《凝心聚力，共拓市场---打造汽车行业全员营销铁军》 培训背景随着汽车市场竞争进入白热化，传统的销售部门单打独斗模式已无法满足品牌增长和市场份额争夺的需求。客户触点日益多元化，从线上垂媒、社交媒体到线下展厅、售后服务中心，每一个与客户接触的环节都蕴含着营销机会。市场挑战： 新势力冲击、价格战加剧、客户决策链路延长、信息透明度极高。内部痛点： 非销售部门（售后、客服、市场、行政甚至财务）员工缺乏营销意识，不掌握营销话术，面对潜在客户线索无动于衷，导致大量资源白白流失。解决之道： 推行“全员营销”策略，将企业每一位员工都培养成品牌的“传感器”和“宣传员”，构建360°无死角的客户触达与转化网络，是实现降本增效、突破增长瓶颈的关键战略。 培训目标认知升级：树立全员营销意识，理解……
【课程背景】每个企业都有销售人员，每间门店都有店长和营业员，他们销售技能的高低直接影响销售业绩的好坏。销售人员销售能力低、销售业绩差，让老板们感到很头疼；市场开发难，产品推广难，签单成交难，客户管理难，业绩上不去，让销售人员感到很苦闷。有人抱怨市场不好, 有人抱怨产品不好，其实，没有不好的市场，只有不好的销售人员。销售业绩差的原因是销售能力低，销售能力低是因为缺少专业的销售技能培训。本课程主要讲授销售人员必需的销售技能与技巧，帮助销售人员改变营销观念、拓宽营销方法、提高销售技能，从而达到提升销售业绩。
本为规划贵司，市场营销人员提升市场营销与销售技能提升所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅，对公司的发展带来一定的帮助。 本案经xxx企业管理咨询有限公司依据贵公司的课程需求情况，拟订本培训规划书，以为施行之依据。我们希望能够为XXX有限公司贡献一份力量， 同时也希望双方能够在具体细节方面进行深入的探讨。
销售很努力，结果总不好，客户变得越来越专业，销售人员能力却跟不上…… 找不到客户，不懂激发沉睡老客户，不懂新客户开发，巧妇难为无米之炊…… 销售不懂抓开场白、不懂挖需求、不懂谈方案、不懂要承诺，抓挖谈要能力差…… 销售无法获取信任，总是拿着假异议就开跑，追求话术技巧毫无作用…… 销售无法给客户营造紧迫感、塑造唯一性，导致客户要考虑考虑，货比三家…… 销售路径不清晰，业务员在“撞单“而不是”做单”,做业绩全靠碰运气……. 销售业绩不好，持续慌张毫无章法，得罪客户伤害品牌，导致销售流失率大…….
越来越多的企业发现：销售人员业绩长期得不到提升甚至不断下降、面对激烈的市场竞争，一到公司就感受到士气低落、消极抱怨，这是在销售因压力过大而没有树立热情巅峰心态，出现了丧失信心、痛苦压抑、情绪消沉等不良心理状态，导致销售人员频繁跳槽，人才流失等严重影响。其实中国市场内需强劲，企业要实现降本增效，提升销售业绩，必须加强营销人员的心态激励与销售技巧提升专业培训。
市场激烈竞争，企业经营困难重重，迫切需要提升团队绩效，必须加强对市场销售人员的潜能激励开发。国内外研究成果表明，一般人只使用了脑功能的4~10%，假如人能够发挥一半以上的大脑功能： 就轻而易举地学会40种语言， 背诵整本百科全书，攻读12个博士学位， 潜意识是显意识力量的3万倍， 潜意识控制着我们95%的生活。 人的销售潜能、抵御挫折潜能等犹如一座金矿，是可以通过训练开发的，潜意识形成习惯，而我们是习惯的产物。优秀是一种习惯，在不知不觉中,经年累月它影响着我们的品德,暴露出我们的本性,左右着我们的成败。---亚里士多德
一、 MOT走进中国-6位著名企业家、管理大师共同推荐 二、 中国国际航空公司董事长 李家祥 三、 招商银行行长 马蔚华 四、 《第一财经日报》总编 秦朔 五、 科特勒营销集团高级顾问 孙路弘 六、 领导力大师 沃伦本尼斯 七、 管理大师《追求卓越》作者 汤姆彼得斯 八、 美国西南航空公司借助MOT连续20年取得了骄人成绩 九、 IBM耗资800万美元开发了MOT培训课程 十、 MOT培训课程成为IBM唯一一门规定所有员工都必须参加的课程 十一、 麦当劳公司指定MOT课程为新员工上岗培训的必修课程 十二、 MOT概念一经推出，迅速成为众多世界500强企业竞相引进的培训课程 十三、 受惠行业涉及航空业、银行业、通信业、政府……
课程背景： 当顾客走过一个又一个展厅，您的展厅，凭什么留住他们匆匆的脚步和摇摆不定的心？当产品本身在质量、价格上的差异越来越小，您的企业，又靠什么在竞争中获胜？在新能源汽车成为未来主流的时代，如何抢占先机？需要学习新能源汽车销售技巧的课程。
大客户（Key Account／KA，Key Client)又被称为重点客户、主要客户、关键客户、优质客户等）大客户是指对产品（或服务）消费频率高、消费量大、客户利润率高而对企业经营业绩能产生一定影响的要害客户（KA），20%的大客户贡献了企业80%的利润，因此，企业必须要高度重视高价值客户以及具有高价值潜力的客户。 销售营销谈判是指交易双方为了各自的经济利益在一起进行磋商，反复调整各自提出的条件，最终达成一项双方满意的协议过程。销售人员利用心理学知识，了解大客户的消费心理，提高逻辑思维能力，掌握人际沟通艺术，运用催眠式销售秘笈促进成功商务谈判合作，有利于建立大客户忠诚伙伴关系，是实现企业销售目标的重要来源，同时提升金牌客服水平，增进客户满意度促进口碑转介绍可以使企业利润持续增长。
王飞老师： 知名销售人才培养专家； 中国人力资源开发研究会特聘销售人才培养专家； 独立研发五门版权课程（经中国版权保护中心审核）和一套教学模式。
模块一：新形势下如何看待渠道1、疫情期间客户的痛苦？2、疫情期间业务人员最担心的事3、道家说顺其自然4、此时此刻活下去二、疫情结束后，后市场会不会有大的变化?三、此时应该做什么？模块二：如何找到更加合适的合作客户一、我们如何面对及团队角色定位二、销售五心三、经营可利用的资源1、如何开发优质渠道1.1 渠道选择的思路1.2.1 选择渠道考评的6大维度——行销意识1.2.2 选择渠道考评的6大维度——实力认证1.2.3 选择渠道考评的6大维度——市场能力1.2.4 选择渠道考评的6大维度——管理能力1.2.5 选择渠道考评的6大维度——口碑1.2.6 选择渠道考评的6大维度——合作意愿2、渠道开发的基本步骤3、经销选择的3大误……
零售店销售痛苦： 1、员工不愿意开口 2、技工不懂销售 3、员工销售能力差 4、容易把客户得罪 5、销售员态度不积极 6、员工对产品了解不透测 7、老板在店销售好 ，不在销量下滑 8、前台销售和车间技师不能很好配合 9、只卖低价产品，高利润产品不会销售 10、只会报价格，顾客一还价，不知如何应对？ 这些景象在店内时常发生，该怎么解决？零售店在扎实技术的基础上，如何提高销售？这是每一位后市场老板该思考的问题。没有销售，就没有服务机会。《销售就该怎么干》由俞士耀老师倾力打造。针对轮胎店、修理厂、美容店、电瓶店、洗车店等店铺专门开发，字字珠玑、刀刀见血，上午学，下午就能用。教会你最实战的后市场销售方法。带着你员工，和俞老师一起学销售吧。
汽车后市场风起云涌，如何打造一支强有力的团队很重要。作为团队领导者的个人能力及人格魅力对团队的打造起着至关重要的作用。汽车后市场门店团队打造有别人500强企业，我们有着显著的行业特点。本次课程从门店个人领导力入手，抽丝剥茧，教会您如何打造一支符合行业特点属于汽车后市场专有的门店团队。
汽车后市场规模越来越大，车子保有量越来越高，可是门店利润却越来越低，经营也越来越困难，为何？有些人叫苦连天，有些店铺却异常红火，在“艰难的市场环境下”，为什有些店铺经营特别好？ 很多店铺也在不断尝试新的出路，增加轮胎品牌、增加洗车项目、增加机油项目、增加快保项目……可是项目增加了，但却卖不动，仓库里多了一堆库存，怎么办？门店的利润向谁要？ 《门店就该这么干》还你一个真实的门店利润增长源泉。不仅给方向，更要给方法，上午学习，下午使用。
经销商渠道的开发是所有轮胎从业者必须面临的重大课题。好的经销商能够为产品迅速打开当地市场起到很重要的作用。可是随着市场竞争的白热化，优秀经销商资源越来越有限，很多资源被国际一线品牌抢占。在这种情况下如何找到好的经销商，如何培养自己的优秀经销商渠道，显得尤为重要。本课程为轮胎行业量身打造，开启轮胎行业经销商渠道开发与管理的新篇章。
店长是店铺管理的核心所在。一个好的店长在一定程度上决定着店铺的经营状况，在汽车后市场目前缺乏很多优秀的店长，其原因有很多，部分原因是很多店长是由技术人员提拔，技术很好，但在管理上会有欠缺；还有可能是行业职业化程度不高，对于店长的培养还不足。本课程我们将结合店长实际工作，打造金牌店长。
TBR轮胎市场何去何从？面对新的经济环境，零售商该如何突变？在销售占比中车队比例越来越大，如何开发车队并服务好车队，是摆在每一个经营者面前的课题。系统学习车队开发与管理，将会为经营者带来更好的集团客户。
新形势下的大客户管理助力商业精英打造精英管理团队 互联网冲击不仅仅体现在商业模式的改变上，甚至出现在了管理领域。当移动互联带来了信息更加透明的商业信息时，我们的大客户该怎样管理？面对着那些可能决定着企业命运的大客户，该有怎样的思维与方法进行管理？ 这是一个最坏的时代：在互联网冲击下，所有的客户关系正在被重新定义 这是一个最好的时代：客户关系从传统的甲乙双方转变成了相互平等的伙伴关系
彭小东老师认为在广告销售中如何把话说到客户心坎上，如何在短时间内说服你的客户，是广告销售员要面对的问题。广告销售是一项沟通的艺术，把话说到客户心里，也就有了成交的希望。良好的客户沟通将会贯穿于广告销售工作的整个过程，而沟通能力的强弱，也将在每一个环节上，对广告销售工作的成败产生决定性的影响。因此，可以毫不夸张地说，广告销售的成功在很大程度上可以归结为销售员对口才的合理运用与发挥。
【第一天上午】一、销售团队的建设与发展阶段管理对策1、高效销售团队的金字塔模型2、三种销售团队类型3、销售团队的组织结构及优化4、销售队伍发展的四个阶段5、销售团队冲突管理6、案例研讨：销售经理如何处理部门之间的冲突？【第一天下午】二、销售经理与销售人员1、销售经理应该承担哪些责任？2、销售经理角色转换困难的4个原因与剖析3、销售经理必备的9大管理技能4、销售经理的职业规划—职场品牌塑造阶梯5、职业警言：不抱怨的世界6、案例研讨：筛选优秀的销售人员【第二天上午】三、销售人员激励--调动下属积极性1、分析营销人员士气低落的13种原因2、测试：销售经理对于下属的了解状况3、练习：应对几种常见下属低落情绪的激励方法4、如何与内向下属沟通?5、综合激励方法的六个要素6、为什么需要授权？7、哪些事情需……
一、谈判的原则及行动纲领●谈判的三大基本原则●谈判的两种类型及战略●谈判风格与行为表现●价格杠杆原理与跷跷板效应●谈判十要/十不要●谈判认识上的五大误区●买卖双方的价值平衡模型●利益分歧导致谈判●商务谈判的五大特征●案例分析与讨论二、谈判战略制定与如何优先掌控谈判节奏●谈判分析的七个核心要素●交易双方合作关系矩阵●谈判战略选择模型●什么情况下不适合谈判●掌控谈判节奏的三要务●谈判战略制定之四步曲●谈判必备的四把武器●影响谈判成功的六大障碍●防范谈判中的九个漏洞●情景模拟谈判三、谈判兵法、战术与运用●蚕食战之步步为营●防御战之釜底抽薪●游击战之红鲱鱼策略●外围战之谈判升格●决胜战之请君入瓮●影子战之欲擒故纵●攻坚战之打虚头八、用“认知对比法”降低对方戒备●用“沉锚理论”缩小谈判范围●用“相机合……
您是否意识到您的广告大客户销售人员激情不够？动能不强？沟通谈判水平一般？客户关系建立维护不到位？产品价值塑造不专业、客户异议解除不巧妙？耗费了大量的时间却始终无法签单？对，没错，这些现象主要是因为广告大客户销售人员未曾掌握真正的销售技能所造成的。本课程由中国广告媒介行销培训第一人彭小东导师采用最具实战的广告大客户销售技能工具、案例研讨、专题互动、模拟演练等形式为您打造广告销售战场上自我突破、业绩倍增的“广告大客户销售精英”！！！
广告销售经历的三个导向：一，以销售为导向二，以销售与客户互动为导向；三，以客户为导向；传媒营销之广告销售的三个阶段：一产品销售，二方案销售，三，战略销售；传媒营销之顾问式广告销售：做好广告主也即客户的三个顾问：传媒顾问，品牌顾问，行销顾问；传媒营销之大客户广告销售：企业80%的利润是由20%的大客户创造的。在传媒竞争日益激烈的今天，不断追逐新客户已经不再是聪明的策略了。由于开发一个客户的成本，远比留住一个客户的成本来的高，为了使企业稳定成长，维系与开发大客户，就成了企业发展中之重要事项。而且客户对于公司的价值应该在于其使用其公司媒介产品或服务的传媒终身价值。 在传媒日益竞争激烈下的广告销售时代，您是否会碰到过这样的问题： ●20%的大客户总是会提出各种要求，传媒资源却支持不足 ●……
【第一天下午】市场开拓一、广告营销人员的基本要求1、三大能力2、媒体销售的三个阶段3、媒体销售的七个步骤二、媒体销售的事前准备1、自身媒体与广告产品分析2、广告新客户的来源3、媒体广告购买者的心理分析4、媒体购买决策者的作用及其寻找途径与技巧55、媒体行销中心的沟通流程与制度6、媒体行销人员的素质要求三、如何接近广告客户1、接近广告客户的3种基本方法2、取悦广告客户的4种常用技巧3、取信广告客户的5种常用办法四、如何把握广告客户需求提供媒体投放方案1、把握广告客户需求的几种常用方法2、媒体投放方案的撰写技巧与结构3、案例分析五、发现媒体销售机会促成广告商购买决定1、如何发现广告商媒体购买机会2、试探性成交3、促使成交的法则六、排除媒体销售过程中的异议1、广告主和广告公司在售前、售中和售后经常……
为什么总是眼看着竞争对手把广告订单从我们手里抢走？为什么客户对我们的营销人员忽冷忽热，没有十足的诚意？为什么我们的媒体、方案、服务、价格都比别人好，可就是拿不下看好的广告客户？怎样让广告主把广告订单心甘情愿交给你？怎样与广告客户建立亲密互信的业务关系？没有科学的方法，你的工作必将事倍功半，替别人做嫁衣！ “广告大客户销售成交技巧”将围绕广告大客户成交的八维能力提升，通过战略与规划能力、项目运作能力、客户建设能力、危机管理能力、竞争管理能力、客户沟通能力、资源协调能力、交易管理能力八维实战训练，能够让广告销售精英对广告大客户成交有一个统一的系统化认识，通过中国广告媒介行销培训第一人彭小东导师系列和系统的实战广告销售成功案例的分析和经验的分享帮助广告销售精英在实践中提升广告大客户销售的攻坚能力……
21世纪不仅是科技腾飞的时代，更是争夺销售主动权的时代。企业销售业绩波动80%的原因是由20%的大客户引发，大客户营销是一项长期的战略投资，是实现企业利润和可持续发展的最重要保障之一。大客户如何从无到有，销售如何从零开始直至圆满结束，需要企业的高层管理者加以足够的重视。市场环境正在由“产品价值主导”转向“客户需求为主导”的时代，面对日益变化的市场规则，企业每天最重要的工作是：客户获取、客户保有、客户价值的提升！因此做好客户关系管理是企业经营工作的重中之重。而为企业创造大部分利润的大客户，对于公司来讲是具有战略意义的客户，大客户管理已受到越来越多的企业重视。避免大客户流失，做好大客户服务，提高大客户忠诚度，对企业至关重要，也可以说是企业生存和发展的命脉。
21世纪不仅是科技腾飞的时代，更是争夺销售主动权的时代。企业销售业绩波动80%的原因是由20%的大客户引发，大客户营销是一项长期的战略投资，是实现企业利润和可持续发展的最重要保障之一。大客户如何从无到有，销售如何从零开始直至圆满结束，需要企业的高层管理者加以足够的重视。市场环境正在由“产品价值主导”转向“客户需求为主导”的时代，面对日益变化的市场规则，企业每天最重要的工作是：客户获取、客户保有、客户价值的提升！因此做好客户关系管理是企业经营工作的重中之重。而为企业创造大部分利润的大客户，对于公司来讲是具有战略意义的客户，大客户管理已受到越来越多的企业重视。避免大客户流失，做好大客户服务，提高大客户忠诚度，对企业至关重要，也可以说是企业生存和发展的命脉。
零售终端竞争日趋同质化与白热化，人的因素在店铺运营中作用日趋明显；作为店铺 的灵魂人物，店长管理水平与辅导能力的高低直接影响整个店铺的赢利水平。权威调查数据显示：一个优秀的店长能够提升店面营业收入的30％，店长是门店业绩的关键！可中国许多零售店长大多从导购岗位提拔，综合素质急需提高，普遍缺乏系统的零售店铺管理与销售技能！ 本课程根据零售店铺店长实际工作中遇到的问题，大量采用来自专卖店的第一手店铺 实战案例，从店长的自我管理、团队管理、店务管理、商品管理、销售管理、服务管理等六个方面，系统、实效地为职业店长提供指导和启发，为店面管理人员更好地履行职责，高效经营专卖店提供了强有力的支持和帮助。
中国销售市场调查：店铺不规范的销售行为造成客户80%的流失！店铺培训是回报率最高的投资行为，因为离市场越近的人，对业绩影响越大！导购员是公司与顾客之间沟通的桥梁，销售成绩的好坏直接关系店铺业绩与积压库存。但中国企业联合会调查发现：中国企业的终端店铺在培训上的投入，人均一年不超过80元！因此，许多店铺目前普遍缺乏系统的门店销售与素质提升方面的培训，导购员每天都在坚持做着错误的事情！
俗话说：开店容易做好难，做好容易做大难，做大容易做强难，做强以后持续提升很 艰难，作为店铺的经营管理者，您是否正在为顾客数量不足而发愁？您是否正在为营业额徘徊不前的事情伤脑筋？ 本课程将以专卖店经营管理为主轴，本着“实用”、“可操作”为课程设计的出发点， 详细介绍专卖店提升业绩的经营和管理思路，帮助专卖店经营管理者提升管理能力和销售能力，从而使店铺业绩不断攀升！
