初创团队协同问题探究; 爆发式增长背景下,初创团队的项目协同与文化冲突; 新形势下如何向协同要效能与效率?
简报已经成为现代职场人士必不可少的常用技巧,公司会议、产品介绍、商业合作、投标竞标、业务培训等等,到处都能能用到到简报技巧。一名合格的职业经理人,必须要具备熟练的简报与呈现使用技能,方能在需要呈现的关键时刻一显身手。 公众表达,是一门综合性的艺术,是语言配合简报的一种高级表现形式,是艺术地表达出语言的基本意思,是一种有计划、有目的、有主题、有系统的视听两方面信息的传播。它可以使见解一致的听众更坚定其原有的信念,同时,力争不同见解的听众动摇、放弃、改变其原有的思想观点,心悦诚服地接受你的意见。
作为团队领导,个人业绩突出或者团队内个别业绩突出并不意味着你是个好领导,只有团队整体表现优秀才能证明你是个业绩优秀的领导。想要团队绩效更上一层楼,团队经理必须熟练掌握辅导技巧。但是,辅导这件事情似乎困难重重。 作为经理的你,是不是有这样的困难: • 工作太忙了,我总是抽不出时间来辅导下属 • 每次和下属提及辅导,他们总唯恐避之不及 • 下属的表现不尽人意,但我却不知道应该怎么帮助他改善绩效 • 个别下属很有个性,一旦给他建议,谈话就变得非常困难 本课程将从“建立辅导原则”开始,通过大量的自我审视和角色演练,让学员了解哪些团队成员需要被辅导,应该优先辅导谁;识别辅导主题,抓大放小;遵循辅导流程,建立相互信任的环境,给与对方建设性反馈并制定可行的行动计划。课程还提供困难辅导以……
职业化是职场人士的综合性修炼科目,其内涵指的是一种工作状态的标准化、规范化和制度化,即要求人们把社会或组织交代下来的岗位职责,专业地完成到最佳,准确扮演好自己的工作角色;其外延包含职业化素养、职业化行为规范和职业化技能。其层级包含个人职业化、团队职业化和管理职业化。观其小者,一言一行无不体现一个人的职业化水平;观其大者,则公司之形象、团队之面貌、文化之践行无不彰显一个组织的职业化程度。 本课程将结合心理学、管理学与自身的实践感悟,并以古圣先贤的优良文化为营养,为学员朋友们分享一场别开生面的《打造高绩效的职业化队伍》课程,力求从心灵价值层面到行为塑造层面,为学员朋友们打开职场幸福之门!开拓职场幸福之道!
一个企业最大的隐性成本是管理成本,而管理中最大的成本是沟通成本。企业沟通中经常会出现如下问题: 与上级沟通时,不能完全理解上级的策略 与下级沟通时,不能获得下级的真实想法 平级之间沟通时,冲突不断且相互推诿责任 与客户沟通时,往往被拒绝而建立不了信任 与不同性格的人沟通时,心理压力很大且不知如何建立关系 。。。。。。 以上种种问题,对企业工作效率的提升,绩效目标的达成,团队成员的信任,客户成交的实现有着重大的影响。如不从一开始加以解决,对企业的发展将会带来极其严重的损害! 本课程针对以上问题,着手从沟通障碍、沟通模型、沟通技巧、沟通性格、沟通角色、沟通流程六大维度系统讲解,为受训企业构建完整的沟通体系!
管理是为了实现某种目的而进行的决策、计划、组织、指导、实施、控制的过程。管理的目的是效率和效益。管理的核心是人。管理的本质是协调,协调的中心是人。管理的真谛是聚合企业的各类资源,充分运用管理的功能,以最优的投入获得最佳的回报,以实现企业既定目标。 沟通力就是生产力。在企业内部,人们越来越强调建立学习型组织和营造高绩效团队; 如何不依赖货币资本的投入,提升沟通的技巧,是一种可令企业效率与利润倍增的有效选择…… 在管理人的过程中,需要借助沟通的技巧,化解不同的见解与意见,建立共识。当共识产生后,事业的魅力自然才会展现。良好的沟通能力与人际关系的培养,并非全是与生俱来的。在经营“人"的事业中,我们绝对有机会学习沟通技巧,因此要把握任何一次学习的机会。 管理者对企业的愿景、目标了然于胸,并清晰……
不会和上司沟通,你怎么干都是错! 不会和下属沟通,你什么都干不了! 不会跨部门沟通,你干什么都费劲! 不会和客户沟通,你干多好都白搭! 管理是:通过别人完成工作以达成目标的过程! 沟通是:人们分享信息、思想和情感的过程! 沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件!一个人成功的因素75%靠沟通,25%靠天才和能力。在企业内部,人们越来越强调建立学习型组织和营造高绩效团队; 如何不依赖货币资本的投入,提升沟通的技巧,是一种可令企业效率与利润倍增的有效选择…… 在管理人的过程中,需要借助沟通的技巧,化解不同的见解与意见,建立共识。当共识产生后,事业的魅力自然才会展现。良好的沟通能力与人际关系的培养,并非全是与生俱来的。在经营“人"的事业中,我们绝对有机会学习沟通技巧,因此要把……
您或您的企业是否有这样的困惑: 公司领导有方向无力量?员工有力量无方向 团队成员缺乏团队意识、以我为大、绑架领导? 团队成员缺乏激情、做事不积极主动、责任心不强? 同事间沟通不畅、相互扯皮、做事不认真? 员工思维僵化、钝化、老化? 年轻员工缺乏感恩之心、感激之情?
——为什么有的人明明有知识、有能力,可是工作业绩总是原地踏步,职业发展遇到了瓶颈? ——为什么有的人把工作当成无可奈何的苦差事,成天得过且过,疲于应付,既荒废了自己的职业前程,又影响了企业绩效的提升? ——为什么在一些企业里,老板与员工、上司与下属、同事与同事之间总是摩擦争吵的时候多,而和谐共赢的时候少? ——为什么有的企业有着不错的工资和福利,可是员工还是无精打采,缺乏激情和斗志?
第一篇沟通智慧第一章定义沟通第一节沟通种类第二节沟通的目的第二章沟通智慧的三大纪律第一节第一条纪律--倾听:第二节第二条纪律--赞美第三节第三条纪律--反馈第三章沟通智慧的九项注意第一节当与小孩沟通时,注意什么?第二节当与少年沟通时,注意什么?第三节当与青年沟通时,注意什么?第四节当与男人沟通时,注意什么?第五节当与女人沟通时,注意什么?第六节当与主管沟通时,注意什么?第七节当与老人沟通时,注意什么?第八节当与众多人沟通时要注意什么?第九节当与政府机关(老百姓)沟通时注意什么?测试:遇到下列情景你如何说(16种情景)第三章沟通智慧的四个必须第一节必须知道说什么第二节必须知道何时说第三节必须知道对谁说第四节必须知道怎么说第四章沟通智慧的五项法则第一节易懂:如何让对方听懂。第二节有趣:如何让对方……
一、职业经理人的正确定位1.职业经理人的的实质2.职业经理人和一般管理者的区别3.从一般管理者到职业经理人的4个心理过渡4.职业经理人在企业经营中的位置、作用和责任5.职业经理人应具备的角色意识6.职业经理人应遵循的5个原则7.案例分享:错位的职业经理人二、中国职业经理人自知识人1、职业经理人员管理现状分析2、不看表面看本质,经理人的“生存环境”?3、西方理念与中国价值观的冲突包容4、西为中用,发现适合中国人的经理人治理文化5、案例分享(中国职业经理人的苦与乐)6、中国企业企业管理的四个阶段7、案例分析(社会变革影响企业治理)三、情感智商对于职业经理人的价值1.情商的本质与职业经理人现状2.情商领导和硬性管理的差别3.变革管理方式的5大方面4.运用情感智商,迅速建立影响力的5项措施5案例分析……
1、提升影响力,增强团队凝聚力; 2、了解辅佐上司应知的十个基本事实; 3、善于管理,管理工作会变得轻松、有趣而有效 4、提升领导艺术,以先贤智慧提升企业管理境界; 5、了解六种领导类型及应对策略; 6、掌握有效辅佐上司,掌握副手快速成才之道; 7、学会几种应对“问题上司”的应对办法; 8、知人自知,明白自己存在的真正价值; 9、掌握平衡,如何实现自我成长成就。
1、培养情绪智慧,提升工作效率 2、树立积极主动的工作与人生心态 3、培养企业人员良好的心理素质 4、学会自我调节情绪和心理舒缓的方法
第一天一、目标与介绍1.介绍培训课程的目标2.了解学员对培训的期望3.建立和谐、融洽的学习环境4.初次练习:请每一位同学做一分钟自我介绍二、讲演呈现的目的与法则1.小组讨论:影响成功演讲的因素2.什么是专业的讲演呈现3.讲演呈现的目的:告知听众还是说服听众1)呈现产品的要素2)呈现方案的关键步骤4.讲演呈现成功的重要性5.吸引与保持听众注意力和兴趣的原则1)什么对听众是重要的2)什么对听众是简单的3)什么对听众是熟悉的6.引发兴趣与激发行动(AIDA)要诀–从制造惊叹到获取承诺1)吸引注意2)引起兴趣3)制造欲望4)激励行动三、了解你的听众1.分析为什么了解听众如此重要2.个人练习:学员自己是如何认识听众、内容和演讲方式哪个更重要3.谁是你的听众:听众的职位、权力、顾虑和需求对演讲的意义4.……
沟通的基本概念–4小时什么是沟通沟通的基本过程沟通的前提:尊重、理解与兴趣沟通的基本原则沟通的内在与外在障碍有效沟通的要素沟通的基本技巧–5小时聆听的技巧表达你的想法和观点,妙用言辞给予建设性反馈的技巧–3小时什么是建设性的反馈建设性反馈:员工之间合作的桥梁给予反馈的前提:积极的意图给予和接受建设性的反馈的技巧接受任务的技巧–3小时明确工作的目标、意义和要求分析所需资源和自身的能力学习技巧向上司报告的技巧–3小时了解你的上司:他的兴趣和利益做好准备:确定主题和目标报告的技巧获取他人支持的技巧–2。5小时明确你需要什么支持,谁可以给予相关的支持你得到的支持对于给予者有什么利益在什么情况下提出你的要求练习技巧处理分歧的技巧–2小时什么是分歧分歧产生的原因处理分歧:澄清对方的观点,探寻其他选择使他……
第一天:单元1:现状分析和现有的演讲能力1.自我介绍2.开放式讨论:什么使演讲充满活力和成功?成功的演讲对于高级经理人的意义3.回顾议程和训练的方法单元2:高影响力的呈现1.心眼想通的魅力2.高能量状态:充分运用声音和其他因素建立良好的印象3.适当的姿势,音量,音调和手势单元3:组织你的观点–演讲的中心思想1.定义你的演讲目标和结果2.分析你的听众3.建设核心观点和逻辑流程4.运用搭“积木”方式呈现你的观点,产生高影响力5.格式化组织丰富信息和有说服力的演讲6.有力的开场白单元4:建立和运用视觉效果1.创造良好的视觉效果的原则2.如何定位自己与屏幕的关系3.如何“清晰”的视觉效果4.家庭作业的任务:准备五分钟的演讲实践,要求运用视觉工具第二天:单元5:与你的听众的合作实践练习:呈现你的家庭作……
第一部分:“管理是严肃的爱”---职业化素养概述1、职场心态众生相智者与三个建筑工人的对话四种职场人生:老板、打工者、职业人、“圣人”现代职场(“80后”/“90后)员工——“恐龙心态”综合征企业内三种常见的员工行为2、走向职业人——管理者职业化素质框架与内涵研讨:管理是严肃的爱、培训是最好的福利什么是管理者的职业化?职业化素质对本人和企业/团队的价值职业化的“五化要素”21世纪职业素质发展模型——从IQ到EQ、PQ、SQ3、案例分析:微软的人才特质/佳能的“三自”职业精神/星巴克的“新咖啡精神”第二部分:优秀到卓越——“8+10”竞争力法则1、管理者胜任力的“八大意识”一个中心:以人为中心——了解人性的心理学服务意识——有一颗温暖阳光的心,愿意服务他人团队意识——融入团队、服从管理的职员意……
秘书既是主管的得力助手,又是内部沟通的桥梁。身为秘书,如何出色完成主管下达的任务?如何在繁忙的工作中游刃有余?现代秘书的专业工作方法,在日常工作中所遇到的难题及解决的办法,让秘书工作更加轻松、高效;同时,重在指导秘书如何重新认识秘书工作,如何在把基础性事务做好的同时,全面提升自己的沟通、管理等综合技能,迅速成为主管的得力助手,获得更广阔的职业发展空间,成为最受欢迎的秘书。
高效能人士的七个习惯课程中所教授的原则和方法将帮助学员面对真正的挑战,适应急剧变化的环境、解决真正的问题并带来真正的效果。并最终引导学员培养由内而外的建立在品格和能力之上的能被他人充分信任的领导力,帮助学员在成就自我的同时,有效完成组织所赋予的使命和任务。
我国著名媒体研究和企业新闻写作技巧培训专家彭小东老师就一直强调在中国:“一流企业写新闻,二流企业投广告”这是必须的!但我们国内很多企业又尤其是大企业不是不知道企业新闻的价值,而是不知道该怎么写企业新闻。理解不了读题读图时代;就更不要谈从新闻策划到策划新闻,以及如何把公文稿宣传稿会议稿写作成企业新闻稿了;彭小东根据自己多年的研究以及在企业写作新闻工作的成功经历,就中国企业新闻写作技巧根据中国的实际跟大家做精彩分享
这是一个“十倍速”的时代!“快鱼吃慢鱼”的时代!“信息爆炸”的时代!“学而优则仕”的时代!一句话,这是竞争激烈的时代! 新人的加入与训练是企业发展的坚实基础,帮助新人在企业中找到自我、变革自我、提升自我。阻碍新员工在职场中更进一步提升发展的原因,不仅仅是他们的专业能力和学历,更多的是他们的职业能力。越来越多的人已经认识到,职业能力和专业能力的组合可以突破这种极限,这两种能力的组合就被称为职场竞争力,即准确的职业定位、自我综合能力与资源,以及执行力。只有拥有职场竞争力的职业者才会有安全、有尊严、也有更好未来。 对个人而言的职场竞争力,就是对企业而言的职业素养,竞争激烈的今天,越来越多的企业管理者发现,企业人员的职业素养是企业顺利运转和快速发展的关键与保障。而通常认知的职业礼仪和职业技能都不……
第一模块:职业化的工作心态----------心态比能力更重要引言:职场成败0到1第一节:工作为了谁?你的工资由谁来发?要首先做好你自己有危机意识才能充满活力态度决定一切不要把领导放在自己的对立面热爱工作,生活才有保障第二节:工作为你带来了什么?对工作负责就是对自己负责提高身价从完美做事开始工作的本质是带薪学习机遇总爱打扮成麻烦第三节:遇见心想事成的自己做好职业规划修炼相对不可替代的专业优势不成功,责任在自己失败往往是因为自己放弃现在的努力一定会有回报职场永远的通行证---用业绩说话第二模块:职业化的工作方法----------磨刀不误砍材工第一节:做好每天该做的事第二节:发挥自己的长处,克服自己的短板第三节:不要试图掩盖问题第四节:合理安排你的时间第五节:情绪管理是一种能力第三模块:职业化……
“好的服务就是要让顾客感动”是当今成功企业存在的最高理念。世界首富沃伦·巴菲特说过:“树立良好的声誉需要20年的时间,但毁掉它只需要5分钟。考虑到这一点,你就知道服务的重要了”。在金融业竞争日趋激烈的今天,各大银行已基本达成共识,想要提高在本行业的竞争力,就要将服务做好,这是基本前提。而柜员是银行营业网点柜台业务的具体操作者,是客户直接的服务者。柜员服务质量的好坏,会直接影响到整个银行营业网点的对外形象。每一位窗口的柜员都是银行的形象代言人,仪容、仪表、仪态必须符合银行职业规范,需要通过系统服务礼仪培训使柜员做到内强素质,外塑形象!
一、压力舒缓1.现实工作中容易出现的问题1)工作压力大、竞争激烈2)工作中突发情况比较多,打乱原有工作计划,无所适从3)感觉工作缺乏控制感,无法计划和控制自己的工作节奏4)工作中的技能和知识迭代更新的较快,感觉力不从心5)工作性质简单、枯燥、重复6)服务中不相符的情绪感受无法宣泄7)1.7心灵孤独,渴望情感关注2.压力与健康1)健康的概念2)压力与健康3)互动游戏:自测心理压力4)压力是什么 压力反应——生理反应压力反应——心理反应5)压力与情绪的正面作用和负面作用6)压力状态下的生理反应及缓解7)压力状态下的情绪反应及缓解 3.与压力共舞,从源头做起1)压力与情绪源控制三部曲列出清单调整认知采取行动2)心态调整,压力舒缓二、健康体魄1.缓解压力八妙招1)呼吸吐纳2)放松身心3)冥……
一、敬业之“心”:爱自己所做的工作1;职业的起点不等于终点2;全力以赴而不是尽力而为3;不只为钱而工作4;做个终身的学习者5;优秀员工都很认真,努力,用心!6;认真的人一辈子都在做超越别人的事,7;投机的人一辈子都在想超越别人的秘诀8;成功就是我要我愿意--我要什么,愿意付出什么!9;工作努力的前提是方向正确、方法正确10;你努力但没得到你要的,是你付出的还不够11;非凡的付出、非凡的回报二负责之“心”:对工作负责到底1.敢于承担任务2.勇于承认错误3.心在那里你的机会就在那里4.认真工作5.勤奋努力吃亏就是占便宜,吃小亏占大便宜6你,天还你7我们需要的是智慧,而不是小聪明8真正的付出是没有期许的9永不抱怨,只为成功找方法三执行之“心”:去做,之后要结果1.绝对服从2.没有任何借口3.一切从……
一、压力舒缓(一天)1、现实工作中容易出现的问题1.1工作压力大、竞争激烈1.2工作中突发情况比较多,打乱原有工作计划,无所适从1.3感觉工作缺乏控制感,无法计划和控制自己的工作节奏1.4工作中的技能和知识迭代更新的较快,感觉力不从心1.5工作性质简单、枯燥、重复1.6服务中不相符的情绪感受无法宣泄1.7心灵孤独,渴望情感关注2、压力与健康2.1健康的概念2.2压力与健康2.3互动游戏:自测心理压力2.4压力是什么压力是环境要求你做出选择或改变时的个人感受压力是对未知事件悲观解释的结果压力是不断地精力消耗压力是面临威胁时的本能反应压力反应——生理反应:内分泌系统、神经系统、心脑血管系统、消化系统、肌肉和皮肤压力反应——心理反应:认知功能、情绪反应、行为反应2.5压力与情绪的正面作用和负面作用……
企业管理的实质是沟通与协调。在企业的日常管理活动中,管理者实际上70%的时间用在沟通上。然而,组织中70%的问题是由于沟通障碍引起的。常见的效率低下,执行力差、协作困难、领导力不强等问题,归根到底,都与沟通能力的欠缺所引发的。管理者听、说、读、写的基本沟通能力都很好,但为什么在一起沟通时就会出现问题呢?这说明,对于管理者来说,解决沟通问题,不仅仅要提高个人沟通的能力,更重要的是从机制、文化和方法上提升沟通的艺术。 困惑一:由于沟通不力,导致领导决策与实际执行效果有很大的反差; 困惑二:团队间缺乏信息分享意识,导致信息的不对称,导致执行中相互推委、责任不清的情况; 困惑三:信息传达经过多次过滤发生严重偏差,导致执行效率不高,行动缓慢; 困惑四:由于相互缺乏信任与沟通,导致关系冷漠……
你有没有感觉跟某些人很投缘,却看某些人不顺眼? 你有没有感觉跟同事相处不融洽、跟领导沟通不顺畅、跟下属沟通有障碍? 你想不想了解自己,看懂别人? 你想不想工作、生活更快乐幸福? 《知己解彼的DISC三赢沟通》专为您定制,学员可以通过对本课程的学习,对DISC沟通技巧在各个领域的应用积累丰富经验,包括但不限于上下平级间沟通,团队建设、职涯发展、销售客服、婚姻亲子等领域,提升沟通质量和效果;
现代企业,人与人之间,部门与部门之间,企业上下级之间,以及对外交往的各个方面,管理、计划、组织等工作,都需要通过有效的沟通来维持整个体系的正常运行。 对企业内部而言,人们越来越强调建立学习型的企业,越来越强调团队合作精神,因此有效的企业内部沟通交流是成功的关键;对企业外部而言,为了实现企业之间的强强联合与优势互补,人们更需要掌握谈判与合作等的沟通技巧; 然而,在现实生活中,人与人之间却常常横隔着一道道无形的“墙”,要么出现浮皮潦草的“应付沟通”,得不到想要的效果;要么出现“针锋相对”的掐架式沟通,内耗伤神……,长此以往,企业沟通的渠道将会堵塞,信息不畅通,感情不融洽,关系不协调,进而影响到工作,甚至影响到企业的未来。 《以目标为导向的职场沟通技巧》以后现代心理学为理论基础,从理……
通过分享与分析引导学员正确看待服务工作中的委屈和压力; 解决自己在工作中的压力与情绪问题; 掌握一些调整心态、积极快乐工作的技巧。