第一天：课程开发

互动：什么是好的课程

一、课程开发理念

1.课程开发的基本前提

2.课程开发前必须考虑的三个问题

互动：如何选择？

3.课程开发的两大挑战

二、课题需求分析

2.1课题需求分析的2个前提

2.2课程破题的3个要领

2.3开发有价值课题的三维支撑

2.4需求分析的最佳方法

演练：自我培训需求分析

工具：课程需求分析表、课程开发任务书

三、课题名称设计

3.1课题名称设计的三三法则

3.2课题命名的8大方法

演练：课题设计

四、课程目标设计

4.1需求分析与目标设定的裙带关系

4.2课程目标设计的ABCD模式

4.3课程目标的双重描述法

演练：课程目标描述

工具：课程目标描述对照表

五、课程大纲梳理

5.1大纲的模块来源

5.1大纲的5级呈现

5.2逻辑结构化的8种选择

演练：内容结构化

工具：课程大纲呈现表

六、搜集课程内容

6.1课程内容开发的双向选择

6.2显性知识标准化的4个思路

演练：知识分类组合

6.3隐性经验提炼的5大方法

演练：工具使用联系

6.4内容归纳与梳理5流程

演练：内容概念化

工具：课程知识提炼表

第二天：引导技术

导入：智者不惑，知者为师

七、认识引导技术

7.1、引导的价值

7.2、引导的4要素

7.3、区分“过程导向”和“成果导向”

7.4、引导者的角色与责任

7.5、引导者必需具备的八项核心技能

7.6、FNS 4D引导模型

7.7、运用引导技术容易出现的2个误区

7.8、不适合使用引导的4种情况

八、引导运用技巧

8.1、团队引导的7个步骤

8.2、关键成功因素和障碍

8.3、激发团队成员积极参与的5个技巧

8.4、如何引导共创方向不偏

8.5、引导问题设计的流程与方法

8.6、培训引导中的发散和收拢策略

8.7、解决失当行为问题的步骤与方法

8.8、化解引导冲突的2步5法

九、四大引导工具（12课时）（此主题可以单独讲授）

9.1、引导工具的适用情景

9.2、焦点讨论

9.3、团队共创

9.4、开放空间

9.5、世界咖啡

课程标签：职业素养、办公技能