“体验经济时代”的到来,人们生活水平的提高,用户更加关注的是一种感觉,一种情绪上、智力上甚至精神上的个性体验。在市场竞争激烈、同质化现象严重的情况下,靠什么赢得客户?只有一切从用户的角度出发,摒弃企业喜好,不求大而全的功能点,减少华而不实的功能,完善细节,不断创新,才能打造出来让用户满意的产品与服务,这才是基于用户体验驱动产品创新的新视角。 服务设计在欧洲已有超过10年历史,国内则刚刚起步。站在中国经济转型的时代拐点上,由于国内目前的行业发展速度及互联网普及程度,服务设计在中国各领域的发展有着不一样的侧重和新的实践。 从产品至上转向服务升级,从单纯的服务扩展为服务生态,这个过程中我们需要合适的利器来帮助找到持续增长的空间或适合自己的蓝海世界,服务设计将人资产和流程三要素结合,既是一种战略……
第一单元:创新思维1.创新思维就是让思维具有解决问题的活力2.创新的内涵3.企业创新的挑战4.三大突破:思维惯性、思维盲区、盲从思维5.创新思维三大价值:解决问题,能力提升,愉悦体验第二单元:创新者的世界1.战略创新2.技术创新3.服务创新第三单元:学员创新指数测评1.个人创新能力测评2.“应对挑战度”点评第四单元:学员创新思维开发1.右脑游戏2.创新思维6大流程3.客户旅程地图4.未来/现状/瓶颈/想法5.创新-未来组合法6.价值论证7.原型设计8.行动计划第五单元:后续发展计划1.四大创新工具交接2.三个月免费辅导
0、问题解决的一般流程问题确认问题分析提出解决方案实施解决方案评估实施结果1、问题确认对问题的定义确定问题的类型提出问题的优先顺序2、问题分析因果图/鱼骨图WHY法试错法帕累托法哈佛视频案例——车间生产率提高问题分析的思维智慧3、提出问题解决方案头脑风暴法专家意见法(德尔菲法)提供问题解决的方案智慧4、确定可实施的解决方案小组案例讨论实施解决方案制定实施计划执行实施计划改进执行情况5、评估实施结果评估已实现的目标确定实施过程中的问题和解决方法解决方案标准化方案实施的风险智慧案例练习6、逻辑思维的常见实用工具和方法1)基础逻辑思维工具一金字塔思维逻辑用金字塔原理思考和表达信息分类——让客户轻松记忆信息运用短句——让客户获得完整信息中心思想——让客户直接了解观点逻辑推理——让客户充分理解原因ME……
序言:思路决定出路上篇:战术篇——十大创新思维通法重点法——提炼关键点带动全局校庆怎么搞?评选怎么抓?旅游区怎么规划?宾馆怎么留客?背景转换法——寻找融入发挥背景的力量大英图书馆如何低成本搬迁?松下如何突破小企业瓶颈?海尔如何一举国际化?廊坊如何招商路演?憨豆是怎么慈善的?分解法——需求分层市场分包郊区大学饭店怎么设计盈利模式?需求层次怎么分解?圈子消费如何引导?组合法——价值整合集成一体半瓶子醋为何更好销?地毯装上指南针变成了什么?中医文化与地产、旅游如何嫁接?别墅如何零成本发布广告?伏笔法——虚拟合理调动视角《变形金刚》是电视剧吗?别墅与果园有什么区别?巴芘娃娃是礼物吗?逆向法——反理推导效果求正创可帖能传达快乐吗?饭店遇到非典怎么办?摩托车颤抖怎么办?孩子不爱学习怎么办?捆绑连接法——……
重点法——提炼关键点带动全局校庆怎么搞?评选怎么抓?旅游区怎么规划?宾馆怎么留客?背景转换法——寻找融入发挥背景的力量大英图书馆如何低成本搬迁?松下如何突破小企业瓶颈?海尔如何一举国际化?廊坊如何招商路演?憨豆是怎么慈善的?烂尾楼如何融资?农业项目如何进入文化范畴?分解法——需求分层市场分包郊区大学饭店怎么设计盈利模式?需求层次怎么分解?圈子消费如何引导?组合法——价值整合集成一体半瓶子醋为何更好销?地毯装上指南针变成了什么?中医文化与地产、旅游如何嫁接?别墅如何零成本发布广告?伏笔法——虚拟合理调动视角《变形金刚》是电视剧吗?别墅与果园有什么区别?巴芘娃娃是礼物吗?逆向法——反理推导效果求正创可帖能传达快乐吗?饭店遇到非典怎么办?摩托车颤抖怎么办?孩子不爱学习怎么办?捆绑连接法——附加相关……
1、管理策略的现象与危机2、改变思维结构3、客观评估企业管理系统4、突破管理中常见的思维束缚5、走出思维意识的“胡同效应”6、自我意识与思维7、性格与命运8、正确思维“由内向外”9、企业的人文基础(执行文化)10、“执行发展”代替“是非判断”(管理实践)11、学会拒绝、忘却和淘汰(自我的盲点、盲区)12、思想是万物之源(共同的价值取向)13、不确定因素下的决策与思维14、应变与危机管理15、修练内功+创新=成功16、应变术就是求生术17、职业素质与“博弈”18、改变命运从改变旧习惯开始19、“弃繁从简”穿过繁琐走向简明化管理20、找到问题根源,分析差距原因21、重点式的效能导向管理22、压力与冲突管理,提升团队“情商”23、团队精神,团队与群体的区别
1、管理策略的现象与危机2、改变思维结构3、客观评估企业管理系统4、突破管理中常见的思维束缚5、走出思维意识的“胡同效应”6、自我意识与思维7、性格与命运8、正确思维“由内向外”9、企业的人文基础(执行文化)10、“执行发展”代替“是非判断”(管理实践)11、学会拒绝、忘却和淘汰(自我的盲点、盲区)12、思想是万物之源(共同的价值取向)13、不确定因素下的决策与思维14、应变与危机管理15、修练内功+创新=成功16、应变术就是求生术17、职业素质与“博弈”18、改变命运从改变旧习惯开始19、“弃繁从简”穿过繁琐走向简明化管理20、找到问题根源,分析差距原因21、重点式的效能导向管理22、压力与冲突管理,提升团队“情商”23、团队精神,团队与群体的区别
在一个优秀的组织中,高层负责从战略到执行(为什么),即做正确的事;中层负责从目标到结果(怎么做),即正确的做事;基层负责从结果到价值(做什么),即把事做正确。从上到下只有正确一致的思考、正确一致的沟通、正确一致的行动,才能创造有价值的结果,从而提升组织执行力。 本课程提炼一个“双圈”思考模型,让学员掌握一种从“目的”出发的思考方式,结合创新型结构化思考训练,达致高效思考的结果。当你专注思考并熟练应用创新思考工具,最后形成习惯时,或者说当“创新思维”融入到你的血液中时,你将会真正达到你的思考方式与众不同的境界。
引言:创新力已经成为制胜关键一、关于创新的认知1、到底什么才是创新?2、创新四阶段流程3、创新需要冲破的三重心智模型选择性察觉/主观假设/视角固化5、工作中的四种思维模式6、突破策略与创新技能7、基于岗位的工作创新:二、洞察创新机会的三个步骤1、创新始于对问题的真正理解2、基于工作情景的需求分析3、洞察创新机会的三个步骤三、创新思维与工具1、创造力思维训练:组合思维/关联思维和逆向思维3、获取创新方案的方法循环式头脑风暴6-3-5交叉组合法3、创新方案的评估四:企业创新体系建设1、企业系统创新框架2、生态建构与落地执行总结:知行合一
引言:创新力已经成为制胜关键一、创新的基本认知1、创新力已经成为职场关键2、到底什么是创新【案例】电灯泡的故事3、创新是基于岗位的工作创新【课堂活动】测试一下你的创新指数5、创新的三大要素6、创新的流程二、心智模式突破1、心智模式是什么2、心智模式是如何形成的【讨论】猴子吃香蕉的实验3、创新需要冲破的三重思维模式-- 选择性察觉-- 主观假设【课堂活动】思维突破练习-- 视觉固化-- 经验主义4、工作中的四种思维模式5、心智模式突破策略与创新技能6、洞察创新机会的三个步骤三、创新技法及应用1、创新技法的内涵2、创新技法的特点3、创新技法的作用4、创新技法的原则5、创新技法的类型6、创新技法训练(1)挑战式提问(2)头脑风暴法(3)不相关联想法【案例分析】矿泉水与新生代员工的自我管理的加强(4……
引言:创新力已经成为制胜关键一、创新基本认知1、创新力已经成为职场致胜关键2、到底什么才是创新?【课堂思考】两个案例给我们的启示3、基于岗位的工作创新-- 企业创新三级模型-- 创新四阶段流程【测试】测一测你的“工作创新指数”是多少 二、心智模式突破1、心智模式:2、创新需要冲破的三重心智模型-- 选择性察觉/主观假设视角固化(经验主义)【课堂练习】思维突破练习3、工作中的四种思维模式-- 失败者模式/维持者模式/梦想家模式/创新者模式4、突破策略与创新技能策略1:发问--批判质疑策略2:观察--开放觉察策略3:交际--切换视角策略4:实验--学习反思三、创新技法介绍创新技法:促使完成创新活动的实施技巧和具体方法(一)联想类技法1、类比法2、综摄法3、 移植法【课堂练习】真实的工作……
一.什么是创新思维二.为什么要学习创新思维1.苏秦如何用创新思维合纵六国的2.如何用创新思维收复香港澳门的3.1984年奥运会如何用创新思维获得盈利的4.稻盛和夫如何用创新思维创造阿米巴模式的5.华为如何用创新思维打造平台加会伙人的三,定势思维是创新的最大碍碍1.什么是定式思维2.定势思维游戏训练3.定式思维案例解析4.定式思维的特点四,创新思维的特点1.自我超越2.自我否定3.大胆假设五,典型的创新思维方式1.发散思维2.逆向思维3.辨证思维六,的领袖思维1.打破常规(不受思维定势局限)2.实事求是(具体问题具体分析)3.灵活机动(因时因地制宜)七,我们如何转变思维适应时代1.由防御思维变为进攻思维2.由被动思维变成主动思维3.由保守思维变成开放式思维八,我们如何转换角色1.由执行角色变为……
一、逻辑思维基础信息分类——让客户轻松记忆信息运用短句——让客户获得完整信息中心思想——让客户直接了解观点逻辑推理——让客户充分理解原因MECE——让结论充分可靠、无懈可击分析:创新思维与思考的技术培训案例!解析:创新思维与思考的技术内训案例!案例:创新思维与思考的技术课程案例分析!二、逻辑思维步骤总结:?问题假设?一次MECE分析?以事实为依据,验证假设?二次MECE分析?总结解决方案?“对标学习”,提升方案验证能力讨论:创新思维与思考的技术经典案例讨论!分组:创新思维与思考的技术培训案例学习指南分析:创新思维与思考的技术学习中的八大陷阱!三破除创新思维枷锁1、创新思维有哪些枷锁2、从众型思维枷锁3、权威型思维枷锁4、经验型思维枷锁5、书本型思维枷锁6、自我中心型思维枷锁7、其他类型的思维……
知识经济时代是一个不去创新就会失败,不去创新就会落后的时代。创新思维已经渐渐成为社会的主流思维方式,不论是国家、企业、个人在这个急剧变革的时代都迫切需要掌握创新思维去解决层出不穷的新问题,去思考如何在激烈的竞争中脱颖而出。 创新是企业成功的核心与关键,是企业获得最大收益最廉价的方法。理性积极的思维方式是职业人士获取成功的有效方式,然他们却无法从感性、直觉、创造性角度看待问题,就无法实现创造性的跳跃,无法打破常规,为企业带来突破性的价值。
第1讲、问题基础概念1、为什么一定要创新2、撬动团队绩效最有效的杠杆是什么3、问题的定义4、问题的种类与各类问题的解决重点5、问题意识的含义与重要性6、看问题要有高度7、面对问题的正确态度8、解决问题的流程第2讲:认识创造力1、讨论:儿童与成人的创造力谁更强2、创造力的定义3、创新者的四大思维小圈思维:立足小圈,支撑大圈横向思维:总是问还有没有其它的可能性包容思维:通过跳板思维得到更好的创意乐观思维:用乐观三部曲保证乐观与积极第3讲:发现与分析问题1、焦点问题范围型焦点与问题型焦点2、发现与界定问题(发散与聚焦的方法)3、分析问题1)问五个为什么2)鱼骨图分析法(现场练习)绘制鱼骨图的要点日本松下的再发防止报告书3)思维导图法(现场练习)绘制思维导图的要点第4讲:创造性地解决问题1、头脑风暴……
东西方的管理中,区别最大的在于什么?--逻辑. 对于任何一个管理者来说,管理的基石—逻辑. 对于中国管理者来说,他们从来不缺点子、创意、胆量,但是他们最缺的是什么?--逻辑 这门课是目前市面上唯一一门讲管理者逻辑思维的! 一个拥有逻辑思维的管理者会更加理性的思考,而不是感性的判断;. 逻辑思维是帮助管理者思考,而不仅仅是方法和规则; 逻辑思维可以帮助管理基于事实而不是情感做出管理的各种决策; 很多管理者在工作中总是被挑战,因为没有逻辑思维; 还有的管理者在工作被批为没有思路,因为没有逻辑思维; 有的管理者遇到新问题就束手无策,因为没有逻辑思维; 有的管理者在解决问题时,抓不住重点,因为没有逻辑思维; 有的管理者在提交方案时,常常被否,因为没有逻辑思维;
人,为什么要创业? 一、创业就是要把自己摆进去,自己的身份上要实现一个大的转变,我是谁?我要去做什么?我将成为老板,我将去实现人生的理想吗? 二、创业其实是创造价值。马云先生曾经说过,如果你的事业对社会持续的产生价值,你走的每一步都是对的,那么钱只是结果。 三、创业就是选择了另外一种生活方式。就好比婚姻是爱情的坟墓一般,到底是什么样的情况,这个只有当事人才了解,婚姻会让人感觉不那么自由,创业同样如此,创业也一样束缚着自由。 创业有风险吗?当然! 风险能规避吗?可以! 你既然选择了创业,有些事情你需要知道,愿你成功
创新是每个企业应有的基因,但并不是所有企业都具备创新的能力,创新可以培育吗? 专利是创新的认证,认证后有什么用?打造产品?法律保护?提升知名度?卖了换钱?……还有吗? 企业围绕自身所在行业进行研究开发与技术成果转化,形成企业核心自主知识产权,并以此为基础开展经营活动,必然走向一个结果——高新技术企业 作为科技管理者,如何展开管理活动;高新技术企业享受什么政策又如何实操。本课程将为您提供参考
创新是每个企业的基因,但并不是所有企业都具备创新的能力,创新可以培育吗? 表达是商业成功的基础,表达可以训练吗? 解决问题是商业的核心要义,解决问题的能力可以培养吗?
创新是每个企业的基因,但并不是所有企业都具备创新的能力,创新可以培育吗? 专利是创新的认证,认证后有什么用?打造产品?法律保护?提升知名度?卖了换钱?……还有吗? 企业围绕自身所在行业进行研究开发与技术成果转化,形成企业核心自主知识产权,并以此为基础开展经营活动,必然走向一个结果——高新技术企业 作为科技管理者,如何展开管理活动;高新技术企业享受什么政策又如何实操。本课程将为您提供参考
日趋激烈的金融竞争中,客户已然成为银行同业间最关键的竞争焦点之一,同业间的竞争已经从产品、服务的竞争逐步向客户的竞争转移,谁拥有客户尤其是高端优质客户谁便能扩大市场份额,进而能够占领竞争的至高点并在激烈的市场竞争中夺得胜利旗帜。对公客户经理在这场市场竞争中扮演着极其重要的角色。 且随着社会化生产方式的不断深入,市场竞争已经从单一客户之间的竞争转变为供应链与供应链之间的竞争,同一供应链内部各方相互依存,"一荣俱荣、一损俱损";与此同时,由于赊销已成为交易的主流方式,处于供应链中上游的供应商,很难通过"传统"的信贷方式获得银行的资金支持,而资金短缺又会直接导致后续环节的停滞,甚至出现"断链"。维护所在供应链的生存,提高供应链资金运作的效力,降低供应链整体的管理成本,已经成为各方积极探索的一个重……
在全面建成小康社会的决战阶段,在中国特色社会主义进入新时代的历史时期,如何理解“新时代”,如何理解“决胜阶段”以供给侧改革破解中等收入牢笼,中国经济去房地产化和产业升级。这个时代对于金融服务业务有什么样创新机遇,如何进行金融创新与创新金融的运营?这是每个支行长、团队负责人都在深思的问题。 银行营销人员的业绩达成是银行网点实现绩效目标的重要保证,支行长、团队负责人承担着帮助营销人员达成目标的重要职责,面对业绩目标的压力,支行长、团队负责人该如何进行原因分析,如何进行工作中指导,如何进行有效沟通,从而促进营销人员在心态和技能上的有效改进。 本课程将结合当前金融形势和网点运营中的实际问题,本着精细化管理原则,立足目标、场景和责任三个维度,助力支行长、团队负责人树立正确的管理之道,在掌握教练辅导……
第一单元引子:从一位成功人士说起…..现代管理为什么要进行创新思维?财富积聚方式的革命知识经济与智慧经济创新型经济与模仿型经济知识、智慧、力量科学、技术与创新结论---创新管理是经济发展的方向盘第一篇领导科学和领导艺术什么是领导科学?领导的含义、领导职能、领导职能和其他职能的区别领导能力的结构图的支柱领导艺术与权术的区别领导人和管理者的差异现代领导观制度权的来源领导者权力的构成特点、权力类型用(制度)权的原则和基本素质要求一个领导者服众的方式领导者素质结构领导者的五“E”领导激励和激励理论领导沟通和沟通艺术第二篇创新与创新实践—积极正确的心态学习创新管理一、创新与创新理论1、熊比特的创新概念创新与发明创造的区别2、企业创新五种类型熊彼特的创新模型全球产业发展之创新类项取向3、创新的特性4、创……
引子从一位成功人士说起…..现代管理为什么要进行创新思维?财富积聚方式的革命知识经济与智慧经济创新型经济与模仿型经济知识、智慧、力量科学、技术与创新结论---创新管理是经济发展的方向盘第一篇领导科学和领导艺术什么是领导科学?领导的含义、领导职能、领导职能和其他职能的区别领导能力的结构图的支柱领导艺术与权术的区别领导人和管理者的差异?现代领导观制度权的来源领导者权力的构成特点、权力类型用(制度)权的原则和基本素质要求一个领导者服众的方式领导者素质结构领导者的五“E”领导激励和激励理论领导沟通和沟通艺术第二篇创新与创新实践—积极正确的心态学习创新管理一、创新与创新理论1、熊比特的创新概念创新与发明创造的区别2、企业创新五种类型熊彼特的创新模型全球产业发展之创新类项取向3、创新的特性4、创新的分类……
中国经济过去40年的成功,大部分还是建立在引进、复制、大规模制造上,而这些都是建立在了廉价劳动力和引进外资的结合上,这些年中国企业的产品、技术复制的很多,尤其是工业时代,原创的少,所以附加值低,可持续性差。 从工业时代到互联网(计算机)时代,我们依然还在受“发达国家”制约,从显像管、汽车发动机、计算机硬件(软件)无一不是,那我们中国人真的没有创造力?是中国人本质上不善于创造,还是中国的企业环境制约了中国人的创造力,是中国企业的经济、制度、环境对创新者的激励不足?还是对复制者激励过度? 国家和政府开始大力提倡建设创新型国家,大力鼓励创新,力图提高中国经济的创新比重,企业界更把创新当做竞争发展的第一要义。 那中国的传统企业又面临着什么严重问题呢? 1、随着劳动力的减少,廉价劳动力的经济……
本课程的内容是围绕着哈佛商学院的博士弗朗斯·约翰松研究的美第奇效应展开的: 世界变化快,企业面临着不断的挑战,是机会还是威胁? 并且以杰夫·戴尔的《创新者的窘境》《创新者的基因》《创新者的解答》为蓝本,将交叉创新思维为突破性创新创造了条件,在您的组织内激发创新并培养创造力。 “创新”将是很长一段时间的“中国梦”的主旋律,中国也从“要素驱动”迈向了“创新驱动”的环境,那么现在不再是探讨“什么是创新”“为何要创新”的时代了,而是“如何创新”“如何创新体现价值”的主战场! 尽管“批判的武器不能代替武器的批判”但上阵没有武器或者武库贫乏也是可悲的事情,而一个企业要法向发展,要想在市场竞争中立足,就必须有创新的实际行动,而无论走“自主”还是“集成”还是“消化吸收”哪条路;在中观和宏观层面以政府……
李克强总理提出“互联网+”使得整个互联网形式一片火热,纵观眼前,线上竞争愈演愈烈,导致很多企业在线上已经变成给baidu和taobao打工,所以很多企业面临着转型及思维模式的改变,比如拥有零售行业的企业,怎么利用线下闲置的资源与线上相结合,完成O2O闭环实现企业的盈利;传统企业怎么颠覆以往的营销模式,利用O2O和全网营销移动互联网的技术改造自己,获取营销等竞争优势。 企业的长久发展,思维的转型以及营销手段的改变是大势所趋,怎么利用O2O的风口是这次课程的重点,同时我们在课程还将讲解移动互联网使用的工具和技巧,这些在您学习以后,可以回到企业直接运用。
移动互联网的迅速发展,线上竞争越来越激烈,很多企业在线上已经变成给baidu和taobao打工;同时移动互联网、LBS(位置定位)、微信等新的技术和工具的出现,对于企业来说产生了很多新的商业模式和营销的创新,如B2B企业通过微信及社群获取客户、基于O2O的美甲和洗衣服务等;在这种情况下,传统的企业会不会被颠覆,传统企业如何跟上时代,如何利用移动互联网、O2O和全网营销改造自己,获取服务、营销等竞争优势,是本课程要解决的问题;同时课程里面又讲解了很多互联网的实际可以使用的工具和技巧,希望您学习后,可以回到企业直接应用。
企业中你是否面临这样的问题: 面临问题不知如何思考,从何入手! 项目方案不知如何梳理、如何撰写,各种战略规划思路中断、考虑不全! 工作环节衔接内耗,员工沟通存在障碍! 不敢开会,惧怕开会!会议频繁且冗长,会议决策随意不负责,会议演变成员工和参会人的梦魇! 员工和参会人花太多时间在无效率的会议上,不仅浪费公司成本,也造成工作效率低下! 本课首次提出从认识人的思维和思考方式开始,应用思维导图、六顶思考帽的理论精髓,根据人脑工作原理,最大化左右脑效能,让大家学会利用平行思维进行创新、梳理思路。并在此基础上充分了解人际沟通风格及呈现表达技巧,学会引导及处理突发事件等关键技巧,创造和谐、轻松、高效的企业工作氛围和战略决策,充分整合现场智力资源,使不同层次、不同思考方式的人都能……
传统思维的误区与平衡思维的益处引子:雨点变奏曲-传统思维的误区一.传统思维的误区1.局限性思维局限性思维的弊端2.对抗性思维对抗性思维的弊端二.替代传统思维的方法--平行思维1.平行思维的深入分析2.认识我们的6种平行思维形态三.平行思维的工具—六顶思考帽1.什么是帽子?2.六顶思考帽的价值3.六顶帽子的思考方法第二章六顶思考帽思维训练分析一如何进行白帽思维1.白帽的概念2.白帽思维的原则案例3.白帽思维的难点——案例二如何进行红帽思维引子案例:你喜欢这个设计吗?1.红帽的概念背景情感与思维直觉与思维红帽思维语言2.红帽思维的用途3.红帽思维的使用原则4.红帽思维的难点三如何进行黑帽思维1.黑帽的概念案例2.黑帽思维的用途案例3.黑帽思维的原则4.黑帽思维的难点四如何进行黄帽思维1.黄帽的概……