好的沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件!一个职业人士成功的因素75%靠沟通,25%靠天赋和能力。 对企业内部而言,人们越来越强调建立学习型的企业,越来越强调团队合作精神,因此有效的企业内部沟通交流是成功的关键;对企业外部而言,为了实现企业之间的强强联合与优势互补,人们需要掌握谈判与合作等沟通技巧。 对企业自身而言,为了更好地在现有政策条件允许下,实现企业的发展并服务于社会,也需要处理好企业与政府、企业与公众、企业与媒体等各方面的关系。这些都离不开熟练掌握和应用管理沟通的原理和技巧。 对个人而言,建立良好的管理沟通意识,逐渐养成在任何沟通场合下都能够有意识地运用管理沟通的理论和技巧进行有效沟通的习惯,达到事半功倍的效果,显然也是十分重要的。学习沟通技巧,将使您在工作……
“技”者,计也,术也,术源于道,术以立策。职场之计,既可以体现为一种职业素养,取主意,策略之义,也可表现为面对实际职场实务时具体运用到的手段和方法。 理想状态下,每个职场中人将和自己的上司、自己的同事一起努力完成共同的目标,为组织实现绩效。他们彼此影响着,根据不同的任务环境,不时地调整相互能够匹配型态。各方都对完成任务起到相应的作用,都有责任去完善彼此之间的关系。 然而,当你的上级或者同事——排除主观意愿因素——无法满足你的需要,怎么办?假如你需要从他/她那里获得更多的指导和支持去完成工作,怎么办?你能做些什么吗?回答是肯定的。你要成为自我领导者——这并非要推翻原本的上下级或同事间的关系。在《职场连环技》里,自我领导指的就是关于你自己如何更有效的透过向上和平行的沟通获得更多的资源。 要……
在市场环境、客户需求不断快速变化、技术日益更新的大环境之下,企业是否具备高效率、高质量、低成本地推出新经营理念、新技术、新工具、新产品及新服务,已成为决定企业成长发展以至成败与否的关键因素;企业中的项目越来越多,大到新产品开发及工程建设,小到公司年会,项目已逐渐成为企业发展的载体,但多数项目都面临着进度延后、费用超支、质量不高的困境。 在复杂的项目管理环境下,跨部门沟通及协作是项目经理的一件重要的工作,由于对部门价值认识有差异,加上沟通的信息不对等、不能及时反馈等因素,就会导致沟而不通、协而不作的实施结果;在企业项目的实际操作中,项目团队成员及项目经理良好的内部沟通技能可以极大地提高项目的运作效率,可以有效地化解项目运作中的各类冲突,将项目冲突控制在“可控”、“有益”的范围内,避免项目资源……
企业要成功有许多关键,例如价值观、战略、领导力、执行力、绩效管理、企业文化等,而这些都需要具备有效的沟通、良好的沟通、以及迅速的沟通;否则沟通不良,浪费时间,耗损企业效能,事倍功半,甚至造成组织冲突,严重影响企业绩效。因此,有效的沟通是企业经营管理的根本,更是领导力与执行力的源头,沟通非常重要,不可或缺。 然而,要落实企业内外各项工作的基础就是坦诚的沟通。藉由不断沟通,让全体员工能够充分了解企业愿景目标、战略、经营理念、文化、核心价值观等,展现纪律,让个人目标与组织目标一致相合,工作落实持续执行,战略才能贯彻,绩效才能完成;以及对外营销、谈判、服务顾客、政府部门沟通协调等,都需要具备良好的沟通能力,才能达成目标。 组织管理的诀窍是:「沟通、沟通、再沟通」,对于目标的凝聚力,都是来自组织里……
洛克菲勒曾说过这样一句名言,假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话,我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。沟通能力之重要,由此可窥见一斑。 是的,在当今的企事业单位中,组织内部的沟通是否顺畅,已经成为能否激发组织智慧和活力的关键因素,更直接关乎组织未来的发展,然而,并不是所有的人都能够做到有效沟通,都能在与 上级,下级和平级的沟通中做到游刃有余,他们有时会陷入种种沟通误区。 为什么跨部门沟通的问题反复发生?为什么一件事情由一个部门主导一个部门配合就没人配合?PMO可以解决跨部门沟通吗?部门间的交叉与重叠如何处理? 如何挖掘跨部门沟通问题的根源,如何提升跨部门沟通的能力?如何打破部门墙,克服部门间的沟通障碍?如何突破沟通瓶颈,提升企业运作效率,增进企业的凝聚力为本……
我们每天都在与人沟通,与亲人沟通,与朋友沟通,与同事沟通,与领导沟通,与下属沟通,与客户沟通…… 沟通是情绪的转移,信息的传递,情感的互动。我们对沟通都很尽力,我们都希望取得最好的沟通效果,我们都希望沟通能达到双赢和共赢……一个人如果把沟通练好了,就能纵横捭阖,合纵连横,无中生有,化腐朽为神奇,化干戈为玉帛,化不可能为可能,谈笑间樯橹灰飞烟灭。 可是,有多少的沟通都是不欢而散?有多少的沟通都是无果而终?又有多少的沟通不但没起到正面作用,却起了反作用?我们不禁自问:我的沟通有效吗?我的沟通是最有效的沟通吗?我掌握了沟通的诀窍了吗? 其实,每个人的内心都潜藏着高超的沟通技巧,只是没发现而已。 鬼谷子讲“口乃心之门户”。在诸子百家里,孔子最得意的弟子当属颜回,而墨子最得意的应是耕柱。两者……
在大部分企业的员工能力模型中,沟通表达能力一直是最核心的技能之一,无论在职场竞聘还是服务销售,优秀的表达能力总是成为影响最终结果的关键因素,但很多在职人员在公开演讲场合或岗位竞聘时,表现常常差强人意,会出现怯场、注意力我无法集中、词不达意、思维混乱等情况。 本课程通过理论加实践的方式,帮助学员提升沟通表达技巧,让学员从一个害怕公开表达的菜鸟快速成长为可轻松应对各种演讲和沟通的职场达人。
沟通是管理者必须掌握的一门重要工作技能,我们经常要面对这样的难题:对上:如何有效聆听和领会上级工作指令,有效提出自己的观点与建议?寻求有效支持?对下:如何了解和关心部属,有效布置工作?沟通责任与当担?确保与部属沟通有效性?对平级:如何实现有效的平行沟通?跨部门沟通有何障碍?跨部门沟通有何方法?对外:如何与客户、供应商进行准确信息沟通?有何原则、方法与技巧?跨部门沟通:如何建立“情感账户”与跨部门进行有效的沟通和协作?情绪化管理:如何实施沟通中情绪冲突的管理?有哪些情绪化管理的方法? 古人说:天时不如地利,地利不如人和。 沟通的本质是为了实现个人与团队的协同,而核心就是强调要以和谐为最高原则,来处理好各种人际关系。但在实践中经常发生越沟越不通,能言善辩者却不能真正赢得上下级信任与协作,只有……
在企业里,沟通是团队合作的基础,是执行力提升的保障。同时,企业里经常与客户接触的员工,面对不同的客户,怎样达到良好的沟通效果,怎样营造和谐的工作场景,这是需要提升的各项技能中的重中之重,因为它不仅影响个人短期业绩,而且关乎企业的远景发展。
老子说“知人者智,自知者明”,孔子说“不患人之不己知,患不知人。” 伟人的意思是:不能忧虑别人不了解自己,只能忧虑自己不了解别人。 人们修己的目的是要治人。要想成功地治人,就得让自己的形象被他人认可和接受,只有这样才能直接或间接地支配或影响他人的行为。 用现代的话来讲,这就是沟通! 一个人事业上的成功,只有15%是由于他的专业技术,另外的85%却取决于他的人际交往技巧和能力。 本课程通过对人性的分析,深层次的寻找说服、打动别人的基本方法、流程、基本原理。发现沟通中打动别人和说服别人的技巧,从语言、行为、情感全方位立体呈现沟通。
培训讲师● 中国思维训练第一人● 逻辑脑训师认证导师● 逻辑思维7级理论创始人● 个人著作11部《脑力训练》 1999年《智力拓张》 2000年 《全脑思维训练场》 2002年《像大师一样思考》 2003年《柔性思维教练》  ……
很多沟通的培训只能通用性的,一般不结合工厂的实际运用,可以帮助一般的生活或简单工作的沟通效率,但对于特殊的工厂现场的管理问题所起作用就不是明显,拿一个通用的沟通模型,确实对班组长或生产主管帮助不大,他们是一个只看结果的岗位,本沟通课程从管理的角度处出发,结合班组长的8步管理思维,结合工厂的实际情况与案例,重点在于教会班组长、生产主管用什么方法、表单、什么步骤,一步一步去沟通协调,它是一门工厂管理者的必修课。
你还在为企业成员之间的沟通犯愁吗?你企业团队之间的沟通部门文化墙还在越垒越高吗?你是不是懂得沟通意义但又还是不会沟通实践?你是不是坚持沟通但始终不能执行到位如愿以尝?团队是不是因为沟通不畅而难以管理形成凝聚力? 等等,这些问题的确在困扰着很多企业,很多企业常常因为部门与部门之间不能很好沟通而并发人际生疏、沟通不畅、执行不力、效率低下、团队涣散等病症。为了解决企业沟通问题,本次特别为企业打造跨部门沟通与协作课程。
工作是生命的重要组成部分,而如何看待自己的工作却是人生的一大重要命题。喜爱自己的工作,乐在其中,全力投入,还是疲于奔命、应付工作,抱怨工作,不得不工作,久而久之,甚至出现职业倦怠,每天只为了工资而被迫硬着头皮去应付工作?不同的选择,结局迥然不同。组织层面,固然有需要调整完善的地方;然而,作为员工本身,我们自己能做些什么来帮助自己进行自我调整呢?身为职场人士,如何进行有效地自我管理,协调自我与组织的关系,于组织于自己都是一项必备技能。自我管理能力,不仅可以提升自我的职场竞争力,同时,也可以帮助自己收获幸福,获得内心的喜悦与平静,进而为家庭也带来更多的欢乐。 因而,我们需要经常问问自己:人生真正追求的到底是什么?幸福,还是痛苦?我们期望幸福,然而我们却在亲手缔造痛苦!幸福先天遗传的,还是后天习……
企业的商务活动越来越多,亟需丰富商务礼仪知识和实用技术,解决企业实际“应用”问题。单纯的书本知识难以满足企业的需求。
公文写作能力作为管理者的基本素质能力,随着互联网的发展呈下降的趋势,培养一批具有一定水平的公文写作队伍,是企事业单位的迫切需要。
医患关系紧张令医院非常头痛,医患关系紧张本质上是复杂的社会问题在医院的反映,但是跟医护人员本身的沟通意愿和沟通技能也有很大关系。据调查,80%的医患纠纷都是由于沟通不良引起的,如果沟通良好,这些纠纷就会减少甚至不会发生,所以加强医患沟通的训练是非常重要的。
职场中很多人在不了解领导和团队成员性格特质的时候常产生沟通障碍,在接触DISC之前,对待他人与自己的不同,是迫不得已的“忍受”;了解了DISC之后,开始理解他人的行为,把以前对优点和缺点的评判,全部放回到对特点的客观评价,哪怕还有不舒服的感觉,却能做到“接受”,运用DISC之后,知道如何打预防针、如何放预告片,掌握知人善用的技巧,与各式人等打配合做合,就变成一件“享受”的事情。 了解不同性格特质的人之间的差异可以让大家融合在一起,差异性才能让彼此有更多的互动,成为思考的契机,行动的动力。团队的力量来自差异性,将不同性格差异的人才放到合适的位置,以他们能接受的方式沟通,相处,才能发挥出团队最大的价值。如何能够管理团队中性格迥异的人?怎样能激发他全身心的在工作中的投入,而不仅仅是管理他的付出?
媒介及记者的重要性1、媒介和记者是社会信息流通的“把关人”-决定让哪些信息通过以及如何通过-控制信息的流量和流向-影响受众对信息的理解:铜铝管是黑心管/良心管/口水战2、只有符合“把关人”价值标准的信息才能进入传播渠道-媒体的价值标准:新闻价值、经营价值-记者、编辑的价值标准:媒体的利益、个人的利益-广告部门的价值标准中国的媒体环境及发展趋势媒体的种类数量大幅增加媒体的监督功能媒体日益商业化媒介关系与新闻传播的现状先问自己几个问题当地有哪几家报纸、电视台、电台、网站?有联系吗?联系人是新闻中心还是广告部?新闻稿直接发给了记者,还是给了广告公司?如果没有广告投放,能否通过记者发稿?记者撰写行业性质的稿件,是否给你打过电话,要求提供素材?是否从没记者找过你?记者是否经常找你要求采访公司的领导?记……
1.营销谈判,兴业之道(D1:上午)营销谈判者的心态调整营销谈判者的习惯建立营销谈判的工作重点营销谈判的时间管理营销谈判人员成功的五项修炼应用案例分析2.关系营销谈判策略与技巧(D1:上午)客户关系种类亲近度关系信任度关系人情关系提升客户关系四种策略建关系(目的建立良好沟通气氛)做关系(目的加深良好关系)拉关系(目的加满良好关系)用关系(目的运用优势关系资源)应用案例分析3.成功的营销谈判概述(D1:上午)谈判的基本概念营销谈判谈判的特点双赢的态度何为成功的谈判应用案例分析4.营销谈判谈判的准备工作(D1:下午)收集谈判信息确定谈判目标谈判的人员准备专业形象帮助你取得谈判优势谈判计划应用案例分析5.营销谈判谈判开局与摸底(D1:下午)如何营造良好的谈判氛围谈判议程"框架――细节&q……
在当今社会,一个职业人士所需要的三个最基本的技能依次是:沟通的技能、管理的技能、团队合作技能。一个人的成功,25%是靠天才与能力,75%靠沟通能力。也说是说,一个职业人在具备了一定的专业技能之后,他能否取得事业上的成功,个人的沟通能力是可以起到决定性作用的。每一个成功人士都是善于与人沟通的。 工作中,如果企业员工与上级、同事保持沟通的顺畅,就能准确理解工作安排及工作要求,减少因沟通障碍带来的工作拖延等问题,提高工作效率。 古人云:三人行,必有我师也。实际上,在与别人沟通的过程中,不仅仅是给予,同时也是获取。企业员工的处事方法、思维方式等等工作经验,都会在与他们的沟通中获得;同时对于企业的新进员工,帮助其建立良好的沟通渠道能让他们尽快地适应环境、熟悉角色、了解需求、融入公司……
身在职场,有的员工专业技能过硬,却迟迟得不到重用。而有的员工专业水平一般,却能顺风顺水、平步青云。究其因,职场需要的,不仅是专业技能的硬实力,更重要的是核心技能的软实力。本课程从职场人的自我认知入手,围绕“三力三管理”的训练(写作力、沟通力、统筹力,会议管理、礼仪管理、时间管理),旨在提升职场人的综合技能,打造一流团队,提升核心竞争力。
沟通是管理中极为重要的组成部分,可以说管理者与被管理者之间的有效沟通是任何管理艺术的精髓。现代管理之父彼得.德鲁克明确把沟通作为管理的一项重要职能,并提出:“管理就是沟通、沟通,再沟通”。无论是计划的制订、工作的组织、人事的管理、部门的协调,还是与外界的交流,都离不开沟通。美国著名的未来学家奈斯比特更明确地指出:“未来竞争是管理的竞争,竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通上。” 管理沟通,成功管理的基石,是企业管理人员必修的管理技能课程
话语影响力成为现代职业人必备的一项技能,无论是在工作汇报、商务谈判,职场述职,产品展示,客户沟通,部门协作等日常工作中,良好的话语表达能力,将为个人职业发展,企业绩效提升,提供强有力的保障和助力。 让职业人敢讲话、能讲话、会讲话、讲好话,是本课程的基本目标,尤其是当众表达和工作汇报中,从逻辑到条理,从形式到内容,帮助职业人建立良好的表达习惯和有效的话语影响。