第一天课程结构及内容第一单元:角色理论概述引入：莎士比亚的话1、角色的溯源、含义及其要素学习游乐场：角色情景剧2、识别角色集(自我检测：我的角色集)故事分享：撒切尔夫人的故事3、角色的特征与本质案例研讨：技术总监的困惑(自然人与角色人)5、角色认知的含义与内容6、角色认知的重要性(角色社会化)案例列举：性别角色认知(性、性别、性别角色)7、角色认知能力对管理者行为的影响案例列举：发生在2010年青城山的真实案例8、角色扮演的含义、过程及技能9、角色失调的四种形式案例研讨：案例(二)本单元价值说明:管理者必须成功的履行管理职责，发现并激发他人的潜能，培养他们的自信心和积极性，并想方设法提升他人和团队的整体绩效。但是，在管理者成功履行管理职责之前，他必须清楚的意识到这是他的任务和责任。通过本单元……
第一天第一单元：角色理论概述课程内容：学习游乐场：开启未知的旅程课时：10分钟1、什么是群体?小组研讨话题(一)2、群体的分类2-1、正式群体与非正式群体2-2、实属群体与参照群体2-3、大群体与小群体课时：50分钟3、群体心理效应3-1、从众的心理效应案例分享(一)3-2、服从的心理效应案例分享(二)3-3、社会助长的心理效应案例分享(三)3-4、社会抑制的心理效应案例分享(四)课时：60分钟4、群体动力特征4-1、群体压力及形成的4个阶段4-2、高凝聚力群体的4大特点4-3、群体凝聚力与工作效率的关系4-4、高士气群体的7大特征4-5、影响群体士气的因素4-6、群体士气与工作效率的关系课时：60分钟午休：12：00-13：30第二单元：团队建设课程内容;1、认识团队1、什么是团队?2、有……
导论:卓有成效是可以学会的学习游乐场：未知的旅程谁是管理者?管理者的三大管理要素是什么?卓有成效可以学会吗?第一单元、管理者的角色管理社会角色与社会化角色管理对管理者行为的影响管理者的角色期待与角色实践管理者角色(一)：上司的下属充当上司下属的管理者应注意的问题管理者角色(二)：平级的同事与平级同事相处的原则是什么?管理者角色(三)：下属的上司管理工具：管理者管理能力提升技巧表第二单元、管理者的知觉管理案例分享：总裁与秘书知觉的重要性、基本特征及影响因素组织中的社会知觉技能训练：卡耐基论印象管理自我知觉与管理心理测试：自我认识与自我评估归因理论与归因偏差案例分享：100元钱引发的思考知觉和归因在管理中的应用第三单元、管理者的时间管理时间的特性与价值分析艾森豪威尔原则和艾维李的十分钟效率法要事……
许多管理人员并不是学管理出身，而是由出色的专业骨干（营销、研发等）提拔到管理岗位上来，常常不能成功地实现管理角色的转变，管理者忙忙碌碌，陷身于具体的事务工作中，无暇顾及真正重要的、应该做的工作！不能在管理工作中主动自觉地履行管理的核心职责和关键任务，从而导致管理低效。 事实上，管理者的绩效并非仅仅取决于自己做了什么，更不是“忙”和“不忙”，而是取决于所领导的团队绩效的高低。管理者要有效地运作一个团队，需要完成诸多任务，但最重要的是完成和绩效密切相关的三项关键任务：方向（Guide）、方法(Enabler)和控制(Housekeeper)。这很像驾驶一辆汽车，汽车由许多部件组成，但控制好“方向盘、油门和刹车”这三个部件至关重要！ 本课程通过“筑塔工程”、“案例分析”和“仿真管理模拟体验”等……
已经被证实的影响力全球1000万经理人使用的领导模式；财富500强中，400多家公司都采用的极富震撼力和深远影响的领导培训课程；GE、爱立信、摩托罗拉、IBM、微软、通用汽车、苹果电脑等大公司高级经理人的常年必选课程。普遍认可的实用性众多案例以及领导能力诊断工具。高标准的授课服务严谨、规范、科学、系统的课程设计。形成系列的品牌课程包括情境领导、情境父母、情境销售和情境服务。为什么“情境领导”是高级经理人员的常年必修课？Sunbeam公司的每个人都知道这是必然的结果：在过去的两个年度里，Leader的部门比其他任何一个部门的表现都出色。他们的成本降下来了，人员流动率几乎是零，怠工现象也消失了。Leader的部门提出的创新点子比其他所有部门的创新想法之和还多。而且，你可以感觉到，这个团队的每个成……
华为总裁任正非说，“管理是真正的核心竞争力，华为的成功是管理的成功”。中国企业家不缺少雄心壮志，但欠缺管理基本功！企业一扩张，就失控。管理缺失，导致企业一盘散沙，难以形成整体合力，大量资源白白浪费。张平先生集近二十年管理学习、实践、研究心得，从管理理念、方法、工具、管理者素质、管理平台多个角度为您破解管理难题，助您完善管理体系，提升管理能力，为企业的持续健康发展提供保障，打造卓越企业。
21世纪最重要的成功因素是什么？——团队！ 您的团队在激烈的市场竞争中是否能快速回应顾客的需求？ 是否有良好的绩效？ 是否有好的团队精神和群体意识？ 是否能高效率的完成工作？ 出现问题之后是否能迅速的加以解决？ 管理团队的实用方法有哪些？ 怎样提升团队成员的个人能力？ 怎样提升整个团队的执行力？ 团队冲突的三个“中国式”解决办法是什么？ 团队沟通技巧有哪几个？
怎样界定创新？企业缺乏创新会导致什么结果？ 管理创新的根本目的是什么？ 未来企业竞争的焦点是什么？ 管理创新中最关键的是什么创新？ 为什么员工不热爱学习？解决方案是什么？ 为什么执行力不高总在困扰着企业？ 想要留的人留不住怎么办？想让走的人走不了怎么办？ 怎样正确管理后80和90后？他们有什么显著特点？ 能否让员工像沉迷游戏一样热爱工作？ 深刻认识自己巨大的创造潜能！ 陈述创新能力的构成及获得诺贝尔奖的三个重要结论。 一个培养创新思维的公式是什么？ 一个有效解决问题的创新方法是什么？ 关注课后效果：介绍一个改变了很多人命运的实用训练方法！
第一部分创新与创新思维企业的核心竞争力就是企业持续创新的能力什么是创新？怎样界定？学会MMC策略飞雪老师22年学习应用体会分享：总结为两个有效的、拿来即可用的创新方法创新就是善于发现问题和解决问题！人人都能创新！——获得诺贝尔奖的三个重要结论！训练：寻找工作中的问题！什么是创新思维？和常规思维有哪些区别？产生创新思维的条件是什么？第二部分三种常用创新思维方式思维方式可以通过训练而改变！小组竞赛活动：创新思维体验！最重要、也是最基础的创新思维：求异思维求异思维公式！——尤其是遇到难题时会给你无尽的帮助经典案例赏析带领训练与自我训练要求所有学员现场牢记发散思维——海阔天空定义与典型案例赏析课堂训练：怎样更好的进行员工管理？带领训练发散思维自我训练：竞赛活动人与人之间的差别在于看到同样的事情产生不……
第一单元团队的本质与团队角色二十一世纪最重要的成功因素什么是团队?什么是绩效?什么是团队领导力？衡量绩效的指标打造高绩效团队的一个目的是什么?团队之本质团队精神团队角色测试与分析（表单）训练活动第二单元团队合作的两个前提与团队管理的原则当今衡量人才的标志之一是什么？团队合作的两个基本前提一个人不完美，一个团队却可以完美带出高绩效团队的三个要素团队管理的四个原则管理者常犯的几个错误训练活动第三单元怎样提升团队的执行力？团队执行力测试到底什么是执行力？提升执行力的几个具体措施措施一保持上下观念一致，管理者要及时跟上高层的观念措施二营造“做效果”的氛围措施三敢于承担责任-“驾驶舱理论“措施四赢在细节措施五做好管理沟通，防止信息失真--三七原则执行力训练活动第四单元高绩效团队的实用管理方法方法一：:……
第一部分创新与创新思维企业的核心竞争力就是企业持续创新的能力漏斗效应：企业缺乏创新的结果最重要的创新是观念的更新什么是创新？怎样界定？——权威定义及我的理解人人都能创新！——获得诺贝尔奖的三个重要结论！创新的前提：打开思维空间训练：寻找工作中的问题！创新能力是一种什么能力？创新能力由哪两大部分构成？什么是创新思维？和常规思维有那些区别？产生创新思维的条件是什么？什么是创新型企业？第二部分三种常用创新思维方式思维方式可以通过训练而改变！小组竞赛活动：创新思维体验！最重要、也是最基础的创新思维：求异思维求异思维公式！——尤其是遇到难题时会给你无尽的帮助带领训练与自我训练发散思维——海阔天空课堂训练：怎样更好的进行员工管理？发散思维训练：竞赛活动人与人之间的差别在于看到同样的事情产生不同的联想！联……
领导为头脑，思路不可乱，领导思路乱，则属下不知所为矣——张瑞敏” 身为管理干部、职场人士的你，也许正为下列问题与困惑而苦恼： ·面对纷繁复杂的工作，如何快速理清思路，制定实用的解决方案与计划？ ·当思维出现“短路”的时候，如何有效发散思维，实现思维局限的突破？ ·如何克服思考与解决问题、制定计划时，考虑片面、顾此失彼的现象？ ·如何让当众表达更有条理性、逻辑性、形象化？ ·如何充分挖掘大脑潜能，提升发散性思维解决问题能力，提升记忆力？ ·面对工作，感到有些乏味，如何提高工作乐趣，从而更高效的工作？ “心中有格局，万事一张图，事前有计划，执行有工具，一事一总结，一天一进步”； 思维导图／可视图是结合大脑思维与记忆原理，将发散性思维与逻辑化思维有效结合的高效思维工具。 世界知……
团队管理是个老生常谈的话题，管理与领导有着本质的区别，管理更加倾向于制度，领导更加倾向于人性化，变团队管理为团队领导才是根本，制度化的管理不能说错，但是对于中国人，全搬制度化是不可取的，因为中国人是最遵守制度的，也是最不遵守制度的。本次课程主要是通过《论语》、《道德经》以及一些古典故事来解释现代管理的精髓：管理的本质是人，人的本质又是“仁”。
第一篇理念与制度创新主题一：社会转型期的经营管理之道1.企业管理创新的意义→视频案例：缺乏创新，企业巨人终被时代抛弃2.中国企业转型期的管理变革3.全球化时代中国企业的转型升级4.重振企业家精神→不要让自己的经验成为负资产5.企业必须进行系统管理创新→系统创新的四个层面→IMB经典案例→案例：海尔的系统创新6.辅导工具：《系统创新四维检视表》主题二：构建创新型组织1.组织创造力测试2.组织创新的障碍→组织创新六大障碍→两个经典案例分析3.激发创新的组织变量→以创造力为边界的组织管理→建立全脑学习型创新组织→大公司要像小卖部4.创新型组织6要素分析5.辅导工具：《组织创新能力变量检视表》主题三：塑造创新文化1.企业文化影响创新的心理环境→如何营造企业创新氛围？→案例：宝洁的创新文化2.企业文化……
英国政府为失业的年轻人进行了6个小时的思维训练，失业人员的再就业率提高了5倍！奥秘何在？一项对300个城市的高级官员进行的实验表明，在进行了一项思维方法的训练之后，官员的创造力提高了5倍！他们运用了什么样的思维方法？ 他们运用的是“六顶思考帽”！摩根投资银行总裁评价说：“六顶思考帽使我们的会议减少了80%，并且改变了整个欧洲的企业文化。”此外，哪些组织还在运用“六顶思考帽”呢？ → IBM的4万员工做核心培训教材，会议时间减少为原来1／4； → 西门子培训后产品开发时间减少30%； → 芬兰某跨国集团运用六顶思考帽讨论国际项目，由原来30天缩短为2天！ →全球最大保险公司保德信公司的总裁每天都和他的同事们一起使用“六顶思考帽”等等。 在当今社会，人和人之间的差距、组织和组织之间的……
第一部分高绩效管理者的思维模式——开发管理者富有创造力的执行技能主题一.建立有效执行的系统思维1.思考力决定执行力2.局部解决管理问题的危害3.执行的关键流程是否可以解决执行问题→关于执行的流行误区→为什么IBM很少谈执行力？4.问题与差距检视5.有效执行的四种创新思维主题二.开发管理者的创新技能1.让创新成为最重要的工作习惯2.个人创造力测试3.创新的个体阻力4.创造力素质三要素5.领导者的创新特质6.提升工作中的创造力主题三.突破管理中的思维障碍1.打破管理中的思维定势→突破传统思维→克服经验思维→克服权威定势2.克服工作中的价值观偏见→自我服务偏见→克服“验证性偏见”3.情绪与创造性工作→积极情绪与消极情绪第二部分用创新思维构建执行的动力系统——运用创新思维构建执行的静态体系主题四.构……
主题一：经济转型期的营销创新1.营销创新的意义2.中国企业的营销转型3.转型期为营销带来的挑战和机遇4.重振企业家精神→在推平的世界，如何取得市场先机→全脑时代的营销思维→HOW时代，方法决定一切主题二：构建营销创新的系统思维1.系统营销的四个维度2.系统的改进和系统的放弃3.发展领导者的营销创新技能→本质思考能力→环境扫描能力→系统思考能力→心理定格能力4.应用工具：《四维度系统检视表》主题三：构建以顾客为导向的组织1.营销创新的变量分析→有机式结构和组织边界2.塑造回应顾客的组织文化3.营销创新的组织障碍及对策4.推动变革的七种策略→关键营销问题及对策5.提升营销人员的创造力6.应用工具：《组织创新能力变量检视表》主题四：商业模式创新1.商业模式的六要素2.基于客户价值的商业模式创新→新……
第一天人员管理创新第一讲：构建创新型的管理技能和领导力1.创造性对管理工作的重要性1)创新是企业的基本功能2)创新是组织的核心原则3)经济转型升级的有力保障4)创新是管理工作的最高准则5)工作缺乏创新突破，制约管理效能发挥2.如何提高管理工作创造力？1)管理者创新素质模型2)管理者的创新意识3)管理创新的四大思维技能4)成功领导者的工作习惯3.从本质到系统的分析技能4.从逻辑到创新的决策技能5.视频案例6.课堂互动练习第二讲：转型期的变革领导力1.当今时代的变革领导力2.如何激发组织创新活力？→构建以创新为边界的组织→传统组织结构的变革创新→新的组织形式→进行组织微创新的方法和技巧3.如何塑造鼓励创新的企业文化？→优秀企业的文化基因→如何塑造创新文化？→领导者如何营造坦诚文化氛围？→课堂测试……
系统思维和问题分析与解决 ——解决复杂问题的系统思维技巧 解决问题能力是衡量人才的根本标准。松下幸之助说：“一个企业核心竞争力，就是其发现和解决问题的能力;而一个员工的能力则在于能否把问题化解掉。”解决问题能力是管理人员的核心技能，既是其他管理技能发挥的基础，又是履行各项管理职能的目的。 管理者面对的是复杂问题，需要具备高级解决问题能力。本课程以系统思维训练为主线，以“一大问题意识、三大问题技能”为核心内容，以实用分析工具的应用训练为特点，帮助管理者提升解决复杂管理问题的系统思维能力。
第一部分创新管理与思维突破主题一、企业创新的成功模式1.企业创新的重要性和紧迫性？→创新对企业的意义→创新对管理的作用2.视频案例：创新型企业为什么会走向衰败？3.成功创新背后的模式是什么？4.如何管理企业的创新活动？主题二、领导者思维突破1.开发管理者的工作创造力1)个人创造力测试2)工具应用：个体创造力列表3)课堂活动：创新能力成长树2.个人创造性决策的思维机理→漏斗模型及思考规则→案例：一个新药的诞生3.发散思维在组织创新和决策中的运用实例→哪些因素阻碍了发散思维→视频案例：创造性思维的障碍4.领导者如何建立新的思维模式第二部分打造创新型组织主题三、构建创新的组织机制1.组织创新水平测试2.创新型组织的要素和关键领域3.塑造共同愿景和创新领导力4.建立激发创新的组织结构→传统的组织边界……
作为组织的领导者、管理者或项目方案的组织实施者，在思考、管理和实施创新活动时，您是否会遇到如下问题或困惑： →如何打造鼓励创新的组织和团队，并结合企业实际情况找到自己的着力点？ →如何打破传统守旧的思维模式，结合部门现有情况创造新的元素？ →对于问题解决和分析通常只留在表面，且多从本部门和个人角度思考，思维如何突破？ →都是成年人，江山易改本性难移，有的都很成功的领导干部，改变自己很难，如何运用创新思维突破自己？ →课堂学了很多新方法、新工具，培训结束回到工作岗位，思考问题和办事，又回到老路子上去，没有实际成效，有什么有效方法？ →想创新，但是公司性质和体制不允许，中层职权有限，考核任务重，又如何创新？ →工作思路不开阔，教条式和机械式应付上级交办的工作，缺乏创造性工作的思路，……
第一部分:职业生涯认知和规划成功人生的三个阶段：Ⅰ昨夜西风凋碧树，独上高楼，忘尽天涯路迷茫期Ⅱ衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴上升期Ⅲ暮然回首，那人正在灯火阑珊处成就期第二部分：如何保持良好的心态四种方法：1、减小分母(生活上知足常乐，事业上精益求精。)2、角色认同(西游记团队)3、选择一个正确的比较对象4、换位思考(逆向思考)第三部分：解读责任胜于能力三句话：1、承担责任没有对错，只有选择，选择的路不同，你的结局就不一样。2、人生没有被迫，只有选择，你选择的都是对你有利的。3、承担责任越大，提升能力的空间就越大，创造自身价值的机会就越多。第四部分：忠诚是无价之宝忠诚的误区：听话不等于忠诚一切行动听指挥=员工忠诚想法一致=员工忠诚1、如何塑造忠诚度2、忠诚的最大受益者是自己第五部分：反思是美好……
1.何为团队？如何提高团队协作和工作效率？ 2．接到命令后要学会及时作承诺，关注节点。 3．何为结果？如何才算做出结果？日常工作中有哪些误区？ 4. 何为客户价值？如何精细化客户接触点？ 5.如何做到责任承担？人生最大的责任是什么？ 6.如何激发工作的主动性？如何开发自身的潜力？ 7.如何消除工作中无谓的抱怨？如何提升团队执行力？ 8.了解客户的需求点，满足并超越客户的需求点。
上午无懈可击自我介绍互动游戏调整情绪分组选组长完美成交的十大步骤快速建立客户信赖感方法塑造产品价值的策略下午调整情绪进入状态客户常用十大推托借口巧妙解除顾客十大抗拒点激励环节（我为什么没有成功）骂自己激励环节（我如何学会销售）鼓励自己晚上互动演练（十大推托借口）小组PK（解除顾客十大抗拒点）小组PK
在 “新常态”经济环境中，社会发展日新月异，互联网浪潮席卷而来，市场竞争异常激烈，管理难度随之增大，“复杂”让众多管理者日益繁忙，且效率低下。所以，简单管理成为当今一个非常热门的课题。 简单管理着重解决企业管理效率、盈利能力和持续发展问题，助力企业减负增效、聚焦重点、倍增利润，支持企业做大、做强、做快、做长，引导企业踏上卓越经营之路，成就非凡业绩，开启腾飞之旅！简单管理是企业持续快速发展的必由之路，也是提高企业盈利能力和发展能力的有效途径，简单管理必将成为今后管理模式创新的主流。
在 “新常态”经济环境中，社会发展日新月异，互联网浪潮席卷而来，市场竞争异常激烈，管理难度随之增大，“复杂”让众多管理者日益繁忙，且效率低下。所以，简单管理成为当今一个非常热门的课题。 简单管理着重解决企业管理效率、盈利能力和持续发展问题，助力企业减负增效、聚焦重点、倍增利润，支持企业做大、做强、做快、做长，引导企业踏上卓越经营之路，成就非凡业绩，开启腾飞之旅！简单管理是企业持续快速发展的必由之路，也是提高企业盈利能力和发展能力的有效途径，简单管理必将成为今后管理模式创新的主流。
简单，是管理的灵魂，是组织持续发展的命脉，毛泽东主席在建国初期实施“精兵简政”，取得了十分显著的成效。当前，习近平主席推行“简政放权”，并特别指出:只有“精简”才能正确的管理人生、管理企业和管理国家。李克强总理在人大政府报告中强调 “大道至简，有权不可任性”。各级政府都要简政放权，所有行政审批事项都要简化程序，用政府权力的“减法”，换取市场活力的“乘法”。中央《八项规定》就有五项“化繁为简”的内容，有效地凝聚了民心，获得了广大人民群众的好评。
在 “新常态”经济环境中，社会发展日新月异，互联网浪潮席卷而来，市场竞争异常激烈，管理难度随之增大，“复杂”让众多管理者日益繁忙，且效率低下。所以，简单管理成为当今一个非常热门的课题。 简单管理着重解决企业管理效率、盈利能力和持续发展问题，助力企业减负增效、聚焦重点、倍增利润，支持企业做大、做强、做快、做长，引导企业踏上卓越经营之路，成就非凡业绩，开启腾飞之旅！简单管理是企业持续快速发展的必由之路，也是提高企业盈利能力和发展能力的有效途径，简单管理必将成为今后管理模式创新的主流。
为什么超好的战略在执行时遇上了人情就会流产？为什么我们在执行前关于制度和流程说的都很清楚而在执行的时候一样会打折？为什么在执行过程中，高层总是有方向但缺力量，而中层却是有力量但没方向？为什么看似宏伟的战略却因为执行不力而付之东流？因为执行力在企业管理的过程中永远都是个变量，不但因人而异，而且因时而变。不同的管理者在执行同一件事情时会得出不同的结果。如果要想解决执行力的若干问题，就必须先剖析影响执行的根源，然后再找其方法，这样解决问题就自然变得清楚些，容易些。 本课程是专注于深度剖析影响执行力的根源，让受训正确的理解为什么“宁愿要三流的战略、一流的执行，也不要三流的执行、一流的战略。”本课程内容一针见血、实用性强、深刻易懂、简单易学，适合企业内部所有想要在短期内提升执行力的初级学员，更适合想……
此课程整体提升公司所有工作人员的工作能力和个人修养，做到内外兼修。还有上下级之间的协同与理解。为企业创造更大的价值。优秀的团队是由优秀的个人组成的，第一阶段个人成长篇。
