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管理者是企业的运营关键层次，需要掌握系统的管理意识与管理技能。在企业运营过程中，管理者与各个层级的联络、协商，大多依靠口头沟通实现，既难以达成系统的方案，在执行中需要不断地调整，也由于口头协商的约束性问题，造成很多执行的推脱、误解，甚至矛盾。 建设职业化高素质团队，在掌握高效口头沟通的同时，必须掌握企业各类公文的写作技能，以保障整体的协调与有效执行的推进。企业内部公文，与党政机关有所不同，更注重实际的效果，也更注重目标的准确。

● 系统全面：传授：公文的特点与写作方法，各类公文的关键点以及有效性保障技巧。公文运营与管理的规则。提供各类范文、公文术语、公文管理办法等。学完即会用。 ● 实用出发：结合工作运营的阶段，根据PDCA流程，介绍各种公文的背景与特点。使学员能够在工作中，准确起草与应用各类公文，对工作起到有效推动作用。 ●实操技术：从企业运营的实际出发，向管理层与工作骨干介绍对企业运营有很大实用价值的八种公文。并介绍各类公文的用途、背景、注意事项、写作要点、词汇、行文方法。 ●模板示例：提供各种实用公文的模板与范文，并在技术讲授后，由学员根据实际工作情况进行起草／品鉴练习。学以致用，帮助管理者、工作骨干掌握公文起草的关键技术。

两天

中大型企事业单位中高层管理者和新任管理者以及后备干部

课程大纲

前言：

公文的特点

第一讲：公文特性与公文管理

1.公文的特性

1）严肃性

2）程序性

2.企业公文类型

1）约定型公文（分类与特点）

2）法定型公文（分类与特点）

4.法定型公文（规范公文）

规则：文眉规范、格式规范、文尾规范

1）公文起草——发文规则

2）公文管理

a确定公文适用种类

b确定管理权限

c确定官文办理

小结：公文是工作推动的工具

第二讲：公文写作要领

1.沟通——是意识营销的过程

一、结构与素材——技巧

1.文章的主线——建标、对标、达标

2.写作技巧

1）整体结构（逻辑性）。段落过渡——照应、扣题

2）论述技巧（精彩性）

3）写作角度（读者为准）

4）素材（前要数据，后要案例）

5）语言的技巧

6）标点符号（练习）

小结：公文的结构

二、各部分写作——要领

1.公文的开篇—开篇方式与开篇词

2.公文的结尾—结尾方法与结尾词

3.提高公文水平——积淀与修炼

4.写作经验

5.逆向练习，借鉴学习

6.列出大纲，还原思路

7.多方学习，整合成篇

第三讲：文体介绍——实用公文写作

课程收获——PDCA流程与公文

一、《公函》

1.公函——使用范围，特点与用途

2.公函种类——商洽函、请批函、复函

3.信函协作——六大要点

1）标题、主送

2）信函正文

4）信函结尾

5）练习与鉴赏

二、《商务函》

1.商务文书——事务类

2.商务函结构——部首、正文、结尾

3.商务文书——版面规则

4.最难莫过——文而精

应用练习：分析联系

应用练习：情景分析，起草函

三、《计划》

1.有效计划=方法得当+有效保障

2.计划没有实现的十大原因

3.系统规划，是管理者中心技能

4.任务执行，计划有效性七个经验

小结：工作计划设计

四、《请示》

1.请示定义与特点。（观赏视频，理解概念）

2.请示种类

3.成功的技巧

4.写作关键

应用练习：工作请示模板，练习

五、《通知》

1.特点与适用范围

2.撰写要素

3.范例

应用练习：起草会议通知、起草工作布置

六、《讲话稿》

1.讲话稿分类

2.讲话稿——写作要点

3.处理好四个关系

4.理性与感性

5.深入与浅出

6.共性与个性

7.庄重与幽默

七、《会议纪要》

1.特点

2.分类与适用

3.会议纪要整理（规范全面，客观认真，取舍得当）

应用练习

八、《报告》

1.定义与特点

2.报告种类

1）情况报告——工作报告（写作经验，写作禁忌）

2）调研报告——写作方法（特点，关键，结构）

3）调查报告——写作方法（特点，结构）

应用练习：快速构思报告，口头发布

九、《总结》

1.总结含义与要求

2.总结定义与特点

3.总结种类（类型，各类岗位）

4.工作总结的要点

5.总结写作技巧

1）逻辑性结构

2）处处都精彩

3）自发与突出

十、《述职报告》

1.述职报告概要

2.述职报告内容特点

3.述职报告各部分——开篇，履职，结尾

4.述职报告写作经验

1）五个要点

2）生动性

十一、《通报》的撰写方法

1.通报的适用与特点

2.通报体例（内容构成）

3.通报写作技巧

应用练习：情景体裁写作练习

十二、《通讯》

1.各类新闻体裁

2.新闻报道五个特性

3.新闻报道水准级别

4.新闻报道写作（标题，导语，主体，结尾）

5.简易新闻简讯——豆腐块

6.新闻选题、取材——要点

练习：新闻主题、导语、结构

课程总结

课程标签：职业素养、办公技能