销售很努力，结果总不好，客户变得越来越专业，销售人员能力却跟不上…… 找不到客户，不懂激发沉睡老客户，不懂新客户开发，巧妇难为无米之炊…… 销售不懂抓开场白、不懂挖需求、不懂谈方案、不懂要承诺，抓挖谈要能力差…… 销售无法获取信任，总是拿着假异议就开跑，追求话术技巧毫无作用…… 销售无法给客户营造紧迫感、塑造唯一性，导致客户要考虑考虑，货比三家…… 销售路径不清晰，业务员在“撞单“而不是”做单”,做业绩全靠碰运气……. 销售业绩不好，持续慌张毫无章法，得罪客户伤害品牌，导致销售流失率大…….
一、 MOT走进中国-6位著名企业家、管理大师共同推荐 二、 中国国际航空公司董事长 李家祥 三、 招商银行行长 马蔚华 四、 《第一财经日报》总编 秦朔 五、 科特勒营销集团高级顾问 孙路弘 六、 领导力大师 沃伦本尼斯 七、 管理大师《追求卓越》作者 汤姆彼得斯 八、 美国西南航空公司借助MOT连续20年取得了骄人成绩 九、 IBM耗资800万美元开发了MOT培训课程 十、 MOT培训课程成为IBM唯一一门规定所有员工都必须参加的课程 十一、 麦当劳公司指定MOT课程为新员工上岗培训的必修课程 十二、 MOT概念一经推出，迅速成为众多世界500强企业竞相引进的培训课程 十三、 受惠行业涉及航空业、银行业、通信业、政府……
简报是商务场景的一种交流语言，客户和领导常常通过一场简报来认知一个项目、一个方案、乃至一个销售或一个下属的表现。 而一场精彩的简报决定要素往往不是华丽的PPT，口若悬河的表达等技巧，而是简报者的价值观，而如何通过简报（架构、心态）将简报者的价值观有力的传递给目标受众，常常是很多简报者迷惑的地方。很多人因为担心自己的技巧不好，对简报心生恐惧，进而放弃了成为一名优秀简报者的努力。
目前，商超企业之间最主要的竞争就是服务水平的竞争。在通过对商超营业员的各种必备的服务礼仪、服务技巧以及服务水平的规范与引导，全面塑造商超营业员现代化的服务水准，倾力优化商超营业员的服务效能，使商超企业在日益激烈的竞争中愈发具有活力。
谈判对公司来说，对外-在业务面利润增加，对内-效率提高。因此不仅仅是销售人员要学谈判，每个人都不可避免谈判。本课程从人性出发,打破许多人对谈判的畏惧,不谈理论直接告诉你如何做。本课程来自台湾，多年培训经验的老师担任授课，帮助大家一起从谈判的基本认识开始，用生活化及丰富案例来学习，活泼生动的教学方式，大量的互动演练让大家从做中学，学完后即可带到岗位上使用，达到培训的最大效果。
为什么销售人员恐惧见客户，害怕客户拒绝，如何解决？ 为什么销售人员客户资源很多，客情关系也不错，就是不成交？ 为什么销售人员总是松散，懈怠、消极、盲目的追求自由 为什么业务人员总是认为，自己是在打工 销售员听的课很多，专业知识掌握的不少，可就是没业绩，问题在哪里？
客户人物性格、心里分析能力不强； 不能从客户组织架构分析哪些是关键人物，那些是核心人物； 客户的沟通技巧能力不强，不能通过沟通发现客户的需求和难处――然后不能将证劵客户的难处扩大，引起对我们产品的需求――最后是不能有效提供产品解决方案帮客户解决问题的方式，完成销售推广； 产品推广方案的步骤不能有效制定； 不懂得销售人员的角色定位； 职业心态训练； 销售人员的自我认识； 工作对销售人员的素质要求； 弄清楚我们是“服务员”还是“推销员”； 如何解决我们工作中的疑难杂症。
渠道建设与销售对于所有医疗器械厂家来说都是不容忽视的企业战略发展重要组成部分，能发展优秀的代理商开拓优质的区域市场便成了战略落地的唯一标志。但这一切的落实离不开一线销售或招商人员的努力，可现实是行业竞争激烈、产品或服务同质化严重、优秀的人才难以招聘、现有的人员能力满足不了公司的这一发展要求等等。那么对现有的、稳定的、想好好干的销售人员的培养便成了一项最为实惠、合适的、优良的选择。本课程意在如此，帮助医疗器械厂家培养卓有成效的一线销售精英，从而帮助企业在重要战略实现中做出最直接、客观的贡献。
云大物智移，信息社会悄然来临，所有的行业均主动或者被动地要求去拥抱新的技术，将新技术应用到老的场景当中，你的客户在成长，售前工程师作为产品技术价值的主要传递者，不仅要知其然，而且知起所以然。即要知道产品的“然”，更要知道“然”从何来，优势从何而来，设计上基于什么理念，架构上基于什么理念，技术上如何实现，就是售前要能说服客户，证明销售“所然”的可信性，增强产品在用户端的技术竞争力。 本课程系统地讲授售前的全流程工作方法，售前登场前应该准备的有效弹药，提升售前听说读写的价值传递能力，有效地进行高效的价值传递，掌握不同类型的招标方案的撰写方法，并与实际销售场景与销售流程相结合，妥善处理销售与售前的关系，让售前培养工作如身临其境，快速提升售前整体价值传递能力。
正在发生着一场革命的中国营销界，让身处其中的每一个人都感到巨大的压力，营销正从被动受理型到主动营销服务型、从陈述型到“技术”咨询型、从卖产品（服务）到提供整体解决方案……变!一切都在变! ●销售究竟是什么？什么才是核心的？ ●买东西的是人，指挥人的是“心”，客户为什么不要？为什么需要？怎样才让他们需要？ ●客户千差万别，差在哪里？别在哪里？不同客户如何有针对性的驱动？…… ●如何打破传统销售模式超越竞争对手？ ●如何从关系线与技术线全面提升自己的销售能量？ ●如何拥有专业的销售系统？ ●如何掌握销售环节中隐性的风险与规避的真相？ 如果营销人员对营销及相关概念没有深刻认知，对实用实效性强的操作方法与工具掌握得不够，可能会导致营销人员的迷茫、恐惧、“遇难就退”。本课程着重从营销人……
谈判大师罗杰·道森曾说过：“全世界赚钱速度最快的就是谈判！”在经济交流和关系越来越复杂的今天，谈判不再是简单的语言交流，而是演变为一种不可或缺的沟通方式！ 成功的商业交易主要依赖于谈判的艺术，谈判前的准备工作如何做？如何谈判，才能打动对方，并达到我们预想的谈判目标？谈判过程中有哪些决胜的技巧和方法，可以让我们赢得最终的胜利？……掌握这些技术性的方法，可以让我们在众多的谈判者中脱颖而出，成为优秀的谈判高手！ 本课程由华人顶尖商业教练、企业暴增体系创始人张伟奇老师倾情主讲，以现实为背景，结合案例与角色扮演，帮助了解商业谈判的基本规则，谈判者底牌，有效研究对手心理，破解对手招术并有效出招。课程中活泼生动的教学方式，大量的互动演练让大家从做中学，学完后即可带到岗位上使用，达到培训的最大效果。
随着市场上零售卖场不断增加、品牌不断增加，竞争愈加激烈，加上各线上门店的分流，每一个实体门店都在面临比以往更加严峻的挑战，对于门店员工和店长的技能要求也越来越高，销售技巧不过关，最终的结果就是没办法在货品热销的黄金时段将销售最大化，造成库存积压。在终端门店管理过程中，由于员工不能找到和顾客沟通的有效方法、不能精准地介绍货品、不能把握试衣环节、不能正确处理顾客异议等导致的销售失败、顾客流失、业绩低下的问题屡见不鲜。 为解决门店经营过程中，出现的门店员工及店长销售技巧欠缺问题，包括和顾客打开话题建立沟通、有条理有吸引力地介绍货品、提升试衣间体验、正确解决异议、帮助顾客断款等，提高门店员工及店长销售技能、提升门店业绩、加速货品周转，以期达到提升公司业绩水平
新零售态势下市场竞争日益激烈，商场及品牌的数量在不断增加，各品牌之间产品同质化严重，品牌与品牌之间的竞争更多在于各团队之间的竞争，谁更懂运营，谁就能在激烈地竞争中胜出并发展壮大，对于品牌中高层管理者来说，需要同时进行跨区域多店运营管理，而这建立在单店运营管理思路清晰的基础上，在门店日常销售过程中，因为管理者没有进行过门店运营管理全盘思路的系统学习，管理全凭自身过往经验，不能做到运用数据分析，对影响门店业绩的问题进行深入分析，导致找不到有效解决措施，使得销售业绩总是不理想的情况屡见不鲜。
第一天：电话礼仪与沟通技巧培训第一讲：开场破冰第二讲：拨打电话礼仪一、拨打电话前的准备心里准备话术准备资料准备二、拨打电话时间选择最佳时间禁忌时间三、拨打电话中礼仪表情要求声音要求姿态要求语言要求四、挂电话礼仪复述沟通内容挂电话的顺序五、拨打电话注意事项第三讲：接听电话礼仪1、及时接听（电话铃响三声之内）2、保持良好的心情3、讲究艺术4、调整心态5、简单复述6、注意音调语气变化7、有效提问8、复诵来电要点9、最后道谢第四讲：转接电话礼仪1、礼貌2、专业3、准确第五讲：电话留言礼仪1、认真聆听2、准确记录电话信息（5W1H）3、确保准确无误，向来电人复述信息第六讲：电话沟通话术与礼仪一、影响电话沟通效果的因素1、内容；2、声音语言；3、态度、情绪信心二、沟通六件宝微笑、赞美、提问、关心、聆听、……
认识店长店长的角色定位优秀店长所具备的能力店长的岗位职责游戏：撕纸目的：让店长了解每个人的理解与认知存在差异。店长执行的三个核心流程人员流程：用对的人战略流程：做对的事运营流程：把事做对店长组织执行力8个误区战略是管理者的事，执行是员工的事；用人不疑、疑人不用；学谋略多，学规则少；管理制度变来变去，朝令夕改；制度变形，熟人环境没有规则；管理者没有常抓不懈；差不多就行；策略与制度本身不具有执行性。店长如何有效的执行战略？战略执行失败四大原因；运用平衡计卡有效执行战略；战略执行的五个基本步骤；建立战略执行保障体系。领导力决定团队的执行力言行一致地实践企业价值观确立明确的目标及实现目标的先后顺序；持续检查与督导对执行者即时奖励；用人所长第二天内容：游戏：毛毛虫体验分享：1、承担的意义与价值2、承担……
开不开店看老板，赢不赢利看店长，一个犹豫不决的店长让店关门大吉 店长即是家长又是领导，如何提升客流量？如何确保店面业绩持续增长？ 如何塑造品牌价值做好服务打造店面核心竞争力？如何管理团队贯彻执行到位？ 如何制定运营管理机制，促进全员参与做到奖惩并重产出高绩效？ 一店之长，如何成长为“镇店之宝”如何独当一面又能带队前行？ 竞争加剧，您的店准备好了吗？您是称职的店长吗？
销售是店面的生命线，是店面的命脉，是店面的重中之重，直接关系着店面的生死存亡！ 为什么店面客流量不大？客户在哪里？为什么没有人进店？ 为什么客户进店留不住？留住了又不能成交？轻轻的来又轻轻的走，没有留下一块钱？ 为什么店面总是搞活动赚吆喝，搞了没效果，有效果没利润，不搞没人气，该怎么办？ 为什么店面做了很多年，却总是踏步不前？到底是哪里出错了？ 电商时代冲击实体店，线上线下如何结合，如何与同行竞争，如何快速提升业绩？ 如何调整导购员销售心态？导购销售不好没信心，业绩太好又欺客，如何解决？
第一部分：了解客户心理，开始决定结局了解分析客户的十大心理了解分析消费者心理活动过程感觉-知觉-记忆-注意-想象-思维感觉在营销活动中的应用，感官知觉与个人记忆分析不同阶段不同环境的心里规律引起客户注意，引导客户想象思维第二部分：做客户心理顾问，帮助客户找到他认为最合适的消费者购买行为分析购买前行为，购买后行为，购买决策形成的全过程消费者行为模型不同性格的购买心理分析销售之核心感觉，关键时刻关键动作销售就是为客户造梦第三部分：树立心理第一印象，我们永远没有第二次机会用微笑建立桥梁，有自信的肢体动作坐有坐相，站有站姿，穿着打扮符合商务礼仪运用赞美的力量，接受、认同和赞美仪容仪表得体，第一句话、第一面、第一印象运用品牌的力量，品牌的销售价值与作用客户接纳我们的理由，假如我是客户第四部分：快速建立……
为什么相同的产品销售人员的业绩却天壤之别？为什么总是找不到对的客户？ 为什么销售人员总会被客户“摸底”？为什么销售人员跟单到最后总差一步之遥？ 为什么总是不能深刻理解客户的意思？为什么耗费了大量的时间却无法签单？ 为什么不能有效分析客户心理挖掘需求？为什么不能与客户价值共鸣快速成交？ 为什么按照流程做销售业绩却一直不理想？到底是哪里出错了？ 本课程根据以上销售问题，从销售实战的角度，教会销售人员找对人、做对事、分析客户心理、挖掘需求、提炼产品卖点、做到高效沟通、塑造价值促成合作，系统讲解销售中各环节的难点疑点问题，帮助销售人员梳理思路，提升销售业绩。
为什么相同的政策，销售人员的业绩却天壤之别？ 为什么销售人员总是不能深刻理解客户的意思？为什么不能建立良好的客情关系? 为什么销售人员跟单到最后总差一步之遥？为什么耗费了大量的时间却没有合作？ 关系！关系！还是关系，没有了关系你什么都不是！ 在中国做销售做的不是市场，不是顾客,不是竞争,不是品牌,不是需求,不是价值，是建立在这些所有基础之上的关系，以上是基础，关系最重要，这就是中国式客情关系营销！ 《大客户销售实战技能提升》打造销售人员的客情关系圈子。
1.销售拜访的结构案例分析：一次销售一个专业的销售流程情景案例分析：问题出在哪里2.准备及良好的开始拜访前的准备工具一：建立准备清单第一印象的重要性与客户接触时的步骤和礼仪开场白的设计（OPA）小组作业和讨论：如何让自己发挥的更好设计一个良好的开场如何快速建立亲善关系如何应对客户的傲慢和兴趣不足情景演练：一次接触3.探索客户需求为什么探索客户需求如此重要分析客户的需求和动机需要了解哪些信息点如何收集信息（探索深层次需求）提问的方式和技巧FOC引导方法工具二：建立问题仓库漏斗技巧倾听、总结和提炼的技巧警惕探索需求的误区录像分析：一次有效的需求探索角色扮演：探索需求4.产品及价值展示利益与特性的分别洞察客户的动机怎样站在客户的角度来考虑问题呈现循环（FABP）工具三：建立呈现仓库增强说服力的其他……
为什么要学习这门课程（Why）： 一位销售人员或商务人士，如果没有良好的谈判能力，不仅难以赢得应得的利益，很有可能连对方的尊重都不能获得。 正如业余运动员和职业运动员存在差别一样，进行谈判的非专业选手与专业选手之间也有明显的不同，这表现在谈判的心理素质、谈判技巧的熟练使用以及能取得的谈判成果等方面，而如果要提高这些方面的水平，就需要接受专门的训练。 这门《双赢谈判技巧》正是为有愿望成为谈判专业选手的销售人员而设。对采购人员或其他商务人士也有非常积极的帮助。 这门课程讲些什么（What）： 本课程包括三大部分，即对双赢的认识、谈判前力量分析和谈判过程的把握。 在第一部分，借助一个小游戏，分析谈判者的心理活动，让学员更深一步的理解双赢，破除对达成双赢有悖的思想，强化正确的认知。在思路……
为什么要学习这门课程（Why）： 近年来，随着卖方市场向买方市场的转移，销售面临了更大的压力，调查显示，遇到的主要问题有： 进入销售机会的时间太晚了； 客户不让接触决策层的人； 当客户找上门的时候，成功概率非常低，只是拿我们当陪衬； 当我试图主动开发潜在客户时，又无从下手，更谈不上创造客户需求了。 面对这样的问题，要想提高销售的效率、提高销售成功的概率，在企业内部推行《解决方案销售》是非常好的对策。 本课程一经推向市场，就引起众多以销售为核心的公司的关注。并陆续引进公司内部，按批次为销售人员展开培训。尤其值得一题的是，在医疗设备、分析仪器、环境检测、机械装备等行业，已经有许多公司从培训中收益。 这门课程讲些什么（What）： 本课程主要包含三大部分，即解决方案销售概述、创造……
药业连锁业中几年一直在提“洗牌”，是的风雨的街头，招牌能挂多久?面对成本，人工，租金的上升，利润空间正在压缩。甚至有人说，线下运作的门店已经被人称沦落为“体验店”。消费者门店体验，线上购物门店业绩下降，线下门店大量关闭，我们该如何应对? 线下门店真的成为明日黄花了吗?线下药店的价值在哪里。线下门店就是以门店为舞台，产品为道具，销售人员与顾客一起上演永不落幕的情景剧，把体验做到极致，让消费者愿意到门店来，来了能买到想要的东西，得到更好服务，买到更多的东西，形成购买习惯，长期在门店购买，成为我们的终身客户。卖场活性化，管理规范化，顾客账户化（新三化）--这才是线下门店运作之道。 线上是企业品牌宣传必由之路，是获取客户的渠道，是扩大商圈的利器， 是生活方式而不仅仅是商业模式。线下门店必须拥抱互……
满城尽是连锁店，无论从超市，酒店、美容、到钟表、服装鞋帽，连锁业态已经渗透到了几乎所有服务性行业连锁品牌成为趋势。无论是前几年的步步高这样的连锁超市，还是类似周黑鸭这类的品牌连锁，连锁品牌企业在资本市场获得青睐已经成为不争事实 但是“风雨的街头，招牌到底能够挂多久”，为什么有的门店人头涌涌，有的门店门可罗雀，有的连锁品牌让经销商和加盟商赚到盆满钵满，有的却成为骗取投资人钱财的工具？原因在哪里，如何找到一个好的经营模式，如何复制？如何能管好一个店，到100个店，到1000个店？连锁企业如何“连”，如何“锁”？这些都是连锁品牌商和连锁加盟商需要思考的问题。
金牌店长课程的设计团队，分别来自于家乐福，华润万家，肯德基等知名企业的现任或前任处长，店长，营运支持部经理，营运部经理，商品部经理人事行政经理，营运总监，法律顾问，分管营运的副总经理。我们了解店长在成长过程中的困惑，清楚作为店长的上司的要求，明白总经理对店长在企业中应该扮演的角色的要求，综合了多年的营运管理经验，经过数十家企业的内训实践，近百次的课堂检验，过千人的提升感受，是一套难得的理论和实践相结合，具有很强可操作性的课程。
这是个互联网的时代，一切因为互联网在发生着变化。10年前很多人在互联网面前看不见；6年前企业面对互联网还是看不起；3年前当互联网在颠覆越来越多行业的时候，已经来不及了。事实上，不是互联网颠覆一切，是互联网在影响一切，在改变一切。企业须要面对互联网、学习互联网、利用互联网，最后达到互联网化。
为什同样的产品在有的卖场中生意兴隆而在另外一些卖场经营惨淡？除了与商场的定位，专柜的位置外，专柜的经营是关键，专柜经营中人、货、场被称为“卖场三宝”，如何陈列是场的问题，商品的选择是货的问题，这些都是零售的基础。但最关键的是人（销售人员）。但是在访店的过程中经常发现店员的却经常是这样的情况： 不知道自己是谁，角色错乱 不知道自己商品的卖点，缺乏提炼 不知道顾客心理，自说自话 不知道成交诀窍，让煮熟的鸭子飞了。。。 总之是一些让顾客无语，老板痛心表现。老板希望员工有战斗力，同样员工需要有战斗的武器和方法，正如上战场前的战士需要训练一样，我们的店员柜长同样需要经过严格的培训。我们要的是一批经过训练的正规军，而不是匆忙上阵的游击队
方法不对，努力白费。企业的产品销售业绩不仅依靠强大团队执行力，根本上还需要正确的营销战术。所以营销工作需要关注的不仅局限于销售环节，更需要从系统营销角度建立思维认知，包括：产品卖点、竞品分析、营销模式、推广渠道、引流方案、成交话术、客户锁定、促成方案，客户分析及售后维护等多维度思考，确保方案制定后能够有效执行下去，执行的前提是全体销售人员能够完全理解认知设计理念，才能不打折扣的达成目标。 课程通过大量案例进行概念解析说明，如：产品思维转化为用户思维、交易价值转化为用户价值、产品营销转化为社群营销、功能介绍转化为场景氛围营造等。课程以问题解决为切入点，通过案例宣导理念，异业角度分析激发了创新思维，带动思考制定解决方案，参与理解更便于落地执行。 课程幽默风趣，结合互动体验、情景模拟模式，通过……
团队不行，一切是零。没有激情的团队就没有骄人的业绩,工作没有激情就没有状态，没有状态就没有执行力。团队业绩差，要么是员工业务能力差，要么是员工有能力但缺少动力，一句话，不愿意工作。员工流失率居高不下，为企业带来巨大的人力成本增加；员工工作积极性较差，工作中没能有效发挥岗位职能，团队士气消沉，缺乏激情，懒散懈怠，假装忙碌，工作效率低；团队缺少融入，工作氛围压抑，部门间陌生感，不利于工作配，员工工作配合意识薄弱，执行力不足，缺乏责任感，造成市场竞争力不足；注重个人得失，忽视整体目标，凝聚力不足；员工缺乏责任感，从不关心团队目标，不承担团队责任，凝聚力不足。 往往例行公事，草草了事，；工作中缺乏感恩心态，认为所受到的照顾关怀都是应当应分，团队氛围难以融合，人际交往冷淡，工作环境心情压抑，缺少快乐……
