遇到过这样的困惑——心理疲劳、效率降低；决策困难、焦虑易怒； 面对工作，缺乏兴趣；面对家庭，矛盾愧疚……您的情绪是否正深陷于这样的低谷——焦虑、抑郁、恐惧、空虚、沮丧、愤怒…… 您的身体是否正经历着这样的挑战——失眠、头痛、血压升高、频繁感冒、心率紊乱……当我们为各种千奇百怪的管理理论、战略方向争得面红耳赤时；当工作量越来越多、工作时间越来越长、工作节奏越来越快时；您的成就感、快乐感、满足感、幸福感是否越来越低，甚至逐渐消失…… 健康，尤其是心理健康，正在成为经理人、团队绩效和企业持续发展的大敌。
您的团队是否出现过这样的征兆——士气低落、激情不再；执行不力、有令不行；消极怠工、频繁跳槽；绩效下降、冲突加剧……您个人是否遇到过这样的困惑——心理疲劳、效率降低；决策困难、焦虑易怒；面对工作，缺乏兴趣；面对家庭，矛盾愧疚……您的情绪是否正深陷于这样的低谷——焦虑、抑郁、恐惧、空虚、沮丧、愤怒……您的身体是否正经历着这样的挑战——失眠、头痛、血压升高、频繁感冒、心率紊乱……当我们为各种千奇百怪的管理理论、战略方向争得面红耳赤时；当工作量越来越多、工作时间越来越长、工作节奏越来越快时；您的成就感、快乐感、满足感、幸福感是否越来越低，甚至逐渐消失……职业倦怠严重影响企业管理者与员工的身心健康，也是造成缺勤、离职、生产效率低下甚至工伤意外事故的重要因素。亚健康，尤其是心理亚健康，正在成为经理人、团……
二十一世纪，我们迎来了一个生活中呈现多元可能的大时代，但这也给每个人带来了成功奋斗的压力，带来了精神生活的焦灼和纠结。自本世纪以来，出生在上世纪 80 年代后及 90 后的新一代劳工群体逐渐成为企业员工主体，他们有知识、好自由、自我同时又相对脆弱、依赖。然而，他们所服务的企业大部分还维持着传统的管理方式，他们生存的社会发生着巨大的变革，这使得我国新一代劳工群体的心理承受巨大冲击，心理健康令人堪忧，因而，员工的心理问题也正成为企业管理必须重视和加强的重要内容。
对于大多数演讲者来说，都知道自己在演讲中“讲什么”；更有经验丰富的人知道自己该“怎么讲”；但只有极少数人在演讲前思考“为什么讲”；唯有那些明白“为什么讲”的人，才能触碰到听众的内心，启发听众思考，引发听众共鸣并使之精神振奋。 为什么TED演讲能够吸引人，答案就在于它既精炼，又极具前瞻性的话题，加上浓缩在18分钟内的思想精华，更重要的是演讲者通过对“为什么讲”的思考，将信念、观点、价值投射进每个听众的内心,另人有渴望获得演讲者思想精华的冲动。 今天，我们每个人怀揣着TED的梦想，走进演讲训练的课堂。让我们一起用TED的方式，打造属于我们自己特质的演讲，分享我们值得传播的思想。 我们的训练课程将用“黄金圈法则”的魔力，融合培训师六年来对演讲教学研磨的精粹，引领大家探究“为什么讲、讲什么、怎……
文章者，“经国之大业，不朽之盛事”，从古到今，写作尤其是公文写作，都是一件不容小觑的大事。 中办、国办于2012年印发《党政机关公文处理工作条例》，对公文种类和公文格式等作了重大调整，对公文处理工作的科学化和规范化提出了新的要求。新条例实施五年多来，还有不少单位在用旧标准，造成使用错误。 公文质量的好坏，直接影响管理决策和内外沟通的效果，代表了一个单位的领导和服务水平，反映了一个单位的整体素质。本课程旨在帮助办公室人员深度了解最新公文处理工作条例，快速提升公文写作技能和方法，促进党政机关和企事业单位公文处理工作的规范化。
一、认识公文---掌握公文概念、种类、行文关系、公文格式； 二、掌握公文---公文写作步骤及行文原理； 三、习得公文---掌握法定公文与事务性文书的写作攻略； 四、负面清单---识别公文写作常见病“无神”“无方”“无骨”“无物”“无色”。
你的领导可曾这样说： 你写的报告，找不到重点？你写的纪要没有逻辑缺少条理？我们明明干了十分，你却只写出了五分？ 在当前党政机关、企事业单位，写作能力不仅仅体现一个人的文字水平，更是一个人的理论素养、思想深度、创新能力、认识水平、逻辑思维、知识储备等全方位综合素质的集中反应。 所以，提升公文写作能力不仅是工作的需要，也是自身发展的需要。
公文，是企业和社会人沟通必不可少的一种方法和重要手段。公文写作技巧是公文规范、公文质量的重要基础。然而，我们常常的事实是：公文撰写格式不一，公文沟通常常不能令上级满意或效果不佳，更有甚者，词不达意，或冗长混盹，等等，为什么？观念缺失？工具方法缺少？技巧缺乏？！本课程旨在通过对公文写作的新理念认知，写作的工具方法论、流程和公文应用实务的学习，提升管理人员的公文写作素养和技巧，从而提升公文的应用和沟通效率，塑造工作会干、坐下能写、站起能说的一流职场精英！
案例化剖析：针对性强，易学易记。 结构化思考：思路清晰，逻辑性强。 情景化互动：实战互动，引发兴趣。 口诀化记忆：口诀提炼，简单实用。 工具化落地：工具运用，实效落地。
为什么在人际沟通中总是会觉得没有共同语言? 为什么对方总是不理解自己? 当我们花费大量时间精力用于沟通时却发现效果非常有限? 作为企业的职业人士，我们首先要提升自己的情商，也就是如何处理人际关系和提升与人沟通的能力。 美国总统罗斯福曾说：“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。”卡耐基研究的结论：“专业知识在个人成功中作用只占15％，其余85％取决于人际关系。”所以说，无论你的职位高低，学会处理人际关系，你就在成功路上走了85％的路程，同样，与同事、上司及雇员的关系是事业成败的重要原因。
当你不注意时，你惯用的行为模式便会悄悄显露，这些外显的行为语言都将一一展现在其他人的眼前，不管你自知或不自知，它都一直影响着你与其他人的互动关系。我们并不是希望你用DISC来判断人的好坏，而是要了解人和人之间的差异，尊重差异，并善用差异。我们并不是把人贴上标签，告诉大家人有D、I、S、C四种类型，而是每一个人的性格中都有D、I、S、C因子，只是四种因子所占百分比因时因地因人而有不同，所以千万不要以点代面、以偏概全。 DISC也是一种人际关系用语，它不只是性格测评工具，还是一种帮助你侧面了解真相的科学方法。所以这套系统的设计目的，并不是只针对你进行心理分析，而是要帮助你正视自己的可观察行为，让你能够视需要而调整个人的行事作风，以应对与环境或他人互动之需求。 DISC工具将会使你对自己和他人……
1.老师通过寓教于乐的培训方式，拓展员工的思路，总结一些事务处理时的道理 2.老师运用大量的客户服务及投诉实景案例剖析问题，解决问题 3.本次课程运用课程讲授、案例剖析、头脑风暴、角色扮演、情景模拟、视频教学等方式
暖身破冰：办公室养生操——小龙舞送礼物：小礼物，快速融入学习的终极目标是什么？——改变第一章、团队建设与凝聚力互动暖身游戏一、分组：选出组长队名、队呼、队歌、团旗团队风采展示PK二、团队PK游戏游戏：欢乐无极三、职业化的认知1、我们靠什么生活的更好？课堂讨论：从中感悟到了什么？职业化的常见误区职化化管理者的十转变我们来实践一下：1）、你的工作任务是什么？2）、要的结果又是什么？找到自己的价值老板为什么要付你薪水？你什么时候会被“退货”？团队中的积极思维？智慧故事：天堂与地狱领导力的觉醒故事分享四、高效沟通的策略为什么人多不一定力量大？内耗！！！认知沟通：沟通的注决点与理想境界中国人沟通的特性：公司部门长与助理的沟通真实案例表达模糊+不善倾听+不会发问+主观理解情景沟通游戏话图沟通的理想境界：……
在21世纪，对大脑的正确认识比以往更显得重要。我们比以往活的时间更长也更健康，但是，有时候会忘记，如果不能使头脑健全，活的更长更健康是没有意义的。 本课程可以帮助你理解，如何有效的发挥大脑的能力，无论你面对的挑战是什么，我们把它称为大脑的使用说明书。其目的是帮助你培育自己的超级生物计算机，并释放你天生所拥有的非凡脑力。
在日常生活中，您是否有过情绪难以控制、压力无法承受的情况？如果有，您是放任放纵，还是控制和疏导？ “人生不如意十之八九”，生活在竞争激烈的现代社会，每个人都要面对来自工作、生活、学习和情感等多方面的压力。沉重的压力导致人们情绪不良，学习效率下降，生活质量降低，甚至引发疾病等不良后果。那么，该如何面对压力，管理情绪呢？ 人人都能管理好情绪，人人都能从容面对压力，需要做的只是改变一下看问题的角度，学会一些放松自己的方法。掌握了正确的方法，人们就能平稳度过压力和情绪纷扰的难关，让疲惫的心灵从此充满激情与活力！
在企业里，沟通是团队合作的基石，是执行力提升的保障。部门之间也需要高效地进行跨部门沟通，创建积极、包容的沟通氛围，这样部门之间才能彼此认同并顺利接受不同的建议和想法，推动各部门有效协作。 同时，企业里经常与客户接触的员工，面对不同的客户，怎样达到良好的沟通效果，怎样营造和谐的沟通氛围，这是需要提升的各项技能的重中之重，这些不仅影响个人短期业绩，而且关乎企业的远景发展。
“为什么我做了那么多，领导就是看不见呢？” “我工作也很勤奋，却怎么成了令领导头疼的员工？” “我的业绩和他差不多，为什么晋升的人是他而不是我？” …… 上述问题的答案很简单：你不善于向领导汇报工作！ 在职场中，只把工作本身做好还不够，你还需要学会向上司恰到好处地展示你的工作成果，而工作汇报无疑是一条绝佳的途径。然而，实践中发现，同样是汇报工作，其结果却有很大的差别。面对同样的业绩，好的汇报可以让上司更多地了解我们的能力与业绩，获得好的发展；不好的汇报会让上司发现你的不足，让你失去发展的机会，这就涉及到汇报的技巧。 具体到向领导汇报工作时，应该汇报什么、如何汇报、汇报过程中需要注意什么等一系列问题我们都需要了解。 而本课程主要介绍思考和表达的逻辑思路、逻辑结构、主次顺序。借助金……
PLAN（计划）、DO（实施）、CHECK（验证）、ACTION（调整），由这四个环节组成的PDCA循环，是一个典型的逻辑思维框架体系，为每一位业界人士所熟知。通常情况下，它作为企业生产工序的改善，以及公司团队和项目管理的一种手段，被人们广泛利用。 令人遗憾的是，对于多数人来说，PDCA似乎非常熟悉却又异常陌生，说是所有工作的基础却很少有人主动加以实施。 PDCA框架被首次提出，是在第二次世界大战之后，由沃特·阿曼德·休哈特和爱德华兹·戴明提出并得以推广，特别是随着质量管理专家戴明博士在日本大力推广，PDCA方法使日本的企业得以战后恢复、迅速成长，并被世界所认可。 无论对于企业还是团队还是个人，与其说PDCA是一种管理手段，不如说它是一件强有力的武器，一件“催人奋进”的法宝。 学会运……
