国家注册心理咨询师

  • 擅长领域:
  • 主讲课程:
    《情绪疏导与积极心理》、《压力管理与健康》、《管理者情商与员工心理辅导》、《心理与健康》、《心理》、《培训》
  • 邀请费用:
    0元/天(参考价格)
《EAP实务与操作》变革中的“心理资本”管理培训课程大纲

2019-11-20 更新 350次浏览

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  • 所属领域
    职业素养 > 阳光心态
  • 适合行业
    银行证券行业 电力能源行业 教育培训行业 建筑地产行业 通信行业
  • 课程背景
    二十一世纪,我们迎来了一个生活中呈现多元可能的大时代,但这也给每个人带来了成功奋斗的压力,带来了精神生活的焦灼和纠结。自本世纪以来,出生在上世纪 80 年代后及 90 后的新一代劳工群体逐渐成为企业员工主体,他们有知识、好自由、自我同时又相对脆弱、依赖。然而,他们所服务的企业大部分还维持着传统的管理方式,他们生存的社会发生着巨大的变革,这使得我国新一代劳工群体的心理承受巨大冲击,心理健康令人堪忧,因而,员工的心理问题也正成为企业管理必须重视和加强的重要内容。
  • 课程目标
    本课程帮助您的企业系统地学习员工心理援助计划(EAP)的理论和操作技能,提高企业心理危机事件的处理能力,帮助企业培养内部的 EAP 管理人员,最大程度的提高企业的生产力和员工绩效!
  • 课程时长
    两天
  • 适合对象
    企业中高层管理者、HR 高管、员工关系主管、企业党政工干部
  • 课程大纲

    【第一天】:EAP基本理论

    前言

    1、什么才是企业真正的财富?

    2、企业最重要的竞争优势

    3、关于现代企业最大财富的思考

    第一讲:员工心理援助(EAP)概论

    1、EAP的概念

    什么是EAP?

    员工心理健康对个人和组织绩效的影响

    EAP——人力资源待开发的领域

    2、EAP的核心目的

    员工个人层面

    组织整体层面

    3、EAP的发展历史沿革和现状

    EAP的起源

    EAP在中国的发展现况

    EAP在现代企业中的应用

    第二讲:企业为什么需要EAP

    1、新形势——看社会如何“转”

    社会转型期的特点

    M型社会的出现

    2、新形势——看企业如何“变”

    新生代员工逐渐成为主流

    “阵痛”中的冲击:新形势VS老观念

    企业的业绩越来越依赖于员工的心理状态

    3、现代企业中的心理困境

    职场调查:我最关注的心理健康问题

    现代企业的心理焦点问题

    员工心理问题给企业带来的巨大损失

    第三讲:EAP服务分类与模式

    1、EAP的分类(按时间划分)

    长期EAP

    短期EAP

    2、EAP的分类(按供应商划分)

    外部EAP

    内部EAP

    3、中国式EAP五大模块

    心理健康调查模块

    心理健康宣传模块

    心理培训模块

    心理咨询模块

    效果评估模块

    4、EAP服务的三大原则

    保密原则

    无条件接纳原则

    助人自助原则

    第四讲:EAP对企业的作用

    1、EAP对企业组织的作用

    2、EAP对管理者的作用

    3、EAP对员工个人的作用

    4、EAP实施对企业的可见回报

    第五讲:EAP的导入程序

    1、明确负责EAP项目的职能部门

    2、成立EAP导入的专项小组

    3、EAP项目方案需求分析

    4、确立EAP项目目标及执行计划

    5、建立EAP员工帮助系统

    1、“见棺流泪总太迟”案例展示与研讨

    2、案例分析与说明

    3、现场互动

    【第二天】:EAP实务技巧

    第一讲:助人先自助——EAP辅导员的自助技巧

    1、提升心理资本,先学会管理压力

    小组研讨:认识压力

    压力适当论

    了解自己的压力水平

    压力下的不良情绪和消极心理

    2、全面提升你的抗压能力

    小组研讨:我常用的情绪压力疏导方式

    压力与中介系统

    压力与健康

    测测你的身体老了吗?

    管理压力——全面提升抗压能力

    合理宣泄负面情绪的方法

    平静身心的放松技术

    人际支持为您保驾护航

    个体层面压力缓解之道

    组织层面压力缓解之道

    1、心理健康的概念(心理健康的标准是什么?)

    2、正常心理与异常心理的识别

    3、一般心理问题与严重心理问题的诊断

    4、现代职场员工常见心理问题面面观

    职场压力问题

    职业倦怠问题

    人际关系问题

    情感、婚姻及亲子问题

    工作与生活平衡问题

    危机事件带来的应激问题

    5、哪种类型的员工是心理问题的高危人群

    6、各种类型心理问题的处理方法

    第三讲:EAP员工心理识别与诊断

    1、“望”诊

    情绪状态

    身体状况

    行为习惯

    工作效率

    人际关系

    2、“闻”诊

    同事的反应

    有效倾听的技术

    3、“问”诊

    封闭式询问

    开放式询问

    4、“切”诊

    专业心理测评

    投射性测试

    现场测评体验:扫描你的内心世界

    第四讲:EAP员工心理辅导技巧

    1、心理辅导员的角色

    2、心理辅导员应遵守的准则

    3、与被辅导员工建立良好的信任关系

    尊重

    热情

    真诚

    共情

    积极关注

    4、运用专业的咨询辅导技能

    倾听技术

    反应技术

    具体化技术

    指导技术

    表达技术

    第五讲:EAP技能实战模拟

    EAP员工辅导技能训练——现场情景模拟演练(根据案例资料,学员分组练习,一对一演练,讲师点评)

    当员工出现情绪问题时,如何安抚他的情绪?

    当员工遇到人际关系紧张问题时,如何帮助他?

    当员工遇到情感/婚姻问题时,如何辅导他?

    课程标签:职业素养、阳光心态

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