一、当今企业经营管理面临的新挑战社会转型——社会矛盾冲击企业经营经济下行——宏观经济下行压力加大产能过剩——企业需要转型升级创新竞争惨烈——企业市场竞争越演越烈成本攀升——劳动力等成本节节攀升增长乏力——业绩利润增长压力加大管理复杂——员工价值观和文化多元顾客强势——顾客维权意识全面觉醒监管严厉——政府机构监管越来越严媒体多险——企业舆论风险越来越大责任加码——企业社会责任要求更高结论：企业挑战多、风险多、危机多二、企业内部冲突事件分析1、企业内部冲突事件多发例举（新飞、富士康、西铁城、诺基亚、百思买……）2、本企业内部冲突风险排查3、本企业内部冲突风险归类4、本企业内部冲突成因分析5、本企业内部冲突风险评估三、企业内部冲突事件的预防和化解1、如何处理规模性裁员（案例联想、无印良品）2、如何……
《关于加强中央企业品牌建设的指导意见》（国资委2013年12月17日）一、企业为什么要创建品牌1、何为品牌品牌由来品牌定义品牌内涵2、品牌的作用（功效·价值·利益）品牌角色品牌利益品牌时代二、企业如何创建品牌1、品牌企业有哪些特征？2、品牌建设的流程3、品牌建设脸谱三、企业品牌战略1、品牌战略规划2、品牌定位3、识别系统4、品牌定型5、品牌坚守四、企业品牌文化之要1、企业文化与品牌2、产品文化与品牌3、质量文化与品牌4、企业责任与品牌五、品牌创新与变革1、创新变革要领一个中心二个基本点三足鼎立四方整合2、转型升级3、系统优化六、品牌传播与维护1、品牌张力2、品牌传播策略传播手段传播法则品牌诉求3、品牌维护品牌危机种种品牌危机公关品牌危机修复品牌审计总结：互动、答疑
一、新媒体——新世界1、新媒体开创新世界2、新媒体及其特点3、国内新媒体现状与变化4、新媒体对传统的改造与颠覆二、新世界——新舆情1、舆情是什么2、舆情与舆论3、网络——舆情的集散地4、社会变革与舆论生态三、新舆情——新特性1、中国网民的特点2、NGO与意见领袖共舞2、网络舆情事件传播路径3、网络舆情的变化规律四、新特性——新常态1、网络舆情管理要义2、增强网络舆情意识3、网络舆情的参与和干预4、干部自媒体守则5、网络舆情的监控6、网络舆情预警预案五、新常态——新对策1、舆情事件的分析2、舆情事件应对总方针3、舆情事件应对方法技巧分级、分类与分别对冲、稀释与下沉舆情应对评价
一、世界进入一个新媒体时代1、从传统媒体到新媒体（报刊、广播、电视、互联网、移动终端）2、新旧媒体的不同特点及趋势（从话语霸权到人人拥有麦克风、三网合一、三屏合一、三媒合一、三员合一）二、媒体特性——正能量·负能量1、成在媒体——广而告之、品牌传播2、败在媒体——负面曝光、舆论暴力（央视3·15晚会、农夫山泉“标准门”事件、酒鬼酒“塑化剂”事件、21世纪网）三、网络舆情管理实务1、强化舆情风险意识2、开展舆情监控3、适度舆情参与和干预4、做好预警预案四、舆情危机事件应对1、危机特性2、应对流程3、三大原则、四步决策、五度方针4、执行要务五、媒体公关技巧1、危机时媒体特性2、媒体应对方针3、新闻发布技巧4、正确地说正确的话5、如何接受采访6、如何处理负面报道六、新闻发布会演练
一、舆情管理之必要（为什么）1、何为舆情2、舆情是资源——民意是基础3、舆情有风险——转化为舆论4、舆情的生成力量（政府、媒体与网络）5、舆情舆论和政府关系二、舆情管理之要务（如何做）1、舆情管理要义2、管好媒体的“嘴”——学会和媒体打交道3、把好网络的“口”——善于和网络共舞4、打断谣言的“腿”5、唱好自家的“戏”6、护好自己的“脸”三、危机公关之王道1、舆情危机事件特性2、应对总纲：“三、四、五”3、执行要务4、危机沟通要领5、媒体公关策略6、正确地说正确的话7、危机善后与总结评价8、提问&解答
课程大纲引言：对组织的再认识马云“从个人英雄主义、团伙主义，到组织致胜”回到原点：看组织、看领导者与管理者的区别组织管理之道：道同法不同，以曲为直个体管理的境界：案例分析组织管理的五项基本法则：案例分析个体角色分析的六个环节：案例分析8. 综合案例分析：从《三国演义》看组织管理之道与术的结合
课程大纲引言：对组织的再认识马云“从个人英雄主义、团伙主义，到组织致胜”原点理论：看组织、看领导者与管理者的区别，组织价值与个人价值的产生与判断组织管理之道理：以曲为直个体管理的境界：不得不法则案例《新东方上市的阵痛》组织管理的五项法则案例《满城尽带黄金甲》分析个体角色分析的六个环节案例分析：从《三国演义》看组织管理之道与术的结合
二十一世纪，企业管理的核心就是对人力资源的管理和开发；而人力资源管理重中之重就是绩效管理与绩效考核！企业管理必须以绩效为纲，才能够真正实现可持续发展！ 我们都说，绩效管理与考核是公司投资回报率最大的投资，它能让企业这头大象起舞。但是，当企业真正做绩效考核与绩效管理的时候，总会出现这样那样的问题。 如何建立起一整套公平科学的绩效管理与考核体系，使企业活力无限，使员工士气高涨，是摆在各企业面前的一个大问题。作为总裁，首先就应该成为绩效管理高手，才能够真正带领企业作强做大！
终端门店是连锁行业的主要战场，终端门店的软实力对经营业绩起着至关重要的作用，是各商家PK的关键项目。终端软实力既是最难改变和提升的，而一旦掌握规律和方法，并使用实战落地的工具建成体系，这种改变和提升也是他人难以突破的。本课程结合多年的实操经验，以深厚的心理学和购物学理论作基础，分析影响成交的因素，提炼出终端成交中的七个关键环节，并以创新性的销售思维和逻辑，逐一击破。七个环节既各自独立，又相互联系，最终形成一套行之有效的终端销售成交系统。
我们的组织和团队是否存在以下这些类似的问题：员工混日子，得过且过;团队结果意识薄弱，强调苦劳，不讲功劳;上下语言不统一，听不懂，执行不明白;无法持久激励，不能自动自发。本套课程通过导入式的培训，从执行基因到执行体系，再到执行工具，打造科学的执行系统。这一套系统经过多家大型企业的应用和检验，证明是一套非常具有实效的必学系统。
经理人是企业的核心脊梁。经理人的本质在于在自己的岗位上带领员工创造业绩，目标百分百执行到位。 经理人的核心任务是人员管理和工作管理，以向明确的企业战略目标努力，并最终百分百执行完成目标。 优秀的经理人，必须重视并加强工作管理，尤其必须懂得如何让目标百分百地执行完成。 如何制定目标，如何进行目标管理，如何百分百目标执行，使企业业绩高涨，利润和竞争力全面提升，这是摆在各个企业面前的重要问题！
这是一个剧烈变革的时代，80后已经成为职场的绝对主力，90后已经开始大规模上市，可以这样讲，90后很快就会成为主流的职场大军……很多经理人发现，他们不是那么容易管理的了，传统的管理方法，在他们身上好像都已经失效，于是乎，很多经理人产生了困惑和迷茫？究竟如何才能管理好新生代的90后员工？ 本课程将从90后员工的深入调查入手，并结合广泛的管理实践，分析90后员工心智与行为特点，从而实施与90后相适应的攻心管理举措，切实帮助企业经理人成为90后员工绩效成长导师，最终提升企业整体绩效，同时缔造90后、经理人与企业的快速持续共赢！
在国家经济发展进入中低速的“新常态”下，企业面临着人工成本持续上涨、同质化竞争愈加激烈、利润空间越来越小的巨大挑战。那么，企业目前运营的水平如何呢？效率和效果都不很理想! 比较突出的表现在：公司制定的目标和计划，有些单位常常不能按时、保质、保量完成，还讲出一大堆理由；公司领导布置了很多工作，会议也开了、也强调了不少，但常常是不亲自过问、不亲自抓就无法推进、就解决不了；一些干部遇到问题，不是想着怎么尽快解决和改进，而是不敢、不愿负责任，把问题和矛盾上交，请领导决策，听领导指令；公司的检查和考核也有，但很多时候由于一些人情、面子、关系等因素不能落实到位；有些单位还有小团体、小山头倾向；不少单位和项目经营成本高，利润低，不能达到预期目标 ……。 实际上，90%的企业都遇到了这样的管理瓶颈……
课程纲要：第一单元、训练目标与职业定位1.TTT的核心理念首善——事先做足准备乐从——尊重学员意见对接——及时做出反馈区分——正反角度讲授感召——做到全情投入分享——推动共同成长2、开场破冰与破题抓心态抓感觉抓气氛3、化解紧张和怯场紧张:情绪反应怯场:行为表现怯场四怕化解压力分散法现场练习4、稳重的职业风范身型：聚精会神，昂扬向上手势：大开大合，以姿助势步法：规行矩步，移动有向眼神：出神入化，点面结合第二单元、训练进程与讲授模型1.训练结构的心法要领n粗枝大叶妙趣横生2.课程讲授的配置标准n内容与形式的匹配n固定与灵活的讲授n整体与局部的规划n培训行为配置表3.训练内容的纲要架构n抓要点——问题线索n分层次——话题范畴n有方向——主题领域n按逻辑——原则方法4.训练进程的开场与导入n破冰——……
如果把管理人员的层级用人体来做比喻，高层领导相当于头部，基层管理者相当于四肢，而中层管理者则相当于人体的躯干和腰部，他们是企业的脊梁。在组织运作当中，中层扮演着重要的执行角色，如果这个层级的员工素质和能力不足，就不可能带领团队完成部门的工作任务，最终会影响企业经营目标的实现。 因此，企业务必要通过各种手段和方法，提高和培养中层管理者的综合能力，让他们能够“双腿”走路，这个双腿指的是一个是业务能力；另一个是管理能力。如何提高管理人员的领导力和管理水平,已经成为企业重要的培训课题。史斌老师主讲的系列课程可以帮助企业培养出优秀的管理队伍，从而提高企业的绩效。
课程大纲第一单元：课程开发：组织期待，学员需求一、如何确认课程开发的方向？1、立足讲授，面向效果2、开发思路，遵循原则要点:问题线索层次:话题范畴方向:主题领域逻辑:原则与方法二、如何对课程讲授进行资源配置？1、主线辅线:内容与形式2、明线暗线:固定与灵活三、如何设计课程内容的讲授架构？1、开场导入：“三抓两破一介绍”2、要点铺垫：建立共识树立形象化解抵触3、要点讲授：讲什么、怎么讲、用啥讲4、过渡设计：提问、总结、印证5、收尾和收结第二单元：课件制作：PPT的设计与优化一、如何设计，让你的PPT更有逻辑性？1、主题：一目了然2、话题：环环相扣3、问题：一问一PG二、如何优化，让PPT更加简洁、突出？1、“大、少、粗、反”2、使用统一模版3、恰当匹配插图4、资源、素材外置现场练习第三单元：公……
一、正确认识年度目标制定分解与绩效管理系统1、企业年度目标制定与分解2、卓越绩效管理系统3、绩效考核与绩效管理的区别4、正确认识绩效管理与高效执行的关系二、企业KPI系统图与达成目标的策略计划1、年度KPI如何规划到每个季度2、如何理解“目标——策略——计划”的联系与区别3、月策略如何转化成月计划以落实三、企业全面过程管理体系1、绩效不是“考”出来的，而是“管”出来的2、绩效过程管理体系的三大关键与五级体系3、如何通过“日清表”让员工自我控制4、过程控制的核心——管理闭环四、目标的制定让员工自己制定目标要数量化和具体化共同讨论制定部门目标下属提出个人目标草案上司审查下属目标草案双向沟通修正目标草案如何建立目标体系图五、目标管理的实施目标的执行如何确保目标的执行目标执行过程中的跟踪检查跟踪检查……
年度经营计划是围绕已确定的战略目标编制的，是战略规划的行动实施，是对企业战略规划中年度目标的分解落实，它需要公司核心的中高层人员共同参与，按照自上而下，从外至内等多种方式完成的一项重要工作。 有效的年度计划，需要引领每个部门全年需要开展的重点工作，对外需要准确分析营销中的种种问题并拿出对应的策略，对内需要关注组织管理中的“短板”并确定提升改进的方向。 年度经营计划是企业在本年度内的运营指南，年度经营计划是企业及各部门对企业进行日常监管和分析的依据，年度经营计划是对企业进行年度业绩考评的依据。 如何解决年度经营计划与执行二张皮脱节的问题，重点在年度经营计划的从目标分解、资源预算推进、组织平台搭建、流程优化和薪酬绩效激励等体系制度方面从发展理念、管理理念、管理机制等基础支撑体系。
要打造一支高效的“狼性”营销团队，首先得从狼自身特性说起。在中国传统的概念中，主导的思想孔孟中庸之道，所以狼一直以来被视作循规蹈矩，贪、残、野、暴的一种可怕的动物。 在现代商业激烈竟争中，企业面临着危机化日益严重，只有适者才能生存，这就需要建立一支高效的“狼性”营销团队。狼性最突出的一个特点：就是不怕牺牲的合作精神。以狼的机智果断、执着冷静的生存哲学，也许没有什么比“永不言败”的解释更合理。 然而，如何才能打造出一支高效的“狼性”营销团队，如何让这支队伍能够形成强有力的凝聚力和向心力，忠心耿耿地为企业去开疆拓土，这就需要具备一定的策略性思考及高度团队共识。 本课程便是以打造狼性团队为主轴，学习如何利用群狼合作生存的观念来落实组织的运作并达成目标。
课程模块（目录）：第一模块：营销思维•经济转型中营销模式升级■单元共享经济时代营销新思维■单元经济转型中的新营销变革第二模块：心态修炼•心态修炼与销售业绩推进■单元狼性销售团队的心态修炼■单元营销策划与销售业绩推进第三模块：团队管控•团队的管控难点与执行力■单元销售团队管控难点与要点■单元销售团队领导力与执行力第四模块：销售流程•销售流程与营销组织架构■单元销售团队目标管理与流程■单元营销组织架构设计与管控■单元大数据与营销标准化管理附：课程大纲：■单元共享经济时代营销新思维（一）互联网与新营销思维1.1营销与中国式营销1.2中国式营销的两种状态1.3深度营销与互联网营销1.4 020实现线上线下联动案例：线上到线下的深度营销（二）从交换到共享的平台营销2.1不同企业的营销路径2.2营销：交……
自从五○年代，彼得杜拉克提出目标管理的概念之后，历经过半世纪以上的演进与改革，目标管理已经不再只是一个管理的工具而已，至今已经演变成为一个企业管理绩效的应用通识，运用到整体企业的经营。目标管理不但提供了企业经营的最高指导原则，也提供了各级主管为灌能员工的必要经营资讯，让从业同仁深切了解企业的整体目标所延伸下来的部门目标，以至于个人目标之后，才能激发个人的潜能，贡献于工作之上。目标管理的彻底施行，有助于高阶主管厘清企业未来的发展方向，并适时掌握整体经营实况，以掌控企业的各种活动，以达到运筹帷幄的目的。 各级主管也能利用目标管理的精神，进行部门的绩效提升，并激发工作同仁的潜力，彻底实施绩效计划，以辅导部属的能力开发，构成一个学习型的组织，为企业的绩效提升增添一份动力。 因此，本课程针对企业管……
企业在不断的成长和面临外来挑战的过程中，需要持续维持人才的传承和经验的衔接。除了藉助外部训练机构的教育训练辅助外，企业内部专业知识和管理职能的特殊要求，使得企业开始重视内部讲师的培育的工作。因为企业内部讲师能达到外聘讲师所无法达到的某些训练效果，包括： 1. 熟悉企业文化 2. 具备专业技巧与深度产业知识 3. 举例贴切而务实，可深入人心，加强训练效果 4. 以身作则，经验直接传承 5. 持续追踪后续成效，较易落实训练目的 内部讲师在推行上有具体的优点，但也有相对的困境，例如： 1. 权威感不足，对企业员工的说服力较弱。 2. 内容熟悉老调，影响学习效果。 3. 训练技巧不足，降低学习的动机。 此外，授课过程接受同仁的提问时，较不易摆脱原有工作职阶与本身日积月累之主观看法……
在现有的绩效制度下，主管运用组织成员的能力从而创造绩效等技能的欠缺或使用不当，造成上交项目报告拖拉、工作计划等执行力不足、绩效政策的设定如同虚设、组织整体管理绩效不彰等问题。探究其原因，其主要还是来自于一般主管对于作为一个管理者的概念不强，整体管理能力普遍不足以应付公司内部日益繁杂的管理议题，团队的领导技能生涩，包含沟通、激励、授权、工作指导等技巧都需要提升和加强，因此希望提升主管的综合管理能力及执行力，准确的自上而下的提升公司整体的执行力，进而提升组织内部的管理成效。
今天，商业环境的复杂和高度竞争，使得企业不能只是依赖主管个人的聪明才智，而必须建立一个适合团队运作的环境，让具有专业及强烈企图心的团队成员能一展所长。企业要持续成长和发展，解决问题和制定决策都必须透过团队运作来完成。因此，主管如何在讯息万变的企业竞争中带领团队成员，领导他们，运用他们的智慧，提升他们的能力，将团队智慧与潜能发挥到极致，将是企业成功之关键。 国内企业现在大多处于高速发展期，面临一些团队的挑战：大批新加入员工如何快速融入团队；大批新任管理者如何去管理团队；由于新项目和新业务发展，大批新组建团队如何快速凝聚。因此想针对中层管理者进行团队发展方面的培养，提升团队绩效（团队制度、团队沟通、管理流程、团队绩效控制、团队战略规划等）和团队发展（团队生命力、团队文化、团队核心竞争力等）等的……
由于在现有的工资绩效制度下，主管发挥组织成员的绩效等技能的欠缺或使用不当，造成上交项目报告拖拉、工作计划执行力不足，绩效政策的设定如同虚设等问题。很多主管对于作为一个管理者的概念不强，整体管理能力很欠缺，包含沟通、激励、授权、工作指导等技巧都需要提升和加强，因此希望提升主管的综合管理能力及执行力，准确的上情下达，从而自上而下的提升公司整体的执行力作风。
第一部分：营改增企业最关心的问题（一）实施营改增的意义及税负分析1.为什么要实施营改增？2.营改增发展的历史轨迹3.增值税与营业税的异同4.营改增对财务核算的影响5.营改增税负是增还是降6.税负升降的不确定性因素（二）营改增税务稽查概率加大.1.地税要分一杯羹2.国税要摸一下底（三）营改增带来的挑战1.财务核算的挑战2.纳税管理的挑战3.稽查应对的挑战4.纳税筹划的挑战第二部分：如何应对营改增（一）增值税知识应对1、增值税纳税人2.企业增值税适用税率及计算3.哪些进项税额可以抵扣4.哪些进项税额不能抵扣5.纳税人兼营不同税率的货物或者应税劳务6..纳税人兼营免税、减税项目7.营改增后纳税地点有何变化8.营改增后纳税义务发生时间有何变化9.营改增对财务核算的影响（二）增值税发票知识应对1.正确……
一、大数据时代呼唤啥样的财务分析1.什么是老板需要的财务分析2.财务分析的逻辑框架3.财务分析的基本方法4.财务分析罗盘的建立二、盈利能力分析与经营活动决策（一）销售分析与管理决策1.销售收入增加了，我们该高兴吗？2.销售收入的基本分析方法3.大数据时代，互联网4巨头的大数据销售分析与决策方法4.销售决策的5w2h原则（二）成本分析与管理决策1.成本动因分析与成本管理决策2.保本分析与订单管理决策3.成本费用的多维度分析4.成本对标分析与管理决策（三）盈利分析与利润管理决策1.盈利的3个层次2.如何透视利润的含金量？3.盈利能力变化原因分析与管理决策三、资产管理能力分析与投资活动决策（一）从经营数据分析到经营战略决策的制定（二）应收账款分析与管理决策1.如何从数据挖掘应收账款形成原因？2.大……
债权与债权管理债权概述债权物权之异同债权物权化问题债权的正常与非正常形成债权的正常与非正常实现债权管理的战略目标债权管理的现状与成因1、销售模式2、市场因素3、管控问题4、其他方面债权管理的目标与意义建立独特的债权管理体系分析形势，认清现实，找准出路。建立富有特色、行之有效的管控机制1.内控机制2.外控手段债权管理中的法律风险防范法律风险综述1.法律风险的成因分析2．法律风险的防范措施经济纠纷与经济犯罪1．罪与非罪的界限2．自我保护的意识和能力
《诗经》曰：得人者兴，失人者崩。得人失人之间，正是事业成败的关键所在。古往今来，所有成大事的人，无不千方百计以得人才。荀子云：主道知人，臣道知事。知人知事之别，道出了领导和管理的差异。当代领袖毛泽东说过：“领导的主要工作是出主意，用干部。” 离开了对人的深刻认识，谈领导力、执行力都是空的。 该课程运用的是SCMP四型性格解析系统，该系统理论严谨，描述精确，易于掌握，便于应用。被业界誉为知人识己的“读心术”、人际沟通的“金刚经”、销售促成的“撒手锏”。 本课程旨在帮助你对人性、自我、对人的性格有彻底的了解，唤醒自我认知、自我省察意识，扬长避短。能迅速掌握“识人之智、留人之法、用人之术”的真谛，使你炼就一双慧眼，知人善任。拥有成就大事的能力，赢得心悦诚服的追随者，共同成就人生的宏图伟业！
《诗经》曰：得人者兴，失人者崩。得人失人之间，正是事业成败的关键所在。古今中外所有成大事者，无不千方百计以求得人才。荀子云：主道知人，臣道知事。知人知事之别，道出了领导和管理的差异。当代领袖毛泽东说过：“领导的主要工作是出主意，用干部。” “出主意”是领导者的战略决策工作，“用干部”则是领导者的选人用人工作，这两项工作的重要前提是——识人，离开了对人性的深刻认识，就免谈领导力、执行力和团队建设。 本课程运用SCMP四型性格解析理论，该理论由人类行为学家威廉·马斯顿创立，该系统理论严谨，描述精确，易于掌握，便于应用。被业界誉为知人识己的“读心术”、人际沟通的“金刚经”、销售促成的“撒手锏”。 本课程旨在帮助你对人性、自我、对人的性格有彻底的了解，唤醒自我认知、自我省察意识，扬长避短。能迅速……
