一、谈判概述

什么是谈判？

衡量谈判的三个标准

谈判的三个层次

谈判的两种类型

谈判双赢金三角

全面、透彻、立体的的了解谈判的要素

获知谈判过程中给予和得到的内容

清晰辨析双赢谈判中的各角色定位

如何选择合适的谈判类型应接不同的谈判对手

二、有效沟通

什么是沟通

沟通的种类

沟通的误区

沟通的模式

沟通的常见障碍以及如何消除

提问与倾听

认识同理心

掌握谈判的基本技巧——沟通的“妙用”

通过案例分析了解沟通的常见病，有效以免再“犯”

如何运用换位思考的方法，深刻了解对方，获知各方信息

三、谈判商机

四种客户类型

有效判定销售商机

项目失控信号

了解客户类型，使谈判“对症下药”

获得剖析销售项目的方法，确保“投资”与“回报”并存

在谈判过程中，如何识别项目失控的因素，对项目进行有效跟踪

四、谈判的五个阶段

准备阶段

开始阶段

展开阶段

调查调整阶段

达成协议阶段

如何精心准备、评估对手，如何选择战略设定谈判技巧底线

在谈判过程中如何与对手进行多方博弈

如何以专业的形象展现在对手的面前

如何应对对手在谈判过程中的种种举动

了解何时作出合适的让步

五、成功谈判技巧

有效处理对方拒绝

探测技巧

语言技巧

电话谈判技巧

排除谈判障碍技巧

辨别谈判的风格

了解各种谈判类型的成功技巧，百战不殆

运用各种实际可操作的方法，让平时的事例在课程中演练，做到即学即用

谈判过程中遇到障碍轻松解决

课程标签：销售技巧、销售谈判